Возврат всего неиспользованного билета
1) Вызвать PNR: *02П3Н0
2) Произвести возврат: АПС (с печатью справки о возврате)
В ответ система выдает предупредительную реплику: ВЫБРАНЫ БЛАНКИ: ТЕКУЩИЙ ТИП БИЛЕТА:ЭБМ ТЕКУЩИЙ ТИП МСО:262М ТЕКУЩИЙ ТИП КВИТАНЦИИ:К ЕСЛИ БЛАНКИ УСТАНОВЛЕНЫ ПРАВИЛЬНО, ВЫЗОВИТЕ ЛИСТАНИЕ ВПЕРЕД. ИЛИ СМЕНИТЕ БЛАНКИ СООТВЕТСТВУЮЩИМ ЗАПРОСОМ (СБ,СМ,СК) И ПРОДОЛЖИТЕ РАБОТУ ЛИСТАНИЕМ ВПЕРЕД. СПРАВКА О ВОЗВРАТЕ: ПЕЧАТЬ НА МСО. ДЛЯ ИЗМЕНЕНИЯ ПОДАЙТЕ ЗАПРОС 'АП' С СООТВЕТСТВУЮЩИМИ ПАРАМЕТРАМИ ИЛИ ДЛЯ ПРОДОЛЖЕНИЯ ЛИСТАЙТЕ ВПЕРЕД
3) Если результаты устраивают агента, то он использует листание «ВПЕРЕД». Если результаты не устраивают агента, он использует листание «ВПЕРЕД ПО ДАТЕ». В этом случае система выдает «маску», в которой установлены величины возвращаемых/взимаемых сборов/тарифа, которые система предполагает использовать. У кассира есть возможность внесения изменений в поля данной маски.
4) Отправить маску в систему. Реплика системы: «ЧАСТЬ ОПИСАНИЯ ВВЕДЕНА»
5) Произвести листание «ВПЕРЕД» Если имеются и другие возвращаемые участки, то при листании «ВПЕРЕД» будет отображена «маска» расчета возвращаемой стоимости очередного возвращаемого участка.
6) Для подтверждения правильности введенных данных нажимается «ENTER». В случае неуверенности в правильности введенных данных кассир может отказаться от выполнения операции АПР запросом ИО или вернуться к предыдущей маске (листанием «НАЗАД») и проверить/изменить данные. После подтверждения данных система еще раз выдает предварительную справку о возврате, чтобы убедиться, что данные введены в «маску» правильно.
|
|
|
7) Закончить диалог: Е
8) Проверим код состояния купонов билета: ЭБ#3166123398744
Код состояния купона билета R – Refunded (Произведен возврат денег)
ВОЗВРАТ ТОЛЬКО МЕСТ (БЕЗ ФИНАНСОВОГО РАСЧЕТА С ПАССАЖИРОМ)
Для возврата мест необходимо вызвать PNR и произвести операцию ХХ, при которой места будут возвращены в систему.
1) Вызвать PNR : *(Номер_PNR)
2) Вернуть места в систему: ХХ2
где: 2 – номер сегмента в PNR, на который возвращается место
3) Завершить диалог: Е
При необходимости произвести возврат мест для части пассажиров в PNR необходимо:
1) Вызвать PNR: *(Номер_PNR)
2) Произвести деление PNR: Например: Д1
3) Завершить транзакцию с последующим отображением PNR на экране: ЕО
4) Произвести возврат места на конкретный участок: ХХ2
где: 2 – Номер сегмента в PNR, на который возвращается место
ХХ – Признак возвращенного места
5) Завершить диалог: Е
Порядок выполнения практической работы
Включите компьютер. На рабочем столе монитора найдите ярлык «STP» (самолётик) и запустите программное обеспечение. Запишите в конспекте тему занятия: «Возврат билета. Обмен билета».
|
|
|
Задания:
Создайте заказ МОВ-СОЧ-МОВ, авиакомпания ЕО, даты вылета15 апреля и 18 апреля, полетят 2 взрослых и один ребенок большой ( от 2-12 лет). Про тарифицируйте и выпустите электронный билет. Проверьте статусы электронных билетов. Произведите экстренный возврат билетов (аннулирование).
Контрольные вопросы:
1. Возможно ли произвести изменение в электронном билете, без его переписки? Как называется эта операция? Каким форматом запроса она выполняется?
2. Какой статус купона будет у электронного билета (старого), после его обмена на новый путем переписки?
3. Напишите алгоритм действий, как произвести аннуляцию электронного билета, сразу после его оформления, при обнаружении ошибки?
4. Напишите алгоритм действий при необходимости произвести возврат мест для части пассажиров в PNR?
Отчёт
Отчётом является предоставленные записи ответов на вопросы в конспекте.
Критерии оценки (Оценка)
| 5 «Отлично» | практическая работа самостоятельно выполнена в полном объеме, есть пояснения ответа системы, получены ответы на контрольные вопросы |
| 4 «Хорошо» | практическая работа самостоятельно выполнена в полном объеме с минимальными ошибками, есть пояснения ответа системы, получены ответы на контрольные вопросы |
| 3 «Удовлетворительно» | практическая работа самостоятельно выполнена не в полном объеме, допущены ошибки пояснения ответа системы, ответы на контрольные вопросы получены с ошибками |
| 2 «Неудовлетворительно» | практическая работа не выполнена, ответы на контрольные вопросы не предоставлены |
|
|
|
Практическое занятие №27
Дата добавления: 2019-09-02; просмотров: 500; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!