К ВОПРОСУ О ПОВЫШЕНИИ ЭФФЕКТИВНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В МАРКЕТИНГЕ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ФИРМЫ
Лапшенников А.А.,
студент 4 курса УО «ВГУ им. П.М. Машерова», г. Витебск, Республика Беларусь
Научный руководитель – Шахнович С.В., канд. экон. наук, доцент
Целью данного научного исследования является определение путей эффективности использования информационных технологий в маркетинге туристических фирм. Причем, особое внимание уделено использованию интернет - технологий, как эффективного инструмента маркетинга туристической фирмы, а также и раскрытие основных проблем применения данных технологий в туристических фирмах Беларуси.
Сеть Интернет позволяет в значительной степени повысить оперативность и качество связи, уменьшить затраты на коммуникации, расширить географию деятельности, круг клиентов и партнеров. Быстрые, надежные коммуникации в глобальной мировой сети позволяют в перспективе проводить продвижение туристского продукта с большей эффективностью.
В Беларуси наблюдается быстрый рост количества пользователей интернета – на начало 2011 года – 38 % населения страны используют интернет [1]. Среди клиентов турфирм пользователей интернета более половины, а их доля среди постоянных покупателей туристических услуг близка к 100 %.
Однако, потенциал интернет - технологий пока совершенно недостаточно используется белорусскими турфирмами. Из более чем 1000 туристических фирм зарегистрированных в Беларуси, не более 10 % имеют интернет-сайты.
|
|
|
Это объясняется тем, что большинство белорусских турфирм не являются крупными, и не могут позволить себе потратить не менее 10.000.000 бел. руб. на создание и раскрутку профессионального сайта. Большинство белорусских турфирм довольствуется созданием 4-5 изредка обновляемых страничек. Дизайн таких "сайтов" скромен, и не о каком имидже фирмы сказать не может. Увеличить продажи сайт может только тогда, когда он профессионально сделан, непрерывно обновляется и постоянно рекламируется [2].
Важным средством коммуникации в интернете, позволяющим очень быстро (за считанные секунды) и почти без затрат передать большой объем информации на компьютер адресата или на почтовую группу является электронная почта . К примеру, в Витебске действуют 47 туристических фирм, у всех есть электронная почта, но только у 10 свой сайт. Можно также использовать почтовые системы с автоматической рассылкой сообщения, например, о новом туре, маршруте, услуге. В этом случае все пользователи, чьи электронные адреса имеются на данной почтовой системе, получат немедленно посланное сообщение.
Необходима интернет-реклама самих сайтов, т.к. в белорусском интернете сегодня около 25 тыс. сайтов, причем ежегодно их число возрастает.
|
|
|
Вот почему естественным путем для небольшой компании (а для большой - тем более) является размещение рекламы своих услуг (а, если есть сайт - то и сайта) на посещаемых интернет - ресурсах. Сегодня рекламу в интернете можно разместить как на специализированных белорусских туристических ресурсах (TIO.BY, HOLIDAY.BY, TRAVELNET.BY, TURIST.BY, TUR.BY), так и на массово посещаемых интернет - ресурсах - универсальных порталах TUT.BY и OPEN.BY, новостном портале NAVINY.BY и тд. Аудитория всех перечисленных сайтов с некоторыми оговорками является целевой аудиторией турфирм [2].
Перспективным и новым инструментом маркетинга в турфирмах является «присутствие» в блогах и социальных сетях. Коммерческие компании по всему миру не преминули воспользоваться данным обстоятельством, открыв корпоративные страницы на самых популярных ресурсах. Среди таких компаний находятся и несколько туристических фирм из Беларуси. Туристическая фирма «Санни Трэвел», уже присутствовавшая на популярном сайте «Одноклассники.ru», открыла свою страницу в социальной сети «Facebook»[3].
Можно сделать вывод, что, для более эффективного маркетинга, многочисленным небольшим туристическим фирмам необходимо объединятся в более крупные фирмы. В частности, это позволит изыскать средства на создание и раскрутку профессионального интернет-сайта, с помощью которого удастся расширить круг клиентов и обеспечить рост продаж туристического продукта.
Литература:
1. http://it.tut.by/217719 - статья «В Беларуси за год прибавилось 500 тысяч интернет-пользователей»
2. http://tourism.tut.by/cgi-bin/articles.cgi?id=566 – статья «Как и где в интернете рекламироваться турфирме?»
3. http://www.tio.by/news/2103 - статья «Белорусские турфирмы осваивают социальные сети».
Дата добавления: 2018-02-18; просмотров: 548; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!