Стратегии поведения в конфликте
Уход -стремление уйти от конфликта при восприятии предмета конфликта в качестве несущественного как для себя, так и для соперника.
Уступка - стремление уйти от конфликта при восприятии предмета конфликта как несущественного для себя и значимого для соперника.
Компромисс - стратегия поведения субъектов в конфликте, ориентированная на определенные взаимные уступки.
Соперничество - стратегия поведения в конфликте, которая характеризуется стремлением одержать победу над соперником.
Сотрудничество - стратегия поведения в конфликте, характеризующаяся стремлением противоборствующих сторон совместными усилиями разрешить возникшую проблему.
Общие принципы управления конфликтами.
1) Институционализация конфликта, то есть установление правил и норм урегулирования или разрешения конфликта;
2) Легитимизация процедуры разрешения конфликта, то есть признание всеми сторонами правомерности и справедливости определенного порядка действий по разрешению конфликта;
3) Структурирование конфликтующих групп – определение состава участников конфликта, их позиций и силы;
4) Редукция конфликта – последовательное ослабление конфликта путем перевода на более мягкий уровень противостояния.
Дата добавления: 2016-01-05; просмотров: 21; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!