Методы обследований и респонденты
446. Для проведения инновационных обследований можно использовать различные методы, включая почтовые опросы и личные интервью. Каждый метод имеет свои сильные и слабые стороны. Почтовые опросы хорошо отработаны и сравнительно дешевы, но и там могут возникать свои проблемы. Чтобы увеличить число ответов до приемлемого уровня, обычно требуется несколько напоминаний, включая телефонные звонки. С этой же целью можно предпринимать и другие действия: установление контактов с респондентами до начала обследования, использование официального письма от имени министра, рассылку основных результатов предыдущих инновационных обследований, создание для респондентов возможности использовать "интеллектуализированный вопросник" в Интернете или обещание прислать респондентам наиболее важные результаты текущего обследования [2].
447. Многие проблемы, сопутствующих почтовым обследованиям, можно избежать, собирая сведения посредством персональных интервью с использованием техники CATI (компьютеризованные телефонные интервью) или CAPI (компьютеризованные личные интервью). Интервьюер при этом может разъяснять респонденту смысл отдельных вопросов. Ожидаемое качество результатов, получаемых с использованием техники CAPI, в целом выше, а количество оставшихся без ответа вопросов - меньше. Однако эти методики, в особенности CAPI, дороже в реализации, чем почтовые обследования.
|
|
|
448. Недостатком техники CATI является проблематичность получения количественных данных об инновационной деятельности. Для подготовки таких данных обычно требуется какое-то время, так что в ходе одного телефонного разговора респондент может не суметь ответить на все вопросы. К тому же на больших предприятиях заполнение опросных листов совместно осуществляют работники различных служб и подразделений; соответственно, для заполнения одного опросного листа может потребоваться несколько телефонных звонков.
449. Альтернативный подход основан на использовании технологий интерактивного обмена или автоматизированного сбора данных. Он отличается спецификой использования отсеивающих вопросов. Имея дело с бумажной анкетой, респонденты видят сразу все вопросы и имеют возможность изменять свои ответы на отсеивающие вопросы. Электронная анкета может быть построена так, что респонденты не увидят сразу все вопросы и, следовательно, не смогут изменять свои ответы в свете этой дополнительной информации (то же самое может относиться и к форматам CATI и CAPI). Как вариант, можно предоставить каждому респонденту возможность видеть сразу всю анкету, включая и те вопросы, отвечать на которые ему не обязательно. При обсуждаемом подходе возникают еще проблемы с конфиденциальностью и непрерывностью (например, возможности многократных возвращений к опросному листу до того, как он будет окончательно заполнен).
|
|
|
450. В инновационных обследованиях особенно важен выбор наиболее "подходящего" респондента на каждом из обследуемых предприятий. Задаваемые вопросы очень специальны, и отвечать на них способны лишь немногие из сотрудников. К тому же часто это не те, кто готовит статистическую отчетность других видов. В небольших фирмах/предприятиях хорошими респондентами нередко бывают исполнительные директора. В более крупных часто приходится привлекать сразу нескольких человек, но всегда кто-то один должен отвечать за согласованность ответов. Настоятельно рекомендуется еще до начала сбора данных определить респондентов, поименно.
Опросный лист
451. При составлении опросного листа (анкеты) для инновационного обследования необходимо соблюдать несколько основных правил. Прежде чем использоваться в полевых условиях, каждая такая анкета должна пройти предварительное тестирование. Оно может заключаться в интервьюировании группы руководителей и специалистов на предмет понимания ими проекта анкеты и в его пробной рассылке по малой выборке предприятий. То и другое может оказаться важным для повышения качества анкеты.
|
|
|
452. Опросный лист должен быть насколько возможно простым и коротким, логично построенным и содержащим четкие определения и инструкции. Вообще говоря, чем длиннее анкета, тем ниже уровень ответов от предприятий и чаще пропуски ответов на конкретные вопросы. Этот эффект можно попытаться свести к минимуму, уделив особое внимание форме и структуре опросного листа и снабдив его достаточным количеством вразумительных пояснений и примеров. Особенно важно попытаться придать ему такой облик, чтобы даже предприятия, не занимающиеся инновационной деятельностью, откликнулись и ответили на касающиеся их вопросы.
453. Понимание анкеты респондентами может возрастать по мере того, как они будут продвигаться от вопроса к вопросу. Это значит, что содержание ответов может зависеть от порядка следования вопросов. Добавление или исключение даже одного вопроса может повлиять на последующие ответы.
454. В вопросах о некоторых качественных показателях можно использовать либо бинарную шкалу (да/нет), либо ранговую шкалу - когда предприятию задают вопрос о том, имеет ли к нему отношение тот или иной фактор, а если да, то насколько он важен. Преимуществами бинарной шкалы являются ее простота и надежность, хотя с ее помощью можно получить только ограниченные сведения об отслеживаемых факторах. К тому же ее использование чревато привнесением существенного элемента субъективности, возникающего из-за различий в толковании вопроса в случаях, когда ответ не удается основывать на строгих фактах. Ранговая шкала позволяет ранжировать факторы по степени их важности, но и в этом случае субъективность неизбежна. Существуют, впрочем, аналитические приемы, способные минимизировать этот недостаток ранговой шкалы.
|
|
|
455. При международных инновационных обследованиях следует уделять особое внимание качеству перевода и организации анкеты. Даже небольшие различия между его версиями на национальных языках могут ограничить сопоставимость результатов. Подобные различия могут возникать, скажем, из-за погрешностей перевода, изменений очередности вопросов или добавлений и исключений категорий. Высококачественный перевод, учитывающий местную специфику (такую, как особенности национальной юрисдикции), поможет избежать неопределенностей в понятиях и определениях.
3.7.1. Краткие анкеты
456. Для многих небольших предприятий, а также предприятий в секторах экономики с невысокой инновационной активностью обременение респондентов ответами на все вопросы об инновационной деятельности может оказаться значительным по сравнению с самой этой деятельностью. Доля незаполненных анкет при опросе таких предприятий может оказаться достаточно большой. В подобных случаях бывает полезным использовать краткую анкету, сфокусированную на ключевые вопросы. Краткие анкеты могут применяться также для опроса предприятий, не сообщивших о своей инновационной деятельности в ходе предыдущих обследований. Напротив, для обследования отдельных предприятий из указанных выше групп (малые предприятия и сектора экономики с пониженной инновационной активностью), ранее сообщивших о серьезной инновационной деятельности, можно использовать полную анкету.
Дата добавления: 2019-02-13; просмотров: 199; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!