ОПЕРАЦИОНАЛЬНАЯ НАПРЯЖЕННОСТЬ И ТИПОЛОГИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ



Некоторые профессии связаны с высоким темпом выполнения ра­бочих операций, в связи с чем у работающих возникает операциональная напряжен­ность. В частности, к таким профессиям относятся радиотелеграфисты и телефонист­ки. Нормативы радиста 1-го класса предусматривают прием и передачу не менее 18 групп в минуту, причем каждая группа состоит из пяти знаков (букв или цифр),


а каждый знак в среднем — из 3-3,Ь сигналов (точек и тире). Таким образом, за одну минуту телеграфист 1-го класса должен совершить не менее 270 действий. Телефо­нистка междугородных связей обеспечивает связь одновременно на десяти каналах. Сигналами для нее являются загорающиеся на коммутаторе с постоянно меняющей­ся частотой лампочки, переговоры с абонентами и телефонистками на линии. Работа телефонистки требует большого внимания, быстрой реакции и хорошей переключае-мости.

Изучение типологических особенностей в этих профессиях, проведенное В. А. Тро-шихиным и др., показало, что наиболее успешно овладевали этими профессиями лица с высокой подвижностью нервных процессов и с сильной нервной системой. Лица же с инертностью нервных процессов и со слабой нервной системой, по мнению этих авторов, к данным профессиям не пригодны.

Эти результаты получили подтверждение в работе В. Г. Зархина (1976), хотя в своих выводах автор более осторожен. Он отмечает, что скорость передачи сообще­ний радиотелеграфистами зависит, при прочих равных условиях, от степени лабиль­ности нервной системы. Инертность нервной системы в известной степени служит препятствием для овладения скоростным навыком радиопередачи. Специфической трудностью для инертных является необходимость совершать быстрые повторяю­щиеся движения рукой. Высоколабильные радиотелеграфисты, работающие с высокой скоростью, допускают в процессе радиопередачи и меньшее количество ошибок.

Н. А. Бесстрашная (1982) изучала роль типологических особенностей в успешно­сти овладения профессией машинистки. Эта профессия требует овладения сложно-координированным скоростным двигательным навыком, выносливости в связи с не­обходимостью длительное время выдерживать высокий темп печатания текста, быс­трого переключения внимания с одного предмета на другой.

Было выявлено, что у лиц, успешно осваивавших эту профессию, высокая под­вижность нервных процессов и высокая работоспособность по теппинг-тесту.

ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ, ТРЕБУЮЩАЯ КОНЦЕНТРАЦИИ И УСТОЙЧИВОСТИ ВНИМАНИЯ, И ТИПОЛОГИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ

Многие профессии связаны с концентрированным и устойчивым вниманием (корректоры в издательствах, наборщики в типографиях, операторы, осуществляющие функцию слежения, и т. п.). По моим данным, среди корректоров и наборщиков типографий со стажем больше 10 лет преобладают лица с сильной нерв­ной системой и инертностью нервных процессов. Тем не менее это единичное иссле­дование, проведенное на производстве, поэтому приходится больше рассматривать результаты, полученные в лабораторных условиях при выполнении корректурного теста.

Как показано Н. А. Карпушко (1976), лица с подвижностью возбуждения меньше просматривают за отведенное время знаков и — что важно — допускают больше оши­бок независимо от сложности заданий. Однако при введении дифференцировок инерт­ные резко увеличивают количество допускаемых ошибок.

Лица с подвижностью торможения меньше просматривают знаков и делают мень­ше ошибок, чем лица с инертностью торможения. При введении дифференцировки


лица с инертностью торможения больше замедляют просматривание знаков, чем лица с подвижностью торможения, но и меньше допускают ошибок.

При простом задании лица со слабой нервной системой допускают больше оши­бок, чем лица с сильной нервной системой при почти одинаковой быстроте выполне­ния задания (у «сильных» темп несколько выше).

Введение дифференцировки не выявило различий между лицами с сильной и сла­бой нервной системой ни в точности, ни в быстроте выполнения задания.

Обнаружено и влияние «внешнего» баланса: простое задание хуже всех выполня­ли лица с преобладанием возбуждения (меньший темп работы и большее количество ошибок) и лучше всех — лица с преобладанием торможения. При введении диффе­ренцировки наибольший темп работы и наибольшее количество ошибок было у лиц с преобладанием возбуждения, а наименьший темп и наименьшее число ошибок — у лиц с преобладанием торможения.

Таким образом, работа, требующая внимания, лучше осуществляется лицами, имеющими сильную нервную систему, инертность возбуждения и преобладание тор­можения по «внешнему» балансу.

Лучшая концентрация внимания у лиц с сильной нервной системой была выявле­на и в других работах (Л. Б. Ермолаева-Томина, 1963; Н. С. Уткина, 1964).

* * *

Мы рассмотрели виды деятельности, в которых та или иная характеристика, вы­раженная в крайней степени, является доминирующей. Однако во многих професси­ях деятельность предъявляет к личности противоположные требования. Так, типич­ными для слесарей-сборщиков конвейерного производства являются, с одной сторо­ны — монотонность выполняемых рабочих операций, а с другой— быстрота их выполнения.

Первому требованию соответствуют инертность нервных процессов, преоблада­ние торможения по «внешнему» балансу, слабая нервная система, а второму требова­нию — подвижность нервных процессов, преобладание возбуждения по «внешнему» балансу и слабая нервная система. В этой ситуации выгоднее иметь среднюю выра­женность свойств нервной системы. Таким свойством, по данным А. И. Фукина (1995), явилась лабильность нервной системы, которая у большинства успешных работниц была средней. Отмечался также высокий процент среди этих работниц лиц со сред­ним уровнем подвижности возбуждения и торможения. Среди низкоуспешных преобладали лица с высокой лабильностью, инертностью возбуждения и торможе­ния.

Эти данные согласуются с результатами, полученными Р. В. Шрейдер и В. Д. Шад-риковым (1976): успешной деятельности сборщиц способствует не низкая или высо­кая степень подвижности нервных процессов, а средняя.

В исследованиях В. И. Полякова (1972) и А. И. Фукина выявлено, что в конвей­ерном производстве успешно работать могут лица не только со слабой, но и с сильной нервной системой (последние — за счет большей терпеливости; правда, следует учесть, что в типологический комплекс терпеливости входят три особенности, обеспечиваю­щие устойчивость к монотонному фактору: инертность нервных процессов, преобла­дание торможения по «внешнему» балансу и преобладание возбуждения но «внут­реннему» балансу).

Л. А. Копытовой (1964) было выявлено, что ткачихи с инертностью нервных про­цессов при работе на трех станках реже, чем подвижные, отвлекаются от выполнения


срочной работы. Это в ситуации ликвидации простоя станков или обрыва нити явля­ется положительным проявлением свойства. Но у ткачих с подвижностью нервных процессов чаще, чем у инертных, внимание переключается с одного станка на другой, что позволяет им быстрее обнаруживать неполадки. Таким образом, более частое пе­реключение внимания лиц с подвижностью нервных процессов компенсирует лег­кую их отвлекаемость. Сходные отношения между переключением и отвлечением внимания Л. А. Копытова обнаружила и у токарей-наладчиков с сильной и слабой нервной системой.

Е. М. Борисова (1965), изучавшая проявление свойства лабильности в формиро­вании профессиональных качеств ткачих, выявила, что при одинаковой производи­тельности труда разные ткачихи обладают неодинаковыми способностями. У высо­колабильных по зрительному анализатору были высоко развиты сенсорные качества, а у высоколабильных по двигательному анализатору высоко развитыми были мотор­ные качества. Лабильные быстрее выполняли рабочие операции.

Ткачихи с подвижностью нервных процессов при связывании нити совершают движения быстрее, чем ткачихи с инертностью нервных процессов. Но если выпол­нение рабочей операции связано с переходом от одного станка к другому, то «инерт­ные» за счет большего ускорения не уступают «подвижным» (Е. А. Климов).

Как уже говорилось, телефонистки работают в довольно высоком темпе, чему мо­жет способствовать и слабость нервной системы. Однако в процессе работы у них возникают ситуации, требующие психологической устойчивости (плохая слышимость на линии, неправильные действия коллеги на другом конце провода), вследствие чего бывает невозможно выполнить заказ в течение определенного времени. Возникает угроза жалоб со стороны абонента, что вызывает психическое напряжение телефони­сток. Поэтому успешной работе телефонисток междугородных линий может способ­ствовать и сильная нервная система (В. А. Трошихин и др., 1978).

9.6.       СТИЛИ ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Наиболее подробно эти стили деятельности изучены в лаборато­рии В. С. Мерлина, первыми работами по этой проблеме были исследования Е. А. Кли­мова (1958, 1960), завершившиеся монографией (1969). Им было показано, что инерт­ные ткачихи-многостаночницы наиболее часто проводят профилактические работы, тогда как ткачихи с подвижностью нервных процессов в тех же условиях наиболее часто осуществляют срочные работы. Таким образом, у первых подготовительная работа занимает значительно большее место, чем у вторых.

Это данные послужили поводом для проведения целой серии аналогичных иссле­дований и позволили выделить два стиля деятельности по соотношению ориенти­ровочных и исполнительных операций.

Л. А. Копытова (1964) изучила стили деятельности у токарей-наладчиков. Те, у кого была слабая нервная система, стремились в наибольшей степени использовать спокойную ситуацию, когда все станки работают, для профилактических и конт­рольных действий. Поэтому количество этих действий у них больше, чем у токарей с сильной нервной системой. Тщательными и заблаговременными контрольными, ди­агностическими и профилактическими действиями эти рабочие компенсируют недо-


статочную возбудимость внимания при простое станков, когда они замечают это не­достаточно быстро. Наладку станков они вели более длительно и тщательно, что ав­тор связывает с их большей тревожностью и большей устойчивостью внимания. Они реже отходят от станков даже при их бесперебойной работе.

Рабочие с сильной нервной системой чаще отходят от станков, так как они менее тревожны. Изменения в работе легко привлекают их внимание. Они быстрее замеча­ют простой оборудования, быстрее на него реагируют.

В зависимости от соотношения ориентировочных и исполнительных операций находится различное соотношение контрольных и собственно рабочих операций. Чем больше ориентировочных действий выполняется до начала работы, тем больше кон­тролирующих операций выполняется во время работы. Это было выявлено М. Г. Суб-ханкуловым (1964) у учащихся-токарей, имеющих инертность нервных процессов.

Таким образом, можно констатировать, что первый стиль деятельности (тщатель­ное продумывание и подготовка к деятельности) связан со слабой нервной системой и инертностью нервных процессов, а второй стиль деятельности — с сильной нервной системой и подвижностью нервных процессов.

Имеются данные (К. М. Гуревич, 1974; Р. В. Шрейдер, В. Д. Шадриков, 1976), что лицам с преобладанием возбуждения характерна торопливость, преждевременность действий. Можно полагать в связи с этим, что второй стиль деятельности может быть связан и с этой, третьей типологической характеристикой, тем более если учесть, что решительность в большей мере проявляется у лиц с преобладанием возбуждения и подвижностью нервных процессов (И. П. Петяйкин).

К этому циклу работ можно отнести и исследование А. К. Гордеевой и В. С. Кля-гина (1977) о проявлении силы нервной системы в деятельности водителей автобуса. Авторы объясняют меньшую аварийность водителей, имеющих слабую нервную сис­тему стилевыми особенностями их деятельности: тщательным планированием и орга­низацией работы, более качественным учетом возможных программ реализации на­меченного плана, сочетающимся со значительной углубленностью анализа своих по­ступков. Значительная часть времени у таких водителей уходит на «проживание, просматривание и проигрывание» возможных дорожных ситуаций, которая не пре­кращается и во время вождения автомобиля. Водители с сильной нервной системой пользуются этим приемом реже. Таким образом, слабая нервная система обеспечива­ет более высокий уровень прогнозирования.

М. Р. Щукин (1977), изучая деятельность токарей и паяльщиков, выявил, что лица с подвижностью нервных процессов проявляют торопливость, а лица с инертностью нервных процессов — чрезмерную медлительность, обилие повторных движений.

Детальное исследование стиля деятельности токарей, различающихся по силе нерв­ной системы, провел И. Данч (1974). При планировании операций лица с сильной нервной системой были более активны, выделяли больше операций, зато у лиц со сла­бой нервной системой было больше запланировано мер безопасности. У первых при выполнении простой, знакомой работы было больше ручных подач и смен скоростей, у вторых — количество замеров и машинных подач. Допуски «слабых» близки к точ­ным размерам, а минусовые допуски «сильных» приближаются к критическому пунк­ту указанного в инструкции размера.

В серийно-повторяющейся работе по общей дневной производительности обе груп­пы не различаются, но среднее время ручной обработки поверхности детали, число остановок станка в целях замера, число замеров у «слабых» больше.


При работе со сменной продукцией также нет различий по дневной выработке между «сильными» и «слабыми», однако у первых число остановок для замера и чис­ло замеров было большим, в то время как у вторых большим было время переустано­вок станка. Качество поверхности было лучшим у «сильных».

Эти данные показывают, что в предварительном планировании, в гностическом и исполнительном действии и в точностных показателях имеются различия между то­карями с сильной и слабой нервной системой. Слабые активнее планируют меры бе­зопасности, сильные — активную работу на станке. Большая осторожность слабых проявляется и в более частых замерах, склонности к плюсовым допускам. Однако это говорит и об их большей тщательности. Самые критические операции по окончатель­ному оформлению поверхности деталей «слабые» чаще проводят ручным способом. Изменение привычных и повторяющихся условий работы частыми сменами продук­ции несколько дезорганизует их работу: преимущество в гностических действиях приводит к отставанию от «сильных». Время переустановок станка у «слабых» боль­ше, они неохотно используют глубокое резание в целях выигрыша времени из-за ос­торожного обращения со станком; если не остается времени для длительных ручных доработок качества поверхности, то качество поверхности ухудшается.

Токари с сильной нервной системой характеризуются большей инициативой в ситуации и большей смелостью стратегии действия. Они измеряют не так часто, реже останавливают станок для получения дополнительной информации о размерах,.но частая смена не суживает их гностическую деятельность. Они планируют большее число производственных операций (выделяя иногда и части каких-то операций), но не очень заинтересованы в припоминании мер безопасности. Всякие подсобные опе­рации по переустановке станка «сильные» проводят более уверенно и быстро, при возможности берут большие глубины подачи, не стремятся к ручному оформлению внешности деталей, выполняют на станке тонкую, критическую работу, активное че­редование ручных и машинных подач не снижает их внимания к качеству работы и в условиях смены изделий. По точностным показателям для токарей с сильной нервной системой характерны минусовые допуски, они более часто и более значительно пере­ходят за пределы точных размеров, оставаясь в рамках допущенных величин. Акти­визация возможностей в условиях повышенной ответственности не снижается. У этих токарей навыки выполнения на станке тонких операций более развиты и действен­ны, так как на этапе обучения они не боялись ошибок.

Стилевые особенности проявляются в динамике производительности труда в те­чение смены и в проявлении работоспособности, саморегуляции.

Н. И. Семененко (1976) изучались типы управления рабочими-станочниками со­средоточенностью произвольного внимания. Первый тип («переменный») характе­ризовался способностью быстро менять в зависимости от характера операции уро­вень сосредоточенности внимания. Рабочие с этим типом довольно быстро достига­ют в начале работы достаточно высокого уровня внимания. Во время сложной операции могут усилить концентрацию внимания, а затем, при упрощении рабочей операции, ослабляют его (т. е. обладают лабильным вниманием). Эти рабочие имеют относительно меньшую силу нервной системы.

Второй тип управления сосредоточенностью произвольного внимания («неодно­родный») характеризуется длительным сохранением определенного уровня сосредо­точенности внимания, а к более сложным операциям начинают готовить внимание заблаговременно. Для них характерна несколько большая сила нервной системы.


Третий тип («единообразный») характеризуется тем, что, доведя сосредоточен­ность до определенного уровня, рабочие стремятся сохранить его на протяжении всей смены. У них имеется инертное внимание, которое не ослабляется даже тогда, когда это можно сделать. Рабочие этого типа имеют самую большую силу нервной системы.

В исследовании В. П. Мерлинкина и А. И. Фукина (1975) выявлена связь силы нервной системы и лабильности с динамикой (кривой) производительности труда в течение рабочей смены. Лица со слабой и средней силой нервной системы начинают рабочий день с низкой работоспособности, не достигающей 100 %-ной отметки про­изводительности труда. Лица с сильной нервной системой начинают рабочий день с высокой работоспособности и продолжают ее плавно увеличивать к обеденному пе­рерыву. У лиц со слабой и средней силой нервной системы высокая работоспособ­ность появляется лишь ко второму часу работы.

Высоколабильная группа рабочих начинала рабочий день на низком уровне и так продолжала работать до обеда; кривая производительности труда, даже в фазу высо­кой работоспособности, не достигала 100 %. Низколабильная группа начинала рабо­чий день с высокого уровня, превышающего 100 %-ный, и ко второму часу работы достигали 115 %. К обеду производительность труда снижалась незначительно.

Общеизвестная точка зрения, что инертные дольше врабатываются, в данном ис­следовании не получила подтверждения. Возможно, это связано с тем, что низкола­бильные заранее настраиваются на предстоящую деятельность, обладая ориентиро­вочным стилем подготовительной деятельности. То же можно было бы сказать и в отношении медленной врабатываемости лиц со слабой нервной системой. Однако, как это следует из изложенного ранее, это противоречило бы имеющимся фактам, так как именно у лиц со слабой нервной системой подготовительный ориентировоч­ный стиль выражен больше, чем у лиц с сильной нервной системой, и, следовательно, именно лица со слабой нервной системой должны были бы быстрее врабатываться и достигать высокой производительности труда.

Польские психологи Я. Стреляу и А. Краевски (1974), изучая стиль деятельности водителей с сильной и слабой нервной системой, показали, что вторые больше време­ни, чем первые, уделяли техобслуживанию и уходу за машиной, стремились к менее опасной и утомительной работе, ездили с меньшей скоростью.

УСПЕШНОСТЬ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ


Дата добавления: 2018-02-15; просмотров: 299;