РК в системе маркетинговых коммуникаций
Соотношение маркетинга, рекламы и РК в деятельности современных организаций является одной из наиболее актуальных проблем построения коммуникационной стратегии. Разные компании по-разному решают эту проблему, что выражается в различных позициях, которые занимают РR -специалисты. В одних компаниях функция РR относится к ведению отдела рекламы, в других — отдела маркетинга, В ряде организаций маркетинг, РR и рекламу объединяют не вертикальные, а горизонтальные связи. Несмотря на значительные различия в определении роли маркетинга и РК, можно говорить о том, что в мировой и российской практике сложилось общее представление о взаимодействии этих функций.
Маркетинг и Р R
Если маркетинг — это комплекс мероприятий по продвижению продукта или услуги, ценообразованию, Работе с дистрибьюторами, то РR — это управление репутацией компании. Маркетинг создает рынок для товаров и услуг, а РК обеспечивает благоприятную атмосферу, в которой действуют компании. В некоторых случаях маркетинговый успех может быть разрушен негативными социальными или политическими тенденциями, отслеживание и сглаживание которых также является задачей РR.
В условиях сближения соотношения цена/качество на большинство товаров и услуг особую роль начинает играть конкуренция образов компаний. В этом случае РR. выступает как функция, которая обеспечивает построение позитивного образа.
|
|
|
Некоторое время назад маркетологи воспринимали РR как дополнительную и необязательную деятельность. Прежде всего, они сосредотачивали свои усилия на разработке нужного на рынке продукта, определении конкурентоспособной цены и создании сети дистрибьюторов, а также на обеспечении рекламной поддержки. Этот взгляд претерпел некоторые изменения ввиду следующих мировых тенденций:
1.повышение требований потребителей к качеству предлагаемых товаров и услуг;
2.активизация деятельности экологических организаций и исследовательских институтов;
3. возникновение кризисных ситуаций (например, история с Tylenol, серия отзывов некачественной продукции из розничной торговли, аварии нефтяных танкеров и др.)|
4. появление целого ряда нормативных актов в области защиты экологии, качества продукции, рост контролирующей роли государства;
5 .повышение внимания мирового сообщества к социальной ответственности транснациональных корпораций в контексте процессов глобализации;
6.развитие фондового рынка, когда политические новости, новости о компаниях и сферах, где они действуют, стали оказывать решающее влияние на рыночную капитализацию.
Совокупное влияние всех перечисленных основных тенденций привело к повышению значения РК как важнейшей функции управления, играю щей определяющую роль в обеспечении успешной деятельности компаний.
|
|
|
Социально-этический маркетинг
Современные маркетинговые концепции предполагают, что цель компании, действующей на рынке, — максимально удовлетворить потребности клиентов, но при этом не допустить вреда обществу, перед которым компания несет социальную ответственность. Это выражается в особом контроле за качеством продукции, состоянием экологии, в целом ряде социально-ориентированных мероприятий, которые проводят компании. Проведение комплекса этих мероприятий становится важной функцией РК.
Комплекс маркетинга и Р R
Объективные изменения, произошедшие за последние два десятилетия, привели к значительному расширению понимания комплекса маркетинга. Ранее в него входили 4 Р:
| Product — продукт (что производить?) |
| Price — цена (за сколько продавать?) |
| Р1асе — место (где и кому продавать?) |
| Promotion — продвижение (где и как рекламировать?). |
Недавно один из главных теоретиков маркетинга Филипп Котлер предложил для более полного понимания комплекса маркетинга ввести пятое «Р» — РR. Котлер выделил 10 аудиторий, от успешного взаимодействия с которыми средствами РК зависит
судьба компании:
1. Поставщики
2. Дистрибьюторы
3.Конечные потребители
4.Сотрудники
5. Финансовые компании
6.Государственные органы
7. СМИ
8. Партнеры
9.Конкуренты
10. Общество в целом
Дата добавления: 2018-10-26; просмотров: 196; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!