Операционные стратегии: понятие, основные группы
Операционная стратегия– это разработка общей политики, планов и мероприятий, направленных на эффективное использование ресурсов организации для производства конкурентоспособных продуктов и услуг.
Выделение операционной системы требует разработки операционной стратегии, которая относится к одному из функциональных направлений корпоративной стратегии. Принципиально важным является то, что в современном бизнесе все функциональные стратегии (финансовая, маркетинговая, операционная, логистическая, информационная, по управлению человеческими ресурсами) имеют одинаковый паритет и тесно взаимосвязаны друг с другом (рис.13.1).
Специфика операционной стратегии заключается в объекте управления, процедурах формирования стратегических приоритетов и в организации операционной системы. В отличие от общей стратегии она не может быть главным фактором выбора целей и приоритетов бизнеса. Основные ее задачи:
а) по отношению к внешней среде – обеспечение адаптации к внешним условиям и конкурентоспособности организации;
б) по отношению к внутренней среде – координация взаимодействий участников в целях рационального использования ресурсов.
Основные группы операционных стратегий
Операционные стратегии подразделяются на группы по выделяемым в работе приоритетам функционирования операционной системы бизнеса. К таким приоритетам относятся:
|
|
|
а) минимизация затрат;
б) развитие гибкости операционной системы по расширению номенклатуры, ассортимента или изменению объема выпуска;
в) развитие качества бизнес-процессов, продукции или услуг;
г) минимизация времени выполнения заказов клиентов.
Стратегия минимизации затрат обусловлена тем, что на рынке существует ценовая конкуренция, поэтому успех во многом определяется тем, может ли предприятие производить материальный продукт или оказывать услугу с затратами, на уровне или ниже чем у конкурентов. Высокие затраты могут стать угрозой, а их снижение предоставить новые возможности.
Стратегия развития гибкости основана на способности организацииманипулировать соотношением номенклатуры (ассортимента), объемами производства продуктов и быстро осваивать новые виды продуктов. Это скорость реакции на требуемые изменения, способность перестраивать действующие операционные процессы, разрабатывать и внедрять новые продукты.
Стратегия развития качества основана на том, требуемый уровень качества определяется целевым потребителем продукции. Однако, следует помнить, что при высоком качестве и цене можно потерять часть потенциальных покупателей.
Стратегия минимизации времени фокусируется на сокращении времени, которое требуется для выполнения операций и бизнес-процессов.
|
|
|
Формирование и реализация операционной стратегии
На выбор и реализацию операционной стратегии воздействуют внешняя и внутренняя среда организации.
Практически все элементы внешней среды в той или иной мере воздействуют на операционную систему, однако наиболее существенное влияние оказывают поставщики, потребители и конкуренты. Обобщающим фактором их воздействия является рынок.
Существуют рынки сбыта продукции и рынки потребляемых ресурсов: сырья и материалов, труда, информации, финансов и т.п. Рынки – среда активных действий организации.
Рыночными факторами, воздействующим на операционную стратегию предприятия, являются: разнообразие, объем, качество и цена.
Разнообразие рынка означает, насколько широк и изменчив ассортимент продуктов на рынке.
Объем рынка. Рынок с малым разнообразием, как правило, имеет большой объем и наоборот, т.е. объем рынка – обратная сторона разнообразия. При малом разнообразии, но больших объемах, необходимо производить один основной продукт в большом количестве с минимальными затратами.
|
|
|
Качество на рынке. Качество должно быть адекватным требованиям рынка. Обеспечение качества, выше требуемого, может неоправданно увеличить затраты и цену, а низкое качество, подорвать имидж организации и сделать компанию неконкурентоспособной.
Цена на рынке. Цены оказывают давление на операции. Рынок с высокой ценовой конкуренцией будет требовать минимизации затрат, возможно в ущерб качеству и гибкости, а рынок с низкой ценовой конкуренцией позволяет сконцентрировать внимание на качестве, ассортименте и скорости реакции на изменения.
Из содержания внутренней среды организации можно выделить четыре основные взаимосвязанные группы факторов оказывающих влияние на операционную стратегию:
1) факторы, связанные с человеческими ресурсами;
2) технологические факторы;
3) финансовые факторы;
4) организационная культура.
Факторы, связанные с человеческими ресурсами. Факторы, связанные с человеческими ресурсами часто доминируют при выборе и реализации операционной стратегии, так как без соответствующего персонала нельзя получить нужный результат. От персонала зависит выполнение процессов, операций и реализация операционной стратегии.
К этим факторам относятся:
|
|
|
· квалификация персонала, в том числе:
· уровень образования;
· профессиональные навыки и опыт;
· индивидуальные способности, в том числе способность к творчеству;
· отношение персонала к работе и организации;
· подходы к организации процесса принятия решений.
Процесс реализации стратегии осуществляется следующим образом. Запросы потребителей по новой или уже выпускаемой продукции приводят к формированию приоритетов, которые затем становятся обязательными для операций. Операционная стратегия переводит стратегические цели организации в рабочие требования. Определив требования к рабочим характеристикам, производственное подразделение использует все свои потенциальные возможности для их достижения по направлениям: технология, системы и персонал.
Дата добавления: 2018-11-24; просмотров: 1067; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!