Систематическая случайная выборка
Этот тип выборки строится на общих с простой случайной выборкой принципах. Его отличие заключает в том, что выбор элементов из генеральной совокупности происходит определенной схеме. Например, полном списке членов изучаемой группы выбирается каждый номе; кратный одиннадцати (II, 22, 33, 44 далее), Систематическая случайна выборка наиболее характерна для телефонных интервью в крупных городах (система САТ1), где практически все квартиры телефонизированы.
Случайная выборка по социальным группам
Этот тип выборки характерен тем что для начала необходимо определить пропорцию основных социальных групп, формирующих генеральную совокупность, и применить первые два метода к этим группам по отдельности. Затем полученные результаты анализируются в зависимости от количественного представительства каждой группы в генеральной совокупности.
Аналитическая (неслучайная) выборка
Аналитическая (неслучайная) выборка предполагает детальный анализ генеральной совокупности по основным признакам {пол, возраст, образование и др.). Главным ее видом является квотная выборка.
Квотная выборка
Выборка по методу квот предполагает, что известны некоторые важные социально-демографические характеристики генеральной совокупности, как, например, распределение по возрастным, профессиональным признакам, уровню месячного дохода и образования. Сделанные для исследования квоты выборки должны пропорционально представлять генеральную совокупность. Преимущество квотной выборки заключается в том, что она повышает качество исследования и достоверность полученных в ходе него результатов. Сделать грамотную квотную выборку довольно сложно, потому что необходимо выбрать 1-2 главных признака, а приходится иметь дело с целым рядом характеристик. Например, пол, возраст, образование, семейное положение, сфера деятельности, месячный доход. В этом случае главными для проведения квотной выборки будут те признаки, которые непосредственно связаны с темой исследования. Если анализируется отношение людей с высшим образованием к политике организации, основополагающими будут первые три признака (пол, возраст, образование).
|
|
|
Успеху проведения квотной выборки должны сопутствовать следующие условия:
Эффективность и точность простой случайной выборки легко продемонстрировать на простом примере из теории
ÞНеобходимы надежные статистические данные для расчета квот.
ÞКвотированне должно охватывать наиболее значимые для темы исследования признаки.
ÞКвотообразугощие признаки не должны дублировать друг друга.
|
|
|
Основные социально-демографические характеристики
В большинстве исследований по РК, маркетингу и рекламе используют следующие градации основных социально-демографических характеристик:
Возраст
Þ16-24
Þ25-34
Þ35-44
Þ45-54
Þ55-64
Þпосле 65
Образование:
Þначальное среднее {9 классов)
Þсреднее (11 классов)
Þсреднее специальное образование (ПТУ)
Þвысшее
Количество человек в семье:
Þодин
Þдва
Þтри
Þчетыре
Þ пять и более
Социальный статус:
Þрабочие специалисты
Þруководители
Þслужащие
Þпенсионеры
Þбезработные
Þстуденты
Þдомохозяйки
Финансовый статус:
Þмалоимущие
Þсреднеобеспеченные
Þобеспеченные
Þвысокообеспеченные
Доход: > не хватает денег на еду
> хватает на еду, но не на одежду
> хватает только на еду и одежду
> иногда покупают дорогие вещи
> могут купить все, что захотят
Социо-демографический состав населения Москвы
На графиках представлена структура взрослого населения Москвы. Графики приводятся по данным исследований компании Gallup Media за 1999 г.
56,9% населения Москвы составляют женщины, 43,1 % — мужчины,
|
|
|
Количество членов в семье
|
5 и более
|
|
| |
|
|
|
|
|
Образование Социальный статус
|
|
|
|
|
3 управленцы
6 офисные работники
5 пенсионеры
|
7 студенты
8 домохозяйки
См.док. 29
принять участие в исследовании. Полезен акцент на важности целей исследования и неоценимой помощи, которую окажет респондент, заполнив анкету или ответив на вопросы интервьюера. В конце введения принято указывать, что анкета носит анонимный характер и результаты исследования будут использованы только в обобщенном виде.
|
|
|
Пример преамбулы анкеты
Уважаемые господа!
Департамент по РК проводит исследование, конечной целью которого является разработка рекомендаций по улучшению условий труда в нашей компании. Поэтому мы обращаемся к вам с просьбой ответить на вопросы данной анкеты. Для ее правильного заполнения достаточно обвести кружком вариант ответа, наиболее соответствующий вашему мнению. Подпись в анкете ставить не нужно. Ваши ответы будут изучаться только в обобщенном виде с помощью компьютера. Но правильность итоговых выводов целиком зависит от искренности каждого вашего ответа.
Основная часть
Эта часть содержит главные вопросы анкеты. Умение строить вопросы так, чтобы получить на них правдивые, искренние ответы, зависит от степени владения различными видами во-просов, используемых в анкетах. Всю совокупность вопросов можно классифицировать следующим образом:
Þ По конструкции ответа:
• открытые;
• закрытые.
Þ По интерпретации ответа:
• прямые;
• косвенные.
Þ По формулировке вопроса:
• личные;
• безличные.
Þ По основным функциям:
• основные;
• контрольные.
Открытые и закрытые вопросы
По конструкции вопроса и интерпретации ответа можно выделить открытые и закрытые вопросы. Открытые вопросы предполагают, что респондент должен сам сформулировать ответ на поставленные проблемы. Закрытый вопрос содержит несколько в антов ответа, когда респонденту р но просто отметить один или несколько понравившихся ему вариантов,
Открытые вопросы
Преимущество открытых вопросов заключается в том, что ответ в свободной форме предполагает выявить устоявшиеся мнения, оценки, настроения, так как люди говорят о волнующих и доминирующих в их сознании вещах. Но самое главное состоит том, что, реагируя на вопрос без подсказки, люди лучше проявляют особенности повседневного, стереотипного сознания, свой образ мыслей. Тем не менее открытые вопросы имеют и ряд существенных недостатков. Прежде всего, высказываемые мнения и оценки носят глубоко субъективный характер, поэтому их сложно трактовать. Ведь для кого-то, например, понятие счастья включает деньги и путешествия, а для кого-то — семью и интересную работу.
Закрытые вопросы
Закрытые вопросы гораздо чащ используются в анкетах. Они позволяют более строго интерпретировать ответ. Рамки соотнесения оценок и суждений определяются здесь набором единых для всех опрошенных вариантов ответа. В этом случае появляются более надежные, чем при открытых вопросах, основания для объективной трактовки полученных данных. При использовании закрытых вопросов можно не только выяснить содержание высказываний, но и измерить интенсивность оценок и мнений. Постановка закрытых вопросов требует соблюдения следующих основных правил:
Þ Главное — максимально предусмотреть возможные варианты ответов. Используется также полузакрытый вариант, в котором оставляется прочерк для дополнительных замечаний и комментариев
Пример: Как Вы оцениваете уровень заработной платы в нашей орга низации?
Низкий Высокий
1 2 3 4 5 б 7 8 9 10
Þ Ограничения выбора подсказок могут быть жесткими и нежесткими. Если вопрос предполагает несколько ответов, следует предоставить респонденту такую возможность, ограничив его, однако, условием: «Укажите не более трех наиболее важных пунктов». Иначе сам смысл исследования — найти ответы на конкретные вопросы — теряется.
Пример: В какой отрасли работает Ваша компания?
• Легкая промышленность
• Гражданское машиностроение
• Военно-промышленный комплекс
• Нефтегазовая промышленность
• Другая отрасль тяжелой промышленности
Строительство
Транспорт
Связь
Сельское хозяйство
Образование
Наука
Культура
Здравоохранение
Торговля
Финансы
Другое
Затрудняюсь ответить
Отказ
Важную роль выполняет вариант, предполагающий возможность уклониться от ответа на закрытый вопрос: «трудно сказать», «не знаю», «затрудняюсь ответить» и др.
Формулируя варианты ответов, следует помнить три важных правила:
Респондент выбирает первые варианты ответов чаще, чем после-дующие. Поэтому первыми должны быть наименее вероятные варианты.
.
Чем длиннее подсказка, тем меньше вероятность ее выбора, так как для понимания сути вопроса требуется много времени, а респонденты не склонны его тратить. Поэтому подсказки должны быть примерно равной длины,
Чем более общий характер имеет подсказка, тем меньше вероятность ее выбора. Люди мыслят очень конкретно, их раздражают неясные абстрактные варианты ответа. Поэтому все варианты ответов следует делать более конкретными.
Þ Никоим образом нельзя комбинировать несколько идей в одной фразе, например «работа интересная и хорошо оплачиваемая» или «работа хорошо оплачиваемая, но неинтересная». Вместо этого необходимо перечислить оба признака и предложить оценить их значимость по шкале интенсивности: Как Вы оцениваете условия работы по сравнению с прошлым годом:
| Условия труда | Лучше | Как я раньше | Хуже | Затрудняюсь ответить |
| Уровень зарплаты | ||||
| Карьера | ||||
| Социальное | . | |||
| обеспечение | ||||
| Возможности само- | ||||
| реализации | ||||
| Время на отпуск |
Þ Варианты ответов должны быть напечатаны на одной странице, чтобы респондент смог разом охватить все возможные оценки.
Þ Нельзя напечатать подряд всю серию положительных подсказок, а следом за ней — серию отрицательных. В этом случае мнение навязывается самой последовательностью предложенных вариантов.
Þ Список предложенных ответов иногда столь обширен, что респонденты устают по мере продвижения к его концу. Поэтому над последними вариантами ответов они работают менее эффективно, и в их ответах начинает действовать сила инерции. Замечено, что люди, ответив «да» на первый вопрос, отвечают так же и на последующие. Чтобы избежать этого, необходимо перемешивать в анкете вопросы иных типов
Прямые и косвенные вопросы.
В прямом варианте вопроса предусмотрен ответ, который следует понимать в том же смысле, как его понимает опрашиваемый. Ответ на косвенный вопрос предполагает последующую расшифровку в ином, скрытом от респондента смысле.
Пример прямого вопроса:
Если Вас не вполне устраивают условия труда, не могли бы Вы указать что именно (подчеркните не боле 3 вариантов):
• Организация работы
• Неустойчивый заработок
• Возможность увольнения
• Отношения с руководством
• Неинтересная работа
• Недостаточная самостоятельность .,.. ., ;
• Отсутствие возможностей дл. самореализации
• Другое _________________
Все ответы на этот вопрос интерпретируются буквально. Косвенный вопрос формулируется в случае, если затронуты проблемы, по которым респонденты не склонны высказываться
откровенно. Например:
Вы сказали, что подумываете о переходе на другую работу. Куда бы Вы хотели перейти?
Варианты ответов респондента
Þ В другое подразделение без изменения специальности
Þ хотел бы сменить специальность
Þ На любое место с повышением заработка
Интерпретация
Ответов респондента
Þ Неудовлетворенность организацией, условиями труда, личными взаимоотношения-ми с сослуживца-ми и руководством
Þ Неудовлетворенность содержанием работы по специальности и, возможно, желание повысить заработок
Þ Неудовлетворенность уровнем заработной платы при прохладном отношении к содержанию своей работы
Наиболее распространенным способом замены прямых вопросов косвенными являются их перевод из личной формы в безличную
Личные и безличные вопросы
Эти вопросы относятся к оценкам и суждениям респондента. Один и тот же вопрос можно задать как в личной, так и безличной форме. Практика повышает, что на безличные вопросы люди отвечают более искренно. Например, вопрос об отношении к политике организации в области оплаты труда можно сформулировать двумя способами
Личный вопрос: Как Вы оцениваете уровень заработной платы в нашей организации?
Косвенный вопрос:
Некоторые полагают, что организация недостаточно активно проводит политику в области оплаты труда. Какие утверждения наиболее объективно описывают сложившуюся ситуацию?
Уровень заработной платы удовлетворительный .
Уровень заработной платы недостаточно высок.
Уровень заработной платы средний.
Уровень заработной платы ниже среднего.
Безличная форма вопроса используется для выявления мнений, расходящихся с общепринятыми, так как она освобождает респондента от страха перед превращением в «белую ворону».
Основные и контрольные вопросы .
Для того чтобы проверить искренность респондента, основные вопросы дополняются контрольными. Контрольные вопросы затрагивают те же проблемы, что и основные, с их помощью уточняют, дополняют и тестируют информацию, полученную из ответов на основные вопросы. Можно выделить несколько форм контроля:
Þ Контроль по частям. Основной вопрос дополняют контрольные по той же теме.
Основной вопрос
В какой мере Вы довольны своей работой?
Контролъные вопросы
Хотели бы Вы перейти на другую работу?
1. Да 2, Нет 3. Не знаю
Если бы Вы временно не работали и могли выбирать новое место работы, вернулись бы Вы на прежнюю работу?
I . Да 2. Нет 3. Затрудняюсь ответить
В анкете основной и контрольные вопросы должны быть размещены так, чтобы респондент не улавливал прямой связи между ними. Поэтому они перемешиваются с вопросами, касающимися других тем.
Þ Использование проективных ситуаций. (Как, например, в предыдущем примере — Если бы Вы временно не работали...) Проективные ситуации создают надежную основу для контроля за общей направленностью суждений и предоставлений.
Þ Контроль личных вопросов с помощью косвенных. В этом случае косвенный вопрос предшествует прямому (основному).
Þ Подобным образом используются также личные и безличные вопросы.
Þ Открытый вопрос может выступать в качестве контрольного для закрытого и наоборот. Так, например, вопрос о положительных и отрицательных сторонах работы (закрытый) контролируется открытым вариантом; Напишите, пожалуйста, что
могло бы повысить Ваш интерес к работе?
И, наоборот, открытый вопрос дополняется закрытым. Например: Какие аспекты Вашей профессио нальной деятельности Вы считаете
наиболее важными?
Укажите Ваши более и менее существенные служебные функции.
Дата добавления: 2018-10-26; просмотров: 247; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!