Тема 5. Типология, организация и деятельность отделов
Связей с общественностью
Примерный план основной части работы:
1. Цели и задачи связей с общественностью в организации.
2. Основные функции связей с общественностью в зависимости от профиля организации.
3. Установление взаимопонимания между организацией и общественностью.
Данная тема требует постоянного сопоставления универсальных целей и задач службы связей с общественностью: создание и совершенствование образа организации; управление взаимоотношениями с группами общественности и персоналом организации; в области менеджмента конкретных заданий. Определяющими функциями связей с общественностью является установление и поддержание гармоничных отношений между организацией и различными общественными группами.
Во втором вопросе следует особо подчеркнуть, что к таким же основным функциям относится деятельность по повышению устойчивости организации к изменениям в окружающей среде. Следует подчеркнуть, что направление активности службы связей с общественностью зависит от сферы деятельности организации и профиля ее работы.
Для более полного раскрытия темы рекомендуется рассмотреть особые приемы создания и поддержания благоприятной репутации организации в зависимости от профиля ее деятельности: политического, коммерческого, шоу-бизнеса, банковской и финансовой деятельности, сочетания профиля деятельности и выявленных ожиданий общественности позволяет службе связей с общественностью достигать взаимопонимания и взаимовыгодных отношений.
|
|
|
В заключение третьего вопроса рекомендуется прокомментировать классическую формулу RACE (Исследования, действия, коммуникация и оценка).
Литература:
1. Конституция Российской Федерации.
2. Закон Российской Федерации «О государственной поддержке молодежных и детских общественных объединений». 28.06.1995. В редакции 21.05.2002 г.
3. Закон Российской Федерации «Об общественных объединениях» 19.05.1995. № 98-ФЗ. В редакции 08.12.2003 г.
4. Закон Российской Федерации «О благотворительной деятельности и благотворительных организациях». 11.08.1995 г. В редакции 04.07.2003 г. № 135-ФЗ.
5. Закон Российской Федерации «Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации» 10.12.95 г. В редакции 10.01.2003 г. № 195-ФЗ.
6. Алешина, И.В. «Паблик рилейшнз для менеджеров. Курс лекций / И.В. Алешина. – М.: ИКФ «ЭКМОС», 2002.
7. Бинецкий, А.Э. Паблик рилейшнз: защита интересов и репутации бизнеса. Учеб. пособие / А.Э. Бинецкий.- М.: ИКФ «ЭКМОС», 2003.
8. Василенко, А.Б. ПИАР крупных российских корпораций / А.Б. Василенко. – М.: ГУШЭ, 2002.
9. Демин, Ю.М. Бизнес-PR / Ю.М. Демин. – М.: Бератор-Пресс, 2003. – 336 с.
10. Доти, Д. Паблисити и паблик рилейшнз / Д. Дороти. – М.: «Филинъ», 1996. – 288 с.
|
|
|
11. Мюррей, А. PR / А. Мюррей. – М.: ФАИР-Пресс, 2003. – 192 с.
12. Ньюсом, Д. Все о PR. Теория и практика паблик рилейшнз / Д. Ньюсом. – М.: Имидж-Контакт, ИНФРА-М, 2001.
13. Ольшанский, Д.В. Политический PR / Д.В. Ольшанский. – СПб.: Питер, 2003. – 540 с.
14. Пашенцев, Е.Н. Паблик Рилейшнз: от бизнеса до политики / Е.Н. Пашенцев. – М.: Изд-во Фин-пресс, 2002.
15. Санаев, А. Русский PR в бизнесе и политике / А. Санаев. – М.: Ось-89, 2003. – 240 с.
16. Тульчинский, Г.Л. PR фирмы: технологии и эффективность / Г.Л.Тульчинский. – СПб.: Алетейя, 2001.
17. Шишкина, М.А. Паблик рилейшнз в системе социального управления / М.А. Шишкина.-СПб.: Русич, Паллада-медиа, 2002.-450с.
18. Чумиков, А.Н. Связи с общественностью: теория и практика. Учеб. пособие / А.Н. Чумиков, М.П. Бочаров.- М.: Дело, 2006.
Тема 6. Позиционирование объекта
В деятельности связей с общественностью
Примерный план основной части работы:
1. Позиционирование как стратегический прием в деятельности по связям с общественностью.
2. Основные принципы успешного позиционирования в связях с общественностью.
3. Обеспечение устойчивой благоприятной репутации организации как результат успешного позиционирования.
Предложенная тема определяет место позиционирования как приема активного взаимодействия организации и общественности в стратегии связей с общественностью. Позиционирование на рынке - обеспечение товару не вызывающего сомнений, четко отличного от других, желательного места на рынке и в сознании целевых потребителей (Ф.Котлер). В первом вопросе рекомендуется рассмотреть и проанализировать различные подходы позиционирования, сложившиеся в современной литературе и практике.
|
|
|
Второй вопрос рекомендуется посвятить раскрытию возможностей позиционирования по какому-либо показателю, например по преимуществу, по потребителю, по конкуренту, по категории продукта/услуг и т.д.
Раскрывая третий вопрос, целесообразно проанализировать сочетание постоянства и гибкости в развитии позиционирования организации в различных временных интервалах и коммуникативных связей.
Литература:
1. Алешина, И.В. «Паблик рилейшнз для менеджеров. Курс лекций / И.В. Алешина. – М.: ИКФ «ЭКМОС», 2002.
2. Бинецкий, А.Э. Паблик рилейшнз: защита интересов и репутации бизнеса. Учеб. пособие / А.Э. Бинецкий.- М.: ИКФ «ЭКМОС», 2003.
3. Борисов, Б.Л. Реклама и паблик рилейшнз. Алхимия власти. (Академия рекламы). РИП-Холдинг / Б.Л. Борисов.-М.: 1998. – 138 с.
|
|
|
4. Василенко, А.Б. ПИАР крупных российских корпораций / А.Б. Василенко. – М.: ГУШЭ, 2002.
5. Викентьев, И.Л. Приемы рекламы и паблик рилейшнз / И.Л. Викентьев.- СПб.: Триз-Шанс, 2005.
6. Демин, Ю.М. Бизнес-PR / Ю.М. Демин. – М.: Бератор-Пресс, 2003. – 336 с.
7. Доти, Д. Паблисити и паблик рилейшнз / Д.Дороти. – М.: «Филинъ», 1996. – 288 с.
8. Котлер, Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. / Ф. Котлер.- М.:Прогресс, 1990. -734с.
9. Ньюсом, Д. Все о PR. Теория и практика паблик рилейшнз / Д. Ньюсом. – М.: Имидж-Контакт, ИНФРА-М, 2001.
10. Пашенцев, Е.Н. Паблик Рилейшнз: от бизнеса до политики / Е.Н. Пашенцев. – М.: Изд-во Фин-пресс, 2002.
11. Райс, Э. Позиционирование. Битва за узнаваемость / Э. Райс, Д. Траут.- СПб., 2002.
12. Санаев, А. Русский PR в бизнесе и политике / А. Санаев. – М.: Ось-89, 2003. – 240 с.
13. Тульчинский, Г.Л. PR фирмы: технологии и эффективность / Г.Л.Тульчинский. – СПб.: Алетейя, 2001.
Тема 7. Стратегия формирования благоприятного
общественного мнения по методике Э. Бернейза
Примерный план основной части работы:
1. Позиция Э. Бернейза по отношению Паблик Рилейшнз в обществе.
2. Основные приемы кристаллизации общественного мнения в практике и теории Э. Бернейза.
3. Проявления кризисных явлений в паблик рилейшнз конца XX века.
Данная тема представляет интерес с точки зрения исследования происхождения и развития связей с общественностью, так как на протяжении всего XX века и до сих пор формируется множество толкований понятия паблик рилейшнз. Поскольку истинным отцом термина паблик рилейшнз многие называют Э. Бернайза, эволюция его взглядов представляется актуальной для исследования.
Первый вопрос целесообразно посвятить анализу основных этапов практической деятельности Э. Бернайза, так как именно она стала основой его фундаментальной работы «Кристаллизуя общественное мнение». Необходимо уделить внимание тем приемам сочетания социологии, психологии и культурологии, которые Э. Бернайз использовал в своей практике, успешно влияя на мнение и поведение многих людей.
Раскрытие второго и третьего вопроса следует посвятить работе Э. Бернайза со средствами массовой информации, а также известными персонами для привлечения внимания общественности к наиболее существенным и волнующим проблемам. Целесообразно обратить внимание на деликатность в использовании рекламы в практике Э. Бернайза.
Литература:
1. Блэк, С. Паблик рилейшнз. Что это такое? / С. Блэк. - М.: Изд. «Сирин», 2003.
2. Джефкинс, Ф. Паблик Рилейшнз. Учеб. пособие для вузов / Ф. Джефкинс, Д. Ядин.- М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. – 90 с.
3. Катлип, С. Паблик рилейшнз. Теория и практика. Учеб.пособ / С. Катлип, А. Сентер, Г. Брум. – М.: Изд-й дом «Вильямс», 2001.
4. Ньюсом, Д. Все о PR. Теория и практика паблик рилейшнз / Д. Ньюсом. – М.: Имидж-Контакт, ИНФРА-М, 2001.
5. Bernays, E. The later years Public relations insights 1956-1986.- Rhinebeck: H&M Publishers, 1986 / E. Bernays.- 152 p.
Тема 8. Задачи и функции связей с общественностью
в современном гражданском обществе и рыночной
экономике
Примерный план основной части работы:
1. Основные этапы формирования связей с общественностью как социального института.
2. Модели двусторонних отношений организации и современного гражданского общества.
3. Специфические проблемы связей с общественностью в развивающемся гражданском обществе.
Тема представляется обширной по содержанию, поэтому рекомендуется сосредоточить внимание при раскрытии первого вопроса на влиянии, которое оказали на развитие связей с общественностью две мировые войны в XX веке. Особо следует отметить происходившую в середине XX века консолидацию национальных организаций по связям с общественностью в рамках профессиональных ассоциаций, в создании кодексов профессионального поведения.
Постепенно, во второй половине XX века во многих европейских и северо-американских странах сложились взаимоотношения, основанные на принципах коммуникации, учитывающих взаимные интересы разных групп граждан разных стран. Разрешение конфликтов не стало менее сложным, но приобрело более управляемый и контролируемый характер. Автору работы рекомендуется исследовать влияние связей с общественностью как социального института на формирование вышеуказанных признаков гражданского общества. Целесообразно это сделать на примере тех моделей связей с общественностью, которые отражены в современной литературе.
Третий вопрос затрагивает проблемы развития паблик рилейшнз, связанные с недостаточным использованием технологий исследования. Следующая проблема, которую выявляют специалисты – это консультирование организаций, при котором служба связей с общественностью обязана в равной степени соблюдать ответственность перед обществом и самой организацией, действующей в условиях жесткой конкуренции.
Литература:
1. Закон Российской Федерации «О средствах массовой информации» от 27.12.1991 г. В редакции от 08.12.2003 г. ОСМИ.
2. Закон Российской Федерации «Об информации, информатизации и защите информации». 25.01.1995 г. № 24-ФЗ. В редакции от 10.01.2003 г.
3. Закон Российской Федерации «О рекламе». 106-ФЗ. От 14.06.1995 г. В редакции 30.12.2003 г.
4. Алешина, И.В. «Паблик рилейшнз для менеджеров. Курс лекций / И.В. Алешина. – М.: ИКФ «ЭКМОС», 2002.
5. Бортник, Е.М. Основы управления связями с общественностью в организации: Учеб. пособие / Е.М. Бортник, А.Ю. Никитаева; Мин-во образования РФ, Ростов. гос. ун-т. – Ростов н/Д: Изд-во Ростов. ун-та, 2001.
6. Василенко, А.Б. ПИАР крупных российских корпораций / А.Б. Василенко. – М.: ГУШЭ, 2002.
7. Демин, Ю.М. Бизнес-PR / Ю.М. Демин. – М.: Бератор-Пресс, 2003. – 336 с.
8. Доти, Д. Паблисити и паблик рилейшнз / Д. Дороти. – М.: «Филинъ», 1996. – 288 с.
9. Зазыкина, Е.В. Политический PR: символы / Е. Зазыкина. – М.: ООО «Юр-Инфор-Пресс», 2003. – 125 с.
10. Кривоносов, А.Д. PR-текст в системе публикаций / А.Д. Кривоносов. – СПб.: «Петербургское Востоковедение», 2002. – 271 с.
11. Ньюсом, Д. Все о PR. Теория и практика паблик рилейшнз / Д. Ньюсом. – М.: Имидж-Контакт, ИНФРА-М, 2001.
12. Оливер, С. Стратегия в Паблик Рилейшнз / С. Оливер. – СПб.: Нева-Экономикс, 2003. – 156 с.
13. PR сегодня: новые подходы, исследования, международная практика. – М.: Имидж-Контакт, ИНФРА-М. 2002. – 492 с.
14. Санаев, А. Русский PR в бизнесе и политике / А. Санаев. – М.: Ось-89, 2003. – 240 с.
15. Самые успешные PR-кампании в мировой практике – М.: Имидж-Контакт, ИНФРА-М, 2002. – 310 с.
16. Стенли, А. Карьера в маркетинге, рекламе и PR / А. Стенли. – СПб.: Нева, 2003. - 223 с.
17. Тульчинский, Г.Л. PR фирмы: технологии и эффективность / Г.Л.Тульчинский. – СПб.: Алетейя, 2001.
Тема 9. Специфика связей с общественностью в политике,
коммерческом секторе, общественных объединениях
Примерный план основной части работы:
1. Деятельность связей с общественностью в политике.
2. Деятельность связей с общественностью в коммерческом секторе.
3. Деятельность связей с общественностью в общественных объединениях и некоммерческом секторе.
При раскрытии первого вопроса автор должен отметить, что связи с общественностью в политике – это, прежде всего, работа с кандидатами в различные органы власти, на выборах и часто – продолжение работы с ними же после их избрания. Политический PR, как и другие области этой деятельности предполагают выработку стратегии, написание речей, деятельность в печати, а также добросовестное и умелое распространение информации.
Особое значение в политической сфере придается формам подачи новостных материалов. Среди методов, используемых в области политики, чрезвычайно актуальным является лоббизм отдельных проектов, интересов организаций, а также политических деятелей.
Характеризуя особенности связей с общественностью в коммерческом секторе, при раскрытии второго вопроса следует отметить, что деятельность службы связей с общественностью направлена на обеспечение благоприятной политической ситуации для коммерческих проектов. Весьма важным с точки зрения целей в коммерческих организациях представляется использование благотворительных приемов, которые помогают решать такие задачи, как придание социальной значимости организации и ее деятельности, продвижении товаров, проектов и лидеров.
В практике связей с общественностью, действующих в коммерческом секторе, чрезвычайно важны взаимоотношения с инвесторами, акционерами, партнерами и конкурентами. Автору работы необходимо обратить внимание на многообразие задач и приемов службы связей с общественностью.
Рассмотрение третьего вопроса рекомендуется распределить по различным системам: здравоохранение, спорт, культурно-развлекательный комплекс, образование. Особо важно подчеркнуть, что для некоммерческого сектора благотворительность может стать основным видом деятельности в отличие от использования этого приема в коммерческих организациях. Спецификой связей с общественностью в некоммерческом секторе является также организация патронирования, налаживание спонсорских связей и информационная поддержка некоммерческих проектов.
Литература:
1. Алехина, И. Имидж и этикет в бизнесе / И. Алехина.-М.: Изд-во Дело, 2003.- 112с.
2. Блэк, С. Паблик рилейшнз. Что это такое? / С. Блэк. - М.: Изд. «Сирин», 2003.
3. Бодуан, Ж.-П. Управление имиджем компании. Паблик рилейшнз: предмет и мастерство / Ж.-П. Бодуан. – М.: Инфра-М, ИМИДЖ-Контакт, 2001.
4. Бортник, Е.М. Основы управления связями с общественностью в организации: Учеб. пособие / Е.М. Бортник, А.Ю. Никитаева; Мин-во образования РФ, Ростов. гос. ун-т. – Ростов н/Д: Изд-во Ростов. ун-та, 2001.
5. Векслер, А.Ф. Связи с общественностью для бизнеса / А.Ф.Векслер.- Н.Новгород: Агентство «PR-эксперт», 2001.
6. Векслер, А.Ф. Зачем бизнесу спонсорство и благотворительность / А. Ф. Векслер, Г.Л. Тульчинский. – Н. Новгород: ИЦ Агентства PR-Эксперт, 2002.
7. Вершинин, М.С. Политическая коммуникация в информационном обществе: Перспективные направления исследований // Актуальные проблемы теории коммуникации: Сборник науч. тр. - СПб.: Изд-во СПбГПУ, 2004. - C. 98-107.
http://russcomm.ru/rca_biblio/v/vershinin02.shtml
8. Капитонов, Э.А. Корпоративная культура и PR: Учеб.-практ. пособие / Э.А. Капитонов. - М.: МарТ, 2003.
9. Коваль, О.Г. Стратегия и технологии работы муниципальных служб по связям с общественностью в условиях политических компаний / О.Г. Коваль. – Сыктывкар: КРАГСИУ, 2002.
10. Кузнецов, М.А. Практическая психология PR и журналистика. Как позволить другим делать по-вашему: Учебно-практ. Пособие / М.А. Кузнецов. – М.: РИП-холдинг, 2002. – 147 с.
11. Максимов, А.А. "Чистые" и "грязные" технологии выборов.- 2-е изд. / А.А. Максимов.- М., 1999.
12. Максимов, А.А. Война по правилам и без … Технологии изготовления предвыборных миражей / А.А. Максимов.- М., 2003.
13. Молчанова, Я.П. Связи организаций с общественностью: экономические, социальные, экологические аспекты: Учеб. пособие / Я.П. Молчанова. – М.: РХТУ, 2002.
14. Ольшевский, А.С. Антикризисный PR и консталтинг / А.С. Ольшевский. -СПб.: Изд-й дом «Питер», 2003.
15. Пашенцев, Е.Н. Паблик Рилейшнз: от бизнеса до политики / Е.Н. Пашенцев. – М.: Изд-во Фин-пресс, 2002.
16. Почепцов, Г.Г. Паблик рилейшнз, или как успешно управлять общественным мнением / Г.Г. Почепцов. – М.: Центр, 2003.
17. PR сегодня: новые подходы, исследования, международная практика. – М.: Имидж-Контакт, ИНФРА-М. 2002. – 492 с.
18. Санаев, А. Русский PR в бизнесе и политике / А. Санаев. – М.: Ось-89, 2003. – 240 с.
19. Самые успешные PR-компании в мировой практике – М.: Имидж-Контакт, ИНФРА-М, 2002. – 310 с.
20. Стенли, А. Карьера в маркетинге, рекламе и PR / А. Стенли. – СПб.: Нева, 2003. - 223 с.
21. Тульчинский, Г.Л. PR фирмы: технологии и эффективность / Г.Л.Тульчинский. – СПб.: Алетейя, 2001.
22. Харрисон, Ш. Связи с общественностью. Ввод. Курс / Ш. Харрисон.- СПб.: Изд-й дом «Нева».- М.: Изд-во Олма-пресс, 2003. - 363 с.
23. Шишкина, М.А. Связи с общественностью в России: развитие нового рынка / М.А. Шишкина, Д.П.Гавра, Д.П.Шишкин; СПбГУ.-СПб.: Роза мира, 2004.-108с.
Тема 10. Этика и ответственность в связях с общественностью
Примерный план основной части работы:
1. Вопросы нравственности в принятии решений.
2. Ответственность в рекламе и спонсорстве.
3. Сравнительный анализ кодексов профессиональных и этических норм в деятельности связей с общественностью.
При раскрытии темы необходимо отметить, что репутация организаций имеет три стороны: этическую, социальную и финансовую ответственность. Создание и поддержание в обществе благоприятного мнения об организации возможно лишь при постоянном внимании, обращенном на ответственность перед различными слоями общества.
С большой вероятностью следует подчеркнуть, что все социальные слои склонны критиковать использование связей с общественностью в деятельности организации. Наиболее частой причиной критики служит способы проведения исследования в связях с общественностью, а также использование полученной информации при принятии решений.
Автору рекомендуется рассмотреть различные аспекты ответственность кампаний при использовании рекламы и спонсорства, а также в защите интересов клиентов и потребителей.
Третий вопрос следует посвятить сравнительному анализу кодексов профессиональных и этических норм в связях с общественностью, принятых международными ассоциациями специалистов в области связей с общественностью. Особое внимание рекомендуется обратить на обстоятельства, ограничивающие деятельность специалистов по связям с общественностью как ответственных лиц.
Литература:
1. Конституция Российской Федерации.
2. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть первая. – 1994. 30.11.1994 г. № 51-ФЗ.
3. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть вторая. – М.: ИНФРА-М, 1996, от 26.01.96 г. № 14 – ФЗ.
4. Закон Российской Федерации «О средствах массовой информации» от 27.12.1991 г. В редакции от 08.12.2003 г. ОСМИ.
5. Закон Российской Федерации «Об информации, информатизации и защите информации». 25.01.1995 г. В редакции от 10.01.2003 г. № 24-ФЗ.
6. Закон Российской Федерации «О рекламе». 14.06.1995 г. В редакции 30.12.2003 г. 106-ФЗ.
7. Белолипецкий, В.К. Этика и культура управления / В.К. Белолипецкий, Л.Г. Павлова.- М.: МарТ, 2004.
8. Блэк, С. Паблик рилейшнз. Что это такое? / С. Блэк. - М.: Изд. «Сирин», 2003.
9. Гурова, И.П. Этика международных деловых отношений / И.П. Гурова.- М.: Дело, 2004.
10. Капитонов, Э.А. Корпоративная культура и PR: Учеб.-практ. пособие / Э.А. Капитонов. - М.: МарТ, 2003.
11. Коган, Е. Что такое «организационная культура», и как ее развивают в современных компаниях //Советник.- 2005.- № 2.
12. Лебедева, Т.Ю. Паблик рилейшнз. Корпоративная и политическая режиссура: модели, система ценностей, каналы СМК / Т.Ю. Лебедева.-М.: Изд-во МГУ, 1999.
13. Лукашев, А.В. Анатомия демократии, или Черный PR как институт гражданского общества / А.В. Лукашев, А.В. Пониделко.- СПб.: Изд-й Дом «Бизнес-Пресса», 2001.
14. Муртазина, Г.Х. Этика связей с общественностью и культура управления: Учеб. пособие / Г.Х. Муртазина.-СПб: СПбГИЭУ, 2005.
15. Ньюсом, Д. Все о PR. Теория и практика паблик рилейшнз / Д. Ньюсом. – М.: Имидж-Контакт, ИНФРА-М, 2001.
16. Пашенцев, Е.Н. Паблик Рилейшнз: от бизнеса до политики / Е.Н. Пашенцев. – М.: Изд-во Фин-пресс, 2002.
17. Тульчинский, Г.Л. PR фирмы: технологии и эффективность / Г.Л.Тульчинский. – СПб.: Алетейя, 2001.
18. Честара, Дж. Деловой этикет. Паблик рилейшнз / Дж. Честара; пер. с англ. Л.Бесковой.- М.:Агентство «Фаир».- 1997.
Дата добавления: 2018-10-26; просмотров: 203; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!