Методология моделирования бизнес-процессов
В практике операционного менеджмента нашли применение следующие методологии моделирования бизнес-процессов: методология SADT; методология DFD; методология IDEF; методология ARIS; методология ORACLE.
В 40—60-е гг. появились алгоритмические языки описания. В 1960-е гг. была разработана методология SADT— структурного анализа и проектирования. В 1970—80-е гг. разработаны методологии DFD, ERD, 1DEF, 1DEF1Xи др. В 1990-е и последующие годы появились UML— универсальный язык моделирования; методология ARIS— архитектура интегрированных информационных систем; методологии компаний Oracle, Baan, ReTrink, Rationalи др.
Основу многих современных методологий моделирования составляет методология SADT (StructuredAnalysisandDesignTechnique) -- методология структурного анализа и проектирования и языки, применяемые для разработки программного обеспечения.
Методология DFD использует для описания бизнес-процессов диаграммы потоков данных. Диаграммы позволяют описывать потоки документов (документооборот) и потоки материальных ресурсов, т.е. движение материалов от одной работы к другой, и выявлять основные потоки данных.
Методология IDEFэто наиболее глубоко проработанная и обширная методология, которая позволяет описывать не только бизнес-процессы, но и функциональные блоки (например, маркетинг и финансы), различные объекты в компании и действия над ними (например, весь комплекс процессов обработки и выполнения заказа клиента), а также состояние и динамику развития бизнес-единиц компании в целом.
|
|
|
Методология ARIS (ArchitectureofIntegratedInformationSystems – проектирование интегрированных информационных систем) – одна из современных методологий бизнес-моделирования, получившая широкое распространение. Ее использует программное средство ARISToolset.
Методология ORACLE. Чтобы осуществить эффективную автоматизацию нужно правильно настроить информационную систему. Поэтому разработчики информационных систем разработали свои стандарты и программные продукты, с помощью которых описывается бизнес-деятельность компании. Наиболее крупные из них SAR/R3, BAAN и ORACLE.
Планирование процессов и операций
Планирование процессов и операций предполагает установление цели, рассмотрение предыдущего развития, анализ настоящей ситуации и постановку реальных задач на будущее.
При планировании, как правило, применяются два основных подхода: 1) планирование от достигнутого; 2) планирование от конечного результата.
Планирование от достигнутого осуществляется на основе анализа достижений и оценки вероятного будущего.
Планирование от конечного результата основывается на определении желаемого результата, а в процессе его достижения устраняются помехи препятствующие достижению поставленной цели.
|
|
|
Планирование представляет собой итеративный процесс последовательного приближения к результату.
Процесс календарного планирования можно представить в виде определенной последовательности действий:
1. Определение цели процесса, его содержания объемов и сроков получения результата (почему?).
2. Определение содержания процесса (как делать?).
3. Определение ответственных исполнителей процессов и операций, и этапов контроля (кто исполняет?).
4. Составление календарного плана -- определение сроков выполнения отдельных работ (этапов) и процесса в целом, под требуемые сроки (когда нужно?).
5. Уточнение календарного плана на основе реальных ограничений на ресурсы, установление минимально возможных реальных сроков выполнения и согласование с заказчиком (когда реально?).
6. Разработка финансового обеспечения выполнения плана.
7. Документирование плана процесса.
На этапе определения цели процесса осуществляется прогнозирование спроса на результаты процесса (продукт).
Определение содержания процесса означает оценку возможности выполнения предполагаемого объема производства на основе существующей технологической модели процесса.
|
|
|
Определение ответственных исполнителей процессов и операции предполагает использование матрицы ответственности, которая обеспечивает описание и согласование структуры ответственности за выполнение работ.
Составление календарного плана – это определение сроков выполнения отдельных работ и процесса в целом, под требуемые сроки.
Уточнение календарного плана на основе реальных ограничений на ресурсы. Работы процесса нуждаются в ресурсах.
Разработка финансового обеспечения выполнения плана. Реализация плана требует соответствующих финансовых затрат на оплату используемых ресурсов.
Документирование плана процесса. Разработка, документирование и согласование плана процесса направлено на решение следующих задач:
· обеспечить понимание целей процесса и средств их достижения;
· сформировать средства контроля выполнения процесса;
· определить критерии оценки требуемых ресурсов (времени, денег, персонала) и достижения промежуточных результатов (этапов контроля). При этом предполагается, что все участники процесса согласны с объемами работ, сроками и уровнем ресурсного обеспечения, требуемым для достижения целей;
|
|
|
· определить основу для оперативной оценки выполнения процесса.
Организация выполнения планов
Организация выполнения плановых заданий предполагает концентрацию управления на выполнении работы, т.е. на конкретных исполнителях, рабочих местах, вводимых ресурсах, координации ресурсов, участков работы и исполнителей.
Важным моментом в организации процесса выполнения планов является создание рабочих команд.
Рабочие графики персонала необходимы для обеспечения выполнения процессов и операций человеческими ресурсами.
Они отвечают на следующие вопросы:
для работника:
· Какого числа работнику следует выйти на работу?
· В какую смену он должен выйти на работу?
· На каком рабочем месте он должен работать?
для менеджера процесса:
· Кто именно будет работать у него в данный календарный рабочий день, в данную смену?
· На каком рабочем месте у него будет работать каждый конкретный работник?
По рабочему графику каждый работник должен:
· получить положенное по закону количество выходных (как правило, два) в неделю;
· в течение месяца отработать одинаковое количество времени в разных сменах;
· отработать одинаковое количество времени на своем рабочем месте.
Дата добавления: 2018-11-24; просмотров: 294; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!