Простые рецепты от Олега Тинькова, Председателя совета директоров банка «Тинькофф Кредитные Системы»
Первое, наверное, – это честность. Быть честным к себе, к партнерам, к клиентам. Второе – fun. Все делать весело, игриво и получать от этого удовольствие. Третье – работать с приятными людьми. Если человек мне не нравится, я никогда не буду с ним работать.
Хотелось, чтобы и впредь мне удачно удавалось входить и выходить из бизнеса. Чего я так же желаю всем своим друзьям, коллегам, врагам. Но на одну удачу уповать нельзя, должен быть и расчет.
А начинать всегда сложно[65]. Я начинал с воли к жизни. Жить я хотел – жить, а не прозябать[66].
У тебя никакой силы не хватит, если тупо выйти вперед и ехать. Так и в бизнесе: надо рассчитывать, скрываться за спинами соперников, вовремя делать рывок[67].
В бизнесе не может быть компромиссов. И неважно, идет ли речь о Москве, Санкт-Петербурге или о Самаре. Бывает, чтолюди открывают хороший ресторан, тратят на него 1 млн долларов, а на каком-то этапе начинают кроить бюджет, искать компромиссные решения, и в итоге получается, что деньги просто выброшены. Нельзя в ресторанном бизнесе принимать подобные решения. Всегда надо идти до конца.
Я думаю, в России рынок настолько пустой, что раскрутить, по большому счету, можно что угодно. Были бы мозги, способность, желание рисковать и вера в свои силы. Я только так и поступаю. Рискую и выигрываю[68].
… я богатый, потому что самодостаточный, и не завидую никому[69]. Я два слова знаю, которые в англосаксонской транскрипции имеют положительный смысл, а в русской – негатив. Это «амбиции» и «миллионер». Вот говорят: у него нездоровые амбиции. Что значит – нездоровые?! Они или есть, или нет.
|
|
|
«Калина красная» – это мой герой. Эх! – и залихватски подпевает: – «Деньги жгут мне ляжку, пора и взлохматить». Знаю одно, я с такого дна поднялся, что мне терять ничего не страшно. В этом мое преимущество перед многими нынешними богатеями[70].
Россия – единственная в мире страна, где можно построить успешный бренд за считаные месяцы. Я не знаю другой страны, где бы рядом висели два билборда с рекламой брендов, одному из которых было бы 200 лет, а другому – один месяц, и у этих марок были бы одинаковые продажи[71].
Приложения
Пропись старт-апера
Для начала
? Как вы понимаете слово «раскрутка»?
? Нужна ли раскрутка вам?
? Есть ли у вас план продвижения фирмы на 1, 2, 3 года, 5 лет?
? Методы продвижения уже определены?
? Это новый для вас бизнес? А вообще – новый? С чего начнете?
? Оцените вашу компанию как Личность.
? Оцените вашу компанию как Фирму.
? Оцените вашу компанию как Левиафана. Сможете?
Работа над именем
|
|
|
? У вашей фирмы название оригинальное или понятное?
? Как вы выбирали его?
? Какой у вас слоган? Является ли он объясняющим, провокационным? Сколько в нем слов?
? Есть ли у фирмы логотип?
? Есть ли у нее легенда?
? А фирменные цвета?
? Зарегистрирован ли ваш товарный знак?
? Есть ли фирменные бланки у фирмы, хотя бы в электронном виде?
? Есть ли фирменные сувениры – ручки, блокноты, календарики?
? Какой сайт у фирмы, прост ли он в написании?
? Есть ли на сайте вашей фирмы разделы – услуги, контакты и компании? Удобно ли их найти?
? Распространяете ли вы информацию в Интернете и как?
? Как вы продвигаете свой сайт – оптимизируете или рекламируете контекстной рекламой?
? Используете ли предлагаемые сервисы рассылок или делаете свою?
? Есть ли на сайте онлайн-консультации?
? Ведете ли вы блог – свой или корпоративный?
? Будете ли вы открывать новые сайты?
Новые клиенты
? Как вы привлекали своих первых клиентов? Были ли среди них родственники, друзья или бывшие коллеги и сослуживцы?
? Играли ли вы в «бизнес-ассоциации»? С улицами? С метро?
? «Присоединялись» ли к естественному ландшафту?
? Тренировали ли «бизнес-ассоциативность»?
|
|
|
? Знаете ли вы профессиональные праздники своих клиентов?
? Использовали ли вы спам? Если да, то почему перестали делать это?
? Вирусный маркетинг – «заражали» ли вы своих клиентов?
? Внимательно ли изучаете рекламные проспекты конференций и выставок?
? Участвовали ли вы в тендерах?
? Задействованы ли ваши сотрудники в привлечении клиентов?
Удержание старых клиентов
? Нужны ли вам постоянные, проверенные клиенты?
? Размышляли ли вы над своей корпоративной культурой?
? Есть ли у вашей компании духовные ценности?
? А материальные ценности?
? Кому вы поручите благоустроить корпоративную культуру?
? Много ли у вас сувенирной продукции? Выдержана ли она в едином стиле?
? Проводите ли вы опросы своих клиентов? Развлекаете ли вы их?
? Знаете ли, когда у каждого из важных клиентов или партнеров день рождения? А знаете ли вы того, кто это знает?
? Проводили ли вы перепись своего и клиентского «населения»?
? Есть ли у вас клуб компании?
? С кем из клиентов у вас установлены неформальные отношения?
? Показываете ли вы «товар лицом» в виде дней открытых дверей, тест-драйвов, боевых учений, смотров, испытаний, открытых уроков?
? Ассоциации, союзы, объединения, реестры – где состоите или, может быть, создали нечто подобное сами?
|
|
|
? Имеются ли в вашей фирме правила, регламенты или инструкции на каждый день?
? Ставите ли вы «засечки» в рабочем времени?
? Есть ли у вас музей компании, а если нет – знаете ли вы, что туда поместить?
? Выпускали ли вы книги, фильмы о компании или о себе?
? Есть ли у вашей компании фанатский сектор?
? Что вам нужно от старых клиентов, кроме денег и лояльности? Подумайте!
? Имеет ли ваша фирма партнерские программы?
? Как вы ищете и ведете крупных клиентов?
? Отличается ли «стандартное» коммерческое предложение от коммерческого предложения класса «VIP»?
Литература
Что вы читали по теме раскрутки из рекомендованного ниже? Может быть, порекомендуете что-то свое? Пожалуйста, пишите – R@msk-pr.ru!
Полезные источники
Книги
«Когда Сергей Полонский находит интересную книгу, он покупает не одну, а двадцать, и потом рассылает друзьям. Мне угнаться за ним непросто: честно говоря, читаю медленно, – говорит Евгений Чичваркин. – …Лучше прочитать книжек меньше других, зато больше других осмыслить. И суметь кристаллизовать полезные для тебя идеи[72]».
Сергей Полонский: «Я по каждой книге[73] делаю выборку, выписываю самое главное. Стоит почитать, как видят мир другие великие менеджеры. Из каждой книжки пять-десять интересных моментов я внедрял в компании[74]».
В бизнесе есть немало людей, которые ничего не читают, ничего не оканчивали, но яркие и успешные. Возьмите Ричарда Бренсона. Он окончил школу, а все остальное – это его харизма и его жизненная позиция».
1. Кьелл А. Нордстрем, Ионас Риддерстрале, «Бизнес в стиле ФАНК, или Капитал пляшет под дудку таланта?»
2. Терещенко Николай, Корень Олег, Трибунская Евгения, «Re: Маркетинг. Возможна ли практика в стиле funk?»
3. Котлер Филипп, «Основы маркетинга».
4. Сьюэл Карл, «Клиенты на всю жизнь».
5. Гансвинд И. И., «Бизнес есть бизнес: 60 правдивых историй о том, как простые люди начали свое дело и преуспели».
6. Гансвинд И. И., «Бизнес есть бизнес 2: 50 ниш и 25 проектов из жизни российских предпринимателей».
7. «Тактика выживания: практика действий в жестком конкурентном окружении», сост. Просветов И.
8. Теплухин Павел Михайлович, «Матрица Теплухина: до и после первого миллиона».
9. 40 секретов успеха: интервью с ведущими топ-менеджерами России. (Буркина Л., Харас А.), издательство «Альпина Бизнес Букс», 2006.
10. Бренсон Ричард, «Теряя невинность», издательство «Best Business Boоks», 2007.
Интернет-ресурсы
1. Евгений Гильбо, Школа эффективных лидеров: www.gilbo.ru
2. Сергей Азимов «Как заработать деньги без стартового капитала»: www.nerabota.ru
3. Дмитрий Честных: www.Sellme.ru, и связанные с ним ссылки.
4. Архив материалов рубрики «Мое дело» в газете «Бизнес» в Интернете: http://b-online.ru/
5. Идеи Евгения Чичваркина: http://www.kommersant.ru/theme.aspx?ThemesID=711
6. Рубрика «Лига Чемпионов» с Владом Васюхиным на портале Состав. ру – http://www.sostav.ru/columns/league/2004/
7. Интернет-сообщество «СуперФирма»: http://community. livejournal.com/superfirma/profile
Мысли о раскрутке
«Это настолько глупо, что может сработать». © к/ф «Блеф»
«Все гениальное – просто».
«Делайте как можно проще, но не проще простого». Альберт Эйнштейн
«Золотых ключиков не бывает».
«Пусть не корят меня, что я не сказал ничего нового: ново уже само расположение материала; игроки в мяч бьют по одному и тому же мячу, но не с одинаковой меткостью». Блез Паскаль
«В нашем мире, чтобы стоять на месте – надо быстро бежать, а чтобы двигаться вперед – надо бежать еще быстрее». Льюис Кэрролл, «Алиса в Стране чудес».
«Это невозможно!» – сказала Причина.
«Это безрассудство!» – заметил Опыт.
«Это бесполезно!» – отрезала Гордость.
«Попробуй…» – шепнула Мечта.
Благодарности
Юлии Масленниковой, Екатерине Шаралаповой, Антону Нестину, Марии Страховой, Дарье Николаевой.
[1] Авторство фразы «Знание – сила» с равным успехом приписывают и Аристотелю, и Сократу, и Фрэнсису Бэкону, и Натану Ротшильду, и Уинстону Черчиллю.
[2] Слово «Комбинат» заимствованно из романа Кена Кизи «Пролетая над гнездом кукушки». Под «комбинатом» подразумевалось все общество в целом, система.
[3] Павел Теплухин. Матрица Теплухина: до и после первого миллиона. – М., 2008. С. 163.
[4] Интервью порталу Ferra.ru (Дмитрий Рябинин, Антон Дергобузов) от 09.03.2006 – в гостях у Евгения Чичваркина («Евросеть»): беседуем о телефонах и не только…», http://www.ferra.ru/online/phones/s26305/print/
[5] http://www.lessio.ru/sentences/, см. «Павел Теплухин». Данная фраза была сказана Павлом Теплухиным в эфире телешоу «Капитал» на телеканале ТНТ.
[6] Павел Теплухин. Матрица Теплухина: до и после первого миллиона. – М., 2008. С. 177.
[7] В английском оригинале: «Differentiate or Die!»
[8] Хотя сам Артемий Лебедев существование маркетинга в своем Ру. Ководстве отрицает: «Маркетинга не существует» (http://www. artlebedev.ru/kovodstvo/sections/115/). О том, что же все-таки есть, автор умалчивает.
[9] Даже если вы являетесь счастливым обладателем наследства или миллиона долларов, выигранных в лотерею, то самостоятельно вкладывать деньги в имиджевую рекламу – рекламу торговой марки, я не советую. Воспользуйтесь услугами специализированных фирм и для других целей раскрутки или… читайте дальше.
[10] Журнал «Секрет Фирмы» № 19(251) от 19.05.2008, материал «Поддельная радость» авторской колонки Евгения Чичваркина.
[11] «Слово «евро» позитивно воспринимается не только в Европе, но и в Азии», – пишет Евгений Чичваркин в авторской колонке «Украшение имени» (Журнал «Секрет Фирмы» № 13(196) от 09.04.2007).
[12] Но это уже совсем другая история, продолжение которой вы можете прочитать по адресу – http://www.kommersant.ru/doc.aspx?DocsID=877932&ThemesID=711) (журнал «Секрет Фирмы» № 35(170) от 25.09.2006, материал авторской колонки Евгения Чичваркина «Меняйте инструкцию восемь раз в месяц»).
[13] Журнал «Секрет Фирмы» № 13(196) от 09.04.2007, материал «Украшение имени» авторской колонки Евгения Чичваркина.
[14] «Люди с маленькой фантазией часто используют слово «старый» (в названия сетей, ресторанов и даже продуктов). Авторам, наверное, кажется, что такие названия говорят о традициях, а они говорят о старости», – пишет Евгений Чичваркин в своей авторской колонке «Украшение имени» (Журнал «Секрет Фирмы» № 13(196) от 09.04.2007).
[15] Small – англ. «маленький».
[16] Журнал «Секрет Фирмы» № 40(175) от 30.10.2006, материал «Точка кипения» авторской колонки Евгения Чичваркина.
[17] Журнал «Секрет Фирмы» № 13(196) от 09.04.2007, материал «Украшение имени» авторской колонки Евгения Чичваркина.
[18] Журнал Forbes, 2005, октябрь, статья «Прощай молодость», посвященная компании «Евросеть».
[19] Уточните у своего юридического регистратора.
[20] Интервью Олега Тинькова «Предпринимателю Петербурга» (Наталья Ризова) – «Тайны с большой буквы «Т», http://www.spbgid.ru/index.php?news=60686
[21] Mainichi Japan, перевод А. Кальчевой «Город-тёзка посылает Бараку Обаме талисман, приносящий удачу» (http://news.leit.ru/archives/1134).
[22] Журнал «Секрет Фирмы» № 40(175) от 30.10.2006, материал «Точка кипения» авторской колонки Евгения Чичваркина.
[23] Журнал «Секрет Фирмы» № 11(194) от 26.03.2007, материал «Рекламный желатин» авторской колонки Евгения Чичваркина.
[24] Журнал «Секрет Фирмы» № 11(194) от 26.03.2007, материал «Рекламный желатин» авторской колонки Евгения Чичваркина.
[25] Интервью порталу «Состав. ру», рубрика «Лига Чемпионов» (Влад Васюхин) – Олег Тиньков: «Великий человек не должен говорить, что он великий…», http://www.sostav.ru/columns/league/2004/stat30/
[26] Интервью газете «Комсомольская правда» (Николай Ефимович) – Олег Тиньков, президент компании «Тинькофф»: Я не летаю в Лондон болеть за «Челси», http://www.kp.ru/daily/23192/25818/
[27] Журнал Forbes, 2008, июнь, статья «Договорные отношения», посвященная «полезным связям» Сергея Полонского.
[28] Максим Котин, «Чичваркин Е…гений». Издательства: Питер, Коммерсантъ, 2007 г.
[29] Журнал «Секрет Фирмы» № 41(176) от 06.11.2006, материал «Распилка дров» авторской колонки Евгения Чичваркина.
[30] «…А корпоративные гимны? Если вдуматься, это же зачастую полный маразм. У «Евросети» тоже есть гимн, но политика и поэтика, как мне кажется, у нас сочетаются более разумно, чем у многих», – Евгений Чичваркин (Журнал «Секрет Фирмы» № 41(176) от 06.11.2006 – материал «Распилка дров» его авторской колонки).
[31] Журнал «Секрет Фирмы» № 8(191) от 05.03.2007, материал «Косяк лояльности» из авторской колонки Евгения Чичваркина.
[32] Интервью Сергея Полонского газете «Ведомости» – Сергей Полонский, президент Mirax Group: «У Трампа проектов куда меньше, чем, например, у нас», http://www.postroim.com/news_restr/text.asp?NewsId=23792
[33] История происхождения «мыльных опер» очень интересна сама по себе. Когда Procter & Gamble четко поняла, что ее основная целевая аудитория-домохозяйки, весь день находящиеся перед телевизором, компания решила снимать для них кино и в нем рекламировать свои продукты. Среди активно продвигавшихся продуктов больше всех запомнились именно средства для мытья.
[34] Интервью Олега Тинькова газете «Ведомости» – Бизнес-ланч с «Ведомостями» (Елена Евграфова), http://www.yarmarka.net/news/news. asp?id=3184
[35] Журнал «Секрет Фирмы» № 37(269) от 22.09.2008, статья «В угол по собственному желанию» доступна по ссылке http://www.kommersant.ru/doc. aspx?fromsearch=640024e4-541a-41f3-a6d8-02aea9999816&docsid=1029606
[36] Григорий Дашевский, «Таинственный автор», Журнал «Weekend» № 69(45) от 21.12.2007, (h ttp://www.kommersant.ru/doc.aspx?DocsID=837630)
[37] Журнал «Секрет Фирмы» № 5(188) от 12.02.2007, материал «Сделайте мне ребрейнинг» авторской колонки Евгения Чичваркина.
[38] Интервью Сергея Полонского газете «Ведомости» – Сергей Полонский, президент Mirax Group: «У Трампа проектов куда меньше, чем, например, у нас», http://www.postroim.com/news_restr/text.asp?NewsId=23792
[39] Интервью журналу GQ (Ксения Собчак, Ксения Соколова) – «Ненормальный барсик», http://www.gq.ru/exclusive/person/31100/
[40] Интервью журналу «Smart Money» – 10 вопросов для лидера: Сергей Полонский, http://pragent.ru/public/miraxgroup8/
[41] Журнал «Секрет Фирмы» № 39(174) от 23.10.2006, материал «Тонкая подстройка» авторской колонки Евгения Чичваркина
[42] Журнал «Секрет Фирмы» № 40(175) от 30.10.2006, материал «Точка кипения» авторской колонки Евгения Чичваркина
[43] Интервью газете «Комсомольская правда» (Нигина Бероева) от 01.10.2008 – Евгений Чичваркин: «После продажи «Евросети» собираюсь дудочки вырезать», http://kp.ru/daily/24173/383850/print/
[44] Интервью порталу Эксперт 2.0 от 25 сентября 2006 – «Онлайн Интервью – Евгений Чичваркин», http://www.expert.ru/interview/2006/09/25/ chichvarkin/
[45] Интервью газете «Комсомольская правда» (Андрей Седов) – «Евгений Чичваркин: C конкурентами борюсь лозунгом: нас х… догонишь!», http://www.kp.ru/daily/23204/26209/print/
[46] Неформальное интервью Евгения Чичваркина – журналу GQ (Анастасия Хачатурова), http://www.gq.ru/exclusive/person/53826/
[47] Интервью журналу «Большой Город» (Фекла Толстая) – «Ловец тюрбо», http://www.bg.ru/article/6661/
[48] Там же.
[49] Екатерина Любавина. Сетевик-затейник. – Коммерсант-Деньги, 30.01.2006. – № 4 (560).
[50] Лентапедия – «Актуальные ньюсмейкеры» – Чичваркин, Евгений, http://www.lenta.ru/lib/14188567/
[51] Интервью газете RBC daily (Ольга Соколик) – Евгений Чичваркин: «Нам интересны все магазины, рядом с которыми нет «Евросети»», 2005, 22 сентября.
[52] Интервью Евгения Чичваркина порталу «Республика идей» (www. respublikaidei.ru) от 19.06.2005, http://www.respublikaidei.ru/wr_analit/ analit/analit_2005-06-19_37.html
[53] Павел Теплухин. Матрица Теплухина: до и после первого миллиона. —
М., 2008. С. 13.
[54] Интервью порталу Вакансия. Ру. Павел Туплухин: «Я не сбавляю скорость, потому что всегда еду первым», http://www.vacansia.ru/index.php?act =info&strp=8&story=1442&rubr=5
[55] Павел Теплухин. Матрица Теплухина: до и после первого миллиона. —
М., 2008. С.51.
[56] Павел Теплухин. Матрица Теплухина: до и после первого миллиона. —
М., 2008. С.79.
[57] Там же. С.80.
[58] Там же. С.83.
[59] Там же. С.84.
[60] Павел Теплухин. Матрица Теплухина: до и после первого миллиона. – М., 2008. С. 87.
[61] Там же. С. 87.
[62] Там же. С.91.
[63] Там же. С.92.
[64] Павел Теплухин. Матрица Теплухина: до и после первого миллиона. —
М., 2008. С.127.
[65] Интервью порталу «Деловой Петербург» (dp.ru) – «Я как Буратино в стране дураков» – Олег Тиньков, http://www.advertology.ru/article63498.htm
[66] Интервью Олега Тинькова журналу «Предприниматель Петербурга» (Наталья Ризова), Тайны с большой буквы «Т» – http://www.spbgid.ru/ index.php?news=60686
[67] Интервью Олега Тинькова газете «Ведомости» – Бизнес-ланч с «Ведомостями» (Елена Евграфова), – http://www.yarmarka.net/news/news. asp?id=3184
[68] Интервью Олега Тинькова журналу «Самарское обозрение» от 03.06.2004, http://www.restorante.com.ru/index.php?option=com_content&t ask=view&id=43&Itemid=6
[69] Интервью порталу «Состав. ру», рубрика «Лига Чемпионов» (Влад Васюхин) – Олег Тиньков: «Великий человек не должен говорить, что он великий…», http://www.sostav.ru/columns/league/2004/stat30/
[70] Интервью газете «Комсомольская правда» (Николай Ефимович) – Олег Тиньков, президент компании «Тинькофф»: Я не летаю в Лондон болеть за «Челси», http://www.kp.ru/daily/23192/25818/
[71] – Интервью журналу «Свой бизнес» (Наталья Ризова) – Фабрикант брэндов, http://www.mybiz.ru/index.php?page=1744
[72] Журнал «Секрет Фирмы» № 13(245) от 07.04.2008, материал «Вижу книгу» в авторской колонке Евгения Чичваркина. Узнать, почему он рекомендует к прочтению книги таких авторов, как Айн Рэнд «Источник», Бар-лоу Джанелл и Меллер Клаус «Жалоба как подарок», Джон Шоул «Первоклассный сервис» и Клаус Кобьёлл «Мотивация в стиле экшн», вы можете узнать именно из этой статьи.
[73] Книги, которые понравились Сергею Полонскому: «Бизнес в стиле фанк», «Караоке-капитализм» (Кьелл Нордстрем), «Война за таланты» (Эд Майклз, Хелен Хэндфилд-Джонс и Элизабет Экселрод), «От хорошего к великому» (Джим Коллинз), «Мышление прорыва» (Джеральд Надлер и Шозо Хибино), «Мистика лидерства. Развитие эмоционального интеллекта» (Манфреда Кэ де Ври), «Обновляйся или умри» (Мэттью Кирнэн), – в интервью журналу «Smart Money».
[74] Интервью журналу «Smart Money» – «10 вопросов для лидера: Сергей Полонский», http://pragent.ru/public/miraxgroup8/
Дата добавления: 2018-09-22; просмотров: 223; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!