Учет профиля метапрограмм клиента
Теперь, рассмотрев репрезентативные системы и позициии восприятия, перейдем к исследованию других основных метапрограмм. ВАЖНОЕ ЗАМЕЧАНИЕ!!! При анализе метапрограмм клиента уделяйте внимание лишь ярко выраженным предпочтениям. Те, что неявно выражены, или в отношении которых клиент проявляет достаточную гибкость можно оставить без внимания.
Задание 21. Почему?
Метапрограмма «Возможности / процедуры»
(М. Гордеев, М. Аткинсон)
Это парная метапрограмма. Она ориентирована на предпочтения в рабочих отношениях, на то, что дает, и чем является для человека его работа. Человек, ориентированный на возможности обычно в работе видит способность делать то, что он хочет делать. Если спросить о работе, то он говорит о возможностях, которая эта работа ему дает. Обычно этот человек – изобретатель. Он видит очень много новых возможностей в том, что он должен делать. Он может изобрести новую технологию. Он создает новую процедуру, но сам процедурам следует крайне неохотно. Он будет стараться улучшить процедуру. Он охотно учится, улучшает, увеличивает свои возможности. Эти люди любят сложности. Потому что сложности могут давать новые возможности, новый взгляд на процесс. Он мотивирован на изучение, познание, получение нового опыта. Обычно, описывая сделанный им выбор, он говорит, что эта работа дает ему возможности реализовать себя как архитектора, инженера. Этот человек одухотворен. Сияющие глаза, возбужденное дыхание. Они не любят вопроса, а что, если будет не так? Это значит попытаться лишить человека возможности, лишить надежды, будущего
|
|
|
Человек, оринтированный на процедуру делает то, что необходимо делать, что он должен делать. Он любит, чтобы все было расписано по полочкам. Идя в магазин, он берет список продкутов. Причем, если возможны отклонения, то они тоже расписаны по полочкам. Он сам охотно следует таким организованным процедурам. Он любит работать там, где все хорошо спланировано. Неизвестность его пугает: что делать дальше? Он хороший исполнитель. Но если вы забыли прописать возможные варианты, то такой исполнитель будет неэффективным. Он будет ждать ваших указаний, и работа не сдвинется дальше.
Если нужно искать новые горизонты, для этого нужен человек возможностей. Если нужно работать в хорошо спланированной сети, нужен человек, ориентированный на процедуру. Процедурный человек может быть скучнее, поскольку он действует по привычным меркам. Примером этого может быть Филиас Фог из «Вокруг света за 80 дней». Книга описывает, как процедурный человек становится человеком возможностей.
Указания для узнавания
|
|
|
| Ориентация на возможности: | Ориентация на процедуры: |
| Делаете ли Вы то, что хотите делать? | Делаете ли вы то, что нужно делать? |
| Искомые характеристики: | |
| Вынужден предпринимать действия, согласно возможностям, т.е. в соответствии с теми шансами, которые могут появиться | Прежде всего мотивирован необходимостью, т.е. всеми «надо» и «должен». Верный путь! Правильная процедура» |
| Талантлив в разработке новых процедур или в нахождении «лучшего способа». Обычно не любит следовать установившимся процедурам. | Любит следовать испытанным процедурам, которые работают. Это обычно гораздо менее эффективно в ситуациях, которые не предопределены и не находятся в русле запланированного |
| Заинтересован в новых испытаниях и любит осваивать новые территории | Предпочитает продолжать то, что было освоено и установилось ранее |
| Заинтересован в том, что неизвестно, и радуется мышлению «чистого неба». Мотивирован к исследованию и раскрытию практичпского разнообразия | Заинтересован в том, что известно и может быть изучено как информация. Стремится искать доступного, безопасного, эффективного или последовательного |
| Описывая сделанный выбор (т.е. работу, дом или выбранный предмет), обычно оперируют оценочными критериями, такими как благо, правота, уместность или некие особые качества | Описывая сделанный выбор (т.е. работу, дом или избранный предмет) часто расскажут историю о том, как это произошло или дадут фактический перечень |
| Т.е. «Это восхитительно, стимулирует, это важно» и т.д. | Т.е. «Консультант, ответственный за тренинг, похвалил мою работу и попросил меня выступить» |
| Примерно соответствует категории «интуит» по Майерс-Бриггс | Примерно соответствует категории «сенсорик» по Майерс-Бриггс |
| Выделяет желание учиться, интерес или возможность, новые предприятия или шансы | Выделяет известные опции и процедуры, т.е. то, что доступно или безопасно: то, за что ответственен или что обязан выполнить |
| Нанимайте, если Ваша компания заинтересована в творческом вливании ли расширяется, вступая на новое поле деятельности | Нанимайте, если Вам нужно осторожное и последовательное администрирование уже спроектированной и организованной сферы |
Задание 22. Определите в своем окружении людей с ярко выраженными предпочтениями метапрограммы «Возможности / Процедуры»? Как Вы можете учитывать знание об их предпочтениях в общении с ними?
|
|
|
Задание 23. Каковы Ваши предпочтения метапрограммы «Возможности / Процедуры»? Что дает Вам осознание этого?
Задание 24. Как Вы можете а) определить и б) учитывать предпочтения метапрограммы «Возможности / Процедуры» при работе с клиентом в ходе коуч-сессии?
Дата добавления: 2019-02-12; просмотров: 203; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!