Последствия конфликтов.
Негативные последствия конфликтов включают дестабилизацию организации, отвлечение работников от реальных проблем, растрату сил и энергии, потери рабочего времени и снижение производительности труда, увеличение текучести кадров, нарастание взаимной враждебности и агрессивности участников конфликта, ослабление возможностей общения и взаимодействия в будущем и др.
Позитивные последствия конфликтов – инициирование развития, обновлений, прогресса; мобилизация внимания, интереса и ресурсов для решения проблем, объединение сил и усиление аргументации для принятия решений; разрядка психологической напряженности, выявление неформальных групп и группировок, их лидеров, что может быть использовано для повышения эффективности управления и др.
Управление конфликтом -целенаправленное, обусловленное объективными законами воздействие на динамику конфликта в интересах развития или разрушения той социальной системы, к которой имеет отношение данный конфликт. Этапы управления конфликтами включают:
Прогнозирование конфликта - вид деятельности субъекта управления, направленной на выявление причин конфликта в его скрытом развитии.
Предупреждение конфликта -деятельность, которую субъект конфликта осуществляет с целью не допустить возникновения конфликта. Может осуществляться в двух формах – вынужденной и превентивной.
Регулирование конфликта - вид деятельности субъекта управления, направленной на ослабление и ограничение конфликта, обеспечение его развития в сторону разрешения.
Разрешение конфликта - вид деятельности субъекта управления, связанной с прекращением конфликта.
Дата добавления: 2016-01-05; просмотров: 13; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!