Основные тенденции российского рынка консалтинговых услуг.
Консалтинг - это вид интеллектуальной деятельности, основная задача которого заключается в анализе, обосновании перспектив развития и использования научно-технических и организационно-экономических инноваций с учетом предметной области и проблем клиента. Консалтинг решает вопросы управленческой, экономической, финансовой, инвестиционной деятельности организаций, стратегического планирования, оптимизации общего функционирования компании, ведения бизнеса, исследования и прогнозирования рынков сбыта, движения цен и т.д. Основная цель консалтинга заключается в улучшении качества руководства, повышении эффективности деятельности компании в целом и увеличении индивидуальной производительности труда каждого работника. Консалтинговая компания, работающая на российском рынке, может оказывать услуги следующим структурам: 1. российским предприятиям частного и государственного сектора, производящим продукцию и услуги; 2. иностранным компаниям, работающим на российском рынке; 3. органам государственного управления и правительственным организациям. КОНСАЛТИНГ является мощным инструментом, позволяющим при минимальных затратах повысить эффективность производства. Показателем "взросления" рынка стал дефицит профессиональных консультантов. Теперь предъявляется спрос на специалистов, имеющих опыт практической работы по стратегическому планированию, организационному развитию, оптимизации налогообложения, инвестиционному консалтингу.
|
|
|
Определение консалтинга. Основные черты и стадии развития консалтинговой услуги.
Процесс консультирования представляет собой логическую цепочку процедур, выполняемых совместными усилиями консультантов и субъктов управления для решения проблем и осуществления каких-либо изменений.Модель консультирования Колба — Фрюмана включает следующие этапы: разведка, вход, диагноз, планирование, действие, оценка, окончание работы консультанта.Липпит — Уитсон — Уэстли разработали модель процесса организационных изменений: создание потребности в изменении, установление отношений между заказчиком и разработчиком нововведений, диагноз проблем, анализ альтернатив их решения, внедрение нововведения, обобщение работы по внедрению нововведения и его стабилизации, прекращение отношений заказчика и консультанта, оценка работы по внедрению нововведений.Российские специалисты А.П. Посадский, С.В. Хайниш выделяют три основных этапа консультационного процесса: В модели А.Е. Лузина, А.К. Елмашева пять фаз: подготовка к исследованиям, общая диагностика, поиск, сбор данных и выявление проблемы, выработка рекомендаций, внедрение рекомендаций. На наш взгляд технология политического консультирования должна включать: 1) выбор методов работы консультантов; 2) разделение труда и его организация в группе консультантов; 3) подготовка поля деятельности; 4) сбор данных (фактов); 5) анализ данных и постановка проблем; 6) выявление причин возникновения проблем и постановка операционных проблем; 7) ознакомление с аналогичными проблемами и соответствующими решениями других государств, народов; 8) изложение предложений, контроль их внедрения и эффективность внедрения; 9) представление предложений государственным и политическим деятелям и принятие решения о реализации предложений; 10) реализация предложений — заключительный этап процесса политического консультирования.
|
|
|
Конечной целью консультирования является помощь клиенту осуществить прогрессивные изменения в его организации. Консультант помогает выявлять и решать специфические технические проблемы, касаясь, в то же время, человеческих проблем и аспектов организационных изменений. Основной задачей консалтинга является идентификация и нахождение путей решения имеющихся проблем. Консалтинговые услуги осуществляются как в форме разовых консультаций, так и в форме консалтинговых проектов. Существует много разделений консалтингового процесса на этапы . Любой консалтинговый проект включает в себя следующие основные этапы: диагностика (выявление проблем); разработка решений; внедрение решений. Консалтинговый процесс, помимо проектной стадии, включает в себя предпроектную и послепроектную стадии. Первичным шагом предпроектной стадии является признание клиентом наличия у него такой проблемы, решение которой он хотел бы осуществить при помощи консультантов. Послепроектная стадия заключается в анализе происшедших в клиентной организации изменений, решении вопросов, связанных с возможным расширением проекта в связи с новыми проблемами - либо выявленными в ходе реализации проекта, либо возникшими как следствие достижения организацией нового состояния в результате реализации проекта. В рамках этой стадии проводятся также окончательные финансовые расчеты клиента с консультантом и самоанализ деятельности консультанта в целях осмысления полученного опыта для использования его в других проектах. Консалтинговый проект может занимать от нескольких дней до нескольких месяцев. При решении проблем применяется комплексный подход, при котором учитывается взаимосвязь различных аспектов деятельности предприятия. Главной задачей консалтингового проекта является достижение максимально высокого качества решения проблемы при соблюдении финансовых и временных ограничений. Существует несколько типичных заданий на консультирование в зависимости от качества или уровня ситуации, с которой столкнулась организация-клиент: задача на исправление ситуации, которая ухудшилась; задача на усовершенствование ситуации, которая уже существует; задача на создание совершенно новой ситуации
|
|
|
|
|
|
Планирование и организация социологического исследования в целях PR.
Данный тип исследований широко применяется в сфере ПР, особенно на первом этапе разработки и реализации ПР-программ. С его помощью можно изучать широкий круг социальных проблем, начиная с исследования ценностных ориентаций населения, истолкования мнения общественности о кандидате на выборную политическую должность и заканчивая опросами работников организации о к-л организационном мероприятии ее руководства.Методы социологических исследований:опрос: анкетирование, интервьюирование (индивидуальный опрос);анализ документов: расшифровки интервью, анкетные данные, анализ СМИ, статистические данные. Сущ-ет два способа анализа документов: количественный и качественный (анализ содержания);наблюдение; фокус-группы (групповое интервью по к-л проблеме);эксперимент (целенаправленное воздействие на что-то и оценка результатов).Социологические исследования принято подразделять на качественные и количественные.Перед проведением социологического исследования необходимо составить программу, которая состоит из:1.методологического раздела:а) формулировка и определение проблемы;б) определение объекта и предмета исследования (объект – то, что изучаем. Предмет – это сторона объекта, которую мы изучаем);в) определение целей и задач исследования;г) уточнение и интерпретация основных понятий;д) предварительный анализ объекта исследования;е) определяется регион исследования;ж) рабочая гипотеза (исследование служит подтверждению или опровержению гипотезы).2. процедурного раздела:а) план исследования (календарный план-график, исполнители, стоимость, и т. д.);б) обоснование системы выборки;в) набросок основных процедур сбора и анализа данных
Дата добавления: 2018-02-18; просмотров: 546; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!