Тема 11. Приемы и методы создания имиджа и управления
Репутацией
Примерный план основной части работы:
1. Содержание понятий образ, имидж, репутация.
2. Этапы формирования имиджа.
3. Приемы и методы формирования имиджа в зависимости от объекта.
4. Приемы управления благоприятной репутацией.
При раскрытии первого вопроса рекомендуется обратить внимание на растущую востребованность имиджа любой общественной структуры и организации. Необходимо также выделить более объективный характер понятия репутации по сравнению с имиджем. Целесообразно обратить внимание на возможность искусственного, мифологического имиджа организации и заслуженную, завоеванную репутацию организации.
Второй вопрос целесообразно начать с раскрытия с характеристики необходимости имиджа, как в коммерческом, так и в некоммерческом секторе общества. Формирование его включает: первое - позиционирование, второе - возвышение имиджа и, третье - отстройку от конкурентов.
Особенно следует подчеркнуть, что имидж представляет собой совокупность мнений и впечатлений относительно какого-либо объекта. При этом в работе необходимо подчеркнуть, что объекты, для которых создается имидж, могут быть такими, рейтинг которых зависит от их имиджа и от качества произведенных ими товаров и услуг.
Есть объекты, для которых колебания имиджа не определяют успех их деятельности. Наиболее сложно создаваемым фактором общественного мнения является благоприятная репутация организации. Рассмотрению ее особенностей и возможностей управления репутацией следует посвятить четвертый вопрос.
|
|
|
Литература:
1. Блэк, С. Паблик рилейшнз. Что это такое? / С. Блэк. - М.: Изд. «Сирин», 2003.
2. Бодуан, Ж.-П. Управление имиджем компании. Паблик рилейшнз: предмет и мастерство / Ж.-П. Бодуан. – М.: Инфра-М, ИМИДЖ-Контакт, 2001.
3. Берд, П. Продай себя. Тактика совершенствования Вашего имиджа / П. Берд. – Минск: Амалфея, 1997.- 245с.
4. Векслер, А.Ф. Зачем бизнесу спонсорство и благотворительность / А. Ф. Векслер, Г.Л. Тульчинский. – Н. Новгород: ИЦ Агентства PR-Эксперт, 2002.
5. Даулинг, Г. Репутация фирмы: создание, управление, и оценка эффективности / Г. Даулинг.– М.: Инфра-М Имидж-Контакт, 2003. – 368 с.
6. Капитонов, Э.А. Корпоративная культура и PR: Учеб.-практ. пособие / Э.А. Капитонов. - М.: МарТ, 2003.
7. Почепцов, Г.Г. Имиджелогия: теория и практика / Г.Г. Почепцов.- Киев: Изд-во СП «АДЕФ-Украина», 1998.-392с.
8. Самые успешные PR-компании в мировой практике – М.: Имидж-Контакт, ИНФРА-М, 2002. – 310 с.
9. Стенли, А. Карьера в маркетинге, рекламе и PR / А. Стенли. – СПб.: Нева, 2003. - 223 с.
10. Тульчинский, Г.Л. PR фирмы: технологии и эффективность / Г.Л.Тульчинский. – СПб.: Алетейя, 2001.
11. Харрисон, Ш. Связи с общественностью. Ввод. Курс / Ш. Харрисон.- СПб.: Изд-й дом «Нева».- М.: Изд-во Олма-пресс, 2003. - 363 с.
|
|
|
Тема 12. Классификация и основные направления услуг
В области связей с общественностью
Примерный план основной части работы:
1. Классификация инструментов и технологий в сфере связей с общественностью.
2. Специфика задач и стратегий связей с общественностью в различных областях.
3. Анализ исходных данных, формирование выводов и предложений.
Достижение целей организации зависит в числе прочих предпосылок, в том числе и от верного выбора технологий, применяемых службой связей с общественностью.
В первом вопросе рекомендуется рассмотреть основные направления услуг в области связей с общественностью, которые рассчитаны для применения в работе с разными группами общественности. В этом же вопросе следует остановиться на том, что методы связей с общественностью могут использоваться в отдельности или объединяться в определенные схемы, модули и тогда можно говорить о технологиях связей с общественностью.
При характеристике второго вопроса целесообразно подчеркнуть преимущество тех или других стратегий в связях с общественностью в зависимости от планируемых задач и ожидаемых результатов.
|
|
|
В третьем вопросе следует рассмотреть важность установления максимальной увязанности исходных данных организации, общественной ситуации и методов, предлагаемых для реализации проекта в службе связей с общественностью.
Литература:
1. Бортник, Е.М. Управление связями с общественностью. Учеб. пособие / Е.М. Бортник, Э.М. Коротков, А.Ю. Никитаева.- М., ИД ФБК-Пресс, 2002.- 121 с.
2. Зверинцев, А.Б. Коммуникационный менеджмент. Рабочая книга менеджера PR. - 2-е изд., испр. / А.Б. Зверинцев.- СПб.: «Союз», 1997.- 288 с.
3. Калиберда, Е.Н. Связи с общественностью: вводный курс. Учеб.пособие / Е.Н. Калиберда. – М.: Логос, 2002. – 120 с.
4. Ньюсом, Д. Все о PR. Теория и практика паблик рилейшнз / Д. Ньюсом. – М.: Имидж-Контакт, ИНФРА-М, 2001.
5. Оливер, С. Стратегия в Паблик Рилейшнз / С. Оливер. – СПб.: Нева-Экономикс, 2003. – 156 с.
6. Пашенцев, Е.Н. Паблик Рилейшнз: от бизнеса до политики / Е.Н. Пашенцев. – М.: Изд-во Фин-пресс, 2002.
7. PR сегодня: новые подходы, исследования, международная практика. – М.: Имидж-Контакт, ИНФРА-М. 2002. – 492 с.
8. Самые успешные PR-компании в мировой практике – М.: Имидж-Контакт, ИНФРА-М, 2002. – 310 с.
9. Чумиков, А.Н. Связи с общественностью: теория и практика. Учеб. пособие / А.Н. Чумиков, М.П. Бочаров.- М.: Дело, 2006.
10. Шишкина, М.А. Связи с общественностью в России: развитие нового рынка / М.А.Шишкина, Д.П.Гавра, Д.П.Шишкин; СПбГУ.-СПб.: Роза мира, 2004.-108с.
Дата добавления: 2018-10-26; просмотров: 336; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!