Социо-эмоциональные отношения
Этот аспект отношений подразумевает баланс напряжения между потребностью какой-либо организационной единицы в своей индивидуальности, одобрением со стороны какой-либо небольшой группы и эмоциональной поддержкой со стороны всей организации. Pascale и Athos (1981) называли отождествление с коллективом и чувство единства относительно определенных больших проблем "наименее рассмотренной сильной стороной больших компаний".
Сильное чувство единства может быть развито путем воспитания и поощрения общих ценностей. Отдельные крупные компании формируют свои цели и миссию в виде кредо, символа веры и для принятия этого кредо служащими применяют несколько методов:
красочное описание истории компании, начиная с момента ее возникновения;
подчеркивание важной социальной роли компании; подчеркивание "революционных" исследований и разработок;
подчеркивание высокого уровня сервиса; подчеркивание обширных инвестиций в область образований и тренинга персонала;
подчеркивание исключительно высокого качества продукции.
Для каждой организации должен быть выбран определенный метод из этого перечня, способствующий усилению ее ото-ждествленности с компанией, гордости за нее. Эту отождест-вленность можно закрепить следующими способами: применяя "домашний" стиль;
повторяя сообщения о миссии организации во время тренинга, публичных выступлений и др.; выбирая "подходящий" тип служащих. Запись кредо или выражение разделяемой отождествлен-ности в "домашнем" стиле способствует их закреплению, означая упорное, постоянное утверждение ценностей (достоинств) данной организации. Это гораздо эффективнее, чем применение каких-либо девизов, лозунгов и призывов. Иногда возникают опасения, не является ли такой способ разновидностью идеологической обработки, однако крупные японские компании и многие западные организации определенно не разделя-юттаких опасений. Знаменательно, что Peters и Waterman (I982) в своей хорошо известной работе об оптимальных организациях, рассмотрев семь уровней успеха (модель "7S"), подчеркивают, что общие ценности занимают центральное положение. Другой способ усиления ощущения организации как целого состоит в подчеркивании конкуренции с другими организациями. Непрерывная информация о результатах и продукции компании и сравнение ее с соответствующими данными конкурентов является в этом смысле мощным импульсом.
|
|
|
Оба эти способа могут также применяться внутри организации в целях развития отождествленностей меньших по размеру организационных единиц.
Еще один способ — установление "неформальных" отношений внутри организационных единиц, которые могут способствовать их сплочению. Управление посредством "хождения вокруг" и развитие личных контактов после окончания рабочего дня могут содействовать этому. Иногда даже возможно создать атмосферу неформальных отношений на уровне всей организации.
|
|
|
Дата добавления: 2016-01-05; просмотров: 115; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!