Сущность, виды и принципы, этапы организации маркетинговых исследований.
Маркетинговые исследования – целенаправленный сбор, анализ и интерпретация информации с целью уменьшения неопределенности, сопутствующей принятию маркетинговых решений, относящихся к конкретной рыночной ситуации.
Виды МИ: по методу проведения (кабинетные (при изучении уже имеющейся инф), внекабинетные (опросы, наблюдения, эксперименты)); характер и цели исследования (поисковые (сбор ин-ции), описательные (маркет проблемы, ситуации), аналитические (проверка гипотез о причинно-следственных связях)); по виду информации (количественные и качественные).
Принципы: актуальность и достоверность информации, системность, научность
Методическую основу МИ составляют инструменты сбора и обработки информации. Методы – модель жизненного цикла продукта, SWOT-анализ, сегментация, статистика, экономика и др. Использование в маркетинговых исследованиях методик, применяемых в различных областях, проявляется в разнообразии подходов к сбору маркетинговой информации, который может осуществляется кабинетным и внекабинетным способами, либо их комбинацией. Всю инф-цию в маркетинге можно разделить на 2 вида: первичную, вторичную.
Организация и этапы маркетинговых исследований.
Этапы: разр-ка концепции исслед (цели, задачи, гипотеза), отбор ист-ков инфы (первич и вторич), сбор инфы (вероятностные и не- выборки), анализ и интерпретации инфы (методы: описат, иссле-е завис-стей, исслед взаимосвязей), представл рез-тов исслед.
|
|
|
Критерии кач-ва: полнота, точность, ясность.
Методы сбора первичной маркетинговой информации.
1. Опрос – метод сбора первичной информации путем устного или письменного обращения к опрашиваемым с вопросами, направленными на выяснение субъективных мнений, предпочтений, установок в отношении какого-либо объекта.
Классификация опросов: по виду источника (массовые и специализированные (экспертные)); от частоты проведения (точечные (разовые) и повторные); по степени охвата (сплошные и выборочные); форма (анкетирование и интервьюирование).
2. Экспертные методы – средняя характеристика из высказанных группой компетентных специалистов мнении о каком-либо явлении и процессе при условии, что удалось достичь согласованность или близости их взглядов.
3. Метод фокус-группы – тщательно спланированная дискуссия, нацеленная на сбор мнений по определенной тематике в непринужденной обстановке.
4. Наблюдение – метод сбора первичной информации путем регистрации определенных процессов, ситуаций, событий, действий и поступков людей. Классификация: по характеру окружающей обстановки (полевое и лабораторное); способу осуществления (скрытое и открытое); степени стандартизации (стандартизированное и свободное); форме восприятия объекта (не- и персональные); месту наблюдающего (наблюдение со стороны и с непосредственным участием исследователя).
|
|
|
5. Эксперимент - метод отбора первичной информации путем манипулирования независимыми переменными с целью определения их влияния на зависимые переменные при сохранении контроля за влиянием других параметров. Бывают лабораторные и полевые.
Маркетинговые исследования рынка туристических услуг.
Рынок (англ. market) – экономическая категория товарного хозяйства, представляющая собой систему экономических отношений между продавцами и покупателями по поводу производства, распределения, обмена и потребления благ. Под рынком принято понимать совокупность потребителей и производителей, заинтересованных в определенном виде товаров или услуг и имеющих возможность продать либо купить их. Таким образом, туристский рынок может быть определен как система социально-экономических отношений, связывающих производителей и потребителей туристских услуг.
Туристский рынок имеет сложную структуру: во-первых, непосредственные производители туристских услуг принадлежат к разным сферам деятельности, во-вторых, отношения между производителями и потребителями отдельных туристских услуг опосредованы предприятиями, специализирующимися на формировании и реализации турпродукта.
|
|
|
Емкость рынка (англ. market capacity) – потенциальный или реальный объем продаж в течение определенного периода времени (как правило, за год);
объем реализованного на рынке товара в течение определенного периода времени (реальная емкость);
совокупный платежеспособный спрос покупателей;
возможный годовой объем продаж определенного вида товара при сложившемся среднем уровне цен.
Доля рынка – соотношение между объемом продаж продукта или услуги данной компании и объемом продаж продуктов, производящихся в данной товарной категории всеми фирмами, действующими на данном рынке.
Конъюнктура рынка (от лат. соnjungerе – соединять, связывать) – экономическая ситуация на рынке в определенный момент как результат взаимодействия факторов и условий, определяющих соотношение спроса и предложения на товары или услуги, а также уровень и динамику цен на них.
Дата добавления: 2018-09-20; просмотров: 239; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!