Иерархия потребностей А. Маслоу. Применение теории в практике управления мотивацией персонала.
Основные концепции положения Маслоу:
1. деятельность любого человека подчиняется удовлетворению определенных внутренних потребностей.
2. Действия определенных мотивов строго последовательно, по мере удовлетворения низших потребностей начинают действовать более высокие.
Потребность — это физиологический и психологический недостаток чего-либо. Потребности служат мотивом к действию.
Потребности по Маслоу:
1. Физиологические – их удовлетворение необходимо для поддержания жизни (потребность в еде, пище, жилище, отдыхе). Применительно к трудовой деятельности они проявляются как потребности к з/п, отпуске, пенсионном обеспечении, благоприятной рабочей обстановке.
Работники, у которых доминируют эти потребности, мало интересуются смыслом и содержание труда.
2. Потребность в безопасности. Включают потребности в защите от физических и психологических опасностей со стороны окружающей среды, экономическую безопасность – денежные доходы, гарантированность рабочего места, надежной работе, социальное страхование по старости и на случай болезни. Потребность в безопасности обеспечивает уверенность в завтрашнем дне. В организации эти потребности выражаются в форме борьбы трудящихся за стабильность, безопасность, создание и сохранение профсоюзов, выходные пособия и т.д.
3. Социальные потребности (потребности в причастии). Включают чувство принадлежности к чему или кому-либо, чувство, что тебя понимают другие, чувство социального взаимодействия, привязанности и поддержки
|
|
|
4. Потребность в уважении. Включает потребности в самоуважении, личных достижениях, компетентности, уважении со стороны окружающих, признании. Самоуважение обычно формируется при достижении цели и связано с наличием самостоятельности и независимости. Потребность в уважении со стороны других связана с получением общественного признания, репутации, статуса внутри группы.
5. Потребность в самоактуализации (реализации способностей, понимании, осмыслении и т.д.)
Методы удовлетворения потребностей высших уровней
Социальные потребности
1. Давайте сотрудникам работу, которая позволила им общаться
2. Создавайте на рабочих местах дух команды
3. Проводите с подчиненными периодические совещания
4. Не старайтесь разрушить возникшие неформальные группы, если они не наносят ущерб организации
5. Создавайте условия для социальной активности членов организации вне ее рамок
Потребности в уважении
1. Предлагайте подчиненным более содержательную работу
2. Обеспечьте им положительную обратную связь с достигнутыми результатами
|
|
|
3. Высоко оценивайте поощряйте достигнутые подчиненными результаты
4. Привлекайте подчиненных к формулировке целей, выработке решений
5. Делегируйте подчиненным дополнительные права и обязанности
6. Продвигайте подчиненных по служебной лестнице
7. Обеспечивайте обучение и переподготовку, которая повышает уровень компетентности
Потребность в самовыражении
1. Обеспечивайте подчиненным возможности для обучения и развития, которые позволили бы им полностью использовать свой потенциал
2. Давайте подчиненным сложную и важную работу, требующую от них полной отдачи
3. Поощряйте и развивайте у подчиненных творческие возможности
Выводы:
1.Задача руководителя заключается в том, чтобы правильно распределять специфику внутренних потребностей на каждом этапе развития работника и способность реализации каждого из них.
2.Первоначально должны быть удовлетворены потребности низшего уровня, после чего можно использовать более высокие стимулы. Без учета такой зависимости руководитель не добьется успеха.
3.В руководстве персоналом необходимо учитывать достаточность потребностей. При воспроизводстве тех или иных ценностей как достаточно удовлетворяющих работника, у него актуализируются более высокие потребности.
|
|
|
4.Материальная мотивация имеет ограниченные возможности, так как после удовлетворения потребностей в существовании на достаточный уровень их мотивации ослабевает.
Теория Маслоу используется предприятием, при этом она указывает направленность практических действий по организации и стимулировании работников по соответствию с доминирующим уровнем их потребностей.
Недостатки теории:
Предложенная иерархия потребностей присутствует далеко не у всех людей, так как соотношение потребностей зависит от структуры личности, воспитания и других факторов. Кроме того у большинства людей могут быть выражены несколько групп потребностей одновременно. При этом определить ведущую из них достаточно сложно.
Теория Маслоу – это не закон, который должны соблюдать все работники.
Главные ее выводы об иерархии потребностей и последовать их актуализации действует усреднено, статически, допуская индивидуальные отклонения.
Теория получила широкую распространенность на уровне государственной политики в Америке, Европе, Германии, Сингапуре, Японии.
35. Трехфакторная модель [ERQ] К. Альдерфера. Ее отличие от модели Маслоу. Практическое применение.
|
|
|
1) Существование (existence) – потребности, удовлетворяемые такими факторами, как еда, воздух, вода, зарплата и условия работы (физиологические потребности и потребности в защищенности)
2) Родственность (relatedness) – потребности, удовлетворяемые значимыми общественными и межличностными отношениями (потребности в принадлежности и уважения со стороны других – социальные потребности и потребности в уважении.
3) Рост (growth) – потребности, в самореализации, в том числе участие в управлении.
Теория Альдерфера – реакция на критику теории Маслоу. Она предусматривает более простую структуру мотивационно – потребительской сферы человека, определив всего 3 типа потребностей.
По Альдерферу движение потребностей может идти в своих направлениях.
Движение вверх – удовлетворение потребностей, вниз – фрустация, то есть процесс поражения, в стремлении удовлетворить потребность.
Актуализация потребностей не имеет порядка. Она зависит от индивидуальных особенностей человека и от специфики ситуации ( то есть не все люди стремятся занят руководящие должности). Любая потребность может актуализироваться не зависимо от уровня других потребностей.
Если усилия, которые направлены на удовлетворения какой-либо потребности, постоянно оказываются безуспешными, то есть человек может вернуться к поведению, удовлетворяющие более простые потребности.
Когда потребность не удовлетворяется на более высоком уровне, переходит более конкретную потребность на более низком уровне.
1. Чем меньше удовлетворены потребности существования (Е), тем сильнее она проявляется
2. Чем сильнее удовлетворены социальные потребности, тем сильнее действуют потребности существования
3. Чем полнее удовлетворены потребности Е, тем активнее заявляют о себе социальные потребности R
4. Чем меньше удовлетворены соц потребности, тем более усиливается их действие
5. Чем менее удовлетворены потребности роста (G), тем сильнее становятся социальные потребности
6. Чем полнее удовлетворены R, тем сильнее актуализируются потребности личностного роста
7. Чем больше или меньше удовлетворены R, тем активнее они проявляют себя.
Дата добавления: 2018-02-15; просмотров: 1242; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!