Обучение навыкам принятия решений 2 страница
Глава 11. ПРОФКОНСУЛЬТИРОВАНИЕ □ 299
Мнение специалиста
Я знаю, что большинству студентов не очень нравятся курсы профессионального обучения. Мне удалось избежать этого, потому что я начал практиковать до того, как прослушал какие-либо теоретические курсы. Вообще я занялся этим «профессионально» совершенно случайно, помогая другим консультантам и занимаясь консультациями самостоятельно. Мне это понравилось, потому что никакой нудный университетский профессор, которому бы лучше преподавать что-нибудь другое, еще не успел надоесть мне своими лекциями. Я хочу сказать, что лучше бы им заняться чем-нибудь другим, а не преподаванием. Я самостоятельно вывел то, что важно в профконсульти-ровании, и позже нашел подтверждение этому во многих теориях, которые я все-таки начал изучать. Также, обучаясь всему в «полевых условиях», я видел, что действительно творится в реальном мире, а не то, что пишут в книгах. На собственном опыте могу утверждать, что между тем, что делают консультанты на практике, и тем, что пишут в книгах, существует огромная пропасть.
гие, высшие потребности также являются решающими для удовлетворения, как и потребность в безопасности. Чтобы работать эффективно и быть настроенным на качественное выполнение работы, нужна позитивная установка. Работники промышленности являются хорошим тому примером: хотя им могут и хорошо платить, у большинства остаются неудовлетворенными высшие потребности; и результатом является низкое качество работы, появление рассеянности и начинаются систематические невыходы на работу.
|
|
|
9. Некоторые смогут откладывать удовлетворение своих нужд, если они воспринимают свою профессиональную деятельность как возможность удовлетворения своих потребностей в будущем. Возможность продвижения и профессиональная мобильность немаловажны, если человек твердо решил достичь максимальной степени удовлетворенности.
10. Если баланс между потребностями и их удовлетворением не устраивает работника, тогда он сменит профессию, если другая профессия поможет ему более полно удовлетворить свои потребности.
С точки зрения теории Хоппока, роль консультанта заключается в следующем: 1) развивать осознание клиентом своих интересов и потребностей, включая прояснение ценностей; 2) способствовать достижению инсайта, который придаст жизни индивидуальный смысл; 3) предоставить полную и точную информацию о профессии; 4) помочь соотнести сильные и слабые стороны клиента с теми профессиями, которые обеспечат максимальное удовлетворение его потребностей. Теория Хоппока содержит массу указаний для консультантов:
|
|
|
• Консультант должен всегда помнить, что потребности клиента отличаются от потребностей консультанта.
• Консультант должен действовать в рамках потребностей клиента.
• Консультант должен предоставлять клиенту все возможности для осознания и выражения собственных потребностей.
• Консультант должен быть внимательным и помнить о потребностях клиента.
• Консультант должен помочь клиенту собрать необходимую информацию о профессии, которая может соответствовать требованиям клиента.
300 □ Часть 3. ПРАКТИКА КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ
Мнение специалиста
Почему мне нравится профконсультирование? Это вызов. Оно пробуждает во мне детектива или исследователя, когда я занимаюсь сортированием данных и теорий, чтобы помочь кому-то выяснить, какое же решение он хочет принять. Это консультирование носит личный характер — в истинном смысле этого слова. Что может быть более личным, чем работа, которой отдаешь всю жизнь? Если работа не ладится, это влияет на жизнь человека, а не только на его работу. Точно так же происходит, когда все идет хорошо.
Пожалуй, именно на личностном уровне для меня все становится очевидным, потому что работа относительно конкретная — выяснение, решение, сужение диапазона выборов. Мне также нравится играть роль эксперта. Профконсультант должен быть чем-то вроде библиотекаря, озадаченного поисками, потому что человеку нужно многое знать о мире работы. И мне это тоже нравится.
|
|
|
• Консультант должен помочь клиенту спрогнозировать, насколько предполагаемая профессия будет соответствовать потребностям клиента.
• Консультант должен оставаться с клиентом и в то время, когда клиент устраивается на работу, чтобы оказать дальнейшую помощь, если желаемая работа недоступна.
• Консультант должен вести клиента еще в течение нескольких месяцев после устройства, чтобы посмотреть, так ли хорошо эта работа соответствует потребностям клиента, как предполагалось.
Теория Анны Роу
На основе изучения раннего детства различных ученых Роу (Roe, 1957) создала теорию, которая делает акцент на удовлетворении потребностей в выборе профессии. Люди, чьи родители в детстве воспитывали их в атмосфере гиперопеки, отвержения или приятия, предрасположены компенсировать (или повторять) в своей работе то, чего им не хватало (или то, что им нравилось) в детстве.
Роу предполагала, что эмоциональный климат в семье бывает трех видов:
|
|
|
1) эмоциональная концентрация на ребенке;
2) пренебрежение ребенком;
3) принятие ребенка.
Концентрация эмоций на ребенке имеет две крайности — гиперопека и повышенная требовательность. Гиперопекающие родители ограничивают развитие ребенка и провоцируют зависимость. Родители, которые предъявляют ребенку непомерно высокие требования, устанавливают слишком высокие стандарты для ребенка и исподволь способствуют развитию конформизма.
Пренебрегающий тип воспитания делится на два — отвержение ребенка и игнорирование. Отвергающий родитель возмущается ребенком, относится к нему холодно или с безразличием и делает все возможное, чтобы не допустить ребенка в свою жизнь. Игнорирующие родители менее враждебны, но также не уделяют ребенку внимания и не проявляют каких-либо эмоций, ограничиваясь минимальным обеспечением жизнедеятельности ребенка.
Глава 11. ПРОФКОНСУЛЬТИРОВАНИЕ □ 301
Принимающий паттерн делится на условное приятие и приятие с любовью. Условно принимающие родители любят своего ребенка и заботятся о нем, но не слишком сильно и только тогда, когда они не слишком заняты. Они кажутся дружелюбными. Родители, принимающие ребенка с любовью, очень теплы, внимательны, хвалят и любят своего ребенка. Они поддерживают его и помогают в нужной мере.
Эти шесть вариантов образуют, согласно Роу, два типа профессионального поведения. Дети из любящих, гиперопекающих и сверхтребовательных семей выбирают профессии, направленные на людей. При остальных типах воспитания — условно принимающем, пренебрегающем и отвергающем — люди, в основном, выбирают профессии, не связанные с людьми. Эта теория породила множество исследований, которые все же не смогли подтвердить ее правомерность. Вероятно, виной тому неправильные интерпретации и непонимание того, что хотела сказать Роу (Brown, Lum, Voyle, 1997). В любом случае, проблематично неадаптированное приложение к современной жизни теории, которой уже больше сорока лет. Однако положение о том, что профессии восполняют потребности, которые не были удовлетворены в детстве, все еще заслуживает внимания.
Теория Джона Крамбольца
Крамбольц разработал социально-ориентированную теорию, в которой попытался синтезировать факторы, оказывающие влияние на выбор профессии. Во-первых, Крамбольц подчеркивает значение генетических факторов — то, каким образом раса, пол, культурные и физические характеристики, врожденные интеллектуальные способности и возможности ограничивают одни выборы и расширяют другие. Не всякий сможет стать профессиональным баскетболистом, нейрохирургом или балериной, несмотря на мотивацию и интерес.
Во-вторых, в профессиональном развитии играют определенную роль факторы окружающей среды. Экономический климат, доступность профессий, трудовое законодательство, устав профсоюза, технологическое развитие, семья, система образования и другие не зависящие от клиента внешние условия влияют на выбор профессии.
В-третьих, предыдущий опыт (в терминологии бихевиоризма — условные стимулы и подкрепление) формирует у человека интерес к определенным видам деятельности. Одних детей родители приучали к чтению, у других развивали физические и механические навыки.
Последний важный фактор, согласно Крамбольцу, — «профессиональные навыки» человека, т. е. его установки, рабочие привычки, личное восприятие и способность изменять стратегию решения проблем с гибкостью, соответствующей ситуации.
Крамбольц (Krumboltz, 1978) определяет обязанности консультанта в процессе профконсультации как помощь в обучении логической последовательности принятия решений, в организации исследований, которые предоставят нужную информацию, и в осуществлении выбора на основе полученной информации.
Дальнейшее развитие этой теории привело к появлению различных практических положений, которые могут быть использованы в консультировании (Mitchell, Krumboltz, 1996; Zunker, 1998).
302 □ Часть 3. ПРАКТИКА КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ
1. Решение о выборе профессии должно приниматься согласно не только существующим на данный момент интересам и способностям клиента, но и тем, которые могут возникнуть.
2. Клиентам можно предоставить структурированный учебный материал, который поможет им расширить границы своих выборов и возможностей.
3. Нужно принять меры, которые подготовят людей к изменениям в окружающем мире, где понадобится развитие новых умений и способностей.
4. Профконсультирование должно быть сведено именно к консультированию, а не к ограничению выбора профессии.
5. Метод когнитивного реструктурирования следует применять, чтобы помочь тем, чье мнение о возможных для них выборах и ситуациях не устоялось.
Другие подходы
Вас может смутить то, что все эти теории необходимо переваривать, но вас не меньше удивит и то, что это всего лишь верхушка айсберга. Существует по крайней мере еще дюжина других подходов к профессиональному развитию, которые невозможно (к счастью?) рассмотреть глубже из-за ограниченности размеров данной книги.
Эли Гинзберг (Ginzberg, 1972), например, описывает профессиональный рост как длительный, тянущийся всю жизнь процесс принятия решений, в котором человек пытается примирить свои цели с реальностью ограниченных возможностей. Тидмен и О'Хара, так же как Сьюпер и Гинзберг, полагают, что профессиональный рост — это процесс идентификации с работой через взаимодействие личности и общества. Они говорят о важности принятия решения в процессе установления отношений между личностью и карьерой. Однако они были более точными, чем другие теоретики, указывая на перемены, которым подвергается развивающееся чувство идентичности.
Еще одним направлением в данной области, которое желательно разрабатывать далее, является развитие теорий профессионального роста для той особой части населения, которой не подходят теории, созданные для белых мужчин среднего класса. Так, теории профессионального роста, относящиеся к женщинам (Betz, Fitzgerald, 1987) и различным культурным группам (Herr, Niles, 1994) будут продолжать развиваться, пока население Северной Америки будет все таким же разнообразным.
Профессиональное обучение
Направляющее консультирование — это только один из видов помощи, которую могут оказать консультанты; как и в других областях, практикующие в данной сфере должны быть и консультантами, и учителями. Профессиональное обучение, профессиональное развитие и профессиональная помощь являются процессами длиной во всю жизнь и часто требуют участия службы поддержки на различных уровнях развития. Это продолжительный процесс, имеющий решающее значение в начальной, средней и старшей школе. Наряду с профессионалами, работающими в школах, колледжах и университетах, консультанты по вопросам реабилитации также должны принимать
Глава 11, ПРОФКОНСУЛЬТИРОВАНИЕ □ 303
участие в программах профессионального развития. Большинство из этих программ включают в себя следующие этапы:
1. Весь приобретенный при обучении опыт имеет значение в профессии. Профессиональное обучение должно быть в большей степени обязанностью институтов, чем функцией консультантов.
2. Для занятия определенной деятельностью необходимо наличие навыков и умений. Люди должны обучаться навыкам и умениям, непосредственно относящимся к работе. Консультанты должны быть подготовлены к работе с клиентами и с другими профессионалами для того, чтобы обучать клиентов подходящим для конкретного вида деятельности умениям.
3. Для понимания ценностей, связанных с работой, студенты должны иметь возможность теоретического и практического обучения. Консультант должен помочь студенту приобрести в теории и на практике понимание себя, знание об альтернативах, осознание ценностей и навыки для принятия решений.
4. Студентам должны быть предоставлены возможности для наблюдения рабочей среды. Человек должен иметь возможность приобрести опыт и знание о рабочем мире. Консультанты могут сотрудничать со студентами, нанимателями и учебными заведениями, чтобы предоставить такую возможность.
5. Необходимо точно определить взаимоотношения между личными и общественными ценностями. Нужно прояснить влияние этих ценностей на выбор профессии.
Каждый из этих компонентов требует вмешательства консультанта, который предоставляет необходимую информацию, советуется с остальным персоналом, создает условия для деятельности и приобретения опыта, чтобы повысить степень осознания при выборе профессии, понимания себя, и предоставляет информацию о профессии. Консультанты, работающие в области профессионального обучения и помощи, также должны быть готовы предоставить услуги и информацию, доступные для общества высоких технологий. Существуют несколько указаний относительно новой технологии обучения и помощи (Gati, 1994; Hoyt,1985).
1. Консультанты должны уметь работать с компьютерными технологиями, чтобы сохранять записи и результаты тестирований, а также они должны обеспечить студенту полную конфиденциальность этих данных.
2. Специалисты в области профконсультирования должны понимать все слабые и сильные стороны компьютеризации обработки и хранения информации и компьютерных методик профконсультирования, доступных для студентов.
3. Специалисты в области профконсультирования должны понимать, что компьютерные диагностические методики и оценочные системы являются дополнением к профессиональному обучению и профконсультированию (Kapes, Borman, Frazier, 1989).
4. Консультант должен использовать компьютерные диагностические системы для повышения точности выбора студента, а не для его определения.
5. Видеозаписи, телекоммуникации и Интернет также должны использоваться в процессе профконсультирования.
6. Консультанты должны осуществлять качественный контроль над компьютерными системами во время диалога с клиентом, чтобы клиент смог получить весь объем знаний.
304 □ Часть 3. ПРАКТИКА КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ
Национальный комитет по занятости населения (NOICC) разработал свод норм и требований для профессионального обучения и профессионального ориентирования. (Zunker, 1998). Эти нормы и указания были разработаны для начальной, средней/старшей школы и высших учебных заведений. Для ознакомления ниже представлены требования для учеников начальной школы:
ТРЕБОВАНИЯ К УЧАЩИМСЯ НАЧАЛЬНОЙ ШКОЛЫ
Самопознание
Требование 1: знание о важности я-концепции. Требование 2: умение общаться с другими.
Знания о профессии и обучении
Требование 3: осознание важности роста и изменения.
Требование 4: осознание преимуществ успешного обучения.
Требование 5: осознание взаимосвязи работы и обучения.
Требование 6: умение понимать и применять профессиональную информацию.
Требование 7: осознание важности ответственности и хороших рабочих привычек.
Требование 8: осознание соотношения работы и общественных интересов.
Планирование карьеры
Требование 9: понимание того, как принимаются решения.
Требование 10: осознание взаимосвязи жизненных ролей.
Требование 11: осознание разнообразия профессий и различия женских и мужских ролей.
Эти требования являются фундаментом и моделью учебного плана профессионального обучения на уровне начальной школы. Сплит и Стюарт разработали рекомендации по поводу того, как осуществить эти требования, привлекая к этому родителей и развивая самосознание детей.
Консультанты по вопросам профессионального обучения должны находить способы повышения успешности студента в освоении профессии и давать достаточно информации для осуществления правильного выбора. Компьютерные технологии позволяют усовершенствовать процесс принятия решений и повысить собственную продуктивность (Fukuyama, Probert,Neymeier,Nevill, Metzler, 1988). В профессиональном развитии должен быть сделан акцент как на процессе, длящемся всю жизнь, а также следует помнить о факторах, влияющих на этот процесс. Такими факторами являются способности, интересы и ценности.
Способности
Человек должен осознавать свои способности, чтобы определить потенциальные области поиска и профессионального развития. Люди должны признавать необходимость овладения основными профессиональными навыками, а также необходимость развития способностей, чтобы полностью погрузиться в процесс карьерного роста. В эпоху постоянно меняющихся технологий и изменения профессий, задача развития способностей распространяется и на взрослых. Известно, что большинство взрослых
Глава 11. ПРОФКОНСУЛЬТИРОВАНИЕ □ 305
людей столкнутся на своем пути с безработицей (Herr, Watts, 1981) и практически каждый столкнется с проблемой приспособления к работе (Hershenson, 1996). Полное осознание своих способностей, включая и потребность в помощи, будет весьма полезно для студентов и взрослых в процессе карьерного роста.
Интересы
Знание собственных интересов (и соответствующих особенностей личности) полезно человеку для определения доступных ему профессий. Интересы часто определяют степень удовлетворенности профессией: те, чьи интересы не задействованы в профессиональной деятельности, могут страдать от недовольства и неудовлетворенности. Для консультанта так же важно акцентировать внимание на том, что способности и интересы не всегда связаны и что одних интересов не достаточно, чтобы получать удовлетворение от работы, если принимать во внимание те способности, которых не хватает клиенту.
Ценности
Ценности являются важным фактором, оказывающим влияние на профессиональное развитие. Профессии, в которых отражаются ценности клиента, принесут больше удовлетворения, особенно если учитывать мотивацию и выполнение работы. Плохо определенные ценности многих клиентов могут влиять на способность принимать эффективные решения. Консультанты должны помочь клиентам прояснить их ценности и соотнести их со способностями и интересами. Те клиенты, которые понимают связь между ценностями, интересами и отношением, могут быть названы профессионально зрелыми, и у них больше возможностей получить удовлетворение от работы и продвинуться в своей области.
Принятие решений в профессиональной деятельности
В некотором смысле профессиональное развитие — и, конечно же, выбор профессии — могут быть рассмотрены как процесс принятия решений. Те клиенты, которые не способны сопоставить знание о себе с информацией о профессии, будут прогрессировать лишь спорадически. Помощь клиентам в развитии прочных навыков принятия решений является одной из задач профконсультирования.
Некоторые из клиентов приходят на консультирование, прекрасно осознавая, какие навыки требуются для принятия решений. Знания других могут быть фрагментарными или вообще отсутствовать, что требует от консультанта оценить уровень способности клиента к принятию решений и снабдить его необходимой информацией-Большинство моделей процесса принятия решения включают в себя следующие этапы: 1. Определение проблемы. Консультант помогает клиенту рассмотреть разные аспекты проблемы выбора профессии. Специальные знания в области консультирования применяются для сбора информации, установления приоритетов и формулировки основных положений. Необходимо отвести достаточно времени на этот этап,
Дата добавления: 2019-02-13; просмотров: 315; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!