Организация и дисциплина
Должностной уровень работников, ведущих переговоры, определяется фирмами или предприятиями. Состав участников переговоров должен быть оптимальным и ограничиваться только теми лицами, без которых невозможно решение коммерческих, юридических и технических вопросов. Работники, ведущие переговоры, должны владеть иностранными языками, а если нет, то рекомендуется использовать переводчика. Ведение переговоров через переводчика дает дополнительное время для обдумывания ответов и анализа аргументов. Следует помнить, что члены иностранных делегаций могут владеть русским языком.
Вести письменные записи поручается одному из членов делегации. Магнитофонные записи коммерческих переговоров не принято проводить, потому что это может быть расценено, как акт недоверия. Необходимо получить разрешение заранее или в ходе переговоров.
В объединениях и фирмах должна быть четко налажена работа протокольной группы, так как участники переговоров этими функциями не должны заниматься. Опоздания на деловые встречи абсолютно исключаются и не могут быть оправданы никакими обстоятельствами. Работники, допустившие опоздание, могут быть отстранены от работы.
Переговоры с иностранными представителями ведет один, старший по должности, который может консультироваться с другими участниками. Спонтанное обсуждение недопустимо.
При проведении длительных и сложных переговоров после завершения каждого этапа должны составляться отчеты и справка о фирме. В справке содержатся следующие сведения:
|
|
|
· характер деятельности фирмы (объем, финансовое положение);
· заинтересованность фирмы в отношениях;
· характер взаимоотношений с фирмой, их стоимостный объем;
· твердость фирмы при проведении переговоров;
· позиция фирмы при рассмотрении претензий, разногласий;
· характеристика представителей фирмы.
Составление справок об иностранных фирмах – общепринятая международная практика.
По завершению переговоров или их значительного этапа по согласованию сторон подписывается меморандум (протокол).
Дата добавления: 2016-01-03; просмотров: 78; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!