ПРИМЕНЕНИЕ VR ТЕХНОЛОГИЙ В СФЕРЕ ОБУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛА

Кравченко И.Н.

Научный руководитель: Н.М. Шеремет, д.т.н,

профессор кафедры «Экономика труда и управление человеческими ресурсами»

РУТ (МИИТ)

Аннотация: Работа посвящена основам виртуальной реальностей. В ней рассматриваются актуальные вопросы, применения данной технологии в обучении персонала. Виртуальная реальность предоставляет неограниченные возможности для обучения на рабочем месте, начиная от базовых навыков и заканчивая развитием лидерских компетенций. Использование технологий VR позволит проводить по-настоящему захватывающие виртуальные тренинги для ваших сотрудников без риска или затрат, связанных с доставкой их на опасный объект или в удаленные пункты назначения.

Ключевые слова: информационные технологии, обучение персонала, виртуальная реальность.

Формирование информационного общества возможно при условии интенсивного развития системы образования, предполагающем становление новой образовательной парадигмы, идущей на смену классической. В основе такой парадигмы должно лежать изменение фундаментальных представлений об индивиде и его развитии через образование. Ведь современный человек должен не только обладать определенным объемом знаний, но и уметь учиться: выявлять источники для решения многообразных, в том числе экономических проблем, постоянно приобретать дополнительные знания [1].

Профессиональное развитие персонала является важным условием успешной деятельности любой организации. Это особенно справедливо на современном этапе развития общества, когда ускорение научно-технического прогресса ведет к быстрым изменениям требований к профессиональным знаниям, умений и навыков.

XXI век дает возможность достаточно эффективно решать проблемы непрерывного обучения персонала. Инновационность прочно вошла в нашу жизнь и стала определяющей в развитии всех сфер жизнедеятельности человека, в том числе и в обучении. В последнее время регулярно появляются новые аппаратно-программные средства дополненной и виртуальной реальности.

Обучение сотрудников - одно из самых популярных и эффективных применений виртуальной реальности (VR) в бизнесе. С помощью виртуальной реальности возможно получить практический опыт, не выходя за приделы учебного класса. На сегодняшний день, согласно результатам последних исследований памяти, зрительная информация является самым мощным источником запоминания. А когда происходит совмещение зрительных сигналов с другими видами активности, то значительно усиливается эффективность усвоения информации. Технологии виртуальной реальности позволяют быстро обучить сотрудников путём наглядной симуляции рабочего процесса.

Отраслевые эксперты прогнозируют, что рынок VR образовании будет расти, более чем на 59% в период с 2018 по 2022 годы.

Причины, по которым VR-технологии так хорошо воспринимаются преподавателями, легко увидеть. Виртуальное обучение позволяет сотрудникам получить более богатый и увлекательный опыт обучения, чем это можно сделать с помощью книг, веб-сайтов или даже видео.

Компании в самых разных отраслях используют возможности виртуальной реальности для более эффективного обучения сотрудников, чем это было возможно ранее. Преимуществом в выборе такого обучения могут стать такие факторы как: более низкая стоимость, снижение рисков и экономия времени. Корпоративные тренеры все чаще понимают, что обучение на основе виртуальной реальности имеет смысл для бизнеса.

VR погружает пользователя в интерактивный трехмерный мир, который позволяет проводить интерактивное обучение в контролируемой и безопасной среде. Введение виртуальной реальности к подготовке кадров не несет в себе чего-то сверхъестественного. Данная технология переносит человека из настоящей реальности в виртуальную, задуманную заранее для получения определенных ответов, которые на обычном тесте человек может скрыть.[4]

В последнее время компании всё чаще встречаются с проблемами, связанными с практической частью обучения. Вовлеченность сотрудников в образовательный процесс падает. Смотреть в экран по несколько часов для прохождения курса в виде презентации с вопросами – не актуально в перенасыщенном информацией мире, особенно для молодых специалистов.

Проводить практическое обучение – дорого. Компании отказываются от тренерского персонала в пользу различных симуляторов и игровых решений, либо оптимизируют обучение в группах. Долгий ввод в должность: от 14 до 36 рабочих дней на нового сотрудника, при этом - практическое обучение занимает либо 1 день , либо полностью отсутствует. В результате, человек, выходя на работу, не имеет практических навыков работы и, соответственно, падают его бизнес - результаты и результаты компании. Практическое обучение не масштабируется, зависит от штата тренеров.

Все эти проблемы можно решить внедрением виртуального обучения. VR открывает множество новых возможностей. К основным преимуществам можно отнести:

- Высокую степень наглядности. Vr позволяет не только продемонстрировать пользователю любое явление с высокой степенью детализации, но и вовлечь ученика во взаимодействие с моделью.

- Безопасность. Приобретение сложных навыков и усвоение алгоритмов поведения в чрезвычайных ситуациях происходит без малейших угроз для жизни и здоровья.

- Вовлеченность пользователя. Игровые технологии в обучении позволяют поддерживать у учеников неподдельный и устойчивый интерес. Надев очки, обучающийся оказывается «погружен» в ситуацию: например, перемещается в отделение банка, к нему подходят клиенты и он работает с ними. Благодаря использованию данной технологии – компании не только ускоряют процесс ввода сотрудника в должность, но и повышают качество полученных знаний, что влияет на последующие бизнес результаты.

- Фокусировку. В смоделированном для решения конкретных задач мире отсутствуют внешние раздражители. Ничто не сможет отвлечь ученика — он будет полностью сосредоточен на обучении.

- Экономичность. Даже немалая стоимость оборудования и образовательного контента не идет ни в какое сравнение со стоимостью, монтажом и обслуживанием громоздких реальных макетов. [3]

Но главное преимущество виртуального обучение это – обучение на практике. В виртуальной реальности человек полностью перемещается в симуляцию без возможности отвлечься на внешние раздражители. Надев очки, человек оказывается на виртуальной копии рабочего места и должен выполнить поставленную задачу: например, провести консультацию клиента или сделать выкладку в торговом зале. Эффект достигается за счет полного погружения сотрудника в рабочую ситуацию.

Эффективность интеграции технологии в рабочие процессы отметили и руководители крупных корпораций, которые с помощью VR решили обучать своих сотрудников и повышать качество обслуживания. Сложно не признать: обучение в компаниях сейчас - сплошная скука.

HR-менеджеры и руководители отделов в принудительном порядке проводят многочисленные семинары и тренинги для того, чтобы скорее погрузить новичков во все операционные процессы, прокачать их навыки и повысить качество обслуживания, если мы говорим о сфере услуг. Надо ли говорить, насколько эффективно и быстро сотрудник усвоит информацию в таком формате? Если персонал замотивирован и заинтересован, можно предположить, что обучение пройдет быстро. Если же обучение принудительное, о быстрых результатах говорить не приходится.

Так где конкретно можно применить технологию виртуальной реальности в обучении?

Можно выделить несколько сфер применения:

- введение в должность и адаптация сотрудников;

- техника безопасности и чрезвычайные ситуации;

- повышение квалификации;

- внедрение нового оборудования;

- подготовка кадров для опасных профессий.

Виртуальная реальность может быть использована при адаптации новых сотрудников и введения их в должность. Новые сотрудники отрабатывают навыки обслуживания клиентов, работы с оборудованием на практике во время периода адаптации на ежедневной основе. По сути, это как тренинг, вместо групповых занятий с одним тренером – индивидуальная отработка каждым сотрудником навыков в реалистичной обстановке.

Хорошей задумкой при стартовой презентации компании является возможность для нового сотрудника пройти с экскурсией по филиалам компании в разных уголка мира.

Согласно данным Международной организации труда, из-за неосторожных действий в мире ежегодно гибнет 2 млн работников. Для промышленных предприятий инструктаж по безопасности — необходимая часть бизнес-процесса, требование закона. В компаниях, где сотрудники работают в условиях повышенной опасности, стартовое обучение персонала правилам безопасности и работе с оборудованием требует значительных усилий. Аварии и чрезвычайные ситуации крайне сложно смоделировать в реальности. Никто не будет взрывать завод или устраивать пожар, чтобы провести учения. Технологии виртуальной реальности позволяют быстро обучить сотрудников по всему миру путём наглядной симуляции работы и опасных ситуаций.

Например, компания Simtars в Австралии предлагает вводный учебный курс для обеспечения безопасность работы персонала в шахтах. Путём виртуальной симуляции опасных ситуаций, возникающих в шахтах, стажёры идентифицируют степень опасности и учатся применять методы её контроля и устранения, не выходя за пределы учебного класса. [5]

Аэропорт Домодедово внедрил VR-технологию в систему целевой подготовки кадров «Приток». Первый VR-модуль служит для отработки действий специалистов аэропорта во время чрезвычайных ситуаций. В виртуальной реальности полностью воссозданы среда аэропортового комплекса Домодедово и более 50 различных типов ЧС, в том числе аварийной посадки воздушного судна. Пользователь, надев VR-очки, исполняет роль начальника смены аэропорта, который отвечает за организацию ликвидации нештатной ситуации.

Современные компании, в которых высоки риски причинения вреда здоровью персонала и дорогостоящему оборудованию, заинтересованы во внедрении решений, способствующих предотвращению нештатных ситуаций. Одно из них – VR-технологии, они являются компонентом, а иногда и самостоятельным инструментом для проведения тренингов на так называемых VR-тренажерах. Такие тренажеры позволяют отрабатывать операции, которые критичны в чрезвычайных ситуациях, осваивать отдельные технологические процессы, процедуры обслуживания оборудования. Тренинги на виртуальных тренажерах проводятся, по сути, на копиях реальных объектов и оборудования.

Особой подготовки требуют, к примеру, работники атомной промышленности. На их обучение уходят годы, поскольку к оборудованию, с которым они работают, подпустишь не каждого. Неслучайно в «Росатоме» сейчас разрабатывают дорожную карту по внедрению VR. Обучать в виртуальной реальности намерены и в «Газпромнефти», где создали для этого отдельную лабораторию.

Не каждая профессия безопасна, поэтому с помощью виртуальной реальности можно определить готов ли человек к той или иной профессии, сможет ли он выдержать такие нагрузки. Технология виртуальной реальности поможет человеку быть готовым ко всем нюансам профессии. [2]

Виртуальная реальность идеально подходит для тех, кто боится публичных выступлений. Используя смоделированную ситуацию вы можете оказаться в самых разных ситуациях, в которых вам придется выступать перед другими людьми. Вы можете практиковаться в таких вещах, как собеседование, выступление перед группами людей и многое другое. Вы будете оценивать такие вещи, как количество зрительных контактов, количество слов-наполнителей, которые вы используете, и многое другое.

HR-менеджеры и руководители отделов в принудительном порядке проводят многочисленные семинары и тренинги для того, чтобы скорее погрузить новичков во все операционные процессы, усовершенствовать их навыки и повысить качество услуг. Надо ли говорить, насколько эффективно и быстро сотрудник усвоит информацию в таком формате? Если же обучение принудительное, о быстрых результатах говорить не приходится. Vr технологии помогут разнообразить учебный процесс, и сделают его намного интереснее.

Список использованной литературы

1. Юрьева Б.В. Виртуальная реальность в образовании, науке, инженерии: примеры применения и преимущества//Сборник материалов Всероссийской научно-методической конференции «Виртуальная и дополненная реальность-2016: состояние и перспективы», 28 – 29 апреля 2016 г, с 366-369

Как компании используют VR для обучения сотрудников, [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://www.forbes.ru/karera-i-svoy-biznes/369921-voobrazhaemyy-drug-kak-kompanii-ispolzuyut-vr-dlya-obucheniya

2. Как технологии VR Education меняют современное образование, [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://vr4you.ru/novosti/vr-education

3. Курс по цифровой грамотности. 2.1 Виртуальная реальность,[Электронный ресурс] – Режим доступа: https://education-digital.ru/skills/digital/vr

4. HR Trend: Virtual reality in HR [Электронный ресурс] – Режим доступа: https://hrtrendinstitute.com/2016/12/23/hr-trend-virtual-reality-hr/

Дата добавления: 2019-07-15; просмотров: 268; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

⇐ Предыдущая 35 36 37 38 394041 42 43 44 Следующая ⇒

Мы поможем в написании ваших работ!