Бронирование мест из списка вариантов оценки

 7. Порядок выполнения практической работы

Задание :

1 Создайте заказ по предложенному маршруту туда и обратно в любом классе бронирования. Перебронируйте заказ по минимальному тарифу

2.Вызовите экран наличия мест на направлении. Оцените стоимость перелета на 2ом сегменте

3. Забронируйте перелет из экрана оценки маршрута.

Kонтрольные вопросы:

· Какие виды оценки маршрута применяются?

· Можно ли перебронировать класс в уже созданном заказе?

· Как уточнить информацию по полученному варианту оценки?

Отчёт

Является письменный ответ на задание в конспекте обучающегося. Все ответы должны быть подкреплены обучающимся на мониторе компьютера

Критерии оценки

Практическое занятие № 23

Наименование работы Замена и возврат билета

2. Продолжительность проведения – 2часа

Цели и задачи практической работы

Цель: закрепление теоретических знаний по теме и приобретение практических навыков

Задачи: изучить теорию замены и возврата билета

4. Материалы, оборудование, ТСО, программное обеспечение - раздаточный материал, , конспект лекций, компьютер, программное обеспечение «Компьютерная система бронирования и продажи «Сирена-Трэвел»»

5. Информационное обеспечение

 Основные источники:  Инструкция кассира ГРС «Сирена-Трэвел» часть 1 «Бронирование мест, создание PNR, работа с PNR» (Версия от 20.08.18)

Дополнительные источники: конспект лекций

Интернет-ресурсы: сайт www.sirena-travel.ru

Краткие теоретические сведения

Изменение условий перевозки

Обмен билета производится в любом аккредитованном агентстве при выполнении

следующих условий:

• изменения условий перевозки допускаются правилами перевозчика;

• при изменении условий перевозки расчетный код новой перевозки совпадает с

• расчетным кодом перевозки, по которой производятся изменения, если иное не оговорено перевозчиками;

• изменения условий перевозки не противоречат ограничениям по форме оплаты и другим ограничениям, указанным в принимаемом к обмену билете;

• изменения условий перевозки по принимаемому к обмену билету не приводят к уменьшению стоимости перевозки (изменения условий перевозки, приводящие к уменьшению стоимости перевозки, могут быть произведены через возврат и продажу новой перевозки)  

Пример: перевозка ТЮМ(ЮТ) — МОВ(ПО) — ВРН

PNR
078П10 СТАТУС:
99ГРС ТКП99ГРС1423 МОВТ03 12МАР13 08:42 ТКП
1 ПЕТРОВ/ИВАН 10ОКТ60(М)/ПС /РФ/4561237890
1 UT-462 Y 25АПР13 РЩНДМД НК1 0715 0735 ТСТ Э
2 YQ-723 Y 25АПР13 ДМДВРН НК1 2140 2250 ТСТ Э
ТЛ-0515/25АПР13/У (ПО ВРЕМЕНИ МОВ)
Т- 1 А 74951234567
2 Д 74951555120
Справка о тарификации маршрута с информацией о расчетных кодах, комбинациях, ценовых единицах, тарифных компонентах:

- ТМЦ
НК (номер комбинации) на обоих участках одинаковый — одна комбинация, Оформляется один билет с РСК=99А
Справка о тарификации маршрута с отображением графы расчета тарифа:

 - ТМР

01 ПЕТРОВ/ИВАН
ОФОРМЛЕНИЕ БИЛЕТА ДО 12МАР13 13:42 (МОВ) - ТАРИФНОЕ ПРАВИЛО ПО.0001
*078П10------------------------------------------------------------------------
АК РЕЙС КЛ М ДАТА ВРЕМЯ БАЗОВЫЙ ТАРИФ НДД НДП       НББ
1. ТЮМ ЮТ МОВ 0462 Э 1 25АПР 0715     Y 5АПР 25АПР    1КМ
2. МОВ ПО ВРН 0723 Э 1 25АПР 2140     Y                                 1КМ
РУБ 950.00 ТЮМ МОВ UT900РУБМОВ ВРН YQ50РУБ
               ТЮМ UT YQ675РУБ МОВ YQ YQ1ЕВР41РУБ(1ЕВР=41.00РУБ)
                YR1ЕВР41РУБ
РУБ 250.00ZZ
РУБ 757.00XT
РУБ 1957.00 НАЛррА
РАЗ/ЗАПР ВОЗВРАТ ОБМЕН ПО ЛИЧНОМУ УКАЗАНИЮ ПРЕДСТАВИТЕЛЯ                                                                                                                

Возврат

(А) При добровольном отказе пассажира от перевозки возврат билетов производится в аккредитованном агентстве, в котором первоначально была продана перевозка.

(Б) При вынужденном отказе пассажира от перевозки возврат билетов производится как в аккредитованном агентстве, в котором первоначально была продана перевозка, так и в аккредитованном агентстве, расположенном в пункте, в котором произошел вынужденный отказ от перевозки (в случае отсутствия в данном пункте пункта продажи аккредитованного агентства, в котором первоначально была продана перевозка).

(В) При добровольном отказе пассажира от перевозки допускается производить возврат билета, который был оформлен в другом аккредитованном агентстве с наличной формой оплаты, по истечении 72 часов со времени оформления билета. До наступления данного срока возврат билета должен производиться только в аккредитованном агентстве, в котором была оформлена перевозка.

Возврат пассажиру уплаченных за перевозку сумм при отказе от перевозки производится в соответствии с правилами перевозчика, а также с учетом формы оплаты и других ограничений, указанных в билете.

 Документы, подтверждающие возврат денежных средств

 Документами, подтверждающими возврат денежных средств лицам, имеющим на это право, по билетам, принятым в аккредитованном агентстве к возврату, являются:

При осуществлении расчетов с пассажиром наличными (форма оплаты НАЛ, CASH): (а) справка о возврате билета(ов): - копия квитанции EMD (код 71), оформленного в качестве справки о возврате, с подписью пассажира о получении наличными суммы, рассчитанной к возврату, (хранится в аккредитованном агентстве).

(б) маршрут/квитанция (в случае, если справка о возврате пассажиру не оформлялась):

 - копия маршрут/квитанции возвращенного электронного билета СВВТ с подписью пассажира о получении наличными суммы, рассчитанной к возврату (хранится в аккредитованном агентстве).

 При осуществлении безналичных расчетов с пассажирами (форма оплаты ПП, АВ, INV): - финансовые, платежные документы - реестры/отчеты, акты, счета, квитанции/чеки и др. (хранятся в аккредитованном агентстве).

 При осуществлении расчетов с пассажирами по платежной (банковской) карте (форма оплаты ПК, ПП (с кодом ПК), PK, INV (с кодом PK):

(а) экземпляр квитанции оплаты по платежной (банковской) карте, форма С98, (хранится в аккредитованном агентстве);

(б) экземпляр квитанции оплаты по платежной (банковской) карте, оформленной на листе бумаги формата А4, (хранится в аккредитованном агентстве);

 (в) чек возврата, оформленный на листе бумаги, (хранится в аккредитованном агентстве).

Возврат делается единым запросом по всем неиспользованным сегментам:

АПР              (полностью неиспользованный билет)
АПР*(Ном_уч) (частично использованный билет)

Например:

ВОЗВРАТ ВЫНУЖД 10ОКТ18

 00МОВ 00000000 0000

 0006130012345/46 MOВ-РОВ ТАРИФ10000РУБ(10000РУБ) YQ1000РУБ(1000РУБ) YR100РУБ(100РУБ) ZZ740РУБ(740РУБ) СБОР=0РУБ(0РУБ)

ВОЗВРАТ ДОБР 10ИЮЛ18

 00AЛА 00000000 0000

 0006130012345/46 ALA-LED ТАРИФ300.00ДОЛ(94890КЗТ) YQ10.00ДОЛ(3163КЗТ) ZZ0.00ДОЛ(0КЗТ) СБОР=30.00ДОЛ(9489КЗТ) (1ДОЛ=316.30КЗТ)

Войдирование

Мы поможем в написании ваших работ!