Подготовка проектов договоров в соответствии с принятыми соглашениями и заключение их с турагенствами, туроператорами и иными сторонними организациями
В гостинице существует следующий образец договора с турагенством
ДОГОВОР ВОЗМЕЗДНОГО ОКАЗАНИЯ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ
г. Санкт-Петербург « ___ » ______________ 20___ г.
ООО «__________», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице генерального директора _________________, действующей на основании ________________, с одной стороны, и турфирма________________________________________________________________________ __________________________________, именуемое в дальнейшем «Заказчик», в лице ____________________________________________________________, действующего на основании ___________________________, с другой стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем:
Предмет Договора.
1.1. Исполнитель обязуется по заявкам Заказчика на бронирование номеров оказывать услуги по размещению гостей и работников Заказчика, а также иные дополнительные услуги в гостиничном комплексе _____________, принадлежащем Исполнителю, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги в размере, в сроки и порядке, определяемом настоящим Договором.
Порядок и условия предоставления услуг.
2.1. Предоставление гостиничных и иных дополнительных услуг по настоящему Договору осуществляется по предварительным письменным заявкам Заказчика.
2.2. Заявки составляются по установленной форме (Приложение № 1 к Договору) и должны содержать данные о количестве гостей, для которых Заказчик осуществляет бронирование, сроках их пребывания, сведения о категориях и количестве номеров и данные в отношении заказываемых иных дополнительных услуг. Заявка на бронирование номеров считается принятой к исполнению после получения Заказчиком письменного подтверждения Исполнителя (Приложение № 2 к настоящему Договору).
|
|
|
2.3. В состав иных дополнительных услуг входят: предоставление конференц-зала, организация конференций, семинаров, оказание гостям Гостиничного комплекса _________________ транспортных услуг, а также организация питания и др.
2.4. Исполнитель обязуется рассмотреть полученную заявку на размещение и сообщить Заказчику в письменной форме в течение 3 календарных дней о возможности или невозможности предоставления оказываемых Исполнителем гостиничных и иных дополнительных услуг.
2.5. Список размещаемых лиц с указанием фамилий в алфавитном порядке должен быть передан Заказчиком не позднее, чем за 5 (пять) дней до их приезда.
2.6. Расчетным часом в гостиничном комплексе ___________ является 12.00 по местному времени. При задержке выезда до 6 часов – оплата почасовая, от 6-12 часов – за полсуток, свыше 12 часов – за сутки.
2.7. Заказчик обязуется информировать гостей о правилах проживания в Гостиничном комплексе _____________, давать полную и достоверную информацию об условиях проживания, дополнительных услугах и объеме предоставляемых услуг.
|
|
|
2.8. Обслуживание гостей осуществляется в соответствии с правилами предоставления гостиничных услуг в российской Федерации, а также Правилами регистрации граждан.
2.9. Гостиничный комплекс на ___________________ гарантирует предоставление гостиничных и иных услуг Заказчику в объеме и по срокам, согласованным в заявке.
Рис.6. Образец договора с турагенством
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
За данный период практики, получил для себя немного опыта и улучшил свои моральные качества, такие как терпеливость, усердность, ответственность. Работа отнимает много сил и является совсем не простой. Уверен в том, что обретенные навыки мне пригодятся не только в профессиональной деятельности, но и в повседневной жизни.
Сущность и содержание маркетинга в гостиничном сервисе.
Организационная структура гостиницы выглядит следующим образом:
| ||||||||||||||||||||||
 | ||||||||||||||||||||||
 | ||||||||||||||||||||||
 | ||||||||||||||||||||||
| ||||||||||||||||||||||
| ||||||||||||||||||||||
| ||||||||||||||||||||||
| ||||||||||||||||||||||
| ||||||||||||||||||||||
| ||||||||||||||||||||||
| ||||||||||||||||||||||
|
|
|
Рис. 7. Организационная структура гостиницы
Как мы видим, организационная структура является дивизионной.
Организационная структура маркетинга выглядит следующим образом:
 | |||||||||||||||
| |||||||||||||||
 | |||||||||||||||
 | |||||||||||||||
| |||||||||||||||
 | |||||||||||||||
| |||||||||||||||
 | |||||||||||||||
| |||||||||||||||
Рис. 3. Организационная структура отдела маркетинга
Маркетинг включает в себя:
- определение нужд, запросов и потребностей покупателей;
- разработку и предложение на рынке товаров, которые необходимы
- покупателям и способны удовлетворить их потребности;
- установление цен, приемлемых для покупателей, и обеспечивающих достаточную прибыль продавцу;
- выбор наиболее выгодных и удобных путей доведения товаров до потребителей;
- обоснование и использование методов и средств активного воздействия на рынок с целью формирования спроса и стимулирования сбыта.
Специфика производства услуг заключается в том, что в отличие от товаров услуги нельзя произвести впрок и хранить. Оказать услугу можно только тогда, когда поступает заказ или появляется клиент. Неизбежным последствием одновременности производства и потребления услуги является изменчивость исполнения услуги. Качество услуги довольно сильно зависит от того, кто ее обеспечивает, а также того, где и когда она предоставляется (например: один и тот же служащий может оказывать услугу по-разному).
|
|
|
Важная отличительная черта услуг – неосязаемость продукта.
Дата добавления: 2020-04-08; просмотров: 1760; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!