ЗАВЕРШЕНИЕ ПРОЦЕССА СОГЛАШЕНИЕМ О РАЗРЕШЕНИИ КОНФЛИКТА.

СОГЛАШЕНИЕ О РАЗРЕШЕНИИ КОНФЛИКТА ПРЕДСТАВЛЯЮТ СОБОЙ ОБЯ­ЗАТЕЛЬСТВА - равноправные, законные, практичные удовлетворяющие интересы, проч­ные ОБЯЗАТЕЛЬСТВА с которыми согласны все конфликтующие стороны и которые выработаны в результате успешных переговоров с позиций сотрудничества. Эти согла­шения могут принимать различную форму и обозначаться различными терминами.

ОБЯЗАТЕЛЬСТВА иначе могут называться следующим образом:

- Соглашение между администрацией и рабочими - контракт.

- Соглашение между будущими деловыми партнерами - МЕМОРАНДУМ О ВЗАИ­МОПОНИМАНИИ.

- Соглашение между государствами - ДОГОВОР.

- Соглашение между вступающими в брак - КЛЯТВА.

- Соглашение, имеющее теологическую основу и связанное с системой религиозных
верований - ОБЕТ, данный богу.

- Соглашение, выработанное в процессе переговоров, скрепленное конфликтующими
сторонами в суде - ДЕКРЕТ О СОГЛАСИИ.

ПЕРЕГОВОРЫ С ПОЗИЦИЙ СОТРУДНИЧЕСТВА - ЭТО ПОПЫТКА ВЫРАБО­ТАТЬ ОПРЕДЕЛЕННЫЙ НАБОР ОБЯЗАТЕЛЬСТВ.

СОГЛАШЕНИЕ - ОБЯЗАТЕЛЬСТВА - ВЕРНОСТЬ ОБЯЗАТЕЛЬСТВАМ.

 

ЦЕЛЬ И СУЩНОСТЬ ЗАВЕРШЕНИЯ.

Завершение - необходимый момент на всех стадиях и этапах переговорного процесса. Его необходимо добиваться, в течение всего процесса, а не только в конце переговоров. Завершение должно быть достигнуто в течение процедурных переговоров, переговоров по существу и должно иметь результатом психологическое удовлетворение.

А. ВО ВРЕМЯ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ ПОДГОТОВКИ К ПЕРЕГОВОРАМ С УСТА­НОВКОЙ НА СОТРУДНИЧЕСТВО.

1. Произвела ли ваша команда всестороннюю оценку конфликта, рассмотрев, какое
завершение требуется • по каждому аспекту процесса оценки конфликта?

2. Было ли уделено особое внимание конкретным вопросам:

а)    определению основных интересов вашей команды? Существует ли представле­ние/опасение, что они находятся под угрозой, или им действительно что-то угрожает?

б)    определению основных конфликтующих сторон?

в)    достижению согласия в команде о том, что переговоры с установкой на сотруд­ничество и есть самое приемлемое и предпочитаемое поведение при разрешении конф­ликта?

г)     обсуждению кандидатуры и функций представителя вашей команды на переговорах?

д)    ПОЛНОМОЧИЯМ, ЗАДАЧАМ, ПРОЦЕССАМ КОММУНИКАЦИИ ПО ВЕРТИКАЛИ И ВЕРТИКАЛЬНЫМ ПЕРЕГОВОРАМ И ГРАНИЦАМ ДЕЙСТВИЙ КОМАНДЫ?

е)    процессам ГОРИЗОНТАЛЬНЫХ ПЕРЕГОВОРОВ, т.е. переговорам внутри команды, с целью выработать чувство РАВЕНСТВА и ПРИЧАСТНОСТИ с тем, чтобы с уче­том всех обстоятельств в наибольшей степени добиться как индивидуального, так и
коллективного удовлетворения ПРОЦЕДУРОЙ, ПО СУЩЕСТВУ и ПСИХОЛОГИЧЕСКО­ГО?

ж)    процессам горизонтальных и вертикальных переговоров при разработке и запол­нении таблицы "интересы - проблемы - предложения".

з)     деталям подготовки, таким как 1)индивидуальные задачи;

2)согласие о предпочтительной процедуре;

3)согласие по стратегиям;

4)все аспекты администрации в команде.

Б. ВО ВРЕМЯ ОБЩИХ ПЕРЕГОВОРОВ

1. Согласны ли все участники с тем, что основные заинтересованные стороны при­сутствуют на переговорах?

2. Признает ли каждая из конфликтующих сторон, что противостоящая сторона имеет ПОЛНОМОЧНЫХ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ, наделенных правом и властью принимать
решения?

3. Знают ли стороны о вертикальной динамике, которая потребуется каждой стороне
для одобрения или ратификации всех соглашений?

4. Есть ли согласие между представителями всех сторон относительно цели переговоров?

5. Необходимо ли завершение при заключении ПРОЦЕДУРНЫХ СОГЛАШЕНИЙ, в
особенности в отношении

а)    использования/неиспользования альтернатив,

б)    привлечения/непривлечения посторонних наблюдателей,

в)    вопросов, связанных с конфиденциальностью,

г)     законов, позволяющих вести негласные переговоры,

д)    контактов со средствами массовой информации,

е)     формата окончательного соглашения,

ж)    какие процессы разрешения конфликта и как планируется их использование в
случае тупиковой ситуации,

з) технических моментов, включая:

- желательное время окончательного разрешения конфликта/достижения соглашения;

- расписание переговоров;

- место проведения;

- поведение;

- продолжительность кокусов?

6. Имеет ли место завершение В СОГЛАШЕНИЯХ ПО СУЩЕСТВУ, в особенности

а)    есть ли подразумеваемое или открыто выраженное подтверждение удовлетворения
интересов?

б)    решены ли все вопросы?

в)     конкретно ли соглашение по урегулированию конфликта, точен ли его язык, уделено ли внимание деталям: кто, что, каким образом, когда, как часто, а возможно, и
системы контроля?

г)     включен ли раздел о разрешении возможных будущих конфликтов?

---

Дата добавления: 2018-09-22; просмотров: 192; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

---

---

Мы поможем в написании ваших работ!