Организация материальной ответственности в торговле
Важное значение в организации труда работников магазина имеет материальная ответственность за сохранность товарно-материальных ценностей: правильный выбор ее форм, определение численности и состава бригад материально ответственных лиц, организация контроля и обеспечение сохранности товарно-материальных ценностей.
Трудовым кодексом Республики Беларусь предусмотрена ограниченная и полная материальная ответственность.
Ограниченная материальная ответственность может наступать, если она установлена Трудовым кодексом, коллективными договорами и соглашениями в пределах среднего месячного и трехкратного среднемесячного заработка.
Полную материальную ответственность несут работники: на основании специального письменного договора; за товарно-материальные ценности, полученные под отчет по разовой доверенности; за ущерб, причиненный действиями работника, преследуемыми в уголовном порядке; за ущерб, причиненный работником в стадии алкогольного, наркотического или токсического опьянения; за ущерб, причиненный не при исполнении трудовых обязанностей; в связи с причинением ущерба, вызванного недостачей, умышленным уничтожением или порчей товаров.
i.B розничной торговле различают две формы материальной ответственности (индивидуальную и коллективную).^
Договор о полной материальной ответственности обычно заключается при приеме на работу в письменной форме с работниками, достигшими 18-летнего возраста, в двух экземплярах, один из которых находится у нанимателя, другой - у работника.
|
|
|
; Договоры о полной индивидуальной материальной ответственности могут быть заключены:
■ заведующими кассами; заведующими складами и их заместителями; старшими кладовщиками; кладовщиками;
■ контролерами-кассирами всех категорий; контролерами всех категорий; кассирами всех категорий; работниками, выполняющими обязанности кассиров; продавцами всех категорий;
■ директорами (заведующими) и их заместителями; заведующими секциями, отделами (товарными, заказов) и их заместителями; заведующими приемными пунктами.
Договоры о полной материальной ответственности могут быть заключены с работниками, выполняющими работы по приему на хранение, обработке, хранению, отпуску материальных ценностей на складах; по продаже товаров, их подготовке к продаже независимо от форм торговли.
Договор о полной материальной ответственности работника предусматривает его активное поведение, обязанность обеспечить сохранность вверенных ценностей, право и обязанность требовать от нанимателя создания нормальных условий работы. Работник несет ответственность лишь за необеспечение сохранности вверенных ему нанимателем материальных ценностей. Со своей стороны наниматель - и это должно быть зафиксировано в договоре -обязан создавать работнику условия, необходимые для нормальной работы и обеспечения полной сохранности вверенных работнику ценностей.
|
|
|
Р Коллективная (бригадная) материальная ответственность устанавливается, если: предусмотренные соответствующим перечнем работы выполняются работниками совместно; невозможно разграничить ответственность каждого работника на основании договора об индивидуальной материальной ответственности; работники коллектива (бригады) достигли 18-летнего возраста.
Комплектование вновь создаваемого коллектива (бригады) осуществляется на основе принципа добровольности. Письменный договор о коллективной (бригадной) материальной ответственности заключается между нанимателем и всеми членами коллектива (бригады), достигшими 18 лет.
При включении в состав коллектива (бригады) новых работников принимается во внимание мнение коллектива (бригады). При смене руководителя коллектива (бригадира) или при выбытии более 50 % членов коллектива (бригады) от его первоначального состава договор должен быть перезаключен. Договор не перезаключается при выбытии из состава коллектива (бригады) отдельных работников или при приеме в бригаду новых работников. В этом случае против подписи выбывшего лица указывается дата его выбытия, а вновь принятый работник подписывает договор и указывает дату вступления в коллектив (бригаду).
|
|
|
Члены коллектива (бригады) имеют право: участвовать в приемке; требовать проведения и принимать участие в инвентаризации ценностей; знакомиться с отчетами о движении и остатках переданных коллективу (бригаде) ценностей; заявлять об отводе членов коллектива (бригады), в том числе руководителя коллектива (бригадира), которые, по их мнению, не могут обеспечить сохранность ценностей.
Члены коллектива (бригады) обязаны: бережно относиться к ценностям и принимать меры к предотвращению ущерба; представлять отчеты о движении и остатках ценностей; своевременно ставить в известность нанимателя обо всех обстоятельствах, угрожающих сохранности ценностей.
Администрация обязана создавать коллективу (бригаде) условия для нормальной работы и обеспечения сохранности вверенных ему ценностей; выявлять и устранять причины, препятствующие сохранности ценностей и лиц, виновных в причинении ущерба, привлекать их к установленной законодательством ответственности.
|
|
|
Бригады с коллективной материальной ответственностью могут быть организованы по торгово-производственному принципу на самостоятельных участках работы с бригадной организацией труда в отделах, секциях, торговых залах и подсобных помещениях, на складах и в других структурных подразделениях.
В зависимости от условий работы могут быть организованы бригады для выполнения работ, связанных с подготовкой товаров к продаже, изготовлением и реализацией продукции (фасовка, экспедирование и т. п.).
В крупных магазинах, имеющих обособленные склады, бригадная материальная ответственность может быть организована раздельно в отделах (секциях) и на складах.
Состав бригад с материальной ответственностью определяется в зависимости от специализации, количества рабочих мест и смен, объема товарооборота, нагрузки на одного работника и др.
При коллективной материальной ответственности бригады в основном должны формироваться с ограниченным кругом лиц, что обеспечивает сохранность ценностей, позволяет рациональнее использовать работников в торговом процессе, улучшать обслуживание покупателей, соблюдать режим труда и отдыха торгового персонала. Бригады с ограниченным кругом лиц могут создаваться из: руководителей (заведующего и его заместителей), если они являются материально ответственными лицами; руководителей структурных подразделений; а при необходимости - отдельных квалифицированных продавцов, контролеров-кассиров.
Количество членов бригады в зависимости от конкретных условий работы устанавливается в каждом конкретном случае администрацией, чтобы обеспечить надлежащую работу и высокую культуру обслуживания, взаимозаменяемость работников, а также возможность взаимного контроля членов бригады за сохранностью вверенных бригаде материальных ценностей и не должно, как правило, превышать пятнадцати человек.
В магазинах, не имеющих секционного деления, руководитель входит в состав бригады и возглавляет ее; если имеется несколько структурных подразделений, то бригадирами являются заведующие этими подразделениями. В этом случае бригадиры подчиняются руководителю организации, который, как правило, ни в одну из бригад не входит.
Одним из наиболее существенных вопросов, с которыми имеют дело работники магазинов при организации матери л ьной ответственности, являются недостачи.
Причинами недостачи могут быть хищения со стороны работников и покупателей, небрежное ведение учета, а также ошибки поставщиков.
Программа предотвращения потерь предполагает создание эффективной защиты товара и одновременно с этим открытой, привлекательной атмосферы магазина.
Для борьбы с хищениями покупателями возможно использовать административные меры: необходимо приучить продавцов, консультантов обращать внимание на поведение человека в магазине (пришедшие в магазин с целью кражи ведут себя осторожно, напуганно, этим выделяются среди покупателей; использование «таинственных покупателей», которые играют роль детектива).
Технические меры предполагают использование:
■ сенсорных анкет без деактивации этикеток и с деактивацией этикеток;
■ укрепления на ярлыках капсул с краской, портящей товар при попытке снять капсулу без ключа;
■ интеллектуального кассового оборудования (все функции, связанные с возвратом товара, аннулированием чека
могут производиться только с использованием ключа материально ответственного работника);
■ видеонаблюдения. Установление камер в зале и в подсобных помещениях обеспечивают непосредственную передачу визуальной информации. Система видеонаблюдения позволяет отражать на мониторе службы охраны все операции, производимые на принтере интеллектуального кассового терминала;
■ симуляции видеонаблюдения;
■ зеркал, которые размещают в местах, позволяющих работникам наблюдать за большим пространством.
Применение оборудования для защиты от несанкционированного выноса обеспечивает снижение объема потерь товаров, повышение культуры обслуживания, так как больше времени отводится консультациям покупателей, а не контролю, повышению престижности магазина.
Для уменьшения воровства работниками необходимо тщательно отбирать работников, поддерживать атмосферу честности и единства, требовать от работников оформления через кассовый терминал всех операций, работники должны входить в магазин и покидать его через специальный вход и др.
Дата добавления: 2018-08-06; просмотров: 803; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!