Имидж менеджера и способы его формирования.
Специфика работы менеджера заключается в постоянном общении. Это может быть общение с клиентами, подчиненными, партнерами по бизнесу. Поэтому вашей важной задачей является научиться оставлять о себе благоприятное впечатление, т.е. научиться формировать хороший имидж.
Имиджем менеджера называется комплекс его внешних и внутренних качеств, являющийся достоянием общественности.
Имидж – образ, живущий в представлениях людей. Этот образ может меняться, корректироваться, чтобы отвечать запросам общества.
Имидж – это всегда единство внутреннего и внешнего. Имидж, не подкрепляющийся постоянно реальными, крупными делами, тает.
В переводе с английского имидж – образ, престиж, репутация.
Благоприятный внешний облик и вкус в одежде – немаловажное условие успешной деятельности менеджера.
Современный деловой мир достаточно консервативен в вопросах моды. В рабочее время принято носить более светлые костюмы, чем на приемах, причем тона костюмов в летнее время должны быть светлее, чем в зимнее. Костюмы ярких тонов, как правило в рабочее время не носят. Рекомендуемые цвета: коричневый, синий, бежевый, серый и их тона. Сочетание коричневых и синих тонов придает внешнему виду солидность и авторитетность.
Об умении мужчины одеваться в первую очередь судят по галстуку. Галстук должен гармонично сочетаться с костюмом и сорочкой. К однотонной сорочке подходят галстуки с рисунком, к сорочке в полоску или в клетку – однотонные, спокойных расцветок. С костюмами светлых тонов принято носить яркие галстуки. К костюму из тканей в полоску или клетку необходимо выбирать однотонные галстуки, чуть светлее костюма. Длина галстука в завязанном виде должна позволять ему лоставать до пряжки ремня. Ширина- соответствовать ширине лацкана пиджака. Лучший метериал – шерсть, шелк, хлопок. Следует исключить галстуки-бабочки.
|
|
|
Холодные, светлые тона оптически увеличивают фигуру. Черный цвет рекомендуется для торжественных случаев.
В деловой обстановке не рекомендуется носить сорочки с короткими рукавами. Исключение составляет теплое время года, когда пиджак не носится вообще. Лучше всего рубашки из хлопка или из смеси хлопка с синтетикой. Предпочтительнее белые или однотонные рубашки – они сочетаются с любым костюмом или галстуком. Ни при каких обстоятельствах не следует носить красные, серые, зеленые и желтые рубашки. Чем ближе полоски на рубашке друг к другу и чем они темнее, тем лучше. Карманы на рубашке должны быть простые, без клапанов и пуговиц. Рубашки с погончиками, вычурными пуговицами и прочими излишествами нежелательны.
Что касается обуви, то желательно носить обувь черного или темно-коричневого цвета. Летом к светлому костюму черная обувь не обязательна, но в любом случае не сандалии. Если есть возможность, то цвет обуви подбирается под цветовую гамму костюма.
|
|
|
Пальто демисезонное – солидное, богатое, однотонное, лучше всего из оттенков бежевого цвета, зимнее – коричневое или синее с дорогим мехом. Пальто может быть из замши или кожи, ноне черного цвета. Те же требования к плащам.
Шляпа должна быть без вычурности.
Шарф шерстяной или шелковый, сочетающийся с одеждой.
Зонт – нескладной черного цвета с обычной ручкой.
Перчатки – лучше всего из коричневой или серой кожи на тонкой подкладке.
Пишущая ручка – желательно с золотым пером.
Чемоданчик-дипломат лучше всего темно-коричневого цвета без металлических нашлепок и украшений.
Бумажник – не слишком набитый, лучше всего из темно-коричневой кожи.
Ремень без бросающейся в глаза пряжки.
Часы без вычурности; с часами должен хорошо сочетаться браслет или ремешок.
Ювелирные украшения в гардеробе лучше исключить совсем (золотые запонки, булавки в галстуке, перстни – свидетельство дурного вкуса). Допускается лишь тонкое обручальное кольцо. Не следует прикреплять к деловой одежде различные знаки и значки, за исключением самых необходимых.
|
|
|
Главное, к чему следует стремиться, - общее впечатление опрятности, аккуратности и даже некоторой педантичности в одежде. Это заставит партнера думать, что вы также аккуратны в бизнесе.
Для женщины бизнесмена и руководителя, желающей добиться успеха при заключении контрактов, в деловых переговорах, очень важно помнить о своей внешности, более того, поставить ее на службу бизнесу.
Прическа, макияж, бижутерия должны органично дополнять ваш деловой костюм. Прическа должна быть строгой, но в тоже время элегантной, предпочтительнее средней длины. Короткая стрижка под мальчика, волосы ниже плеч, кудри и локоны не подходят. Темные волосы у женщины способствуют авторитету, светлые – популярности. Нежелательны экстравагантные цвета, особенно их сочетания.
Украшений должно быть как можно меньше, в то же время от них нельзя отказываться вообще. Лучше приобрести одно дорогое классическое украшение и носить его часто, нежели иметь массу более дешевых вещиц. Лучшее украшение – обручальное кольцо. Его можно носить на работе и незамужним женщинам. Что касается других колец, то их максимальное количество – одно.
|
|
|
Платье деловой женщины лучше всего иметь с длинным рукавом. Цвет, как показывают психологические эксперименты, лучше темно-синий, рыжевато-коричневый, темно-коричневый, бежевый, серый, умеренно-синий, светло-серый – одним словом, различных оттенков синего, коричневого, серого и бежевого цветов. Что касается неудачных цветов, то это зеленый, оранжевый, светло-ржавый, ярко-желтый, пурпурный, нежно-голубой, розовый, ярко красный. Следует, видимо, учитывать и те цвета, которые, как показывают исследователи-психологи, привлекают и отталкивают мужчин. Привлекают: бледно-желтый, бежевый, бледно-розовый, розовый, темно-синий, черный, белый, рыжевато-коричневый, красный. Отталкивают: серый, зеленый, ярко-желтый, оранжевый.
Костюм, по мнению специалистов, должен занимать центральное место в гардеробе деловой женщины. Лучшими тканями для юбок являются шерсть или ее заменители, летом возможно полотно.
Свитер для деловой женщины противопоказан.
Пальто должно прикрывать юбку или платье.
Плащ может быть любого цвета, но предпочтительнее – бежевый.
Туфли на каблуке 4 см, желательно лодочкой.
Чулки только натуральных телесных цветов.
На деловых мероприятиях не рекомендуется носить брюки.
Что касается косметики, то стоит привести следующую фразу Дж. Моллоя: «Только цирковые клоуны носят явную косметику. Весь мир любит клоунов, но никто не дает им ответственных поручений в деловом мире». Вот несколько точных рекомендаций для деловой женщины:
· Лучшая косметика та, которую никто не видит;
· Чем старше женщина, тем приемлемее для нее косметика;
· Не применяйте ярких необычных красок;
· Не обводите глаза и не употребляйте явно заметных теней;
· Накладные ресницы и длинные ногти только для актрис;
· Лак для ногтей – бесцветный;
· Духи – дорогие, но их запах едва уловим.
Очки, если они правильно подобраны, придают лицу деловое выражение, значительность и авторитетность. Особенно, это следует учитывать женщинам небольшого роста. Оправа для очков должна быть роговая или пластмассовая. Металлические оправы женщинам противопоказаны. Брюнеткам следует подбирать оправу под цвет волос, блондинкам, наоборот, следует ограничиться лишь оправами коричневого цвета. Если очки вам не идут – переходите на контактные линзы. Избегайте затемненных очков – они лишают доверия.
Всегда следует помнить, что даже на работе женщина должна оставаться женщиной, поскольку одним из факторов ее успеха является наличие именно женских качеств, таких как, обаяние, привлекательность.
Важной составляющей имиджа менеджера является навыки делового общения, знания делового этикета. Деловой этикет включает в себя целый ряд правил, составляющих основу кодекса поведения, принятого для хорошо воспитанных людей. Рассмотрим эти правила подробнее:
Правила приветствия. Общепринятым этикетом принято, что первым здоровается мужчина с женщиной, младший по возрасту со старшим, нижестоящий по должности с вышестоящим. Но цивилизованному бизнесмену не следует дожидаться, пока с ним поздоровается младший по возрасту или занимаемому положению партнер. Надо поприветствовать своего собеседника первым.
Правила общения. Стиль делового обращения к деловым партнерам или подчиненным определяется общим стилем отношений, как в любом коллективе. Обращение «Вы» прежде всего свидетельствует о высокой культуре того, кто обращается к своему партнеру или коллеге. Оно подчеркивает уважение к ним. Хорошо воспитанный менеджер всегда пользуется этой вежливой формой обращения независимо от того, с кем он беседует.
Правила представления. Этикетом предусмотрены определенные нормы, указывающие, когда и как необходимо представлять и быть представленным. Прежде всего принято представлять младшего по возрасту старшему, холостого – женатому, низшего по иерархии – высшему, мужчину – женщине. Если возникла необходимость быть представленным, а вокруг нет никого, кто мог бы вам в этом помочь, следует просто подать руку и четко назвать себя.
Обязанности мужчин по этикету. На улице мужчина должен идти слева от женщины. Мужчина, сопровождающий женщину не должен курить. При посадке в машину мужчина первым открывает правую заднюю дверь и помогает сесть женщине. Из автомашины мужчина выходит первым и помогает выйти женщине. Мужчина несколько опережая женщину, когда открывает дверь для нее, и входит в помещение вслед за ней. Спускаясь по лестнице, мужчина идет на одну две ступеньки впереди женщины, а поднимаясь на одну две ступеньки сзади.
Денежные отношения. Во все времена, у всех народов в этих вопросах уважались точность, честность и щепетильность. Если у вас имеются перед кем-то денежные обязательства, они должны быть выполнены точно и в срок. Если по какой-либо весьма уважительной причине вы не можете это сделать, обязательно сообщите об этом и уточните на какой срок можно перенести исполнение обязательств. В последнем случае вы обязаны сдержать слово.
Организация деловых контактов. В планировании служебных контактов основная роль отводится секретарю. Приглашая работника, начальник должен предупредить его через секретаря о времени, длительности и времени беседы, чтобы дать ему возможность подготовиться. В помещении, отведенном для посетителей, следует создавать для них максимальные удобства. Вся обстановка должна свидетельствовать о внимании к людям.
Деловая субординация. Деловая субординация требует прежде всего корректности. При общении с подчиненными целесообразно применять принцип эмоциональной нейтральности, требующий ко всем сотрудникам относиться ровно и выдержанно вне зависимости от личных симпатий и антипатий.
Визитная карточка. Визитные карточки вручают адресату лично, либо оставляют у него дома при его отсутствии, либо посылают с курьером или водителем. Визитные карточки чаще всего вручают лично. При этом вручающий и принимающий обмениваются легким поклоном. Приняв визитную карточку, нужно прочитать вслух имя партнера, уяснить его должность и положение. На полученные по почте визитные карточки полагается дать ответ своими визитными карточками в течение 24 часов.
Деловые подарки и сувениры. Делать подарки и преподносить сувениры с фирменными значками своим партнерам – давняя традиция делового мира. Согласно этикета при первой встрече подарки дарят хозяева а не гости. К выбору сувениров нужно относиться очень серьезно. Они должны соответствовать роду занятий, специфике фирмы или месту где она расположена. Подарок будет выглядеть весомее, если его украсить гравировкой или эмблемой вашей компании либо инициалами того, кому он предназначается.
Дата добавления: 2016-01-05; просмотров: 17; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!