Тема 2. Научные школы и подходы в менеджменте
Nbsp;
ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА
Конспект лекций по дисциплине
Составитель: к.э.н. Черникова В.Е.
Краснодар
2016
Тематический план дисциплины
| № раздела дисциплины | Наименование раздела дисциплины |
| 1 | 2 |
| 1 | Менеджмент как вид деятельности и система управления |
| 2 | Научные школы и подходы в менеджменте |
| 3 | Внешняя и внутренняя среда организации |
| 4 | Организационные структуры управления |
| 5 | Власть и лидерство в системе менеджмента |
| 6 | Коммуникации в управлении организацией |
| 7 | Основные теории мотивации и их роль в менеджменте |
| 8 | Управление человеческими ресурсами в организации |
| 9 | Организационная культура |
| 10 | Управленческие решения в организации |
| 11 | Контроль в организации |
| 12 | Конфликты в организации |
| 13 | Инновационный менеджмент |
| 14 | Стратегический менеджмент |
| 15 | Реинжиниринг бизнес-процессов |
Тема 1. Менеджмент как вид деятельности и система управления
План
1. Менеджмент как вид деятельности. Предмет и метод менеджмента.
2. Виды и функции менеджмента.
3. Методы менеджмента.
4. Критерии успеха менеджмента.
В-1.
Менеджмент представляет собой последовательность определенных действий, руководящих работников предприятия, направленных на достижение определенных экономических целей.
Менеджмент – это управление, заведование и организация производства; совокупность принципов, методов, средств и форм управления, разрабатываемых и применяемых с целью повышения эффективности производства и увеличения прибыли.
|
|
|
Менеджмент – это особый вид профессиональной деятельности, направленной на достижение в хозяйственной жизни организации оптимальных результатов на основе разумного использования материальных, трудовых, финансовых, информационных и организационных ресурсов, применения многообразных принципов функций и методов экономического стимулирования.
Формирование в России рыночных отношений невозможно без коммерциализации хозяйственной деятельности и без подготовки управленческого персонала, способного эффективно работать в новых условиях. Ключевая роль в этом процессе принадлежит менеджменту и менеджеру.
Менеджмент (managtment) обычно переводится с английского как управление. Глагол «to manage» (управлять) произошел от латинского «manus» (рука). Первоначально этим термином обозначали умение объезжать лошадей или править ими. Затем, данным термином стали обозначать умение управлять колесницами. Сегодня речь идет об управлении людьми. Под этим понимается умение добиваться поставленных целей, используя их труд и мотивы поведения. Поэтому важнейшей функцией менеджмента является мотивация.
|
|
|
Однако менеджмент нельзя считать только процессом управления людьми. Менеджмент – междисциплинарная отрасль знаний, сочетающая в себе достижения экономических, социологических, психологических, правовых, технических и других дисциплин, использующая опыт управленческого искусства. Он также включает теорию и практику управления, гибкое и активное применение которых обеспечивает успех.
В американском учебнике для студентов дается следующее определение: «Менеджмент – это процесс (система действий) оптимизации человеческих, материальных и финансовых ресурсов для достижения организационных целей».
В российских условиях понятия «менеджмент» и «предпринимательство» стали широко употребляться в конце 80-х начале 90-х гг. в связи с начавшейся перестройкой в стране. Переход от административно – командной системы управления к рыночной потребовал изменений как в социально-политической жизни общества, так и во всей экономической сфере. Необходимо было пересмотреть сложившуюся ранее систему управления, в основе которой лежали принципы централизованного директивного планирования, жесткого распределения материальных, людских и финансовых резервов и ресурсов из центра.
|
|
|
Рыночные отношения предполагают иной подход к управлению: более демократические методы работы; новые взаимоотношения «руководитель-подчиненный»; следование жестким правилам рынка, конкуренции, частного интереса, а также стремление людей извлечь наибольшую выгоду от предпринятого дела.
К 1993г. в народном хозяйстве России насчитывалось более 4% населения, занятого предпринимательской деятельностью. Сотни тысяч рабочих, служащих, крестьян, начальников цехов и участков, директоров заводов, партийных и комсомольских работников предприняли попытку организовать свой бизнес. Появилось понятие «малый и средний бизнес», возникли мелкие и крупные банки и соответственно банкиры, управляющие крупными компаниями, руководители небольших заводов, магазинов и других коммерческих организаций.
Финансовый кризис 17 августа 1998г. подорвал материальную основу ряда предпринимательских организаций и привел к уменьшению их количества, но не приостановил самого процесса движения.
Большие возможности для развития предпринимательства открылись в результате приватизации (при всех ее издержках и злоупотреблениях), которая позволила создать частные предприятия, акционерные общества, ассоциации в промышленности и других отраслях народного хозяйства. Новые экономические отношения потребовали не только предпринимателей, но и профессиональных управляющих – менеджеров.
|
|
|
В наше время понятия «менеджер» и «бизнесмен» широко употребляют как в обыденной практике, так и в научной литературе. Такое соседство понятий вносит путаницу в определение функций этих лиц.
Бизнес – это предпринимательская деятельность, дело или занятие, которое является источником получения прибыли. Предприниматель как мелкий собственник выполняет свои функции самостоятельно, личным трудом создает продукты (услуги), принимает необходимые решения по ходу развития своего дела, сам обеспечивает производственную деятельность ресурсами, реализует продукцию и присваивает результаты собственного труда.
Дело выглядит иначе, когда возрастают масштабы производства, возникают его побочные виды, организуются филиалы, дочерние компании, предприятие выходит со своей продукцией за рубеж. Здесь уже собственного труда предпринимателя недостачно. Каждая из функциональных областей работы предприятия (снабжение, производство, сбыт) становится самостоятельным направлением, т.е. происходит разделение функций на производственные и управленческие, что требует профессионального управляющего ими. Вот здесь и появляется на рынке труда рабочая сила соответствующей специальности – профессиональный менеджер.
Менеджер- это наемный работник, занимающий определенную должность в данной организации.
Бизнесмен – это собственник, применяющий свой или заемный капитал в целях получения прибыли или предпринимательского дохода.
В настоящее время к современным менеджерам предъявляются серьезные требования относительно их квалификации:
1. глубокое знание основных видов менеджмента на предприятии
2. владение практическими навыками в отдельных аспектах менеджмента
3. свободное владение английским языком
4. владение современной компьютерной технологией
знание юридических аспектов выбранной специализации.
Сила современного менеджмента, с одной стороны, в том, что он позволяет превратить человеческие знания, опыт и достижения научно-технического прогресса в производительную силу, а с другой – в созидательном применении информационных технологий, способствующих наращиванию информационного потенциала работников, что инициирует творчество и инновационные процессы.
Предмет менеджмента как науки определился исторически сравнительно недавно – в середине ХХ века, однако его методологические истоки уходят в прошлое. Менеджмент вобрал в себя научные основы управления и результаты управленческой деятельности многих поколений людей.
Как и всякая другая наука, менеджмент содержит присущие только ему категории и научные понятия, отражающие сущность управленческого труда. К ним относятся:
Управление – как процесс воздействия на работников в интересах достижения поставленных целей;
Объект управления – люди, техника и технологии, предприятие и др.;
Субъект управления – личность или кибернетическое устройство;
Организация как сфера деятельности менеджера;
Планирование, координация, мотивация и контроль – функции менеджмента;
Стиль управления и др.
В менеджменте как науке обозначились соответствующие разделы:
- методологические основы научного управления;
- организационные и управленческие структуры;
- функции управления;
- процесс управления, кадровый менеджмент;
- стратегическое управление, инновационный менеджмент;
- управление персоналом международной экономической интеграции и др.
Предмет менеджмента как науки управления охватывает исследования законов и закономерностей жизнедеятельности организаций и отношений между работниками в процессе управления.
В основе метода менеджмента лежит диалектический подход, позволяющий рассматривать управленческие проблемы в их постоянной взаимосвязи, движении и развитии. Это означает, что явления изучаются от простого к сложному, от низшего к высшему, от конкретного к абстрактному, от старого к новому.
В центре исследований в менеджменте находится человек, который осуществляет производительную деятельность, будь то руководитель или исполнитель. Но один человек всегда связан с другими людьми, он трудится в коллективе, является членом организации, поэтому метод менеджмента – это научный анализ поведения человека в организации, взаимосвязь и взаимное влияние человека и организации
В-2.
Рассмотрение научных основ менеджмента позволяет сделать вывод, что управление касается всех видов производительной и общественной деятельности человека. Он управляет, прежде всего, собой, своими действиями, эмоциями, поведением. В быту и на производстве человек управляет приборами и механизмами, а также деятельностью других людей. Однако в то же время он сам является объектом управления.
Виды управления различаются по степени его сложности (уборка овощей, компьютерная техника).
Одним из основных видов является хозяйственное управление. Оно включает управление производственной, маркетинговой, финансовой и кадровой службами в государственных и частных предприятиях.
Тесно связано с этим видом техническое управление. В него входят управление техникой и технологиями; ремонт и профилактика машин, технических устройств; замена устаревшей техники и технологии; обучение персонала приемам и методам работы.
Во всех организациях, где имеет место коллективный труд, возникла необходимость еще одного вида управленческой деятельности – управление социально-психологическими вопросами совместной деятельности людей. На производстве появились специалисты – социологи и психологи, объектом работы которых стал морально-психологический климат в коллективе, психологическое состояние отдельных работников, повышение культурного уровня трудящихся.
Однако предприятия не изолированы от внешнего окружения (деятельности государственных органов). Внешняя среда имеет свои виды управления: государственное управление, управление общественными организациями.
В сфере материального производства характерными являются следующие виды управленческой работы:
- производственный менеджмент – выбор основных параметров работы техники и применение технологий, определение объема выпуска продукции или оказания услуг, расстановка людей, организация подачи материалов, инструментов, обслуживание и ремонт машин и механизмов, контроль качества;
- управление снабжением и сбытом произведенной продукции – заключение хозяйственных договоров на поставки и сбыт, организация хранения, упаковки, ведения учета и контроля. Сюда же относится управление маркетингом;
- менеджмент маркетинга
- торговый менеджмент
- кадровый менеджмент – решение вопросов подбора , расстановки и обучения работников, улучшение условий их труда и отдыха, создание необходимого морально-психологического климата на предприятии;
- инновационный менеджмент – организация процесса научных и опытно-конструкторских работ, использование в производстве новой продукции или услуг; новой организации производства и управления;
- информационный менеджмент – управление эккаутингом – сбор и обработка информации, поиск резервов и ресурсов для улучшения работы и более эффективного использования потенциала предприятия;
- финансовый менеджмент – формирование и распределение финансовых ресурсов, составление бюджета, формирование портфеля инвестиций;
- оперативный (управление текущей деятельностью предприятия (на период до 1 года))
- стратегический (разработка стратегии предприятия и ее реализация на долгосрочную перспективу (свыше 10-15 лет))
- налоговый менеджмент
- международный менеджмент
Данные виды и направления управленческой деятельности реализуются и проявляются в ее функциях. В менеджменте сформулированы и обоснованы несколько функций.
Главной из них является – планирование. В процессе планирования менеджер определяет цели и задачи предприятия, необходимые для их решения материальные, финансовые и трудовые ресурсы и резервы, устанавливает сроки реализации поставленных целей, ответственных за их исполнение и самих исполнителей. Планирование позволяет менеджеру действовать осознанно, руководствуясь как долгосрочной перспективой, так и проблемами, возникающими в текущей работе.
Следующая функция менеджмента – организационная. Спланированные действия необходимо воплотить на практике, организовать их выполнение. Эта работа связана с созданием самой организации, ее структуры, управления и коммуникаций, а также с обеспечением работы людей всеми необходимыми средствами, документацией и информацией. Это решение широкого круга вопросов производственного процесса, поставок и сбыта и другое.
В ходе организации как процесса возникает необходимость корректировать работу людей, координировать их усилия, обеспечивать необходимый ритм и последовательность выполнения трудовых операций. В этой связи координация является также функцией менеджмента.
Организуя и координируя работу подчиненных, менеджер постоянно сталкивается с различным отношением людей к своему (порученному) делу. Люди работают с разной интенсивностью и производительностью, могут проявлять инициативу и старание, а могут работать «от и до». Возникает необходимость в следующей функции – мотивация труда.
И, наконец, любая работа, руководителя или исполнителя, нуждается в контроле. Контроль как функция менеджмента позволяет вовремя обнаружить «узкие места», несоответствие норм и нормативов действительности, исправит их или поправить действия работников.
Стрелки на диаграмме показывают, что движение от стадии планирования к контролю возможно лишь путем выполнения работ, связанных с организацией процесса и с мотивацией работающих. В центре диаграммы находится функция координации, обеспечивающая согласование и взаимодействие всех остальных.
В-3.
Для реализации основных задач менеджмента выработаны соответствующие методы. Методы менеджмента разбиты на 4 группы: организационные, административные, экономические, социально-психологические.
Организационные методы. Сущность их в том, что перед началом любой деятельности необходимо произвести ряд действий по ее организации: выработка целей, нормативов и регламентов; создание проектов; определение методик и правил конкретных действий. Применение организационных методов создает основу деятельности. Они считаются пассивными и составляют базу для применения активных групп методов – административных, экономических и социально-психологических.
Административные методы (методы властной мотивации). Сущность их в открытом и регулируемом определенными нормами принуждении людей к какой-либо деятельности. При их применении руководитель (менеджер) берет на себя полную ответственность за результат деятельности, исполнитель же отвечает только за прямое неисполнение инструкций.
Экономические методы. Их сущность в установлении только общих целей и направлений деятельности без формулировки последовательных шагов к их достижению. Заинтересованность в наилучшем результате – экономическая, выражается в основном в денежных выплатах сотрудникам по результатам труда.
Социально-психологические методы. Сущность их в формировании психологического климата в коллективе, наилучшим образом способствующего достижению высших трудовых результатов как в отдельно взятом подразделении (отделе, цехе), так и на предприятии в целом. Наряду с общим моральным климатом применяется высокая оценка индивидуальных достижений каждого сотрудника.
В-4.
Устойчивый успех фирмы в значительной степени определяется ее экономической эффективностью и действенностью.
Экономическая эффективность выражает количество затрат, которые фирма использует, чтобы произвести единицу продукции. Следовательно, когда компания способна увеличить количество продукции, которую она производит, или количество потребителей, которых она обслуживает, и при этом поддерживать неизменный уровень затрат, то компания повышает свою эффективность. С другой стороны, количество и качество произведенной продукции может остаться, а количество затрат уменьшится – в этом случае компания также повысит свою экономическую эффективность.
Действенность относится к успешному достижению организационных целей. Действенность отражает то, правильно ли осуществляют менеджеры деятельность, тогда как эффективность определяет степень, в которой менеджеры осуществляют эту деятельность.
Компания действенна, когда она достигает своих целей. Когда же она терпит неудачу в достижении целей из-за плохого выбора самих целей, неудачного плана работ или неожиданных действий конкурентов, то в этом случае действенность компании низка.
Долговременный успех фирмы зависит от ее возможности быть эффективной и действенной. Фирма, которая успешно выполняет свои цели по объему продаж, но из-за уровня рыночных цен почти не имеет дохода (действенны, но не эффективна), является не более успешной, чем фирма, которая достигла низких затрат на единицу продукции, но не имеет оборудования, которое может быть приспособлено для удовлетворения меняющихся запросов потребителя (эффективна, но не действенна).
Двое крупных американских специалиста по менеджменту Т.Питерс и Р. Уотермен считают ключевыми следующие характеристики менеджмента:
1. ориентация на действие, на достижение успехов.
2. лицом к потребителю – компании учатся у людей, которых они обслуживают. Они предлагают потребителям необыкновенно высокое качество, обслуживание и надежность – вещи, которые служат хорошо и долго.
3. самостоятельность и предприимчивость. Компании, склонные к нововведениям, способствуют тому, чтобы в организации было много лидеров и рационализаторов. Они не пытаются держать всех в узде, чтобы ограничить творчество. Они поощряют оправданный риск и поддерживают интересные начинания.
4. производительность – посредством людей. Компании относятся к рядовому персоналу как к главному источнику качества и росту производительности. Они не одобряют установок типа «мы и они» в области трудовых отношений и не считают капитальные вложения основным источником повышения эффективности.
5. связь с жизнью, ценностное руководство.
6. верность своему делу. «Никогда не вступайте в дело, если вы не знаете как его вести».
7. простота формы, минимальный штат управления. Внутренние структурные формы и системы образцовых компаний отличаются изысканной простотой. Высший уровень управления малочислен.
8. свобода и жесткость одновременно.
Тема 2. Научные школы и подходы в менеджменте
План
1. Школа научного управления.
2. Административная (классическая) школа управления.
3. Школа человеческих отношений и поведенческой науки.
4. Современные школы менеджменты.
5. Процессный подход в менеджменте.
6. Системный подход в менеджменте.
7. Ситуационный подход в менеджменте.
В-1.
Школа научного управления (1885-1920) связана с работами Тейлора, Френка и Лилии Гилберт, Генри Ганта. Создатели школы считали, что, используя замеры, логику и наблюдения, можно усовершенствовать многие операции ручного труда.
Гилберты использовали кинокамеру и хронометр для определения время необходимого для выполнения отдельных операций.
Тейлор замерял количество руды и угля, которые человек может перенести на лопатах различного размера.
Основная заслуга школ научного управления состоит в том, что они обосновали нормы времени, для выполнения определенных операций и предложили ввести систему поощрений для тех, кто эти нормы перевыполняют (=> премиальная система).
Авторы научных разработок признавали важность отбора людей, которые морально и физически соответствуют данной работе.
Школа научного управления выступала за отделение функций управления от фактического выполнения работы, в результате этого менеджмент стал рассматриваться как отдельный вид деятельности.
В-2.
Представители административной школы (1920-1950) А. Файоль, А. Урвик, Дж. Муни – имели непосредственный опыт работы в качестве руководителей высшего звена. Их главной заботой была эффективность применительно к работе всей организации.
Классики административной школы пытались рассмотреть организации с точки зрения широкой перспективы.
Целью данной школы являлась разработка универсальных принципов управления следование которым несомненно приведет организацию к успеху. Эти принципы были связаны с 2 аспектами:
- создание эффективной рациональной структуры управления
- поиск наиболее оптимального способа разделения организации на группы.
А. Файоль рассматривал управление как универсальный процесс, состоящий из нескольких взаимосвязанных функций. Файоль сформулировал 14 принципов управления:
1. Разделение труда ( целью разделения труда является выполнение максимального объема работ с наилучшим качеством при минимальных затратах)
2. Полномочия и ответственность (полномочие дает право отдавать приказы, ответственность наоборот)
3. Дисциплина (предполагает выполнение достигнутых договоренностей между работником и фирмой. Дисциплина предполагает справедливое применение санкций)
4. Единоначалие (работник должен получать распоряжения от непосредственного руководителя)
5. Единство направлений ( каждая группа действующая в рамках организации должна быть объединена единым планом)
6. Подчиненность личных интересов общему. (интересы одного работника не должны преобладать над интересами фирмы)
7. Вознаграждение персонала (для поддержания верности персонала необходимо выплачивать справедливую зарплату)
8. Централизация (необходимо обеспечить наиболее оптимальное соотношение между централизацией и децентрализацией)
9. Скалярная цепь ( ряд лиц занимающих руководящие должности и находящиеся в непосредственном взаимодействии)
10. Порядок ( место для всего и все на своем месте)
11. Справедливость
12. Стабильность рабочего места для персонала (каждый работник должен понимать, что при добросовестном исполнении обязанностей он не будет уволен)
13. Инициатива (разработка плана и его успешная реализация)
14. Корпоративный дух (в современных организациях руководители морально и материально поддерживают неформальное общение)
В-3
Школа человеческих отношений возникла вследствие неспособности предпринимателей школы научного управления и административной школы осознать человеческий фактор как основной элемент организации. Наибольший вклад в развитие этой школы внесли 2 ученых: Э. Мэйо, А. Маслоу (1930-1960).
Эксперименты Мэйо открыли новое направление в менеджменте. Он обнаружил, что четко разработанные операции и высокая зарплата не всегда приводили к высокой производительности труда. Внутренние силы с которыми взаимодействовали работники, часто превосходили усилия руководителей. Более поздние исследования проведенные Маслоу помогли объяснить эти явления. Мотивом поступков по Маслоу является не экономические силы, а различные потребности, которые не всегда могут быть удовлетворены с помощью денег. Основываясь на этих выводах ученые полагают, что если руководство проявляет большую заботу о подчиненных. То уровень эффективности их труда будет неуклонно возрастать.
Среди наиболее крупных фигур данной школы выделяются: Арджерис Лайкер, Макс Грегор – эти и другие исследователи изучали различные аспекты социального взаимодействия между работниками, характера власти и авторитета и т.д. Новый подход стремился оказать помощь работнику в осознании своих возможностей и потребностей на предприятии.
В-4
Формирование современных школ менеджмента с (1950- ……) непосредственно связано с развитием компьютерных технологий и кибернетики.
Первоначально исследование операций в менеджменте сводилось к разработке способов количественного анализа задач как целого без выделения частей.
Современные школы менеджмента в развитых странах развиваются на основе применения нейронных компьютерных технологий.
Ключевой характеристикой современных школ менеджмента является замена словесных рассуждений математическими моделями, которые позволяют анализировать очень сложные экономические процессы. На основании современных школ менеджмента выделилась теория принятия решений.
В настоящее время исследование в области управленческих решений направленных:
- на разработку методов математического моделирования, процессов выработки и принятия решений в организации.
- на разработку алгоритмов выработки оптимальных решений с применением статистики, теории игр и т.д.
- разработку количественных прикладных и абстрактных моделей экономических явлений.
В-5.
Процессный подход был впервые предложен сторонниками школы административного управления, которые пытались определить функции менеджмента. Они рассматривали функции управления как независимые друг от друга. В противоположность этому процессный подход рассматривается как процесс, как серия непрерывных взаимосвязанных действий. Эти действия - тоже отдельные процессы и они называются функциями менеджмента.
Выделяют основные функции менеджмента:
- планирование
- организация (процесс)
- мотивация
- контроль
На основании вышеперечисленных основных функций менеджмента, выделяют конкретные функции управления:
- планирование
- организация
- распорядительство
- мотивация
- руководство
- контроль
- координация
- коммуникация
- исследование
- оценка
- принятие решения
- регулирование и т.д.
В настоящее время руководство (лидерство) рассматривается как самостоятельная область менеджмента. Лидерство предполагает возможность влияния на отдельных работников таким образом, чтобы они работали наиболее эффективно в достижении поставленных целей.
В-6
Теория систем была впервые применена в точной науке и технике. В менеджменте теория систем начала использоваться с 1950г.
Система – целостность, состоящая из взаимосвязанных частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристику целого. Все организации – системы. Существует 2 основных типа систем:
- открытые
- закрытые.
Закрытая система имеет жесткие закрытые границы. Ее действие не зависит от действия окружающих систем. Крупные элементы больших систем, в свою очередь, сами являются системами. Эти части называются подсистемами. В организации подсистемы это различные отделы. Производственные участки, вспомогательные подразделения и т.д. понимание того, что организации являются сложными открытыми системами, состоящими из нескольких взаимосвязанных подсистем помогает объяснить почему каждая из школ управления оказалась практически применимой лишь в ограниченных пределах. Они стремились сосредоточить внимание на какой-то одной подсистеме организации. Поведенческая школа занималась социальными подсистемами. Школа научного управления техническими подсистемами. Ни одна из школ серьезно не задумывалась над воздействием внешней среды на организацию. Организация получает из внешней среды информацию, капитал, человеческие и материальные ресурсы. Эти компоненты называются «входами организации».
В процессе своей деятельности организация обрабатывает эти входы преобразуя их в продукцию или услуги (выход). Если фирма работает эффективно, то образуется прибавочная стоимость.
В-7
Ситуационный подход внес в теорию управления на основе прямого приложения науки к конкретным ситуациям и условиям. Центральным моментом ситуационного подхода является ситуация – конкретный набор обстоятельств, который оказывает влияние на организацию в данный момент времени. Ситуационный подход как и системный, не является простым набором руководств и методик – это образ мышления и инструмент разрешения организационных проблем фирмы (даже в западных ВУЗах признают). Ситуационный подход «пытается увязать конкретные приемы менеджмента с определенными конкретными ситуациями на предприятии. Алгоритм использования системного подхода включает 4 принципа (этапа).
Дата добавления: 2019-02-12; просмотров: 773; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!