Методы прогнозирования
Методы прогнозирования могут быть простыми (однородными) и комплексными (прогнозирующими системами).
Простые методы объединяют однородные по содержанию и используемому инструментарию методы прогнозирования (например, экстраполяция тенденций, морфологический анализ).
Простые (однородные) методы подразделяются на фактографические, экспертные и комбинированные.
Фактографические методы (их называют поисковые прогнозы) в свою очередь подразделяются на статистические (параметрические), в которые входят экстраполяция, интерполяция и методы аналогии, и на публикационные, в которые входят анализы динамики опубликования и патентования. Например, статистические методы включают в себя методы, основанные на построении и анализе динамических рядов характеристик (параметров) объекта прогнозирования. Среди них наибольшее распространение получили экстраполяция, интерполяция, метод аналогий (модель подобия), параметрический метод.
Экспертные методы (их называют нормативными прогнозами) подразделяют на индивидуальные и коллективные.
К индивидуальным методам относятся методы без аналитической обработки — это интервью, метод генерации идей, аналитические экспертные оценки.
К коллективным методам относятся методы с аналитической обработкой: построение сценариев, метол дерева целей, морфологический анализ, метод коллективных экспертных оценок, метод «Дельфи», матричный метод.
|
|
|
Комплексные методы (прогнозирующие системы) включают в себя метод прогнозного графа, метод Паттерн, методы профайл. Комплексные методы отражаю! комбинации методов, реализуемые специальными прогностическими системами (например, методы прогнозного графа, метод паттерн).
Комбинированные методы включают в себя методы со смешанной информационной основой, в которых наряду с экспертной информацией используется и фактографическая.
В последнее время широко применяются следующие методы прогнозирования: статистические, скользящей средней и экспоненциальная средняя.
Статистические методы прогнозирования (экстраполяция по скользящей средней) применяются для краткосрочного исследования в том случае, когда данные динамического ряда не позволяют обнаруживать какую-либо тенденцию развития (тренд) того или иного процесса (из-за случайных и периодических колебаний исходных данных).
Одним из статистических методов прогнозирования является расчет прогнозов на основе сезонных колебаний уровней динамического ряда. Под сезонными колебаниями понимаются изменения уровня динамического ряда, которые вызываются влияниями времени года. Проявляются они с различной интенсивностью в различных видах и формах туристской деятельности: формирование, ценообразование, продвижение турпродукта и его потребление. Сезонные колебания цикличны, они повторяются через каждый год. Для этого надо иметь уровни колебания за каждый кварта;! (месяц, декаду).
|
|
|
Методика статистического прогноза по сезонным колебаниям основана на их экстраполяции, т.е. на предположении, что параметры сезонных колебаний сохраняются до прогнозируемого периода.
Для измерения сезонных колебаний обычно исчисляются индексы сезонности, которые определяются отношением исходных (эмпирических) уровней ряда динамики к теоретическим (расчетным) уровням, выступающим в качестве базы сравнения.
Поскольку на сезонные колебания могут накладываться случайные отклонения, для их устранения производится усреднение индивидуальных индексов, одноименных внутригодовых периодов анализируемого ряда динамики. Поэтому для каждого периода годового цикла определяются обобщенные показатели в виде средних индексов сезонности
Методика прогнозирования сезонных колебаний базируется на расчете индексов сезонности. Метол средних индексов сезонности применяется для составления прогнозов объемных и качественных показателей: изменение цен, производительность труда, издержки производства и обращения, прибыль и др.
|
|
|
Для реализации турпродукта осуществляется прогнозирование метолом линейной регрессии, который базируется на анализе взаимосвязи двух переменных (метод парной корреляции). — влияние вариации факторного показателя, например расходов на рекламу, и на результативный показатель, например на объем продаж.
Метод скользящей средней состоит в замене фактических уровней динамического ряда расчетами, имеющими значительно меньшую колеблемость, чем исходные данные. При этом средняя рассчитывается по группам данных за определенный интервал времени. Каждая последующая группа образуется со сдвигом на один год (месяц). В результате первоначальные колебания динамического ряда сглаживаются. Это называется сглаживанием рядов динамики (основная тенденция развития выражается при этом в виде некоторой плавной линии). При прогнозировании исходят из предположения, что следующий во времени показатель по своей величине будет равен средней, рассчитанной за последний интервал времени.
|
|
|
Экспоненциальная средняя как метод используется при рассмотрении скользящей средней в целях уточнения: чем «старше» наблюдение, тем меньше оно должно оказывать влияние на величину скользящей средней, влияние прошлых наблюдений должно затухать по мере удаления от момента, для которого определяется средняя. Одним из приемов сглаживания динамического ряда с учетом «устаревания» наблюдения является расчет специальных показателей, получивших название экспоненциальных средних, которые применяются в краткосрочном прогнозировании.
Основная идея метода состоит в использовании в качестве прогноза линейной комбинации прошлых и текущих наблюдений.
Применение скользящей и экспоненциальных средних в качестве основы для прогностической оценки имеет смысл в относительно небольшой колеблемости уровней. Данные методы прогнозирования относятся к числу распространенных методов экстраполяции трендов.
13.4. Прогнозы деловой активности
Прогнозы деловой активности полезны для планирования и осуществления деловых операций, если компоненты прогноза тщательно продуманы, а ограничения, содержащиеся в прогнозе, четко определены. Для этого надо определить:
1) для чего нужен прогноз, какие решения будут на нем основаны, чтобы прогноз был точен, а погрешности были минимальными;
2) изменения, чтобы прогноз оказался достоверным;
3) компоненты прогноза;
4) опыт прошлых продаж турпродукта в составлении прогноза;
5) насколько структурированным должен быть прогноз. Разработанные прогнозы продаж турпродукта используются при
составлении планов сбыта. В плане сбыта отражаются: прогноз спроса (сбор и анализ данных, используемых при планировании сбыта продукции; прогноз потребительскою спроса; методы исследования данных и прогнозирования спроса); программы сбыта (виды продукции для сбыта, каналы сбыта, формы организации сбыта, реклама и рекламный бюджет, формирование цены продажи); заключение сделок; разработка инструкций о скидках, сроках и условиях платежа и др.
Планирование расходов на сбыт включает: вопросы реализации турпродукта, а также контроль над ходом выполнения плана и его своевременная корректировка.
Целью прогнозирования в инновационном менеджменте является определение научно обоснованных тенденций развития показателей качества, элементов затрат и других показателей, используемых при разработке стратегических планов в проведении научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ, а также развитии системы менеджмента.
Для прогноза деловой активности необходимо:
выявить рыночную потребность в турпродукте в ходе маркетинговых исследований;
вскрыть основные экономические, социальные и научно-технические тенденции, влияющие на эффективность турпродукта;
определить показатели, существенно влияющие на полезность турпродукта в условиях рынка;
уточнить методы прогнозирования на период проведения исследования;
дать прогноз показателей качества нового турпродукта с учетом влияющих на них факторов, ценообразования, затрат в сфере эксплуатации, качества, параметров рынка;
дать прогноз организационно-технического уровня производства турпродукта;
оптимизировать прогнозные показатели качества турпродукта по критерию полезного максимального эффекта при минимальных совокупных затратах за период производства и продвижения турпродукта;
обосновать экономическую целесообразность разработки нового турпродукта, исходя из наличных ресурсов и приоритетов.
Успешность прогноза позволяет определить эффект от производимого турпродукта.
Прогнозирование деятельности турпредприятия предполагает проведение системного анализа, цель которого — установление стратегических и тактических факторов повышения конкурентоспособности выпускаемых услуг, эффективности и стойкости функционирования турпредприятия.
13.5. Определение стратегических альтернатив в туризме
Выбор стратегии турпредприятия. Специалисты должны постоянно проводить исследования, чтобы определить стратегию турпредприятия.
Основными факторами, влияющими на определение и выбор стратегии, являются цели и задачи турпредприятия на рынке услуг, состояние и привлекательность туристского рынка, технология производства и особенности выпускаемого турпродукта, конкурентные преимущества, стадия его так называемого жизненного цикла, издержки производства и сбыт, притязания руководства, а также выявление стратегии конкурентов.
Для выбора стратегических альтернатив используются разные модели, которые рассмотрены ниже.
Стратегия оптимальных издержек объединяет усилия, направленные на снижение затрат, с действиями, связанными с незначительным совершенствованием качества сервиса, характеристик или внешнего вида турпродукта. Цель стратегии — представление потребителю турпродукта большей ценности за меньшие деньги. Успех стратегии достигается в случае, когда туриредприятие обладает уникальным опытом в создании более совершенного турпродукта с издержками ниже, чем у конкурентов.
Сфокусированная стратегия низких издержек направлена на рыночный сегмент, на котором требования покупателей к цене существенны в отличие от остального рынка.
Сфокусированная стратегия дифференциации направлена на покупательский сегмент, требующий уникальных характеристик и атрибутов турпродукта.
Стратегия «доля рынка — рост рынка» основана на жизненном цикле турпродукта. Деятельность турпредприятия представляет собой совокупность «стратегических единиц турбизнеса», которые характеризуются определенными турпродуктом (группой турпро-дуктов) и кругом клиентов, а также своими рыночными задачами.
Стратегия привлекательности рынка, в связи с преимуществом в конкуренции способствует выявлению перспектив роста рынка, влиянию потребителей, возможности изменения цен на турпро-дукт. Преимущества в конкуренции определяются относительной позицией турпредприятия на рынке услуг. Данная модель стратегии имеет вид матрицы, где позиция турпредприятия изображается кружком, площадь которого соответствует определенному числу стратегических единиц турбизнеса.
Недостаток перечисленных моделей стратегии заключается в их статичности, однако творчески применив модели стратегических альтернатив, можно выбрать эффективные стратегии турпредприятия.
Анализ стратегических альтернатив. С помощью этого анализа можно определить стратегию турпредприятия, которая зависит от конкретной ситуации, а также от того, как руководство воспринимает рыночные возможности, какие сильные стороны своих потенциальных возможностей оно намеревается задействовать, какие традиции в области стратегических решений существуют на турпредприятии.
При выборе стратегии на туристском рынке услуг руководство должно решать следующие проблемы:
1) реализацию каких гурпродуктов прекратить:
2) реализацию каких гурпродуктов продолжить;
3) какие новые турпродукты целесообразно реализовывать.
При этом руководство турпредприятия должно ответить на следующие вопросы. «Что туриредприятие делает и что не делает»? «Что более и что менее важно в деятельности турпредприятия»?
Выбор стратегии турпредприятия связан с изменением состояния одного или нескольких элементов: продукт, рынок, положение турпредприятия в отрасли, технология. Каждый из этих элементов находится в одном из двух состояний — существующее или новое состояние, которое называют базисными или эталонными.
Стратегия концентрированного роста базируется на развитии рынка, что подразумевает поиск новых рынков для производимого турпродукта и развитие турпродукта.
Стратегия интегрированного роста турбизнеса связана с расширением турпредприятия за счет добавления новых структур.
К стратегиям интегрированного роста относятся:
стратегия обратной вертикальной интеграции — направлена на рост предприятия за счет приобретения или усиления контроля над поставщиками;
стратегия впередидущей вертикальной интеграции — рост предприятия за счет приобретения или усиления контроля над структурами, находящимися между предприятием и конечным потребителем;
стратегия диверсифицированного роста, когда предприятие не может развиваться на рынке в рамках отрасли.
Стратегия центрированной диверсификации базируется на поиске и использовании дополнительных возможностей производства новых турпродуктов.
Стратегия горизонтальной диверсификации предполагает поиск возможностей роста на рынке за счет новой продукции, требующей новой технологии.
Стратегия конгломеративной диверсификации заключается в том, что туриредприятие расширяется за счет производств, технологически не связанных с производимыми новыми продуктами.
Стратегия сокращения реализуется тогда, когда туриредприятие нуждается в перегруппировке сил после длительного периода роста или в связи с необходимостью повышения эффективности, когда наблюдаются спады и кардинальные изменения в экономике, например происходит структурная перестройка.
На практике турпредприятие может одновременно реализовывать несколько стратегий, что характерно для многоотраслевых компаний, т.е. осуществлять комбинированную стратегию.
В основе базовой стратегии лежит один из вариантов стратегии — тою, который в наибольшей степени соответствует условиям внешней и внутренней среды, а также выбранным целям деятельности.
Чтобы выбрать стратегию турпредприятия, надо уяснить текущие проблемы, нельзя принимать решения о будущей деятельности, не имея четкого представления о настоящем положении дел на турпредприятии. Поэтому на турпредприятии учитывают внешние и внутренние факторы, например разнообразие производимой продукции; внешние угрозы; финансовые риски, кадры, научные исследования и разработки.
К основным факторам, которые учитываются при выборе стратегии турпредприятия, относятся состояние туристской отрасли и позиция турпредприятия в ней.
На выбор стратегии турпредприятия влияние оказывают финансовые ресурсы, квалификация его сотрудников, степень зависимости от внешней среды.
Большое значение при выборе стратегии имеет временной фактор, который заключается в том, что успеха в конкурентной борьбе скорее добивается предприятие, которое лучше учитывает время и лучше умеет управлять процессами во времени.
Оценка выбранной стратегии подчинена решению одной про-блемы: приведет ли выбранная стратегия к достижению поставленных перед предприятием целей.
Выбранные стратегии должны учитывать негативные последствия (риски) для предприятия в случае провала стратегии.
Контрольные вопросы
1. В каких направлениях в будущем будет развиваться индустрия международного туризма?
2. Какой аналитический подход используется для определения перспектив развития турпредприятия?
3. Что представляет собой матрица Shell/DPM и для чего ее используют в турбизнесе?
4. В чем выражается пропни в турбизнесе?
5. Какие виды прогнозов по временному охвату вы знаете?
6. Какие виды прогнозов по типам прогнозирования вы знаете?
7. Какие виды прогнозов по степени вероятности будущих событий вы знаете?
8. Какие виды прогнозов по способу представления результатов вы знаете?
9. В чем заключается сущность методов прогнозирования в туризме?
10. Как можно охарактеризовать простые методы прогнозирования?
11. Как характеризуются комплексные методы прогнозирования?
12. В чем сущность методики прогнозирования сезонных колебаний?
13. Что представляет собой метод скользящей средой?
14. Что представляют собой прогнозы деловой активности?
15. Как определяются стратегические альтернативы в туризме?
16. На каких критериях основывается вариантный прогноз, например, в экстремальных видах туризма?
17. Для каких целей применяется фактографический метод исследования?
18. Как можно произвести расчеты специальных показателей, получивших название экспоненциальных средних?
19. В чем различие между методами индивидуального и группового опроса?
20. Для каких целей используется сфокусированная стратегия низких издержек в рыночном сегменте турбизнеса?
21 В чем сущность понятия <•зависимость турпредприятия от внешней среды»?
22. Что относится к основным факторам, которые учитываются при выборе стратегии турпредприятия?
23. Какой из факторов имеет наибольшее значение при выборе стратегии турпредприятия?
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
Анализ финансово-экономической деятельности предприятий / (Н. ПЛюбушин, В. Б.Лещсва, В. Г.Дьякова и др.]. - - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.
Арсеньев Ю. Н. Управление персоналом. Технологии / Ю. Н. Арсеньев, С.И.Шелобаев. Т. Ю.Давыдова. - М.: ЮИИТИ-ДАНА, 2005.
Баканов М. И. Теория экономического анализа / М. И. Баканов, А.Д.Шеремет. - М.: Финансы и статистика, 2002.
Балабанов И.Т. Экономика туризма / И.Т. Балабанов, А. И. Балабанова. — М.: Финансы и статистика, 2003.
Барчуков И. С. Санаторно-курортное дело / И.С. Барчуков. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006.
Барчуков И. С. Физическая культура и спорт: методология, теория, практика / ИХ. Барчуков. — М.: Издательский центр «Академия», 2006.
Барчуков И.С. Туризм: организация, управление, маркетинг / И.С. Барчуков, А.А. Нестеров, Е. В. Нестерова. - СПб: Книжный дом, 2005.
Басовский Л.Е. Теория экономического анализа / Л. Е. Басовский. — М.: ИНФРА-М, 2001.
Выхинский О. С. Стратегическое управление. — М.: Изд-во I ардарики, 2002.
Гаврилов А. И. Региональная экономика и управление /А. И.Гаври-лов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002.
Горфинкедь В.Я. Коммуникация и корпоративное управление / В. Я. Гор-финкель. В.С.Торопцов, В.А.Швандар. —М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.
Грошев И. В. Организационная культура / И. В. Грошев, П.В.Емельянов. В.М.Юрьев. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004.
Дмитриев М. //. Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме / М. Н.Дмитриев, М.Н.Забаев. М.: ЮНИТИ-ДАНА. 2006.
Дурович А. П. Маркетинг в туризме / А. П.Дурович, А.С.Копанев / иод ред. 3. М. Горбылевой. — М.: Экономпресс. 2002.
Емельянов Б. В. Экскурсоведсние / Б. В. Емельянов. — М.: Советский спорт, 2004.
Ильина Е.И. Туроперейтинг: организация деятельности / Е.И.Ильина — М.: Финансы и статистика, 2003.
Кабушкин Н.И. Менеджмент гостиниц и ресторанов / Н.И.Кабуш-кип, Г.А.Бондаренко - М.: |б.и.|, 2002.
Лечебная физическая культура / [С.Н.Попов, Н.М.Валеев. Т.С. Тарасова и яр.|; под ред. С.Н.Попова. — М.: Издательский центр «Академия», 2004.
Мыротын J7. Б. Логистика: обслуживание потребителей / Л. Б. Миро-тин. Ы.Э.Ташбаев, А. Г. Касенов. - М.: ИНФРА-М, 2002.
Ополченов И. И. Маркетинг в туризме: Обеспечение рыночной позиции. — М.: Советский спорт, 2003.
Организация предпринимательской деятельности / под ред. проф. В.Я. Горфинкеля, акад. Г. Б. Поляка, проф. В. А. Швандара. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004.
Орехов Н.А. Математические методы и модели в экономике / Н. А.Орехов, А. ['.Левин, Е. А. Горбунов; под рел. проф. Н.А.Орехова. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004.
Петровский А. В. Психология / А. В. Петровский, М. Г. Ярошсвский. — М.: Издательский центр «Академия», 2002.
Портер М. Международная конкуренция: конкурентные преимущества стран / М. Портер — М.: Международные отношении, 2000.
Региональная экономика / под ред. Т. Г. Морозовой. — М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006.
Садохин A.IL Теория и практика межкультурной коммуникации / А.П.Садохин. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004."
Соболева Е.А. Статистика туризма: Статистическое наблюдение / Е.А.Соболева. — М.: Финансы и статистика, 2004.
Туризм и гостиничное хозяйство / под рел. А.Д. Чудновского. — М.: ЭКМОС, 2001.
Фатхутдшюв Р.А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление / Р.А.Фатхутдинов. — М.: ИНФРА-М, 2000.
Хруцкий В. Е. Современный маркетинг / В. Е.Хрупкий, И. В. Корнее-ва. — М.: Финансы и статистика, 2001.
Черняк В. 3. Бизнес-планирование / В.3.Черняк. — М.: ЮНИТИ-ДАНА. 2003.
ОГЛАВЛЕНИЕ
Предисловие.................................................................................................3
Введение.......................................................................................................4
РАЗДЕЛ I
ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ТУРИЗМА
Глава I. Методологические подходы
к исследованию туристской деятельности...................................10
1.1. Методология как учение о методах исследования в туризме............10
1.2. Роль методологии при исследовании туристской деятельности.......12
1.3. Методика научных исследований в туризме.......................................12
1.4. Функциональные особенности науки о туризме................................15
1.5. Требования к методам исследования в туризме.................................16
1.6. Значение научных дисциплин при методологическом исследовании в туризме.......................................................................18
1.7. Основные принципы методологии туризма.......................................23
1.8. Методология конкурсных торгов.........................................................25
1.9. Теоретические и эмпирические методы исследования в туризме....26
1.10. Особенности научных исследований в туризме................................28
Глава 2. Применение основных законов диалектики при научных
исследованиях в туризме..............................................................32
2.1. Применение закона единства и борьбы противоположностей
при научных исследованиях в туризме...............................................32
2.2. Применение закона перехода количественных изменений
в качественные при научных исследованиях в туризме....................35
2.3. Применение школа отрицания отрицания при научных исследованиях в туризме......................................................................38
Глава 3. Философские категории диалектики при научных
исследованиях в туризме..............................................................42
3.1. Значение системы в исследовании туризма........................................42
3.2. Содержание и форма, целое и часть, сущность и явление...............45
3.3. Причина и следствие, необходимость и случайность........................49
3.4. Возможность и действительность........................................................53
3.5. Общее и единичное...............................................................................54
3.6. Значение логического мышления и роль фактов
в туроперейтинге..................................................................................56
3.7. Законы логического мышления и их роль в туроперейтинге............59
3.8. Формы логического мышления при исследовании туризма.............61
3.9. Теоретическое и практическое логическое мышление......................63
3.10. Развитие мышления специалистов на основе практических навыков.................................................................................................64
Глава 4. Основные принципы развития современного туризма.................67
4.1. Организация деятельности турпредприятии
и факторы развития турбизнеса..........................................................67
4.2. Научные проблемы и гипотезы при организации туризма...............69
4.3. Выработка научных принципов в теории туризма.............................73
Глава 5. Применение общенаучных методов в исследованиях
туристской деятельности..............................................................78
5.1. Значение общенаучных методов исследования
в туристской деятельности..................................................................78
5.2. Методы анализа и синтеза в туристской деятельности.....................80
5.3. Эксперимент как практический метод исследования........................82
5.4. Методы познания потенциальных возможностей турбизнеса..........83
5.5. Методы исторический, логический и экспертных оценок
при исследованиях в туристской деятельности..................................85
5.6. Применение частных методов
при исследованиях в туристской деятельности..................................87
5.7. Значение методической подготовки сотрудников турпредприятия....................................................................................88
5.8. Моделирование как метол исследования реальных процессов
в туризме...............................................................................................89
РАЗДЕЛ II
ПРАКТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ НАУЧНЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ
В ТУРИЗМЕ
Глава 6. Методы менеджмента и маркетинга в турбизнесе......................94
6.1. Методы менеджерского искусства в туристской деятельности.........94
6.2. Проектные методы систем управления в туризме.............................95
6.3. Методы, определяющие формирование рыночной стратегии турпредприятия....................................................................................98
6.4. Управленческие модели на турпредприятии
и их особенности................................................................................101
6.5. Особенности маркетинговой деятельности турпредприятия...........102
6.6. Специфические методы исследования, используемые в туризме.. 105
6.7. Методы реализации турпродукта.......................................................108
Глава 7. Методы предпринимательской деятельности в туризме...........111
7.1. Определение экономических возможностей турпредприятия.........111
7.2. Деятельность гуриреднриятия в конкурентных средах туристского рынка...................................................................................................112
7.2.1. Характеристика конкуретиых сред туристскою рынка........112
7.2.2. Методы выявления и исследования конкурентного преимущества.............................................................................114
7.2.3. Методы исследования конкурентных преимуществ
с помощью SWOT-анади(а и бенчмаркинга...........................115
7.3. Маркетинговые исследования в турбизнесе.....................................122
7.4. Способы и методы реализации турпродукта....................................123
7.5. Методы математического программирования для решения проблем в туризме..............................................................................126
7.6. Теория игр в туризме..........................................................................127
7.7. Управленческие решения, принимаемые руководством турпредприятия..................................................................................129
7.8. Методы, направленные на развитие турбизнеса..............................131
7.9. Применение функциональных моделей при проектировании коммерческой деятельности турпредприятии..................................134
Глава 8. Методы финансово-экономической деятельности,
используемые на турпредприятии...............................................139
8.1. Методы оценки финансового состояния турпредприятия..............139
8.2. Балансовый и выборочный методы финансово-экономической деятельности турпредприятия...........................................................141
8.3. Анализы финансовой деятельности турпредприятия.......................142
8.4. Методы внутреннего аудиторскою контроля финансовой деятельности турпредприятия...........................................................146
8.5. Ревизия как составная часть внутреннего контроля........................151
Глава 9. Применение психологических методов
при исследованиях в туризме......................................................154
9.1. Методы психологии в исследованиях туристской деятельности.....154
9.2. Основные методы и этапы психологических исследований
в туризме.............................................................................................155
9.3. Виды психологических исследований в туризме..............................157
9.4. Методы психологических исследований в туризме..........................158
9.5. Психодиагностические методы, применяемые в туризме...............162
Глава 10. Научные исследования творческой деятельности
специалистов в туризме............................................................167
10.1. Развитие творческой деятельности в туризме.................................167
10.2. Роль чувственного восприятия и представления в творческой деятельности специалистов турпредприятия..................................169
10.3. Творческое начало научных исследований в туризме....................171
10.4. Особенности творческой деятельности менеджера
в условиях рынка...............................................................................173
Глава 11. Методики организации экскурсий и методы, сберегающие
здоровье.....................................................................................179
11.1. Методика подготовки и проведения экскурсии.............................179
11.2. Проведение экскурсий......................................................................184
11.3. Медико-биологические методы, используемые в туризме............188
11.4. Модульное построение оздоровительных программ
для туристов.......................................................................................192
Глава 12. Методики, используемые в международном туристском
сотрудничестве..........................................................................196
12.1. Принципы международного сотрудничества в туризме.................196
12.2. Сущность принципов международною сотрудничества
в туризме............................................................................................198
12.3. Факторы, воздействующие на международное сотрудничество
в туризме............................................................................................201
Глава 13. Методы научного прогнозирования в туризме.........................204
13.1. Перспективы развития турбизнеса..................................................204
13.2. Классификация прогнозов в турбизнесе.........................................206
13.3. Методы прогнозирования.................................................................208
13.4. Прогнозы деловой активности.........................................................210
13.5. Определение стратегических альтернатив в туризме......................211
Список литературы...................................................................................216
Дата добавления: 2016-01-03; просмотров: 20; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!