Инжиниринг: понятие, содержание, типы
Инжиниринг предполагает построение бизнес-процессов на основе их проектирования и включает набор приемов и методов, которые организация использует для проектирования и перепроектирования бизнеса в соответствии со своими целями.
Выделяют три типа инжиниринга:
1. прямой инжиниринг – проектирование новых бизнес-процессов «с чистого листа»;
2. обратный инжиниринг – описание и локальное перепроектирование действующих бизнес-процессов, в целях их улучшения;
3. реинжиниринг – радикальное перепроектирование бизнеса и существующих бизнес-процессов.
При инжиниринге используется моделирование.
Модель процесса – это представление (описание) ключевых характеристик существующего или проектируемого процесса.
Объектом моделирования в организации являются организационная структура, цели и функции, материальные и информационные потоки, технологии бизнес-процессов, данные и знания сотрудников, необходимые для выполнения работы, а также коммуникационные сети и используемое программное обеспечение. Модель должна отражать структуру бизнес-процессов организации, детали их выполнения и порядок документооборота.
Построение технологической модели процесса
Технологическая модель процесса связывает его цели со средствами их достижения и является основой для управления процессом, определения объемов выполняемой работы, необходимых усилий и квалификации работников, прогноза результатов процесса, измеримых показателей трудоемкости и стоимости.
|
|
|
Технологическая модель процесса позволяет:
• разделить процесс на отдельные результаты;
• определить объемы работ процесса в терминах, понимаемых клиентами и участниками;
• поддерживать документирование ответственности и отчетности по результатам;
• формировать бюджет (финансирование) процесса;
• определить структуру организации работ и сопутствующей отчетной информации;
• снизить производственные риски за счет боле детального описания процесса;
• отслеживать изменения и управлять ими до получения требуемого результата.
Технологическая модель при построении может опираться на следующие элементы процесса:
• компоненты продукта процесса;
• функциональные элементы деятельности;
• этапы выполнения процесса;
• элементы организационной структуры.
Наиболее простая процедура разработки технологической модели мажет быть представлена в следующем виде:
1. определение конечных результатов (целей) процесса;
2. определение основных работ и промежуточных результатов;
3. интеграция модели с системой управления и контроля;
4. согласование модели с участниками процесса и необходимая корректировка.
|
|
|
Основные правила формирования технологической модели:
1. Каждый элемент структуры процесса должен иметь свой уникальный идентификатор. Названия элементов на каждом уровне должны соответствовать критериям и действиям, связанным с производством конечного продукта данного уровня (например, метку «разработка» или «производство»). На уровнях, отображающих деятельность, связанную с продуктами, название должно отражать суть, например, «установка двигателя».
2. Каждый более высокий уровень должен быть связан с более низким уровнем, а более низкий – добавлять детальные элементы. Группу детальных элементов одного уровня должен объединять только один суммарный элемент (узел) на более высоком уровне.
Соблюдение этого правила позволяет обеспечить суммирование стоимостей, формирование общих календарных графиков и обобщение информации о работе при переходе с более низкого уровня на более высокий.
3. Объединяющий элемент должен иметь не менее двух элементов предшествующего более низкого уровня. Соблюдение это правила позволяет избежать образования промежуточных (лишних) уровней и обеспечивает формирование структуры процесса, удобной для обобщения.
4. Детализация элементов модели должна выполняться до тех пор, пока не будут определены элементарные результаты (продукты), для каждой ветви процесса, направленные на достижение целей процесса в целом.
5. Детализировать процесс целесообразно до уровня, обеспечивающего отчетность, необходимую для управления процессом и контроля заказчика. Излишняя детализация создает проблемы сбора и обработки информации.
Дата добавления: 2018-11-24; просмотров: 646; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!