Сегментация по параметрам образовательных услуг
Принято выделять следующие параметры образовательных услуг 
:
1) уровень образования;
2) специализация подготовки;
3) уровень фундаментальности подготовки;
4) широта образования;
5) глубина специализации с учетом конкурентов;
6) форма обучения;
7) сроки обучения;
8) методы и приемы обучения.
Одним из главных параметров предоставления образовательных услуг является специализация подготовки учащихся. По данным Госкомитета РФ по высшему профессиональному образованию самыми благополучными по трудоустройству молодых специалистов являются специальности:
1) сферы здравоохранения (79%);
2) сферы авиации (72%);
3) сферы разработки полезных ископаемых (67%).
Стоит обратить особое внимание на такие признаки, как длительность жизненного цикла, период востребованности, старение знаний и рациональная длительность обучения. Вышеперечисленные факторы тесно взаимосвязаны с вопросом ценообразования образовательных услуг, предоставления качества и ассортиментной политики образовательных услуг, а также с выработкой маркетинговой стратегии по результатам анализа конкурентоспособности и позиционирования на рынке образовательных услуг.
Сегментация рынка образовательных услуг осуществляется при помощи инструментария. К инструментарию можно отнести одно- и многофакторные модели функциональных карт .
Однофакторные модели применяются для учреждений, специализирующихся на подготовке узкого круга специальностей. В основном они используются для учреждений, занимающихся дополнительным образованием, и тесно взаимосвязаны со временем подготовки специалистов.
|
|
|
Функциональные карты позволяют определить емкость (в человеко-часах или стоимостном выражении) и понять привлекательность сегмента . Для этого можно использовать следующую формулу:
П = а × b × с × d , где:
a — общее количество образовательных услуг по профилю, оказанных в определенном географическом сегменте в учебном году;
b — доля рынка услуг, соответствующих образовательных услуг образовательного учреждения по длительности их оказания, цене или другим факторам, по которым у данного учреждения могут найтись сравнительные преимущества перед конкурентами;
c — доля образовательных услуг, реализуемых по наиболее предпочтительным для конкретного учреждения каналам их продвижения;
d — доля, которую учреждение будет стремиться получить, завоевать в этом сегменте рынка.
Функциональные карты позволяют:
- оценить реальную возможность образовательного учреждения на увеличение доли рынка;
- оценить реальную возможность образовательного учреждения на увеличение объема реализации образовательных услуг;
- рассмотреть вопрос улучшения самого образовательного учреждения с точки зрения предоставления определенного уровня качества образовательных услуг, структуры самого учреждения и других составляющих.
Теперь рассмотрим следующий тип сегментации образовательных услуг — сегментация по конкурентам .
|
|
|
Главной задачей здесь является нахождение источника спроса на продукцию конкурентов у потребителя. Под конкурентом принято понимать другие организации, специализирующиеся на предоставлении образовательных услуг.
Основной методикой оценки того или иного образовательного учреждения являются рейтинги . Рейтинги обычно оценивают репутацию учебного заведения, успехи в получении должности по окончании учебного заведения, процент поступивших от числа слушателей подготовительных курсов, уровень стоимости обучения и т.п.
Приведем рейтинги за 2009 г. среди вузов РФ по некоторым направлениям (рис. 5.1 
, 5.2 
). Источником рейтингов выпускников, ценящихся у работодателей, является газета «Комсомольская правда» по результатам независимого агентства «РейтОР».
Критериями оценки и выбора сегментов рынка являются шкалы и портфельный анализ. К ним можно отнести:
|
|
|
1) количественные параметры;
2) доступность;
3) существенность сегмента;
4) рентабельность сегмента;
5) совместимость сегмента с рынками основных конкурентов;
6) эффект от работы в определенном сегменте рынка.
Подведем итог данной главы. Работа по сегментированию рынка образовательных услуг позволяет определить маркетинговую стратегию на рынке. Сегментирование является комплексным исследованием маркетинга, касающимся всех объектов, ассортиментной политики, целевых групп потенциальных клиентов, ценообразования, конкурентов, коммуникации и продвижения образовательных услуг на рынок с учетом возможностей и ресурсов организации.
Вопросы для самопроверки
- Назовите главный плюс массового маркетинга при сбыте продукции.
- На основании каких признаков осуществляется сегментирование потребительских рынков?
- Назовите основные этапы процесса сегментирования.
- Перечислите свойства рыночных сегментов.
- Перечислите типы потребителей на рынке образовательных услуг.
- Для чего предназначены функциональные карты?
- Перечислите основные составляющие сегментирования по поведенческим признакам.
Литература
- Березин И.С. Маркетинг и исследования рынков / Березин И.С. — М.: Русская деловая литература, 1999.
- Друкер П. Рынок: как выйти в лидеры. Практика и принципы / П. Друкер. — М., 1992.
- Котлер Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер. — М.: Бизнес-книга, ИМА-Кросс Плюс, 1995.
6.
|
|
|
Дата добавления: 2021-02-10; просмотров: 227; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!