Коммуникативные барьеры в общении
Коммуникативные барьеры в общении возникают из-за внутреннего психологического препятствия и внешних явлений, стоящих на пути принятия или передачи информации между собеседниками.
Так как единой классификации коммуникативных барьеров не существует, мы рассмотрим два основных типа данного барьера:
1. Внешние коммуникативные барьеры – в появлении этих барьеров виноваты не только люди, но и какие-либо обстоятельства, физические условия, не зависящие от воли людей и не подвластные ведущим беседу людям. Причиной возникновения языкового барьера может быть не только сильный шум или неблагоприятные погодные условия, но и непонимание из-за того, что собеседники разговаривают на разных языках.
2. Внутренние коммуникативные барьеры являются куда более сложной проблемой, бороться с которой нужно долго и усердно. Возникнуть внутренний барьер может из-за причин, мешающих объективно оценивать информацию, принимаемую от собеседника. Ими может послужить как банальное раздражение партнера на фоне его внешнего вида, так и личностная неприязнь к человеку как к личности.
Факторы, затрудняющие адекватное восприятие в коммуникации. Каузальная атрибуция.
Факторы, мешающие правильно воспринимать и оценивать людей, можно свести к следующему:
1. Наличие заранее заданных установок до того, как реально начался процесс восприятия и оценивания другого человека.
|
|
|
2. Наличие уже сформированных стереотипов, в соответствии с которыми наблюдаемые люди заранее относятся к определенной категории, и формируется установка, направляющая внимание на поиск связанных с ней черт.
3. Стремление сделать преждевременные заключения о личности оцениваемого человека до того, как о нем получена исчерпывающая и достоверная информация.
4. Безотчетное структурирование личности другого человека проявляется в том, что логически объединяются в целостный образ только строго определенные личностные черты, и тогда всякое понятие, которое не вписывается в этот образ, отбрасывается.
5. «Эффект «ореола» проявляется в том, что первоначальное отношение к какой-то одной частной стороне личности переносится на весь образ человека, а затем общее впечатление о человеке – на оценку его отдельных качеств. Если общее впечатление о человеке благоприятно, то его положительные черты переоцениваются, а недостатки, либо не замечаются, либо оправдываются. И наоборот, если общее впечатление о человеке отрицательно, то даже благородные его поступки не замечаются или истолковываются превратно как своекорыстные.
6. «Эффект «проецирования» проявляется в том, что другому человеку приписываются по аналогии с собой свои собственные качества и эмоциональные состояния.
|
|
|
7. «Эффект первичности» проявляется в том, что первая услышанная или увиденная информация о человеке или событии, является очень существенной и малозабываемой, способной влиять на все последующее отношение к этому человеку.
8. Отсутствие желания и привычки прислушиваться к мнению других людей, стремление полагаться на собственное впечатление о человеке, отстаивать его.
9. Отсутствие изменений в восприятии и оценках людей, происходящих со временем по естественным причинам.
10. «Эффект последней информации» проявляется в том, что, если вы получили негативную последнюю информацию о человеке, эта информация может перечеркнуть все прежние мнения об этом человеке.
Каузальная атрибуция – это механизм причинной интерпретации поступков и чувств другого человека.
Стереотипы и способы их создания.
Стереотипы: упрощенное представление о людях.
Способы создания стереотипов:
1. Навешивание ярлыков.
2. Блистательная неопределённость (использование стереотипов, смысл которых не вполне ясен или однозначен, но вызывает положительные эмоции.)
Апелляция большинству.
Перенос или ссылка на авторитетную личность.
5. «свой парень» или простонародность.
Диперсонификация общения (встречают по стереотипу, провожают по уму.)
Дата добавления: 2018-08-06; просмотров: 1105; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!