Порядок приема заявления об утрате сберегательной книжки по телефону
9.4.1. В случае утраты сберегательной книжки вкладчик до оформления заявления ф.№285 может заявить об этом по телефону в структурное подразделение, открывшее счет.
9.4.1.2. При обращении вкладчика по телефону в структурное подразделение Банка, в котором открыт счет, контролер:
6) запрашивает у вкладчика: Ф.И.О., дату рождения, адрес, паспортные данные, номер счета (если вкладчик не может или затрудняется точно указать номер счета, то выясняет вид вклада, срок, на который вклад внесен, остаток по вкладу и дату последней операции), контрольную информацию и контактный телефон;
7) производит проверку наличия вклада на имя вкладчика, по которому им утрачена сберегательная книжка;
8) сверяет данные, сообщенные вкладчиком, с указанной на мониторе информацией по счету (для неавтоматизированных ВСП – с карточкой ф. № 1);
9) при совпадении Ф.И.О., даты рождения, адреса информирует вкладчика о том, что заявление принято, называет свою Ф.И.О. и должность;
· учета в филиале Банка;
· абзац исключен изм.№4 от 11.01.2009;
· при отсутствии расхождений на заявлении ф.№285 указывает фамилию, инициалы и должность работника группы (сектора) подразделения бухгалтерского учета, подтвердившего указанные сведения, подписывает сделанную запись и передает заявление контролеру для проведения операции по закрытию счета.
Закрытие счета по вкладу производится в день подачи заявления ф.№285.
|
|
|
В филиале Банка после поступления из ВСП по телефону информации о приеме заявления ф.№285 бухгалтер группы/сектора подразделения бухгалтерского учета проставляет в ЦБД филиала отметку об утрате сберегательной книжки.
Контролер производит операцию по закрытию счета в порядке, изложенном в подразделе 8.3. или 8.6. настоящей Инструкции. При этом после печати расходного кассового ордера 0402009 (по валютным вкладам- расходного кассового ордера 0402009 в 2-х экземплярах) или мемориального ордера ф.№203 и подписания ордера (ордеров) вкладчиком, контролер проверяет и подписывает указанный ордер (ордера) и приглашает работника, уполномоченного на осуществление контроля за операциями по вкладам, для получения разрешения на завершение операции. Действия уполномоченного работника, определены в п.13.3.7. настоящей Инструкции.
Операции по причислению/списанию процентов и расходная операция закрытия счета отражаются на заявлении ф.№285.
В книге ф.№39-с автоматически отражается дата закрытия счета, выданная/списанная сумма и реквизиты контролера. В книге ф.№39 контролер указывает дату закрытия счета, сумму, перечисленную на другой счет или выданную наличными, а также проставляет свою подпись.
|
|
|
Заявление ф.№285 приобщается к мемориальному ордеру ф. № 203/кассовому ордеру 0402009 и в составе отчета за день направляется в филиал Банка.
В случае, если в день подачи заявления об утрате сберегательной книжки ф.№285 не имеется возможности получить из филиала Банка подтверждение остатка вклада (ввиду отсутствия связи, в нерабочее время группы (сектора) подразделения бухгалтерского учета), территориальным банкам предоставляется право рассматривать вопрос о закрытии счета в более поздний срок, исходя из особенностей и условий выполнения вкладных операций в конкретных структурных подразделениях, в том числе, с учетом сроков прохождения документов между структурным подразделением и филиалом Банка.
Исключен изм.№4 от 11.01.2009.
9.5.3.5.1. Исключен изм.№4 от 11.01.2009.
9.5.4. В структурных подразделениях, работающих в режиме удаленного доступа к ЦБД филиала, закрытие счета по вкладу, открытого в данном ВСП или в другом ВСП данного филиала, имеющего удаленный доступ к ЦБД филиала, производится в день подачи в данное ВСП заявления об утрате сберегательной книжки ф.№285 в порядке, изложенном в п.9.5.3. настоящей Инструкции, без получения подтверждения у работника группы (сектора) подразделения бухгалтерского учета. (в ред.изм.№4 от 11.01.2009)
|
|
|
Порядок выдачи дубликата сберегательной книжки
9.6.1. Если вкладчик в заявлении об утрате сберегательной книжки указал, что желает получить взамен утраченной сберегательной книжки её дубликат, то счет по вкладу не закрывается и срок хранения вклада не нарушается.
Выдача дубликата осуществляется в присутствии вкладчика. Исключение составляет, если заявление ф.№285, в котором вкладчик изъявил желание получить дубликат сберегательной книжки, поступило вместе с заявлением о переводе вклада ф.№143. В этом случае дубликат сберегательной книжки оформляется без явки вкладчика в порядке, определенном п.9.6.6. настоящей Инструкции.
В ВСП, имеющем удаленный доступ к ЦБД филиала, может быть выдан дубликат сберегательной книжки по вкладу любого ВСП, имеющего доступ к ЦБД филиала. Дубликат выдается в ВСП, которое приняло заявление ф.№285, в день подачи заявления.
В ВСП, не имеющем удаленный доступ к ЦБД филиала, выдается дубликат сберегательной книжки по вкладам данного ВСП.
9.6.2. Операция по выдаче дубликата сберегательной книжки в ВСП, не имеющем удаленного доступа, осуществляется в следующем порядке.
|
|
|
9.6.2.1. После приема заявления об утрате сберегательной книжки ф.№285 в порядке, изложенном в п.9.2.1. настоящей Инструкции, контролер передает заявление ф.№285 работнику структурного подразделения, уполномоченному на осуществление контроля операций по вкладам.
9.6.2.2. Уполномоченный работник, получив от контролера заявление ф.№285:
1) сообщает по телефону работнику группы (сектора) подразделения бухгалтерского учета о приеме заявления ф.№285, в котором содержится требование о выдаче дубликата сберегательной книжки;
2) сверяет остаток вклада, указанный в базе данных по счету, с данными ЦБД филиала Банка;
3) при отсутствии расхождений на заявлении ф.№285 указывает фамилию, инициалы и должность работника группы (сектора) подразделения бухгалтерского учета, подтвердившего указанные сведения, делает разрешительную надпись на заявлении ф.№285, подписывает сделанные записи и передает заявление контролеру для проведения операции по выдаче дубликата сберегательной книжки.
Выдача дубликата сберегательной книжки производится в день подачи заявления об утрате сберегательной книжки ф.№285;
4) при выявлении каких-либо расхождений заявление ф.№285 в составе отчета за день высылает для выяснения причин в бухгалтерию филиала Банка;
5) если дубликат выдается не в день подачи заявления, информирует вкладчика о дате, когда он может обратиться за его получением.
9.6.2.3. Контролер, получив от уполномоченного работника заявление ф.№285 с записью фамилии, инициалов и должности работника филиала Банка, и разрешительной надписью уполномоченного работника производит операцию по выдаче дубликата сберегательной книжки в следующем порядке:
1) оформляет новую сберегательную книжку (в порядке аналогичном оформлению сберегательной книжки при открытии счета) за тем же номером счета, при этом на титульном листе сберегательной книжки записывает “дубликат №_____” с указанием номера выданного дубликата, в первой строке указывает: в графе «Дата»- дату выдачи дубликата, в графах «Приход» и «Расход» текст -“перенесено в связи с утратой сберкнижки” (допускается сокращение текста), в графе «Остаток» - остаток вклада цифрами (в неавтоматизированных структурных подразделениях в следующей строке указывается остаток прописью) и подписывает сделанную запись;
2) отражает операцию по списанию платы за прием заявления о выдаче дубликата в сберегательной книжке (если плата взималась путем списания со счета);
3) в книге ф.№39-с автоматически заполняется дата выдачи дубликата, его порядковый номер, Ф.И.О. и индивидуальный код контролера, оформившего операцию по выдаче дубликата. Указанные данные проставляются в ф.№39-с в графе, соответствующей записи о приеме заявления об утрате ф.№285.
В книге ф.№39 контролер проставляет дату выдачи дубликата сберегательной книжки, его порядковый номер, проставляет свою подпись;
4) в БД по счету автоматически делается отметка “Дубликат №___”;
5) в неавтоматизированном ВСП делает за своей подписью в карточке по счету ф.№1 в графе “Для отметок” запись: “Выдан дубликат №___ сберегательной книжки”;
6) предлагает вкладчику на заявлении об утрате сберегательной книжки ф.№285 заполнить поле : “Дубликат №__ сберегательной книжки по счету №________________ на сумму _____руб.____ коп. взамен утраченной получил”, расписаться в своем присутствии и проставить дату;
7) если заявление ф.№285 подавалось без предъявления паспорта, а также в случае если выдача дубликата сберегательной книжки производится не в день подачи заявления, то выписывает реквизиты паспорта на заявлении ф.№285 после расписки вкладчика в получении дубликата сберегательной книжки и удостоверяет сделанные записи подписью с проставлением даты, должности, фамилии и инициалов;
8) возвращает вкладчику паспорт и выдает ему дубликат сберегательной книжки;
9) заявление ф.№285 направляет в составе отчета за день в филиал Банка.
9.6.3. В случае, если в день подачи заявления об утрате сберегательной книжки ф.№285 не имеется возможности получить из филиала Банка подтверждение остатка вклада (ввиду отсутствия связи, в нерабочее время группы (сектора) подразделения бухгалтерского учета), территориальным банкам предоставляется право рассматривать вопрос о выдаче дубликата сберегательной книжки в более поздний срок, исходя из особенностей и условий выполнения вкладных операций в конкретных структурных подразделениях.
9.6.4. В структурных подразделениях, работающих в условиях удаленного доступа к ЦБД филиала, выдача дубликата сберегательной книжки производится в день подачи заявления об утрате сберегательной книжки ф.№285. При этом действия, изложенные в п.9.6.2. настоящей Инструкции, совершаются без получения подтверждения по телефону от работника группы (сектора) подразделения бухгалтерского учета. Требование о получении разрешения работника, уполномоченного на осуществление контроля операций по вкладам, остается.
9.6.5. При поступлении заявления ф.№285, ранее направленного в бухгалтерию филиала Банка для уточнения причин расхождения, из филиала Банка обратно в структурное подразделение контролер:
- проверяет наличие на заявлении ф.№285 отметки работника группы (сектора) подразделения бухгалтерского учета следующего содержания: “Подпись вкладчика, остаток вклада в сумме _______________ подтверждаются” и его подписи;
-помещает заявление в папку для заявлений ф.№285 (если ведется книга ф.№39-с) или в книгу ф.№39.
9.6.5.1. При явке клиента и предъявлении им паспорта контролер:
· убеждается в личности вкладчика по паспорту в порядке, изложенном в п.4.8. настоящей Инструкции;
· достает из папки или из книги ф.№39 заявление ф.№285 и обращается к уполномоченному работнику за получением разрешения на выдачу дубликата сберегательной книжки;
· выписывает новую сберегательную книжку в порядке, установленном п.9.6.2.3. настоящей Инструкции.
9.6.6. При поступлении заявления ф.№285, в котором содержится требование о выдаче дубликата сберегательной книжки, вместе с заявлением о переводе ф.№143 дубликат сберегательной книжки оформляется при явке вкладчика или в его отсутствие в зависимости от того, что вкладчик указал в заявлении о переводе ф.№143.
9.6.6.1. Если вкладчик в заявлении ф.№143 указал, что новую сберегательную книжку он хочет получить в структурном подразделении Банка, в котором было принято заявление ф.№143, то при поступлении заявления ф.№285 в филиал Банка-владелец счета, оно пересылается в ВСП, в котором был открыт вклад.
Контролер структурного подразделения, в котором был открыт вклад, оформляет операцию по выдаче дубликата сберегательной книжки применительно к порядку, изложенному в п.9.6.2, 9.6.4 настоящей Инструкции с учетом следующего.
После выписки дубликата сберегательной книжки в ней отражаются операции по списанию платы за перевод и суммы перевода. На заявлении ф.№285 контролер должен записать “Дубликат №__ сберегательной книжки по счету ___________ на сумму ______руб._____коп. взамен утраченной книжки выписан и отправлен в _______________ (указывается наименование структурного подразделения Банка, истребовавшего перевод) согласно заявлению о переводе ф.№143 от ________ (указывается дата). Дубликат сберегательной книжки и заявление ф.№285 направляются в составе отчета за день в филиал Банка.
Дубликат сберегательной книжки отправляется в филиал Банка, в структурном подразделении которого было принято заявление ф.№143.
При поступлении сберегательной книжки в структурное подразделение, истребовавшее перевод, она регистрируется в книге ф.№20, и при явке вкладчика и по предъявлении паспорта выдается ему под роспись в книге ф.№20.
9.6.6.2. Если вкладчик в заявлении ф.№143 указал, что новую сберегательную книжку взамен утраченной он хочет получить в структурном подразделении Банка, где ведется счет по вкладу, то операция по выдаче дубликата сберегательной книжки осуществляется при явке вкладчика в порядке, установленном п.9.6.2, 9.6.4 настоящей Инструкции.
9.6.7. В том случае, если вкладчик утратит дубликат №1 сберегательной книжки, ему в вышеуказанном порядке выдается дубликат №2 и т.д. Все заявления об утрате дубликатов №1, 2, 3 и т.д. оформляются в том же порядке, что и заявление об утрате сберегательной книжки ф.№285.
9.6.8. Если дубликат №1 (№2 и т.д.) сберегательной книжки будет исписан, операция по выдаче вкладчику сберегательной книжки взамен исписанного дубликата оформляется в порядке, установленном п.5.5.8. настоящей Инструкции. При этом на титульном листе новой сберегательной книжки контролер указывает “дубликат №1 (№2 и т.д.)”, а в первой строке сберегательной книжки в графах «Приход» и «Расход» записывает: “Перенесено с исписанного дубликата №__”, в графе «Остаток» - остаток вклада и подписывает сделанную запись.
Дата добавления: 2018-09-23; просмотров: 404; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!