ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РАЗРАБОТКИ КОМПЛЕКСА МАРКЕТИНГА ПРЕДПРИЯТИЯ ТРАНСПОРТНЫХ УСЛУГ
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ. 5
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РАЗРАБОТКИ КОМПЛЕКСА МАРКЕТИНГА ПРЕДПРИЯТИЯ ТРАНСПОРТНЫХ УСЛУГ 7
1.1 Понятие и сущность маркетинга услуг и комплекса маркетинга. 7
1.2 Методические аспекты разработки комплекса маркетинга услуг. 13
1.2.1 Разработка услуги как элемента «продукт» в комплексе маркетинга 13
1.2.2 Разработка элемента «цена» в комплексе маркетинга. 18
1.2.3 Разработка элемента «распределение» в комплексе маркетинга. 26
1.2.4 Разработка элемента «продвижение» в комплексе маркетинга. 28
1.2.5 Разработка элемента «персонал» в комплексе маркетинга. 31
1.3 Правовые аспекты маркетинговой деятельности по грузоперевозкам. 35
2 АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «АЛЬКОР». 40
2.1 Анализ внутренней маркетинговой среды.. 40
2.1.1 Общая характеристика предприятия. 40
2.1.2. Анализ технико-экономических показателей деятельности. 42
2.1.3 Аудит комплекса маркетинга услуг. 48
2.1.4 Рейтинг элементов комплекса маркетинга. 66
2.2 Анализ внешней среды.. 67
2.2.1 Анализ макросреды.. 67
2.2.2 Анализ внутренней микросреды.. 69
2.3 SWOT-анализ маркетинговой деятельности ООО «Алькор». 80
3. РАЗРАБОТКА КОМПЛЕКСА МАРКЕТИНГА УСЛУГ ООО «АЛЬКОР». 85
3.1 Разработка услуги по грузоперевозкам как элемента комплекса маркетинга 85
3.2 Разработка маркетинговых решений по элементу комплекса маркетинга «цена» 101
3.3 Разработка маркетинговых решений по элементу комплекса маркетинга «распределение». 104
|
|
|
3.4 Разработка маркетинговых решений по элементу комплекса маркетинга «продвижение». 106
3.5 Разработка маркетинговых решений по элементу комплекса маркетинга «персонал». 111
3.6 Оценка эффективности предлагаемых маркетинговых решений. 112
ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 114
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ.. 117
ПРИЛОЖЕНИЯ.. 124
ВВЕДЕНИЕ
Эффективность деятельности предприятий в рыночных условиях существенным образом зависит от степени использования в своей деятельности маркетинга. Успешная маркетинговая деятельность обеспечивает предприятию прочную конкурентную позицию. Инструментом достижения в предприятии маркетинговых целей является комплекс маркетинга. Однако многие вопросы его разработки требуют дальнейшего теоретического и методического обоснования, учета отраслевых особенностей. Поэтому проблема совершенствования маркетинговой деятельности, разработки маркетингового комплекса является актуальной.
Актуальность данной темы в настоящее время обусловлена еще и тем, что в России рынок услуг быстро расширяется и развивается, что обуславливает перспективность данной отрасли. Внедрение в процессы обслуживания все более и более совершенных технологий и модернизированных систем сервиса, способствуют выходу компаний на новые отраслевые и региональные рынки услуг.
|
|
|
Объект исследования – предприятие ООО «Алькор».
Цель – разработка комплекса маркетинга услуг предприятия ООО «Алькор».
В связи с поставленной целью, в работе решаются следующие задачи:
-изучение теоретических и методических аспектов разработки комплекса маркетинга услуг;
- исследование специфики комплекса маркетинга предприятия транспортных услуг;
- изучение правовых аспектов маркетинговой деятельности в сфере грузоперевозок
- анализ маркетинговой среды ООО «Алькор»;
- SWOT-анализ маркетинговой деятельности ООО «Алькор»;
- разработка рекомендаций по улучшению маркетинговой деятельности ООО «Алькор».
Методическую базу квалификационной работы составляют труды: Гольдштейн Г.Я., Ждановой Т., Корякиной А.С., Савской Т.П., Третьяковой Е.О., Шутемова Н.А. и др.
Информационной базой исследования послужили нормативные, методические материалы, касающиеся рассматриваемых вопросов, научные разработки зарубежных и отечественных ученых, публикации периодической печати, Интернет-ресурсы, а также собственные наблюдения автора за деятельностью ООО «Алькор».
|
|
|
Практическая значимость работы состоит в том, что предложенные в исследовании рекомендации могут быть использованы для совершенствования маркетинговой деятельности и эффективного функционирования ООО «Алькор».
Структура квалификационной работы обусловлена целью и задачами исследования. Работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка литературы, приложений, а также содержит таблицы, рисунки.
ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ РАЗРАБОТКИ КОМПЛЕКСА МАРКЕТИНГА ПРЕДПРИЯТИЯ ТРАНСПОРТНЫХ УСЛУГ
Дата добавления: 2019-07-15; просмотров: 252; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!