Краткие теоретические сведения по теме: «История электронного билета».
Для того что бы открыть историческую часть электронного билета, необходимо воспользоваться форматом:
ЭБИ# (Ном бил) , где:
ЭБИ – Код запроса
# – Разделитель Ном бил – Расчетный код и номер электронного билета
Ном куп – Номер купона
Например: История билета, отражающая: оформление билета
ЭБИ# 4256125330382
, где: TKNE – Номер электронного билета
MAKHMUDOV/DILSHOD – Фамилия, имя пассажира
КУПОН 1 – Далее приводится история первого купона.
Порядок проведения операций с купоном представлен снизу-вверх.
ОФОРМЛЕНИЕ– Название операции
20ЯНВ19 – Дата выполнения операции
14:00 – Время выполнения операции
СБ-1H – Идентификатор системы бронирования, в которой выписан билет
ГРД–МОВ – Город базирования системы
АГН-13СПТ – Код агентства, в котором был выписан билет (картотека «ОПР»)
ГРД–СПТ – Город расположения пункта продажи, в котором выписан билет
ОП–1418 – Номер оператора, который выписал билет
ПУЛ–АРТУ09 – Код пульта, с которого производилось оформление билета
ППР– 92180955 – Номер ППР, в котором был выписан билет
Информация о полетном сегменте, где: O -Открыт для использования, E––Обменен/ переоформлен и т.д. смотри коды состояния купона.
7. Порядок выполнения практической работы:
Включите компьютер. На рабочем столе монитора найдите ярлык «STP» (самолётик) и запустите программное обеспечение. Запишите в конспекте тему занятия: «История электронного билета».
|
|
|
Контрольные вопросы:
Откройте для просмотра на экране любое, ранее оформленное вами бронирование, запишите его номер себе в тетрадь. Выберите из заказа номер электронного билета и откройте его историческую часть.
1. Запишите в конспект, № пункта продажи, дату продажи и номер агентства в котором был оформлен авиабилет?
2. Запишите в конспект, статусы полетных купонов электронного билета?
3. Запишите в конспект, сколько купонов было оформлено в электронном билете?
Отчёт
Отчётом является предоставленные записи ответов на вопросы в конспекте.
Критерии оценки (Оценка)
| 5 «Отлично» | получены ответы на все контрольные вопросы, даны пояснения |
| 4 «Хорошо» | получены частичные ответы на контрольные вопросы, даны пояснения |
| 3 «Удовлетворительно» | даны ответы на вопросы, но без пояснений |
| 2 «Неудовлетворительно» | ответы на контрольные вопросы не предоставлены |
Практическое занятие №29-30
1. Наименование работы: Просмотр электронного билета.
2. Продолжительность проведения – 4 часа
3. Цели и задачи практической работы:
Цель: закрепление теоретических знаний по групповым перевозкам и приобретение практических навыков по бронированию групп на рейсе.
|
|
|
Задачи: научить обучающихся применять теоретические знания по бронированию групп пассажиров на рейсах авиакомпаний, сформировать навык по созданию таких заказов, сформировать умение применять навыки на практике.
4. Материалы, оборудование, ТСО, программное обеспечение: раздаточный материал,
конспект лекций, компьютер, программное обеспечение «Автоматизированная система бронирования «Сирена Трэвел»
Информационное обеспечение
Основные источники: Учебное пособие для слушателей курсов и самостоятельных занятий «Инструкция кассира, часть 1. «Бронирование мест, создание PNR, работа с PNR», Москва, 2018 год
Дополнительные источники:конспект лекций
Интернет-ресурсы:www.sirena-travel.ru
Краткие теоретические сведения по теме:
«Особенности оформления группы».
Групповые перелёты - неотъемлемая часть воздушных перевозок, имеющая свои особенности и правила. Группы могут быть сформированные по разным признакам (туристические, спортивные, детские, сотрудники компании и прочие), но всех их объединяет одно - желание совершить комфортный перелёт и уложиться в выделяемый бюджет.
Запрос групповых тарифов (групповых скидок) производится при заказе перевозки минимум из 10 взрослых пассажиров, путешествующих по одному и тому же маршруту, в одни и те же даты (но могут быть исключения, необходимо проверять правила применения тарифов), максимум из 99 пассажиров (но также могут быть введены ограничения со стороны перевозчика).
|
|
|
В случае, если число пассажиров, путешествующих в группе, становится менее 10, то групповой тариф не применяется, а пересчитывается согласно применяемым тарифам для индивидуальных перевозок.
При расчёте минимального размера группы, два билета, оформленные с применением детской скидки (РБ/CH), как правило, считаются перевозчиками как один взрослый билет, а размер детской скидки может составлять от 15% до 50% от назначенного группового тарифа. Тариф для детей до 2-х лет (без предоставления отдельного места) обычно составляет 10% от назначенного группового тарифа (исключение: на внутренних рейсах из/в города РФ дети до 2-х лет без места перевозятся бесплатно).
Как правило, бронирование для групп создается в классе бронирования Г/G, для перевозки группы в экономическом классе, если такой класс бронирования у авиакомпании отсутствует, следует бронировать группу в любой открытый класс и действовать согласно указаний перевозчика.
|
|
|
Групповые бронирования всегда ставятся на запрос в системе со статусом HN, авиакомпания соответственно обрабатывает полученное бронирование и присваивает ему один из следующих статусов:
Н K- подтверждение запроса
ТТ- бронирование мест на запрос
ЛЛ/НЛ- перевод с запроса на лист ожидания
УН- отмена рейса или отказ на запрос
ОН- не возможность подтверждения.
Оформление билетов производится только после подтверждения мест перевозчиком в системе бронирования по всему маршруту.
Как правило, после подтверждения группового бронирования, необходимо произвести оплату депозита (это около 20% от предполагаемого тарифа/ за каждое подтвержденное место), который в дальнейшем идёт в зачёт стоимости групповой перевозки и служит гарантом оформления группы.
Замена фамилий в групповом бронировании до выписки авиабилета разрешена без штрафа. После выписки авиабилета – со штрафом, установленным авиакомпанией-перевозчиком.
Отказ от забронированной и подтвержденной групповой перевозки, всегда влечет за собой штрафные санкции в размере от 25%-100% от стоимости авиабилета, в зависимости от сроков аннуляции и правил авиакомпании-перевозчика.
Оплата за перевозку группы может быть произведена за наличный или безналичный расчёт. Сроки предоплаты или полной оплаты согласовываются индивидуально.
Стоимость авиабилета зависит от загрузки на конкретный рейс и определяется авиакомпанией на основании представленных данных. Совсем не обязательно, что предложенный авиакомпанией групповой тариф будет ниже, чем минимальный тариф, опубликованный на запрашиваемый рейс, ведь дешевых мест на рейсе обычно бывает в продаже ограниченное количество.
Дата добавления: 2019-09-02; просмотров: 212; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!