Метапрограмма «Стабильность – различие»
(М. Гордеев)
У этой метапрограммы есть три части, но все равно она полярная. Здесь есть два полюса, но есть и центральная часть, которая является средней. Людей можно разделить на консерваторов, реформаторов и революционеров
Для консерваторов характерна стабильность. Они комфортно себя чувствуют, когда окружающий мир остается неизменным. Мир меняется, и эти люди стремятся видеть одинаковость, похожесть, преемственность вещей. В работе они предпочитают одно и то же действие. Они предпочитают рутиную работу. Такие люди очень редко встречаются, они ценны для выполнения повторяющихся заданий. Для консерватора закручивать одну и ту же гайку – нормально. Если на конвейер встает другая модель, для него это проблема. Они малоадаптивны к изменениям в жизни. Любое изменение в жизни может быть для них источником стресса – на психическом, соматическом уровне. Если на работе много изменений, они скорее всего уйдут с работы, но если работа стабильна, они очень верные, прилежные работники.
Противоположностью консерваторов являются – революционеры. Они обожают все новое в жизни. Для них очень важно, чтобы ЭТО было абсолютно новым, чем-то исключительным. Они обожают находить новые области, новые перспективы в работе. Они не могут останавливаться. Как только работа освоена, им нужны новые вершины. Работа должна меняться. Для них стресс – это изо дня в день закручивать одну и ту же гайку. Они любят часто меняющееся окружение. Они привыкли к смене людей, обстановки. Их верность фирме основывыается том, что фирма должна быстро изменяться. Это пионеры, люди, готовые взвалить на себя тяжелую работу, но пойти по неизведанному пути. Это придает им работоспособность. Такие люди редко удерживаются на однообразной работе больше года.
|
|
|
Среднее звено – это реформаторы. Они взяли частично элементы консерваторов и частично элементы революционеров. Это развивающиеся люди. Они хотят видеть, как все изменяется, улучшается при условии, что изменения не так часто происходят. Иногда они меняют работу на что-то новое, а в рамках одной работы они переходят из одной ее части в другую. На стабильной работе они удерживаются от 3 до 7 лет. Он делают некие повороты в жизни, но они не будут очень резкими. Они могут менять одну работу на другую, но при этом сохранят специальность. Напрмер, если такой человек геолог, то он может быть геологом, который походит по определенной территории, затем специалистом по каким-то конкретным ископаемым. Затем он перейдет на оседлую работу, напрмер преподавание, и может стать одним из лучших специалистов в этой области. В речи они чаще всего проявляют преемственность и сравнивают свое нынешнее состояние с предыдущим: «На этой работе я работаю тем же, но здесь – выше зарплата». Сперва они подчеркиваеют преемственность, а затем – исключения. Революционеры будут подчеркивать «затем», что они разрушили все до основания.
|
|
|
Задание 36. Определите в своем окружении людей с ярко выраженными предпочтениями метапрограммы «Стабильность – различие»? Как Вы можете учитывать знание об их предпочтениях в общении с ними?
Задание 37. Каковы Ваши предпочтения метапрограммы «Стабильность – различие» в разных сферах Вашей жизни? Что дает Вам осознание этого?
Метапрограмма «Сам – другой»
(М. Гордеев, М. Аткинсон)
Эта метапрограмма указывает на ориентацию человека в общении – на себя или на других. Первая ситуация: основное внимание человека направлено на свой собственный опыт. Другая ситуация: внимание человека направлено на на рекции других. Это привычка во взаимодействии с другими, в разговоре, беседе. Это привычка – человек действует так, и особенно не задумывается, почему он действует именно так.
Если человк в беседе ориентирован на себя, то в первую очередь в разговоре он будет обращать внимание на свои суждения, мысли, убеждения, опыт. Для него само собой разумеещеся, что его оценки других людей истинны, единственно правильны. Часто мнение других его вообще не интересует, оно не значимо. Более того, он может даже не интересоваться чувствами других во время разговора, может не стесняться в выражениях. Он считает, что сказать надо имнено так. Если ему нужна информация от вас – то это факты, детали, чтобы он смог создать свое собственное мнение. От вас нужен только подготовительный этап. «Скажи мне как это было. Я сам пойму, что там было». Часто это сопряжено с метапрограммой предпочтения настоящего. «Вы должны сказать это, это, это». Тогда он способен сделать свой вывод, основываясь на своем опыте и той информации, которую вы ему дали. Ваше личное отношение может быь просто отвдвинутло – от вас требуется лишь точность изложения. Возможно, в ходе беседы, получая от вас инфомрацию, слушая вас, он будет кивать. Чувств будет очень мало. Если вы проявите чувства, то это будет воспринято как досадная добавка к информации. Его не будут интересовать чувства, которые вы проявляете.
|
|
|
Наоборот, если он проявит чувства, а вы будете продолжать давать информацию, то возможно, он рассмотрит это как неуважение. Потому что для него чувства – это в настоящем, это важно. Если это ваш подчиненный, и вы оцениваете его работу как «не очень», а он считает «прекрасно», то вам вряд ли удастся убедить его в этом. С его точки зрения он все сделал прекрасно. В разговоре ваше понимание важно для того, чтобы что-то сделать с его точки зрения.
|
|
|
Когда же поток информации выдает сам такой человек, то его как правило трудно остнановить. Он гворит, ради того, чтобы выговориться, чтобы облегчить душу. Попытка остановить его может быть вопирнята негативно. Если вы не будете его слушать, то это для него обидно. Он говорит, чтобы вы слушали. Что вы потом скажете, это не важно. Когда он вас слушает, то его лицо часто неэмоционально, хотя не значит, что он не испытывает эмоций. Часто окружающие говорчят, что этот человек очень серьезен. Его глаза часто тоже не выражают эмоций. Когда он вас слушает, очень часто он неохотно идет на контакт глаз. Обратная связь для него не важна. Есл он считает, что телесный контакт важен, то он пожмет вам руку, но рукопожатие будерт сухим, неэмоциональным, «средне-статистическим». Но если он считает, что рукопожатие в данной ситуации важно, то оно может быть эмоциональным. Как Портос – которому Дартаньян совал руку, сложенную в кулак. Часто такой человек может иметь монотонный голос. В ходе беседы он может оценивать собеседника – не только вербально, но и визуально.
Если собеседник – полная противоположность, и в коммуникации ориентирован на другого, то в разговоре он будет рад доставить вам удовольствие. Он охотно говорит тогда, когда вы просите, внимательно следит за вашим взглядом. Он часто вносит в разговор эмоциональность. Он охотно раскрывается, открывает личные планы, может говорить очень долго. Ему часто интересны не столько факты, сколько эмоциональное содержание беседы. Ему важно, чтобы вы его понимали. Когда говорите вы, он активно дает понять, что слышит, что вы говорите. Факты могут быть опущены. Информация может быть сухой. Он часто жестикулирует, подавая информацию, расставляя акценты, привлекая внимание, чтобы понять, интересно это вам или нет. Он может наклоняться вперед, заглядывая в глаза. Он улыбчив, благодарен, часто имеет воодушевленный, хорошо модулированный голос. Он может жсстикулировать, похлопывать вас по плечу. Это милые люди. Но любое отношение должно быть поддержано. Если брать деловые моменты, то человек-«Сам» лучше подходит к типу руководителя. Но долго ли подчиненные захотят общаться с таким холодным руководителем. Второй тип – больше подходит на реакцию подчиненного. Но не слишком ли много елея будет в речах этого подчиненного? Это, конечно, крайние случаи.
Проблема «Другого»: «Я для него делаю, а он никак!». Проблема «Самого»: «Со мной никто не хочет общаться!».
На какие черты смотреть
| Центр внимания – «Сам» | Центр внимания – «Другой» (Окружающие) |
| В большинстве взаимодействий внимание клиента в первую очередь привлекает его собственный опыт и внутренние оценки. Он часто уделяет особое внимание точности изложения, собственным оценкам и чувствам относительно точности содержания. Субъективные реакции часто остаются на периферии внимания такого человека. | В общении с другими людьми такой человек сначала ищет смысл в невербальных реакциях. В любом взаимодействии его внимание автоматически привлекает поведение клиента. Он постоянно наблюдает за физическими реакциями окружающих. Если клиент кивает, человек кивает в ответ. Он оживленно участвует в разговоре, поддерживая связь с клиентом. |
| Обычно интересуется фактами и деталями | Уделяет меньше усилий разбору фактов |
| Может кратко, лаконично формулировать основные моменты, не высказывая личных чувств. Такого человека бывает трудно понять, так как он предоставляет немного информации. Его хорошо описывают слова «немногословный» и «сдержанный» | В разговоре клиент часто готов поделиться своими чувствами, поболтать, пуститься в рассуждения |
| При выполнении работы вы можете быть очень недовольны, в то время как для такого человека все в полном порядке. Он просто не обязан вам нравиться | При выполнении работы этот человек в первую очередь думает об окружающих. Их одобрение, мысли, чувства, отношение в целом обычно много значат для него. Он хочет знать, доволен ли человек, для которого выполняется работа, и уделяет особое внимание реакции окружающих |
| В разговоре понимание со стороны коуча не всегда важно для клиента (он даже может считать предоставление коучу информации ненужной тратой времени) | В разговоре он заинтересован в облегчении взаимопонимания |
| Информацию, изложенную таким человеком, бывает непросто истолковать, так как он не нуждается в ответе. Он не проверяет время от времени, следует ли за ним коуч | Информацию, изложенную таким человеком, истолковать легко. Он стремится облегчить понимание, следует за клиентом, отвечает на его реплики. |
Задание 38. Определите в своем окружении людей с ярко выраженными предпочтениями метапрограммы «Сам – другой»? Как Вы можете учитывать знание об их предпочтениях в общении с ними?
Задание 39. Каковы Ваши предпочтения метапрограммы «Сам – другой»? Что дает Вам осознание этого?
Задание 40. Как Вы можете а) определить и б) учитывать предпочтения метапрограммы «Сам – другой» при работе с клиентом в ходе коуч-сессии?
Дата добавления: 2019-02-12; просмотров: 345; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!