Связи с общественностью в интегрированных маркетинговых коммуникациях.



Интегрированные маркетинговые коммуникации – взаимодействие форм комплекса коммуникаций, при котором каждая из них должна быть интегрирована с другими инструментами маркетинга и подкреплена ими для достижения максимальной эффективности. Причины использования ИМК: рост конкуренции на рынке, развитие технического прогресса, появление более информированных потребителей; к тому же рост числа и видов активно используемых коммуникаций рано или поздно приводит к необходимой интеграции типов и видов коммуникаций. ИМК позволяют добиться повышения эффективности коммуникаций, укрепления приверженности клиентов торговой марке фирмы, усиливает лояльность клиентов к торговой марке за счёт концентрации усилий на долгосрочных отношениях. Основное назначение и смысл ИМК – направление целевой аудитории согласованных и убедительных сообщений, способствующих достижению целей компании. При этом сообщение распространяется по нескольким каналам информации в виде различных по форме и стилю обращений. Классический комплекс маркетинговых мероприятий включает: Маркетинговые коммуникации. Товар. Способы реализации товара. Ценообразование. Успех мероприятий по СО в ИМК во многом зависит от того, насколько хорошо этот вид коммуникации сопряжён с другими видами маркетинговых коммуникаций. Во-первых ПР должны играть ведущую роль в планировании общей программы коммуникаций политики и управлении процессом развития внутренних и внешних коммуникаций организации. Цели ПР в ИМКмогут быть следующими: Повысить интерес к новому продукту до его появления в продаже. Добиться наиболее полного освещения в СМИ процесса выпуска продукта. Придать особую значимость предстоящему выпуску нового товара (услуги). Цели рекламы же в ИМК информировать потенциальных покупателей об основных характеристиках товара. Таким образом, реклама с большей вероятностью добьётся успеха, если предыдущая ПР- деятельность создаст необходимые знания и понимание о продукте или услуге, которые продвигаются на рынок – это называется просвещением рынка. Наиболее целесообразно применять ПР в этом ключе, чтобы выйти на новые рынки или вывести на рынок незнакомый товар. В этом заключается вклад ПР в ИМК.

Этическое регулирование PR-деятельности.

PR-деятельность в РФ регулируется различными закономи. Большинство профессиональных организаций, так же как и многие фирмы, имеет свои собственные кодексы этики. Кодексы имеют и такие организации, как общество СО Америки (PR Society of America (PRSA)) и Международная ассоциация специалистов, занятых в сфере деловой коммуникации (International Association of Business Communicators (IABC)). Кодекс PRSAявляется одним из самых старых документов. Основывался на следующих принципах, которым должны следовать члены организации: выполнять свои профессиональные обязанности точно, аккуратно, честно и с пониманием своей ответственности перед обществом; совершенствовать свои профессиональные знания и навыки посредством непрерывного образования и исследовательской работы. Кодекс профессиональных стандартов Общества СО Америки, созданный для регулирования практической деятельности людей, занятых в этой сфере, был принят в 1950 г. Кодекс профессионального поведения Международной Ассоциации по СО (IPRA), принят Международной ассоциацией ПР (IPRA) на ее Генеральной ассамблее в Венеции в мае 1961 г. и является обязательным для всех членов Ассоциации. Кодекс содержит 4 главы: личная и профессиональная честность, правила отношений с клиентами и служащими, отношения с общественностью и СМИ, отношения с коллегами. Афинский кодекс (1965)- «моральной хартия», базирующейся на принципах Всеобщей декларации прав человека. Включает в себя : нормы профессионального поведения, отношения со СМИ, интересы клиента, вознаграждение лица, занимающего общественные посты, правила распространения информации, о конфиденциальности информации, о столкновении интересов, о разглашении ценной финансовой информации, о выплате вознаграждения в зависимости от результатов, о найме лиц, занимающих общественные посты, об ущербе другим членам ИПР, о репутации профессии, о соблюдении кодекса, о повышении профессиональной квалификации и др. Европейский Кодекс Профессионального поведения в области ПР принят Генеральной ассамблеей Европейской конфедерации PR (СЕRР) в Лиссабоне (Лиссабонский кодекс) в апреле 1978г. и дополнен в мае 1989г. В мае 2000 г. создана этическая комиссия РАСО, в состав которой вошли известные теоретики и практики PR: Александр Чумиков, Алексей Ситников, Татьяна Лукьяненко и другие. 26 сентября 2001 года РАСО на заседании Исполнительного Совета РФ утвердила Российский кодекс профессиональных и этических принципов в области связей с общественностью. Этот кодекс включает в себя следующие принципы и нормы профессиональной и этической деятельности: ·общие профессиональные принципы; ·принципы взаимоотношений с клиентами; ·принципы взаимодействия с коллегами в сфере СО; ·принципы взаимоотношений со связями массовой информации и представителями другой профессии; ·отношение к профессии СО. Важнейшее этическое правило, обязательное для специалистов, работающих в сфере PR,- им категорически запрещается распространять негативную или потенциально опасную информацию о своем клиенте.

 

 


Дата добавления: 2018-02-18; просмотров: 209; ЗАКАЗАТЬ РАБОТУ