Отношения с клиентами : предварительная информация , контракт , реклама , гонорар , текущие отношения и отношения с бывшими клиентами
Реклама психотерапевтических услуг должна отражать точные сведения о специалисте — его профессиональной квалификации, аккредитации, лицензии, ученой степени, области интереса, применяемых методах, предполагаемом виде услуг. Грубым нарушением профессиональной этики является использование доверия пациентов в случае официально не существующих титулов, процедур сомнительной эффективности и не имеющих научного обоснования, а также признания специалистов. Любые рекламные или публичные высказывания должны быть предельно точными (Кодекс Британской ассоциации консультирования, 1992, 2002). Клиент вправе потребовать от консультанта или психотерапевта информацию о его образовании, тренингах и специализации.
В контракте с клиентом (см. пример) должны быть отражены степень конфиденциальности, договоренности относительно места и времени терапевтических сессий, гонорар и другие важные вопросы. В контракте фиксируется разрешение клиента на запись терапевтических сессий, клиент информируется об условиях хранения записей и доступа к ним третьих лиц. Клиенту важно понимать, что терапия — это отношения, регулируемые контрактом. Консультант или терапевт может пересмотреть свое решение о консультировании в случае неоднократного невыполнения клиентом условий контракта. В то же время свобода клиента прекратить вмешательство, а также получать консультации у другого психолога или психотерапевта не должна быть ограничена (Этические стандарты психолога, 1990).
|
|
|
КОНТРАКТ КОНСУЛЬТАНТА И КЛИЕНТА[92]
Следующее заявление написано Джо Уитмером, доктором философии NCC , и Теодором Р. Рэмли, доктором юриспруденции, доктором философии NCC . Уитмер является почетным профессором и руководителем отдела департамента образования консультантов в университете Флориды, Гайнесвилл. Рэмли имеет степень по юриспруденции и степень доктора философии по обучению консультантов. Он является председателем отдела образования консультантов в университете Нового Орлеана. Наши профессиональные обязанности требуют внимательного отношения к правам клиента, а также сознания собственной ответственности как консультантов.Контракт консультанта и клиента, приведенный здесь, касается обоих этих важных вопросов. Пожалуйста, не стесняйтесь изменять и использовать контракт так, как вы считаете приемлемым. Однако помните о законах вашего государства (штата), об уникальности вашего собственного положения, а также о вашей собственной правомочности. Однако при использовании контракта вам необходимо знать законы вашего государства (штата), особенности вашего собственного положения и компетенции. NBCC считает этот документ особенно полезным для тех специалистов, кто формулирует официальное заявление о своих услугах, используемое в большинстве штатов, проводящих лицензирование.
|
|
|
ИНФОРМАЦИЯ И СОГЛАШЕНИЕ
Квалификация / опыт
Я польщен, что вы выбрали меня в качестве вашего консультанта. Этот документ предназначен для того, чтобы информировать вас о моей подготовке и убедиться, что вы понимаете характер наших профессиональных отношений.Я имею лицензию штата как профессиональный консультант. Кроме того, я имею сертификат Национального совета сертифицированных консультантов, национального агентства сертификации частного консультирования. Моя практика консультирования является ограниченной (типы консультирования, например, подростковое, личностное, профессиональное, супружеское и т. д.).
Сущность консультирования
Я обладаю (ваша ученая степень или степени, относящиеся к консультированию), полученной в (название учреждений), и являюсь профессиональным консультантом с (год получения степени по консультированию или родственным областям).Я принимаю только тех клиентов, которые, по моему мнению, способны разрешить свои проблемы с моей помощью. Я полагаю, что, как только люди станут более благосклонными к себе, они скорее обретут удачу и удовлетворенность своей жизнью. Однако самопонимание и самопринятие — это цели, достижение которых иногда требует много времени. Некоторые клиенты для достижения этих целей нуждаются только в нескольких сессиях консультирования, в то время как для других могут потребоваться месяцы или даже годы отношений консультирования по любому вопросу. Я буду поддерживать вашу решимость. Если консультирование проходит успешно, вы почувствуете, что способны противостоять жизненным трудностям в будущем без моей поддержки или вмешательства. Несмотря на то, что в наших сессиях мы можем быть очень эмоционально и психологически близкими, вам важно понять, что мы поддерживаем чисто профессиональные отношения, а не личные. Наши контакты будут ограничены оплаченными сессиями, которые вы проведете со мной. Пожалуйста, не приглашайте меня на общественные собрания, не предлагайте подарки и не просите, чтобы я вступал с вами в какие-либо другие отношения, кроме как в профессиональном контексте наших консультационных сессий. Лучшее обслуживание вы сможете получить в том случае, если наши отношения останутся строго профессиональными и если наши сессии сконцентрируются исключительно на ваших проблемах. Вы многое узнаете обо мне, поскольку мы будем работать вместе в течение всего периода консультирования. Однако вам важно помнить, что вы знакомитесь со мной только в моей профессиональной роли.
|
|
|
|
|
|
Жалобы
Если в любое время по какой-либо причине вы сочтете, что не удовлетворены моими услугами, пожалуйста, сообщите мне. Если я не буду способен решить ваши проблемы, вы можете сообщать о ваших жалобах в Управление по профессиональным консультантам в (ваш штат) по (телефонный номер) или в Национальный совет сертифицированных консультантов в Гринсборо, Сев. Каролина, тел. 910-547-0607.
Дата добавления: 2019-07-17; просмотров: 158; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!