Окружающая маркетинговая среда и рынок образовательных услуг

4.1.

Характеристика окружающей маркетинговой среды

Окружающая маркетинговая среда — это совокупность факторов и субъектов, которые активно взаимодействуют и оказывают влияние на конъюнктуру рынка, а также на эффективность деятельности субъектов маркетинга.

Окружающую маркетинговую среду подразделяют на:

1) макросреду (экономические, политические, географические, научно-технические, правовые и другие факторы);

2) микросреду (конкретные учреждения или лица, имеющие непосредственное отношение к тому или иному субъекту маркетинга).

В микросреде принято выделять следующие факторы:

1) находящиеся под контролем образовательного учреждения (например, определение целей маркетинговой деятельности);

2) находящиеся в неподконтрольном состоянии со стороны образовательного учреждения (например, внешняя конкуренция на рынке оказания образовательных услуг);

3) находящиеся в некоторой степени под контролем образовательного учреждения (например, выбор сферы деятельности организации).

Субъект маркетинга при взаимодействии с факторами микросреды может осуществлять контроль и регулировать взаимодействие. Например, оказать влияние на выбор того или иного потенциального субъекта отношений.

4.2.

Влияние компонентов маркетинговой окружающей среды на конъюнктуру рынка образовательных услуг

К компонентам окружающей маркетинговой среды относятся:

1) политическая и правовая среда;

2) демографическая среда;

3) социокультурная и морально-этическая среда;

4) экономическая среда;

5) научно-техническая среда;

6) национальная среда.

Рассмотрим более подробно каждую из вышеперечисленных сред.

Политическая и правовая среда являются ведущими факторами, оказывающими влияние на всю окружающую маркетинговую среду в целом. От политиков и тех законов, которые они утверждают, зависит и экономика страны, и ее социокультурная сторона, и демография в стране, и т.п. Решения, которые принимаются и утверждаются политическими деятелями нашей страны, оказывают влияние и на сферу образования.

За последние годы с момента создания нового государства (1991 г.), Российской Федерации, система образования претерпела кардинальные изменения в череде проведения образовательных реформ (например, введение обязательного единого государственного экзамена (ЕГЭ) по окончании среднего образовательного учреждения). Изменения также коснулись и предметного содержания программ обучения в средних школах, высших учебных заведениях и других учебных организациях. Ушли в небытие предметы с политико-идеологическим уклоном, ряд общественно-политических дисциплин. Видоизменились учебно-методические пособия, технологии преподнесения материала, специалисты и организации, оказывающие образовательные услуги.

В связи с этим в сфере предоставления образовательных услуг стали появляться новые проблемы и вопросы, требующие решения. Одной из доминирующих проблем сегодняшнего образования является его платность. Большая часть наших граждан привыкла к тому, что в СССР образование было всегда бесплатным и этот якорь сидит в подсознании человека того поколения. На сегодняшний день очень тяжело поступить в высшие учебные заведения на бюджетную форму обучения, особенно это касается ведущих учебных заведений Российской Федерации. Отдельно стоит коснуться проблемы выживания государственных учебных заведений. В СССР все образовательные учреждения подчинялись и имели только одного собственника — государство. Наше время говорит об обратном — существуют учреждения образования, принадлежащие государству, частным организациям и отдельным физическим лицам. Сейчас руководство нашей страны предприняло попытку (внедрение направления «Целевая контрактная подготовка) вернуть направление, которое было актуально в СССР — подготовка кадров под конкретные потребности государства и дальнейшее распределение готовых специалистов на предприятия.

В последнее время государство все больше стало уделять внимание государственным образовательным учреждениям. Каждый год происходит пересмотр ставок преподавательского состава с последующей его индексацией. Осуществляется государственный контроль над учебными пособиями, учебно-методическими материалами. Отслеживается результативность обучения и т.п. Также государство наделило образовательные учреждения правами выбирать программы, формы обучения, направления факультативов и т.д.

Все это привело к тому, что были созданы организации, которые осуществляют оказание образовательных услуг с учетом тенденций, происходящих не только в нашей стране, но и за рубежом. Привлекаются преподаватели, обладающие не только высоким уровнем знаний в своей предметной области, но и хорошие практики, умеющие применять теоретические знания в своей профессиональной деятельности. Появились различные современные формы обучения, такие как мастер-классы, семинары, тренинги, коучинг. Слушатели стали активнее участвовать в международных программах по обмену опытом, в РФ начали приезжать гуру в области своего предмета.

С точки зрения прав, появились новые законодательные акты, регулирующие взаимоотношения между собственником, предпринимателем, конкурентами, потребителем и другими участниками образовательной сферы. Более подробно это отражено в законе РФ «Об образовании» , которые дал правовую базу для возникновения и функционирования как государственных образовательных учреждений, так и негосударственных. При этом предусмотрено на законодательном уровне создание Государственной аттестационной службы . Важно отметить, что в законе закреплено право граждан РФ на получение бесплатного образования, тем самым нашим соотечественникам предоставлено право выбора бесплатного и платного образования.

В заключение стоит отметить: несмотря на те подвижки, которые были сделаны руководством нашей страны, система образования нуждается во многих доработках и пересмотре ряда проведенных и внедренных реформ в сфере оказания образовательных услуг.

Экономическая среда на настоящий момент находится в удручающем положении, обусловленном разразившимся осенью 2008 г. и продолжающимся до сих пор мировым финансовым кризисом. Большинство населения РФ после стремительного роста благосостояния и экономики в стране испытывает чувство неуверенности в завтрашнем дне. Поэтому многие наши соотечественники отказываются от вложения в образование части своего дохода на неопределенный промежуток времени.

До начала финансового кризиса в РФ пришли к выводу, что в образование необходимо привлекать инвестиции. Компании все больше начали вкладывать денег в обучение и развитие своего персонала. Например, предоставление возможности получения дополнительного платного профессионального образования с учетом специфики деятельности компании. В стране был зафиксирован не только отток, но и обратный приток высококвалифицированных кадров. Наметилась тенденция к увеличению спроса на получение дополнительного второго высшего или профессионального образования, привлечению зарубежных партнеров, организации стажировок на ведущих мировых предприятиях.

Хотелось бы выразить надежду, что через пару лет экономика РФ вернется на прежний уровень и система образования ощутит прилив свежих сил.

Демографическая среда развития населения страны в конъюнктуре спроса на оказание образовательных услуг играет важную роль. Например, падение рождаемости может привести через несколько лет к падению потребительского спроса в области образования. В свою очередь, это может привести к переподготовке кадров по ряду специальностей. Миграционный поток, плотность населения оказывает влияние на наличие учебных организаций в том или ином регионе. Например, такие города, как Москва и Санкт-Петербург, характеризуют себя как монополисты по количеству высших учебных заведений на их территории по сравнению с другими городами РФ.

Отдельно стоит отметить безработицу населения, которая приводит к тому, что люди вынуждены идти на курсы профессиональной подготовки, которые предоставляет Служба занятости населения (Биржа труда) совместно с рядом учебных организаций.

Безработица оказывает большое влияние на половые различия в спросе на предоставление образовательных услуг. В основном, первыми в числе безработных оказываются женщины, которые пополняют резервы кадров. Переподготовка же, в свою очередь, осуществляется по так называемым «женским профессиям». Хотя, в последнее время наметился спрос на гендерное направление — это когда женщины с легкостью выполняют не только женскую работу, но и мужскую. Например, сделать ремонт в квартире, отремонтировать автомобиль и т.п.

Национальная среда оказывает влияние на особенности образования. Население Российской Федерации характеризуется наличием различных национальностей. Около 80% в нашей стране — русские. Также наши русские соотечественники проживают в странах СНГ и являются потенциальными мигрантами.

Социокультурная и морально-этическая среда очень тесно взаимосвязаны с образованием. Спрос на образовательные услуги прямо пропорционален уровню культуры в стране. Чем выше уровень культуры, тем больше спрос на потребление образовательных программ. Негативная социокультурная и морально-этическая среда отрицательно отражаются на уровне образования в стране, оказывают тормозящее воздействие на уровень спроса на потребление образовательных услуг.

Научно-техническая среда оказывает прямое воздействие на спрос в области образования, в частности на те специальности, которые будут востребованы в ближайшие несколько лет. Таким образом, научно-техническая среда влияет на ассортимент образовательных услуг. Ассортимент, в свою очередь, отражает наиболее востребованные квалифицированные педагогические кадры.

Можно сделать вывод о том, что вышеперечисленные среды оказывают на сферу образования сильное влияние. С учетом мирового финансового кризиса можно сделать прогноз, что в ближайшее время сфера образования будет переживать не лучшие времена. Остается только выразить надежду, что после очередного падения обязательно наступят лучшие времена и очередной взлет системы образования.

4.3.

Рынок образовательных услуг

За последние 10 лет рынок образовательных услуг в Российской Федерации претерпел значительные изменения. Появились новые агенты по предоставлению образовательных услуг, формы обучения. Произошли изменения требований со стороны работодателей к уровню образования специалистов и качеству их подготовки.

На сегодняшний день рынок образовательных услуг на территории РФ достаточно разнообразный, любой человек может выбрать для себя либо государственное, либо коммерческое учебное заведение. Сделаем акцент на наиболее востребованном направлении обучения — рынке бизнес-образования .

Главная проблема рынка бизнес-образования —отсутствие полной информации, статистики о реальном положении дел на отечественном рынке образования. Чтобы понять всю суть, необходимо будет обратиться к рынку консалтинга , так как рынок бизнес-образования очень тесно взаимосвязан с ним. Например, консалтинговые компании часто проводят различные семинары, тренинги. Преподаватели консалтинговых компаний, в свою очередь, работают в бизнес-школах и других коммерческих учебных заведениях.

На рис. 4.1 представлен график, на котором отражена информация о мировом рынке консалтинга в 2004 г. По горизонтали отражен личный доход населения в пересчете на человека, в долларах в месяц, в разных странах. По вертикали отражен размер рынка консалтинга, также пересчитан на одного человека, в долларах на 2004 г. Это так называемый условный показатель среднедушевого потребления консалтинга. Горизонтальная линия около $100 показывает средний мировой уровень потребления консалтинга в развитых странах.

На графике видно, что США и Германия являются лидерами по уровню потребления консалтинговых услуг.

Рассмотрим теперь рынок бизнес-образования (рис. 4.2 ).

Лидируют две страны по потреблению бизнес-образования: Германия и США. В России, как видно из графика, показатель бизнес-образования составляет примерно полтора доллара на человека в год. Консалтинг же в нашей стране почти в три раза выше (равен пяти долларам в год).

Рассмотрим емкость рынка бизнес-образования в РФ. За 2004 г. было зафиксировано приблизительно 200 миллионов долларов. На рис. 4.3 можно проследить развитие бизнес-образования в Российской Федерации.

До начала мирового финансового кризиса в Российской Федерации (осень 2008 г.) маркетологи, эксперты в области бизнес-образования делали оптимистические прогнозы развития данного направления. Планировали, что в 2016 г. размер рынка бизнес-образования будет составлять как минимум 1,2 миллиарда долларов, максимум 1,6 миллиарда долларов. К сожалению, что будет дальше, пока никто не может сказать. На сегодняшний день зафиксирован спад в области спроса бизнес-образовательных услуг. Как долго он продлится и что будет с этим рынком — вопрос до сих пор остается открытым. Ясно одно — будут видоизменены предлагаемые программы обучения, ценовая сегментация и потребитель.

Самыми распространенными видами бизнес-образования на территории РФ являются:

1) семинары;

2) тренинги;

3) МВА;

4) коучинг;

5) проективный менеджмент.

Выше мы уже рассматривали такой вид бизнес-образования, как MBA . Остановимся на нем более подробно. Главной особенностью МВА является универсальность, предоставление теоретических знаний и умение их применять в практической деятельности. МВА направлено, прежде всего, на обучение руководителей, менеджеров, имеющих опыт работы по выбранному ими направлению не менее 2 лет. МВА предоставляет возможность пройти стажировку в ведущих мировых компаниях не только на территории РФ, но и в любом другом государстве. В России наибольшим спросом пользуются программы МВА по маркетингу, финансам, управлению персоналом компании. Программа МВА предоставляет слушателям возможность получить западную степень и диплом, востребованный во всем мире. Например, степень DBA (Doctor of Business Administration) присваивается после окончания достаточно редкой программы по фундаментальным основам предпринимательства. Данная программа в основном ориентирована на ученых-исследователей в области бизнеса или преподавателей.

На территории РФ на сегодняшний день функционирует более 100 бизнес-школ, ведущих программу МВА. Около 55% из них расположены в Москве, 13% — в Санкт-Петербурге, остальные сосредоточены в крупных городах, таких как Екатеринбург, Казань, Владивосток, Новосибирск и др.

Слушатели программ МВА могут выбрать любой понравившийся вариант (более 150 программ).

Стоимость программы МВА варьируется в диапазоне от 7 до 30 тыс. долларов. В среднем курс обучения по программе МВА стоит 350 тыс. рублей.

По составу программы МВА включают в себя следующие блоки:

1) научные дисциплины менеджмента и бизнеса;

2) базовые профессиональные дисциплины в области менеджмента;

3) специализированные дисциплины, предполагающие более детальное их рассмотрение в зависимости от программы и контингента слушателей.

Суммарное количество учебных часов должно составлять не менее 1800 академических часов, среди которых 70% — это аудиторные занятия и 30% — это практические занятия.

Программы МВА принято делить на несколько типов.

Российские программы МВА (обучение осуществляется на русском языке, выдается диплом российского образца, рассчитаны на менеджеров, которые планируют работать в России).
Совместная программа МВА (преподавание осуществляется на нескольких языках, организацией владеют отечественные и зарубежные собственники).
Программы МВА, проводящиеся в нескольких странах (первый этап — обучение на территории России, второй этап программы — обучение за рубежом в случае успешной сдачи экзаменов).
Западная программа МВА (западная бизнес-школа открывает свой филиал на территории РФ, выпускники школы получают диплом западного образца, обучение осуществляется на иностранном языке).

Среди форм обучения по программе МВА принято выделять:

дневное обучение (предусматривает полный отрыв от профессиональной деятельности, продолжительность обучения составляет 2 года);
очно-заочную форму обучения (самая популярная форма обучения на территории РФ);
модульное обучение (существует возможность совмещения учебы с работой, обучение подразумевает кратковременный отрыв от работы на 3—7 дневных сессий раз в два месяца);
дистанционную форму обучения (обучение при помощи Интернет);
индивидуальную форму обучения.

Что касается аккредитации МВА, то здесь наблюдается активность со стороны западных компаний при выходе на российский рынок.

Для того, чтобы поступить на программу МВА, необходимо пройти собеседование и сдать тесты (знание английского языка, экономики, математики, психологическое тестирование).

В заключение хотелось бы привести портрет слушателей программ МВА.

Форма обучения:

вечерняя — 43%;
модульная — 48%;
дистанционная — 9%.

Возраст слушателя:

22 — 25 лет 7%;
26—30 лет 26%;
31—35 лет 31%;
36—40 лет 21%;
41—45 лет 13%.

Пол:

мужской 68%;
женский 32%.

Семейное положение:

состою в браке 66%;
состою в гражданском браке 10%;
разведен(а) 7%;
никогда не состоял(а) в браке 17%;
вдовец (вдова) 1%.

Есть ли у Вас дети:

нет 36%;
есть 1 ребенок 38%;
есть 2 ребенка 21%;
есть 3 ребенка 5%.

Занимаемая должность:

владелец компании 13%;
менеджер высшего звена 40%;
менеджер среднего звена 35%;
специалист 8%;
временно не работаю 4%.

Стаж работы:

менее 4 лет 3%;
4—6 лет 16%;
7—10 лет 28%;
11—15 лет 28%;
16—20 лет 17%;
21—25 лет 4%;
более 25 лет 4%.

Стаж руководящей работы:

отсутствует 5%;
1—3 года 28%;
4—6 лет 26%;
7—10 лет 28%;
11—15 лет 10%;
16—20 лет 2%;
Более 20 лет 1%.

Первое высшее образование:

техническое 46%;
экономическое 29%;
естественнонаучное 9%;
гуманитарное 15%;
другое 1%.

Нашу библиотеку электронных курсов используют десятки вузов. Получи диплом в МИЭМП дистанционно

Вопросы для самопроверки

Дайте определение окружающей маркетинговой среды.
Дайте определение макросреды.
Дайте определение микросреды.
Перечислите факторы микросреды.
Перечислите и расшифруйте компоненты маркетинговой окружающей среды.
Опишите рынок бизнес-образования.
Дайте определение МВА.

Список Интернет-источников

УралБизнесОбразование. Информационный портал
Рынок труда и рынок образовательных услуг. Регионы России
РБК. Обзоры рынков

Дата добавления: 2021-02-10; просмотров: 362; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

⇐ Предыдущая 2 3 4 5 678 9 10 11 Следующая ⇒

Мы поможем в написании ваших работ!