Обучение навыкам принятия решений 3 страница
306 □ Часть 3. ПРАКТИКА КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ
потому что именно он задает направление дальнейшего развития. Определение проблем может понадобиться и на других этапах этого процесса.
2. Сбор и использование необходимой информации. Как только проблема, относящаяся к профессиональной деятельности, определена, консультант помогает клиенту собрать необходимую информацию. Источниками могут быть тесты; информация о профессии и образовании; поиск работы через компьютер. Консультант также должен помочь клиенту правильно интерпретировать результаты тестирования, разъясняя непонятые положения и делая выводы.
3. Создание альтернатив. На этом этапе консультант и клиент прилагают все возможные усилия для того, чтобы придумать как можно больше альтернатив. Те альтернативы, которые очевидно не подходят, исключаются, а оставшиеся изучаются в свете информации о склонностях, интересах, ценностях и способностях клиента,
4. Разработка плана. На этом этапе могут разрабатываться точные или экспериментальные планы, в зависимости от запроса клиента. Планирование должно быть детальным и последовательным, а также должно предусматривать некоторые случайности. Это определяющий этап в процессе принятия решений, потому что здесь осуществляется перевод информации в действие.
5. Осуществление плана. Осуществление плана преимущественно входит в обязанности клиента, хотя консультант должен оказывать ему поддержку и консультировать его. Иногда у клиентов возникают затруднения на этой стадии, и консультант должен вмешаться, чтобы определить изъяны в плане или провести индивидуальное консультирование.
|
|
|
6. Оценка плана. Оценка помогает клиенту определить эффективность процесса принятия решений и переформулировать проблему, учитывая результаты. Консультанты должны акцентировать внимание клиента на том, что они должны подходить к осуществлению плана как к чему-то особенному. Выбор профессии — предприятие длиной в жизнь, и поэтому необходимы периодический пересмотр и постоянное развитие.
На принятие решения о профессии оказывают влияние такие переменные, как состояние тревожности (Hartman, Fuqua, Blum, 1985; Fuqua, Blum, Hartman, 1988), семья (Lopez, Andrews, 1987; Kinnier et al, 1990), дезадаптивные убеждения и обобщения (Mitchel, Krumboltz, 1987). Консультанты должны понимать процесс принятия решения при выборе профессии, для того чтобы можно было определить конкретную проблему клиента, который испытывает затруднения. Профконсультирование все же не должно ограничиваться только самим процессом принятия решений, но также должно прорабатывать те проблемы, которые лежат в основе затруднений в принятии решений. Например, семейный системный подход можно применить к человеку, чье привычное состояние замешательства влияет на принятие решения о профессии; для тех, у кого присутствуют иррациональные установки и отношения, можно использовать когнитивное реструктурирование (Nevo, 1987). Консультанты по вопросам профессии должны быть гибкими и легко достигать инсайта при определении множества переменных, влияющих на процесс принятия решения, и изобретательными при разработке подхода к решению специфичных проблем.
|
|
|
Процесс профессионального обучения и выбора деятельности очень сложен. Консультанты могут помочь клиентам представить этот жизненно важный процесс в сие-
Глава И.ПРОФКОНСУЛЬТИРОВАНИЕ □ 307
тематическом и объективном виде, предоставляя информацию и помощь в критические моменты. Абсолютной целью профессионального обучения является помощь людям в оптимизации собственных ресурсов и осуществлении выбора профессии, которая будет удовлетворять клиента и сделает возможным карьерный рост.
Направления профконсультирования
Мир профессий очень быстро меняется и развивается, что требует адаптации рабочей силы и консультантов по вопросам трудоустройства. Не вызывает сомнений, что наше общество из индустриального превратилось в информационное. Тогда как совсем недавно экономикой двигало производство материальных благ, теперь все более и более получают распространение профессии из сферы обслз'живания. Мы живем в информационную эпоху, когда влияние технологий распространилось на каждую область профессионального мира, что постоянно создает нехватку кадров (в случае со специалистами по компьютерным технологиям) и их избыток (в случае работников производства).
|
|
|
Принимая во внимание недавние разработки в области микрокомпьютеров и смены производства обслуживанием, профессиональной и технической работой, появляется спрос на два класса работников: 1) высококвалифицированные специалисты в области обслуживания, технологий и других профессий, которые формируют элиту и наиболее востребованный класс; и 2) работники, не имеющие определенных профессиональных навыков (Cianni-Surrige, 1983).Именно они и создают разные технические сложности, нехватку рабочей силы и другие проблемы, связанные с перемещением с одного рабочего места на другое. Консультанты по вопросам занятости должны иметь в виду эти обстоятельства, особенно те из них, которые требуют переподготовки или использования технологических систем.
|
|
|
Изменения на рабочем месте
Способы осуществления нашей профессиональной деятельности изменяются практически каждый год. Если мы посмотрим на задачу набора текста — то, что большинство из нас делало в прошлом десятилетии на печатной машинке, — мы сможем оценить, насколько быстро мы адаптировались. Теперь каждые шесть месяцев мы узнаем о том, что наше программное обеспечение устарело и что если мы хотим идти в ногу со временем, нам придется выучить очередной новый язык. Освоение новых способов работы отнимает настолько много времени, что пока мы осваиваем новую систему, она уже устаревает.
Точно так же, с увеличением ритма перемен, многие рабочие страдают от безработицы и увольнений, потому что они не способны так быстро адаптироваться. На специалистов в области профконсультирования возлагается ответственность за помощь тем рабочим, которые неспособны справиться со стрессами из-за перемен и перемещений, и за развитие необходимых трудовых навыков путем переобучения и переоснащения.
308 □ Часть 3. ПРАКТИКА КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ
Количество женщин на рабочих местах все увеличивается, и консультанты должны иметь в виду такие проблемы, как сексуальные домогательства, несправедливая оплата работы, семьи, где оба супруга занимаются своей карьерой, и необходимость заботиться о ребенке. По статистике, к примеру, сексуальные домогательства распространены довольно широко (40-90%). Их последствия довольно плачевны — и для женщины, и для организации (Barak, 1994). Консультанты по профессиональным вопросам должны разработать для женщин программы, которые могли бы научить их постоять за себя или каким-нибудь приемам, которые позволят правильно реагировать в подобном и других случаях.
К тому же консультанты по вопросам трудоустройства должны помнить, что 83 % устроившихся на работу — это женщины и иммигранты. Эти группы переполняют те области, где наблюдаются наименьшие темпы развития, и у них нет необходимого образования для работы в быстроразвивающихся областях. (Hoyt, 1988; Offermann, Go-wing, 1990). Эти данные хорошо иллюстрируют проблемные области для консультантов, которые должны разрабатывать программы, улучшающие уровень образования и расширяющие возможности устроиться на работу для этих людей. Должны быть разработаны новые процедуры, которые будут соответствовать нуждам женщин, меньшинств и иммигрантов.
Работа и досуг
Благодаря применению новых технологий продуктивность работы растет, поэтому время работы будет уменьшаться. Фактически может возникнуть дефицит работы. Чтобы компенсировать снижение потребности в работе, люди должны развивать свои умения и способности проводить свой досуг так, чтобы он дал возможность максимально реализовать себя.
Работа и отдых должны рассматриваться не как противоположности, а как взаимосвязанные аспекты профессиональной деятельности (Blochcr, Siegal, 1981). Консультанты по вопросам профессиональной деятельности должны признавать важность отдыха, когда они помогают клиентам в планировании жизни/карьеры, что включает в себя рациональное распределение времени. Когда устранено ложное понимание досуга как пустой траты времени, он может стать полезным. Некоторыми из вариантов продуктивного отдыха могут быть поиски иных путей самореализации, способов времяпрепровождения, снижения уровня стресса и повышения самосознания. Тогда досуг должен рассматриваться консультантом как спутник работы.
Использование технологий
Технологии влияют на профконсультирование больше, чем на другие области консультирования. Как уже упоминалось ранее, возросло применение компьютерных интерактивных систем профконсультирования, которые позволяют своим пользователям интегрировать информацию о профессии и об обучении с интересами и ценностями с целью совершенствования процесса принятия решения. Использование этих систем нужно продолжать, совершенствуя их, чтобы информация была в наибольшей степени реалистична. Доступность этих технологий заставляет консультанта по вопросам
Глава 11. ПРОФКОНСУЛЬТИРОВАНИЕ □ 309
трудоустройства подробно изучать их и уметь хорошо «думать» с помощью компьютера, чтобы эффективно помогать клиенту в процессе принятия решения.
С расширением применения компьютеров имитация и «виртуальная реальность» становятся важными стратегиями профессионального роста. Компьютерная имитация позволит клиенту приобрести конкретный опыт и развить необходимые профессиональные навыки в безопасном режиме. Используя работу в сети, все более изощренное программное обеспечение, симуляции на видеодисках и CD-ROM, клиент сможет попробовать себя в интерактивном режиме в гораздо большем количестве профессий, чем в реальности. Для использования этих технологических разработок будущего потребуется консультант, умеющий использовать их в процессе профессионального обучения и консультирования.
Резюме
В этой главе мы ознакомились с профконсультированием и его целями. Важность этой специальности возрастет с увеличением влияния технологий в нашем обществе. Роль консультанта в обществе высоких технологий заключается в помощи людям в усвоении новых приемов работы и в наиболее полном раскрытии своего потенциала.
Вопросы для самостоятельного изучения
1. Составьте список советов других людей, касающихся вашей работы и карьеры, которые были для вас наиболее значимыми и помогли вам более всего.
2. Что из того, что говорили вам люди по поводу работы и карьеры, помогло вам меньше всего?
3. То положение, в котором вы сейчас находитесь — а именно обучение консультированию, — является результатом воздействия на вас разных сил и факторов. Опишите как можно больше факторов, которые повлияли на ваш сознательный и бессознательный выбор именно этой профессии.
4. Опишите ваши фантазии о том, чем вы будете заниматься через пять, десять или двадцать лет.
5. Проранжируйте факторы, которые были бы для вас наиболее значимыми в работе.
_________Разнообразие работы ________Минимум давления
_________Поддержка коллег ________Великолепная супервизия
_________Возможность продвижения ________Субсидии для продолжения
обучения
_________Хороший заработок и премии ________Большая ответственность
_________Возможности творчества ________Комфортный офис
_________Безопасность на работе ________Свобода передвижений
Помогла ли вам эта оценка решить, на что нужно обратить внимание при выборе места работы?
310 □ Часть 3. ПРАКТИКА КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ
Домашнее задание
Поговорите с людьми разного возраста и социально-экономического положения о том что в их работе удовлетворяет их больше и меньше всего. Составьте список наиболее значимых факторов.
Рекомендуемая литература
Gysbers, N. С, Heppner, М. J., & Johnston, J. А. (1998). Career counseling: Process, issues, and techniques. Boston: Allyn and Bacon.
Herring, R. D. (1998). Career counseling in the schools: Multicultural and developmental
perspectives. Alexandria, VA: American Counseling Association.
Isaacson, L. E., & Brown, D. (1997). Career Information, Career Counseling, and Career Development (6th ed.). Boston: Allyn and Bacon.
Patton, W., & McMahon, M. (1999). Career development and systems theory: A new relationship. Pacific Grove, CA: Brooks/Cole.
Sharf, R. S. (1997). Applying career development theory to counseling {2nd ed.). Pacific Grove, CA: Brooks/Cole.
Terkel, S. (1979). Working. New York: Avon.
U.S. Department of Labor. Dictionary of occupational titles (latest ed.). Washington, DC: U.S. Department of Labor.
Zunker, V. G. (1998). Career counseling: Applied concepts oflife planning (5th ed.). Pacific Grove, CA: Brooks/Cole.
12
глава
Консультирование по вопросам зависимостей
Практически у каждого человека есть своя зависимость — если это не наркотики или алкоголь, то азартные игры, курение, склонность к риску, телевизор, компьютерные игры, Интернет, видеофильмы, походы по магазинам и т. д. Ключевым вопросом здесь является не то, что вы зависимы, а то, как эта зависимость влияет на вашу удовлетворенность жизнью и ее полноту.
Вероятно, не существует жалоб, с которыми к вам как к консультанту обращались бы чаще, чем с жалобами на какую-либо форму зависимости, — как не существует проблемы, которая была бы настолько же трудноизлечима. Наркотическая и алкогольная зависимость разрушительны. Это можно заметить, если оценить только убыток в несколько миллиардов долларов в национальной экономике, не говоря уже о том, что она наносит вред физическому здоровью, социальной и семейной жизни (Shute, 1997). А если приплюсовать к проблеме зависимости от химических веществ другие зависимости, которые уже стали нормальными в нашей повседневной жизни, вы сможете оценить масштабы этой проблемы. Например, все увеличивается число людей, которых затягивает Интернет и которые проводят больше времени перед экраном компьютера, чем непосредственно общаясь с людьми (Fearing, 1996). Как и другие зависимости — от чрезмерного увлечения телевизором до злоупотребления ежедневными занятиями спортом, — эти проблемы часто являются хроническими, трудноизлечимыми и подчас опасными для жизни.
Симптомы зависимости
Зависимость определяется как постоянное, хроническое и интенсивное использование конкретного паттерна поведения, выходящего (или уже вышедшего) из-под контроля индивида. Независимо от того, с какой зависимостью мы имеем дело — от наркотиков или от какой-либо деятельности, — существует набор очевидных симптомов, общих для всех видов зависимостей (Американская ассоциация психиатров, 1994):
312 □ Часть 3. ПРАКТИКА КОНСУЛЬТИРОВАНИЯ
1. Постоянные, систематически возникающие в течение дня мысли об этом виде деятельности.
2. Значительная взаимосвязь с неспособностью получать удовольствие от других сторон жизни.
3. Неспособность контролировать, останавливать или прекращать конкретное поведение, даже осознавая его разрушительность.
4. Беспокойство и раздражительность при попытках со стороны пресечь это поведение.
5. Чувство тревоги и волнения при прекращении этого поведения на время.
6. Использование зависимости с целью избежать ответственности.
7. Ложь и преувеличения при рассказе о проявлениях этого поведения, уменьшение значимости проблемы для себя и других.
8. Поведение характеризуется высокой степенью риска и угрожает физическому и психическому здоровью.
9. Интенсивные перепады настроения, связанные с данной деятельностью, — в диапазоне от эйфории до стыда, вины и депрессии.
Неудивительно, что консультирование по вопросам зависимостей является одним из самых быстроразвивающихся направлений в области консультирования. В рамках этого направления уже созданы собственные профессиональные объединения (Международная ассоциация консультантов по вопросам зависимостей и правонарушений, Национальная ассоциация консультантов по вопросам наркомании и алкоголизма), сертифицированные организации и журналы (Page, Bailey,1995). Вдобавок существуют группы самопомощи, распространенные по всему миру, которые предоставляют необходимую поддержку, — и не только всем известное Общество анонимных алкоголиков, но и множество других групп, где работают с той или иной формой зависимости.
Среди разнообразных зависимостей, с которыми вы столкнетесь, будучи консультантом, наиболее сложные — алкоголизм и наркомания, действительно представляющие реальную угрозу. Это будет действительно тяжелой проблемой не только из-за способности веществ, изменяющих состояние сознания, вызывать физическую зависимость, но также из-за того, что наша культура просто пропитана духом наркотиков. Фактически в нашем обществе существуют специальные места для употребления трех самых распространенных веществ, вызывающих зависимость: кофейни, бары и помещения для курения.
Употребление наркотиков и злоупотребление ими
Поднимите руку те, кто не имеет пристрастия к наркотикам. А теперь те, кто так непоколебимо уверен, что не имеют ничего общего с известными всем нам наркотическими зависимостями (и поэтому так высоко поднимают руки), пусть примут к сведению следующее:
1. Наркотиком может быть любое вещество, поступающее в организм, которое изменяет состояние сознания или вызывает химические изменения в теле.
2. Эндрю Вэйл (Andrew Weil, 1972,1993), известный фармаколог, разработал теорию, в которой утверждает, что у каждого человека есть врожденный механизм, кото-
Глава 12. КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ ПО ВОПРОСАМ ЗАВИСИМОСТЕЙ □ 313
Мнение специалиста
Когда я принимал наркотики, мой консультант ничего не мог с этим поделать [смеется]. Да и вообще никто не мог ничего сделать. Многие пытались, нужно сказать. [Снова смеется, но не улыбается.] Я прекращал принимать наркотики тысячу раз. Меня привозили в тысячу разных заведений и увозили оттуда. Я видел больше таких же психотерапевтов, как вы, чем вы можете себе вообразить. Они делали все, что могли. Черт побери, мне было их так жаль! Поэтому я и играл во все их игрушки и все такое. Я знал, что они хотели, — что они хотели услышать от меня. И я говорил им это.
Что из этого получилось? Хм, хороший вопрос. Мне кажется, именно поэтому я и хочу стать консультантом — чтобы ответить на него. Я не думаю, что кто-нибудь знает ответ. Что касается меня, то я уже был на дне. Мне было нечего терять. У меня не было ни копейки в кармане. И я не мог больше рисковать быть пойманным при воровстве. Моих друзей от меня тошнило, по крайней мере лучших из них; у меня всегда были приятели, с которыми можно было поймать кайф. Кто знает? Может, кто-то из консультантов действительно помог мне. Наверное, это было что-то типа замедленной реакции [смеется]. Но я точно знаю, что когда я излечился, то излечился целиком и полностью! С тех пор я даже не вспоминаю те времена.
рый может изменять состояние сознания. Когда дети, играя, кружатся вокруг себя или когда взрослые едят острую пищу, цель этих действий одна — испытать сенсорную перегрузку. Для некоторых людей такими стимуляторами являются кофе, амфетамины или даже шоколад, который их возбуждает и бодрит; иные же предпочитают употреблять «успокаивающие» средства, такие как алкоголь или ксанакс.
3. Употребление наркотиков является обычным явлением не только среди людей, но также замечено и у животных. Когда африканские животные сбиваются в стада, спасаясь от браконьеров или в каких-то иных стрессовых условиях, они прибегают к интоксикации. Слоны жуют фрукты, содержащие ферменты. Кузнечики прыгают особенно высоко после употребления марихуаны. Перуанские ламы любят жевать листья какао. А когда крысам дают на выбор чистую воду и алкоголь, они предпочитают попьянствовать, особенно перед сном.
Дата добавления: 2019-02-13; просмотров: 130; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!