Процессы групповой динамики и принципы формирования команды с целью повышения эффективности деятельности организации.
В силу особенности группы в ней происходят процессы, которые оказывают существенное влияние на поведение человека в организации. Процессы, происходящие в группах, в литературе получили название групповой динамики.
Эти процессы и явления характеризуют весь цикл жизнедеятельности группы от ее образования до распада.
Повседневная деятельность членов группы подчинена ряду законов, среди которых можно особо выделить:
• закон сохранения личного положения, достоинства, социального статуса;
• закон компенсации недостатка одних способностей другими, а также опытом и навыками работы.
Группа оказывает позитивное влияние на члена группы, в том числе: помогает лучше узнать самого себя, приобрести новые навыки, удовлетворить различные социальные потребности.
К процессам групповой динамики относятся
• руководство и лидерство;
• принятие групповых решений;
• выработка групповых мнений, правил и ценностей;
• формирование функционально-ролевой структуры группы;
• сплочение;
• конфликты;
• групповое давление и т.п.
В процессе своего существования группа проходит следующие этапы:
1. Этап формирование группы. На этом этапе закладываются основы межличностных контактов и взаимодействий. Происходит самоотождествление членов группы с должностными и функциональными ролями, в том числе физические контакты между членами группы.
2. Этап пробы сил. На этом этапе устанавливаются взаимоотношения между членами группы, формируются роли и ролевые ожидания.
|
|
|
3. Этап нормирования. На этом этапе окончательно формируется состав ролей, лидерства, общегрупповых норм.
4. Этап устойчивой работы и развития. На этом этапе группа начинает работать «в полную силу», превращаясь в сплоченную команду.
Принципы функционирования группы как команды:
• каждый участник команды обязан осознавать цель, поставленную перед коллективом. Еще лучше, если все они участвуют в формировании или уточнении цели;
• команда функционирует как единый организм;
• ответственность — коллективная;
• все участники команды должны повышать свою квалификацию;
• все члены команды имеют равные права в ее работе;
• подбор участников коллектива осуществляется по психологической совместимости;
• управление командой осуществляется коллективно. За руководителем закрепляются функции координации и представления ее интересов во внешней среде.
5. Этап распада группы. Этот этап может наступить по нескольким причинам и произойти мгновенно или длиться сравнительно долго.
Причины распада группы:
• реорганизация или ликвидация организации, в том числе в связи с ее несостоятельностью (банкротством);
|
|
|
• перед группой поставлены новые задачи, к выполнению которых в данном составе она не готова;
• произошла смена руководителя группы;
• неразрешимый внутригрупповой конфликт и т.п.
Способы разрешения конфликтных ситуаций.
Выделяют 2 основные группы методов и способов разрешения конфликтов:
1. Структурные:
а) Разъяснение требований к работе – какие результаты ожидаются от каждого сотрудника и подразделения.
б) Использование специальных механизмов, т.е. если подчиненные имеют разногласия по какому-либо вопросу, чтобы избежать конфликта, обращаются к их общему начальнику, предложив ему принять решение.
в) Установление общеорганизационных комплексных целей. Идея, которая заложена в эти высшие цели – направит усилия всех участников на достижение общей цели.
г) Структура системы вознаграждений. Вознаграждения можно использовать как метод управления конфликтной ситуацией, оказывая влияние на поведение людей, чтобы избежать дисфункциональных последствий.
2. Межличностные:
а) Уклонение - этот стиль подразумевает, что человек старается уйти от конфликта.
б) Сглаживание - этот стиль характеризуется поведением, которое диктуется убеждением, что не стоит сердиться, потому что «мы все — одна команда».
|
|
|
в) Принуждение – в рамках этого стиля превалируют попытки заставить принять свою точку зрения любой ценой. Тот, кто пытается это сделать, не интересуется мнением других. Лицо, использующее такой стиль, обычно ведет себя агрессивно, и для влияния на других использует власть путем принуждения.
г) Компромисс – этот стиль характеризуется принятием точки зрения другой стороны, но лишь до некоторой степени. Способность к компромиссу высоко ценится в управленческих ситуациях, так как это сводит к минимуму недоброжелательность и часто дает возможность быстро разрешить конфликт к удовлетворению обеих сторон.
д) Решение проблемы, признание различия во мнениях и готовность ознакомиться с иными точками зрения, чтобы понять причины конфликта и найти курс действий, приемлемый для всех сторон.
Дата добавления: 2019-02-12; просмотров: 3314; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!