Порядок выполнения практической работы
Включите компьютер. На рабочем столе монитора найдите ярлык «STP» (самолётик) и запустите программное обеспечение. Запишите в конспекте тему занятия: «Особенности оформления группы».
Контрольные вопросы:
1. Какое минимальное количество пассажиров возможно забронировать в групповом заказе?
2. В каком классе бронирования следует создавать групповой заказ?
3. С каким статусом мест возможно оформление группового заказа?
4. Как будут считаться дети (в возрасте от 2-12лет), при создании группового заказа?
5. Отчего зависит стоимость билета при групповом бронировании?
6. Будет ли производиться перерасчёт стоимости билетов, проданных по групповому тарифу, в случае если будет нарушено минимальное число группы?
Отчёт
Отчётом является выполненное задание курсанта и предоставленное на мониторе преподавателю, а также предоставлены записи ответов на вопросы в конспекте.
Критерии оценки (Оценка)
| 5 «Отлично» | получены ответы на все контрольные вопросы, даны пояснения |
| 4 «Хорошо» | получены частичные ответы на контрольные вопросы, даны пояснения |
| 3 «Удовлетворительно» | даны ответы на вопросы, но без пояснений |
| 2 «Неудовлетворительно» | ответы на контрольные вопросы не предоставлены |
Практическое занятие № 31
Наименование работы: «Особенности печати билетов для группы. Чтение информации о группе».
|
|
|
2. Продолжительность проведения –2 часа
3. Цели и задачи практической работы:
Цель: закрепление теоретических знаний по групповым перевозкам и приобретение практических навыков по бронированию групп на рейсе.
Задачи: научить обучающихся применять теоретические знания по бронированию групп пассажиров на рейсах авиакомпаний, сформировать навык по созданию таких заказов, сформировать умение применять навыки на практике.
4. Материалы, оборудование, ТСО, программное обеспечение: раздаточный материал,
конспект лекций, компьютер, программное обеспечение «Автоматизированная система бронирования «Сирена Трэвел»
Информационное обеспечение
Основные источники: Учебное пособие для слушателей курсов и самостоятельных занятий «Инструкция кассира, часть 1. «Бронирование мест, создание PNR, работа с PNR», Москва, 2018 год
Дополнительные источники:конспект лекций
Интернет-ресурсы:www.sirena-travel.ru
Краткие теоретические сведения по теме:
«Особенности печати билетов для группы. Чтение информации о группе».
Началом процесса бронирования является ввод названия, также можно ввести и регистрационный номер группы.
Формат запроса: Г/(Имя_группы)</рег_номер><*КАТ>
|
|
|
где: Г – Код запроса
/ – Разделительный знак
Имя_ группы – Имя группы Наименование, содержащее до 12 символов (только буквы; запрещено вводить мягкий знак в качестве первого символа)
Регистр_номер – Регистрационный номер. Параметр необязательный. Если регистрационный номер не указывался, то в PNR вместо него система указывает GRP и номер PNR.
* – Разделительный знак
КАТ – Категория (тип) группы
Например: ГПА – группа пассажиров
Пример: Оформление перевозки в пределах РФ
Г/ФКЗЕНИТ
где: 3ФКХНП – Номер PNR
НОВ – Статус PNR
13СПТ – Агентство, в котором было сделано бронирование
ТКП13СПТ1418 – Оператор, выполнивший бронирование
АРТУ09 – Пульт, с которого было сделано бронирование
ТКП – Сеанс, в котором было сделано бронирование
ФКЗЕНИТ – Имя группы
GRP-3FKXNP – Регистрационный номер группы. В данном случае присваивается автоматически, так как в запросе не был указан.
При оформлении перевозки за пределы РФ название группы и ввод данных пассажиров, следует осуществлять на латинском языке.
Г/ FKZENIT
Имя группы и регистрационный номер печатается в каждом билете пассажира из группы (на бланках ТКП) в графе «Разрешается/Запрещается».
Бронирование мест для группы следует осуществлять с экрана наличия мест.
|
|
|
Например: 1СПТРОВ1504
Где: 1-код запроса
СПТ- пункт отправления
РОВ- пункт назначения
1504 –дата вылета.
Формат запроса для бронирования мест:
ВАР)(Класс)(КМ)
где: 0 – код запроса (цифра - ноль)
ВАР – номер варианта на экране наличия мест
КЛАСС – класс бронирования
КМ – количество мест
Например: 01 G15
Если, бронирование осуществляется на стыковочные рейсы, то бронирование осуществляется одновременно на два участка с экрана наличия мест.
Формат запроса: 0(ВАР)(КЛАСС1)(КЛАСС2)(КМ)
где: КЛАСС1 – Код класса обслуживания на первом участке
КЛАСС2 – Код класса обслуживания на втором участке
Пример: 01ЭЭ9
Информация о группах хранится в системе в групповых PNR. Групповое PNR в системе имеет свой идентификатор записи (номер PNR) и содержит номер рейса, дату вылета, наименование группы, ее регистрационный номер. Эта информация носит название декларации о группе. Представитель группы при обращении в кассу должен назвать идентификатор записи (номер PNR) или присвоенный группе регистрационный номер или номер рейса, дату вылета и наименование группы.
Кассир проверяет наличие группы в системе запросом:
*(Номер_PNR) или СГ/РН
|
|
|
Если регистрационный номер группы известен, достаточно указать в запросе только код запроса «СГ» и через знак «/» регистрационный номер.
Если номер заказа или регистрационный номер не известен, группу можно опознать по другим данным: по номеру рейса, дате.
Формат запроса: +(АК-РЕЙС)/(ДАТА)/Г
Например: +А4-204/1504/Г
В ответном сообщениидля того, чтобы уточнить информацию по группе, необходимо набрать запрос следующего формата:
+(Пор_номер)
В ответ на экран отображается PNR.
Группа в системе может находиться в одном из следующих состояний: БРОНИР/ДАТА/ТАП – места забронированы
ПРОДАНО/ДАТА/ТАП – билеты выкуплены
ПРИБЫЛА/ДАТА/ТАП – транзитная (обратная) группа прибыла
РЕГИСТР/ДАТА/ТАП – группа, следующая далее по маршруту с пересадкой, зарегистрировалась на вылет
АС/ДАТА – бронирование аннулировано системой
АР/ДАТА/ТАП – бронирование аннулировано вручную
где: ТАП – код агентства, личный номер кассира и технологический адрес пульта
В позиции «состояние» сохраняется последнее состояние группы. Информацию о предыдущих изменениях состояния можно получить из архива PNR. Для изменения состояния необходимо вызвать на экран информацию о группе и убедиться, что данные группы в системе соответствуют той группе, которой диспетчер намеревается изменить состояние, затем набрать запрос следующего формата:
Новое_состояние)
Для обозначения нового состояния применяются следующие буквы:
● Б – билеты выкуплены
● Н – билеты не выкуплены
● П – трансферная (обратная) группа прибыла
● Р – группа явилась на регистрацию (на вылет)
Состояние «ПРИБЫЛА» и «РЕГИСТР» могут устанавливать только пульты в пункте пересадки (обратного вылета). Если состояние «ПРИБЫЛА» установлено ошибочно, можно вернуть группе состояние «ПРОДАНО» набором запроса: 0/Б
В случае, если группа не успевает выкупить билеты до установленного срока по уважительным причинам, диспетчер устанавливает новый предельный срок выкупа билетов набором запроса: 8(ВРЕМЯ)/(ДАТА)
Правильность изменения можно проверить, по ответному сообщению, имеющему тот же формат, что и при вызове на экран информации о группе.
7. Порядок выполнения практической работы:
Включите компьютер. На рабочем столе монитора найдите ярлык «STP» (самолётик) и запустите программное обеспечение. Запишите в конспекте тему занятия: «Особенности печати билетов для группы. Чтение информации о группе».
Задания:
Создайте заказ СОЧ-МОВ-СОЧ, авиакомпания ЕО, даты вылета 05 апреля и 08 апреля, полетит группа из 20 школьников (гимназии 555) на экскурсию в Москву, сопровождать группу будут 2 взрослых. Все школьники в возрасте 15 лет. Номер бронирования запишите себе в тетрадь.
Контрольные вопросы:
1. Напишите с какого формата ввода начинается бронирование группы в АСБ «Сирена»?
2. Является ли регистрационный номер группы обязательным элементом при бронировании?
3. Как и в каком формате возможно указать категорию ГПА при создании группового заказа?
4. Напишите, каким форматом кассир проверяет наличие группы в системе?
Отчёт
Отчётом является предоставленные записи ответов на вопросы в конспекте. Все ответы должны быть подкреплены обучающимися на мониторе компьютера.
Критерии оценки (Оценка)
| 5 «Отлично» | практическая работа самостоятельно выполнена в полном объеме, есть пояснения ответа системы, получены ответы на контрольные вопросы |
| 4 «Хорошо» | практическая работа самостоятельно выполнена в полном объеме с минимальными ошибками, есть пояснения ответа системы, получены ответы на контрольные вопросы |
| 3 «Удовлетворительно» | практическая работа самостоятельно выполнена не в полном объеме, допущены ошибки пояснения ответа системы, ответы на контрольные вопросы получены с ошибками |
| 2 «Неудовлетворительно» | практическая работа не выполнена, ответы на контрольные вопросы не предоставлены |
Практическое занятие №32
Дата добавления: 2019-09-02; просмотров: 282; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!