Порядок оформления заявления об утрате сберегательной книжки ф.№285 в структурном подразделении, в котором открыт счет по вкладу.
9.2.1. При обращении вкладчика в структурное подразделение Банка, в котором открыт счет по вкладу, для подачи заявления об утрате сберегательной книжки, контролер:
1) просит вкладчика предъявить паспорт и договор по счету, убеждается в личности вкладчика в порядке, предусмотренном п.4.8 настоящей Инструкции. При отсутствии паспорта и/или договора просит вкладчика сообщить свои фамилию, имя, отчество (при наличии), дату рождения, адрес и номер счета (вид вклада);
2) при предъявлении договора - вызывает на монитор историю счета по вкладу путем ввода в базу данных из договора номера счета; при отсутствии договора и если вкладчик не помнит номер счета - производит поиск счетов на имя вкладчика в базе данных и выясняет у вкладчика счет, по которому утрачена сберегательная книжка. Плата за розыск не взимается;
3) сверяет фамилию, имя, отчество, дату рождения, адрес вкладчика в паспорте, с указанными в истории счета;
4) предлагает вкладчику заполнить заявление об утрате сберегательной книжки ф.№285 и подписать его либо распечатывает посредством АС заявление ф.№285, предлагает вкладчику проверить правильность реквизитов, отраженных в нем, и подписать его в своем присутствии;
5) проверяет правильность оформления заявления ф.№285 и сверяет подпись вкладчика на заявлении ф.№285 с образцом подписи на мониторе;
6) предлагает вкладчику на заявлении ф.№285 в свободном поле перед подписью указать в своем присутствии контрольную информацию (если она оформлялась). В случае если вкладчик забыл контрольную информацию или утверждает, что не оформлял её, он должен сделать в заявлении соответствующую отметку;
|
|
|
7) проставляет в базе данных по счету отметку о приеме заявления об утрате сберегательной книжки, после чего заявление автоматически регистрируется в книге ф.№39-с. Если заявление ф.№ 285 распечатывалось посредством АС, то после подписания клиентом заявления ф. № 285 контролер подтверждает введенные данные и соответствующая информация автоматически регистрируется в книге ф. № 39-с;
8) в структурных подразделениях, использующих книгу ф.№39, регистрирует заявление в книге ф.№39 и делает за своей подписью запись в карточке по счету ф.№1 в графе “Для отметок” о принятии заявления об утрате сберегательной книжки ф.№285;
9) взимает плату за приостановление операций по счету либо за прием заявления о выдаче дубликата сберегательной книжки в размере, установленном Сборником тарифов, и в порядке, изложенном в подразделе 8.7. настоящей Инструкции. Если плата списывается со счета по вкладу, то отражает эту расходную операцию на заявлении об утрате сберегательной книжки ф.№285 и подписывает её. Плата взимается и в случае, если вкладчик не может предъявить паспорт;
|
|
|
10) подписывает заявление ф.№285;
11) далее совершает действия в соответствии с п.9.5. (при желании вкладчика закрыть счет по вкладу) или п.9.6. (при желании вкладчика получить дубликат сберегательной книжки) настоящей Инструкции. (в ред.изм.№3 от 31.07.2008)
9.2.2. Плата за приостановление операций по счету либо за прием заявления о выдаче дубликата сберегательной книжки по счету другого филиала Банка остается в том филиале Банка, в котором она была принята.
9.2.3. В структурных подразделениях, не имеющих удаленного доступа к ЦБД филиала, но имеющих телефонную связь контролер после приема заявления об утрате сберегательной книжки ф.№285 сообщает по телефону работнику филиала (за исключением бухгалтерской службы) о приеме заявления об утрате сберегательной книжки с указанием номера счета и Ф.И.О. вкладчика, для проставления по указанному счету в ЦБД филиала отметки о приеме заявления об утрате сберегательной книжки.
9.2.4. Если после подачи заявления об утрате сберегательной книжки по телефону вкладчик обращается для оформления заявления ф.№285 в структурное подразделение, в котором открыт счет, то операция совершается в соответствии с порядком, установленным п.9.2.1. настоящей Инструкции с учетом следующего. Заявление ф.№285 не регистрируется в книге ф.№39 (ф.№39-с), а по ранее произведенной записи о приеме заявления по телефону в книге ф.№39-с (ф.№39) контролер в графе 1 (2) “Дата поступления заявления” проставляет дату приема заявления ф.№285.
Дата добавления: 2018-09-23; просмотров: 435; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!