Если в процессе общения используется приём эмпатического слушания, необходимо соблюдать определённые правила.
1. Необходимо настроится на слушание: на время забыть о своих проблемах, освободить душу от собственных переживаний и постараться отойти от готовых установок и предубеждений относительно собеседника. Только в этом случае можно понять, что чувствует собеседник.
2. В своей реакции на слова партнёра необходимо в точности отразить переживание, чувство, эмоцию, стоящие за его высказыванием, но сделать это так, чтобы продемонстрировать собеседнику, что его чувство не только правильно понято, но и принято.
3. Необходимо держать паузу. После вашего ответа собеседнику обычно надо помолчать, подумать, чтобы разобраться в своём переживании.
4. Необходимо помнить, что эмпатическое слушание – не интерпретация скрытых от собеседника тайных мотивов его поведения. Надо только отразить чувство партнёра, но не объяснять ему причину возникновения этого чувства. Замечание типа: «Так это у тебя оттого, что ты просто завидуешь своему другу» или «Да ты просто хочешь, чтобы на тебя всё время обращали внимание» - не могут вызывать ничего, кроме ответной агрессии и защиты.
5. В тех случаях, когда партнёр возбуждён и беседа складывается таким образом, что партнёр говорит, не замолкая, а ваша беседа носит достаточно доверительный характер, вовсе необязательно отвечать развёрнутыми фразами. Достаточно просто поддерживать партнёра междометиями, короткими фразами типа «да-да» или кивать головой.
|
|
|
6. Методика эмпатического слушания применима только в том случае, когда человек сам хочет поделиться какими-то переживаниями. В случае же, когда он задаёт обычные вопросы – «А вы не знаете, что означает…? – или же просто не хочет говорить с вами, а вы бы очень хотели обсудить с ним что-либо, применение эмпатического слушания просто невозможно.
Эмпатическое слушание поможет педагогу лучше понять ребёнка. Стремление многих педагогов слушать другого человека не столько с целью вслушаться в то, что он говорит, сколько с целью оценить его, часто становится причиной коммуникативных барьеров. К таким барьерам относятся предубеждение, недоверие, отсутствие чувства юмора и навыков социального контакта. Одним и разновидностей диалога между педагогом и воспитанником является спор. Только высокая культура этого вида диалога даёт возможность не превратить спор в ссору.
Культура и конструктивность спора обеспечивается соблюдением следующих педагогических правил.
1. Воспринимать несогласие детей как естественную реакцию.
2. Учитывать обиды ребёнка, его эмоциональное возбуждение и состояние психологического дискомфорта, а также его потребность в личностном самоутверждении и повышении статуса в среде сверстников.
|
|
|
3. Выражать неизменную доброжелательность по отношению к оппоненту, без учёта репутации и статуса.
4. Проявлять заинтересованность и уважение к любой точке зрения, даже абсурдной.
5. Критически оценивать конкретные действия, а не личность в целом, например: «Этот поступок мне кажется некрасивым…», недопустимы фразы типа: «Ты всегда так поступаешь, потому что бездельник…».
6. Необходимо следить за эмоциональной тональностью спора, чтобы предупредить его перерастание в ссору.
7. При отстаивании своего мнения использовать общепринятые этикетные нормы, быть готовым признать ошибки, извиниться за оплошность.
8. Учитывать интересы и потребности воспитанников, в случае обострения ситуации идти на компромиссные решения.
9. Быть терпимым и уступчивым в мелочах.
10. Стремиться дисциплинировать детский коллектив с помощью косвенных воздействий, например, переключение внимания, шутки.
Показателями низкой культуры диалога педагога с воспитанниками можно считать следующие:
· ограничение свободы выражения мнений, в особенности несовпадающих с точкой зрения педагога, например: «Хватит спорить о бесспорном», «Тебе рано иметь свои взгляды»;
|
|
|
· ориентация лишь на запланированные цели, например: «Не отвлекай нас, Сидоров, своими заумными вопросами»;
· мелочная нетерпимость, придирчивость, например: «Как ты сидишь, Иванова?», «Как можно не знать таких простых вещей, Петров?»;
· дисциплинирование путём нажима, например: «А тебе, Ерёмин, лучше помолчать и подумать о своей двойке»;
· угрозы, например: «И попробуйте не выполнить это задание!»;
· упрёки, например: «Сколько раз можно напоминать, а ты…»;
· унижение достоинства, например: «Такого бестолкового ученика у меня ещё не было!»;
· высмеивание, например: «Ты, Лазарев, неповоротлив, как пингвин»;
· демонстрация своего превосходства в различной форме: прямой («У тебя в голове – две извилины!»), смягчённой (Ты вроде понятливый, а говоришь ерунду!»), скрытой («Чего молчишь, Никифоров, нормальному человеку уже давно бы стало всё понятно»);
· ссылка на свой статус и жизненный опыт, например: «Да я в школе уже 20 лет работаю, как ты можешь сомневаться в моих знаниях!»;
· использование лести, ласки, показной доброты, обмана, запугивания в манипулятивных целях для извлечения своей выгоды, достижения эгоистических целей.
Таким образом, ведение диалога с воспитанниками требует от педагога высокой культуры – речевой, нравственной, психологической и педагогической. Высокая культура общения является одной из составляющих имиджа педагога как профессионала. Имидж – это образ, впечатление, которое оставляет человек в воспоминаниях и представлениях о себе.
|
|
|
Одной из важнейших составляющей имиджа педагога является коммуникативная толерантность. Это характеристика отношения личности к людям, показывающая степень переносимости ею неприятных или неприемлемых, по её мнению, психических состояний, качеств и поступков партнёров по взаимодействию. Педагог, обладающий высоким уровнем данного качества, достаточно уравновешен, терпим и совместим с очень разными людьми. Благодаря этим достоинствам создаётся психологически комфортная обстановка для совместной деятельности в педагогическом процессе. Педагог должен стремиться безусловно принимать ребёнка со всеми его недостатками, промахами, бедами. Принимать ребёнка – это значит:
v проявлять к нему терпимость, стремиться понять его и помочь ему;
v проявлять уважение к его личности, поддерживать в нём чувство собственного достоинства;
v осознать за ним право быть непохожим на других;
v смотреть на проблему с его позиции, его глазами;
v учитывать индивидуальные психологические и личностные особенности ребёнка.
Особенно важно проявлять коммуникативную толерантность в напряжённой, конфликтной ситуации. Однако в таких ситуациях обычно наблюдается высказывание прямых негативных оценок в адрес ребёнка: «Ты всегда ведёшь себя так…», «Ты как всегда не готов…», «Ты снова начинаешь оправдываться…». На такие высказывания ребёнок обычно отвечает отрицанием, обидой, защитой. В отличие от «ТЫ – высказывания» «Я – высказывание» педагога характеризуется описанием собственных чувств и переживаний по отношению к данной ситуации. Например: «Я не знаю, как реагировать…» или «Я очень огорчаюсь, когда…». Высказывая свои чувства без приказа, осуждения или выговора, учитель оставляет за ребёнком возможность самому принять решение, учитывая переживания взрослого.
Развитию коммуникативной толерантности и формированию культуры педагогического общения способствуют знание и выполнение «заповедей» эффективного общения. Некоторые из них можно назвать правилами педагогического такта.
Правило 1. Воспитывать ребёнка – это не значит «крепко держать его в руках».
Правило 2. Никогда не употреблять в разговоре с воспитанником выражения, оскорбляющие его человеческое достоинство.
Правило 3. Нужно владеть своими чувствами и управлять своими эмоциями даже в острых конфликтных ситуациях.
Правило 4. Обида на ребёнка не должна быть долговременной и мелкой.
Правило 5. Если педагог чувствует и осознаёт, что он оказался не прав, необходимо иметь мужество извиниться перед воспитанником.
Правило 6. Никогда нельзя напоминать ребёнку о его физических недостатках, не следует часто говорить и о недостатках характера.
Правило 7. Педагогу целесообразнее быть щедрым на похвалу, чем на осуждение.
Правило 8. При любых обстоятельствах нужно поддерживать педагогическую уравновешенность во всех суждениях и действиях.
Правило 9. В работе с детьми следует соблюдать дистанцию, не допускающую фамильярности со стороны воспитанников.
Правило 10. Педагогу ни в коем случае нельзя подчёркивать преимущество своего положения перед воспитанниками.
Дата добавления: 2019-03-09; просмотров: 300; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!