В. Население абсолютно не информировано или дезинформировано.
«Дирол» - не химическое производство. Оно относится к кондитерской отрасли. Может быть сопоставлено с парфюмерным. Производство жевательной резинки это нечто среднее между выпуском конфет и зубной пасты.
Фабрика выбрасывает это и только это! Впервые был опубликован детальный состав эмиссии фабрики в атмосферу, включающий 36 поименно названных веществ с указанием класса опасности и объема эмиссии с точностью до тысячных долей грамма (по веществам, которых фабрика выбрасывает крайне мало). И ни капли в водоемы!
Все эти вещества не могут оказать вредного воздействия, поскольку их объемы крайне малы и сопоставимы с бытовой экспозицией. По всем 36 веществам были проведены соответствующие наглядные сравнения (см. Приложение 1).
Состав эмиссии душистых веществ является коммерческим секретом и раскрыт не будет! Ароматические компоненты, выделяемые фабрикой, образуют смесь душистых веществ. Но, к сожалению, мы не можем раскрыть качественный и количественный состав ароматических компонентов продукции, в том числе даже по объему их эмиссии. Все они по отдельности известны, одобрены Госсанэпиднадзором РФ и широко применяются в пищевой промышленности.
Смесь душистых веществ, которую эмитирует фабрика, менее «вредна» чем обычные духи. Смесь душистых веществ сопоставляется с духами обоснованно: НИИ Атмосферы «считает целесообразным применение для учета и нормирования выбросов ароматизаторов (включая все ингредиенты) ООО «Дирол Кэдбери» группового показателя “смесь душистых веществ, содержащихся в выбросах предприятий парфюмерно-косметической продукции” (код 2870), ПДК м.р.=0,1 мг/куб. м»[7]. Выбросы смеси душистых веществ с фабрики «Дирол», приходящиеся на 1 жителя Торговой стороны в день (0,287 г), даже без учета их рассеяния в атмосфере, в 40 раз меньше, чем содержится душистых веществ в одном флаконе обыкновенных духов емкостью 100 мл[8].
|
|
|
Население боится всего неизвестного. Люди ставят Дирол «на одну доску» с расположенным в городе крупным химическим заводом с годовой эмиссией около 3,3 тысячи тонн загрязняющих веществ. Если бы люди обладали информацией, они бы явно так не считали. Зададимся вопросом: те, кто должен их информировать (СМИ и власти) - выполняют ли свою роль?
Г. Компания становится открытой и берет дело информирования людей в собственные руки.
Великий Новгород – это наша территория, и никого другого. В области у компании две крупных фабрики. Компания считает город и область территорией своего приоритетного интереса. Мы здесь надолго. Мы обозначаем собственное пространство.
|
|
|
Компания отныне будет информировать жителей про-активно и от своего имени – как через СМИ, так и напрямую.
Компания готова к обратной связи, ожидает ее, готова работать с жалобами, предложениями, и т.п. Лучше обращайтесь к нам, а не к властям, это решит проблемы быстрее.
Д. Компания признает, что фабрика создает жителям неудобства, и принимает реальные меры для их устранения.
Неудобства – да, вред – нет! Компания приносит соседям неудобства, но категорически отрицает, что наносит ущерб здоровью или окружающей среде.
Мы специально и сознательно используем сильно пахнущие вещества. Какими же еще могут быть составы, задача которых и состоит в том, чтобы ароматизировать продукцию? Они использовались и будут использоваться!
Мы приносим извинения за неудобства. Мы всегда готовы признать свою неправоту, к чему бы это ни относилось.
Мы не только извиняемся. Мы принимаем реальные меры. Компания заказала проект создания специальной, уникальной системы фильтрации запахов. За ее создание систему ответственна одна из ведущих мировых инжиниринговых компаний Chemviron Carbon. [И далее после ввода системы]: Система фильтрует до 99,8% объема ароматических веществ (данные проверены независимой экспертизой ВНИИМ им. Д.Менделеева). Она лучшая в Европе. Chemviron Carbon будет сопровождать эту систему. Совместно обе компании примут все меры для бесперебойной работы системы, хотя сбои исключать нельзя.
|
|
|
Это крупнейший разовый инвестиционный проект в области защиты окружающей среды в России, когда-либо предпринятый иностранной компанией. Стоимость создания системы свыше 1 млн. долл., плюс ежегодная замена фильтров еще более 100 тыс. долл. в год. (Для сравнения, химический комбинат на территории города с эмиссией ЗВ в 120 раз большей, чем у фабрики, отчитался по 2005 году об ассигнованиях на реализацию природоохранных мероприятий в размере 116,4 тыс. долл.).
Все эти ключевые сообщения транслировались как в виде контента коммуникации, так и через практические действия. Иными словами, рабочая группа проекта стимулировала, обеспечивала и сопровождала не только информационный поток, но и все решения компании в Великом Новгороде таким образом, чтобы специфические тезисы не остались декларацией, а нашли реальное воплощение в виде практических мер.
Стратегическое планирование и организационная часть проекта
Этапы и сроки проекта
|
|
|
Этап 0 – Изучение ситуации и выработка концепции (25.01 – 15.02.2005 г.)
На этом этапе была проведена первичная диагностика, разработана общая стратегия проекта, приняты принципиальные решения о составе работ и необходимых ассигнованиях и запущены циклические процедуры (ежемесячный мониторинг, контент-анализ, работа с перспективным календарем событий и т.п.).
В качестве стратегии, рабочая группа избрала вместо привлекательной альтернативы долгосрочного консервативного «лечения» быстрое и полное разрешения проблемы путем «вскрытия нарыва» в общественном сознании жителей города за счет перехода в информационное наступление и подготовку практических мер. Именно на этом этапе было принято решение о необходимости включения в состав работ т.н. «инженерного» проекта.
По составу задач проект, таким образом, разделился на три функциональных временных этапа:
Этап 1 – Подготовительный (15.02– 15.06.2005 г.)
Цель этапа: Обеспечить необходимый инструментарий, включающий аргументационную и творческую базу и организационные компоненты работы.
· Выбрать субподрядчика инженерного проекта и начать проектирование.
· Детально проработать содержательную часть коммуникации, базу аргументации, провести необходимые дополнительные экспертизы и исследования.
· К моменту завершения формирования содержательной части провести необходимые организационные мероприятия, включая рекрутирование специалистов PR-службы компании, медиа-тренинги и т.п.
· Непосредственно на подготовительном этапе усилить работу со СМИ за счет использования внутренних информационных поводов компании, не обязательно связанных с экологической тематикой.
Этап 2 – Постановка проблемы (15.06.– 01.11.2005 г.)
Цель этапа: Поставить проблему «Дирола» в фокус общественной повестки дня в Великом Новгороде и привлечь к ней максимум общественного внимания.
· Распространение информации и активная работа со СМИ на базе подготовленной информации.
· Организация системы обратной связи и получение обратной связи.
Этап 3 – Разрешение проблемы (01.11– 31.12. 2005 г.[9])
Цель этапа: Инаугурация принятых компанией мер как направленных на полное разрешение проблемы и снятие ее с повестки дня.
· Продолжение распространения информации и активной работы со СМИ
· Завершение реализации инженерной части проекта и инаугурационные мероприятия для нее.
· Результирующие измерения общественного мнения.
Структура проекта
Проект был разделен на 6 основных блоков, которые включали в себя:
1. Информационно-аналитический блок. В него вошли:
· Первичная диагностика и детализация концепции работы
· Подготовка «Карты информационного поля»: структуризация информации о СМИ, оценка лояльности отдельных СМИ и потенциала их привлечения в качестве сторонников, кодификация работы с отдельными СМИ на основе этих выводов.
· Организация документарной экспертизы по сопоставлению заболеваемости работников фабрики (как подвергающихся максимальной экспозиции) с заболеваемостью населения.
· Организация документарной сопоставительной экспертизы по составу и объему эмиссии в атмосферу
· Подготовка базового коммуникационного комплекта («бэкграунда») по экологии
· Cтруктуризация благотворительных мероприятий компании и формирование единой «социальной программы».
· Подготовка базового коммуникационного комплекта («бэкграунда») по социальной ответственности
· Подготовка базового коммуникационного комплекта («бэкграунда») по корпоративной тематике (инвестиции, продукция, персонал, финансовые результаты, рыночное положение и т.п.)
· Проведение социологического исследования среди населения Великого Новгорода по вопросам экологии и роли предприятий города в охране окружающей среды и здоровья жителей (в две волны, на 1-м и 3-м этапах).
· Ежемесячный мониторинг упоминания компании и фабрики в СМИ федерального, регионального (северо-запад) и локального уровня со статистическим анализом.
· Самостоятельный мониторинг и анализ эффективности отражения в СМИ ключевых мессиджей, распространяемых в ходе проекта про-активно.
2. Организационно-инфраструктурный блок. В него вошли:
· Подготовка обоснования необходимости введения должности PR-специа-листа в штатном расписании компании и должностной инструкции для него.
· Подбор и анализ кандидатов на учрежденную компанией должность
· Проведение медиа-тренингов со спикерами компании
3. Блок по работе с населением. В него вошли:
· Проведение общегородской кампании социальной рекламы.
· Организация и проведение прямой линии руководства фабрики для жителей города по вопросам экологии.
· Создание системы обратной связи с жителями.
· Кампания прямой почтовой рассылки в адрес жителей Торговой стороны (в две волны, на 2 и 3 этапах)
4. Блок по работе со СМИ ( Media Access ). В него вошли:
· Серия пресс-релизов по корпоративным событиям
· Проведение ознакомительного пресс-ланча руководства фабрики с представителями местных СМИ.
· Проведение пресс-конференции по постановке проблемы на общественную повестку дня (сентябрь 2005 г.)
· Проведение пресс-конференции по инаугурации «инженерного» проекта
· Организация серии интервью с руководством фабрики и руководителями российского офиса компании
· Пресс-тур на фабрику для федеральных СМИ в рамках мероприятий по инаугурации «инженерного» проекта.
· Спонсорская поддержка выпуска первого номера новой газеты «Молодой Новгород»
· Спонсорская поддержка первых выпусков телепрограммы «Вечер выходного дня» на НГТРК «Славия».
5. Блок по работе с лидерами общественного мнения ( Elite Access ). В него вошли:
· Проведение презентации завершенного инженерного проекта для представителей административной и деловой элиты города
· Проведение круглого стола с участием лидеров мнений из числа представителей общественности (кроме власти и деловой элиты)
6. Инженерный проект. В него вошли:
· Заключение договора на создание «под ключ» и дальнейшее сопровождение функционирования системы газоочистки на фабрике «Дирол» с инжиниринговой компанией и сопровождение рабочей группой функций заказчика, которые выполняла компания «Дирол Кэдбери» по отношению к избранному подрядчику.
· Проведение объединенного инаугурационного мероприятия по вводу системы газоочистки в эксплуатацию.
Дата добавления: 2019-09-13; просмотров: 172; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!