Методы изучения психологического климата

⇐ ПредыдущаяСтр 4 из 11Следующая ⇒

Использование конкретных методов социологического исследования для изучения психологического климата коллектива зависит от условий, места и времени, целей и задач исследования. Для сбора информации могут применяться различные методы, которые представлены на рис.3.

Существуют три класса методов сбора первичных эмпирических данных: прямое наблюдение, анализ документов и опросы. Техника их применения, однако, столь многообразна, что некоторые модификации приобрели статус самостоятельных методов, например интервью или анкетного опроса, но любые разновидности использования того или иного класса методов опираются на единые, общие правила^{^[8]}.

Рис. 3 Методы изучения социально-психологического климата в коллективе

Остановимся подробнее на тех, которые применялись для изучения психологического климата персонала ООО «Бизнес-Центр».

Первый этап. Ознакомление с объектом исследования, отбор группы людей для проведения опроса. Для этого были использованы следующие методы: наблюдение, изучение документации, интервью с руководителем.

Под наблюдением социологии подразумевают прямую регистрацию событий очевидцем. Он используется в основном для получения описательной информации и не раскрывает причин происходящего. Программа наблюдения включает все основные элементы программы социологического исследования.

Метод наблюдений имеет ряд недостатков: наблюдатель может субъективно истолковать происходящее; на него могут оказать влияние имеющиеся знания и сложившиеся оценки; факт наблюдения может изменить поведение наблюдаемого объекта. Наблюдения различаются в зависимости от позиции наблюдателя, степени стандартизации процедуры, регламентированности во времени, обстановки, в которой они происходят.

Во время наблюдения за работой в офисе я была ознакомлена с составом работ, со структурой предприятия, выяснила условия труда, режим работы, ознакомилась с применяемым оборудованием.

Изучение документации. Документы различаются по способу фиксирования (письменные, статистические, иконографические, фонетические); по степени персонификации (личные, безличные); в зависимости от статуса (официальные, неофициальные); материалы средств массовой информации; по источнику информации (первичные, вторичные).

Назначение анализа документов – извлечь необходимую информацию, оценить ее надежность, достоверность, значимость для целей исследования, перевести информацию, содержащуюся в документе, на «язык» исследования, зафиксировать ее в виде определенных признаков, попытаться найти способ квантификации (количественного измерения) этих признаков, дать с ее помощью характеристику исследуемых процессов и явлений.

Существуют два основных метода анализа документов. Первый – традиционный. Его цель осмысление и интерпретация содержащейся в документе информации. Второй – формализованный. Он применяется при наличии объемного и несистематизированного письменного материала. Его суть – выделить поддающиеся подсчету признаки документа, которые отражали бы существенные стороны его содержания. Он может использоваться, чтобы понять основную мысль автора, выяснить общественный резонанс событий или эффект воздействия сообщений, установить причины, породившие те или иные сообщения. В нашем случае, применялся традиционный метод.

Изучая документацию, я выяснила основные задачи компании, организацию оплаты труда и ее стимулирование.

В результате проведения I этапа исследования была получена и обработана первичная информация. На основе полученных данных была составлена краткая характеристика объекта исследования.

Второй этап. Проведение опроса по заранее разработанной анкете (см. приложение 1).

Опрос – это получение ответа на заранее подготовленные вопросы[9]. Особенность этого метода – наличие непосредственного (интервью) или опосредованного (анкетирование) социально-психологического контакта между исследователем и опрашиваемым (респондентом); в качестве источника информации выступают суждения опрашиваемых; возможность получить сведения о мнениях, оценках, внутренних побуждениях людей.

Анкетные опросы классифицируют прежде всего по содержанию и конструкции задаваемых вопросов. Различают открытые опросы, когда респонденты высказываются в свободной форме. В закрытом опросном листе все варианты ответов заранее предусмотрены. Полузакрытые анкеты комбинируют обе процедуры. Зондажный или экспресс-опрос применяется в обследованиях общественного мнения и содержит всего три – четыре пункта основной информации плюс несколько пунктов, связанных с демографическими и социальными характеристиками опрашиваемых.

В данной работе опросный лист состоит из 30 вопросов. Все вопросы по конструкции являются закрытыми. Анкеты состоит из следующих разделов:

1. Вводная часть (введение).

2. Демографическая часть (паспортичка).

3. Основная часть.

4. Заключение.

Основная часть анкеты самая большая по объему и самая сложная по содержанию. Анкетный опрос имел своей целью получение определенной информации, характеризующей состояние психологического климата коллектива. За единицу наблюдения был принят один работник, он же являлся единицей счета при статической обработке результатов опроса. Перед проведением опроса были разъяснены цель и способы заполнения вопросника.

При изучении применялся сплошной опрос. В исследовании приняло участие 20 человек. Все анкеты были переданы работникам. Вопросник самостоятельно заполнялся респондентом.

Третий этап. Первичная и вторичная математическая обработка данных. Первичная включает в себя сортировку анкет, их группировку, а при вторичной обработке производится расчет следующих показателей:

1) степень удовлетворенности различными элементами социально-производственной среды с помощью коэффициента удовлетворенности (в баллах), который рассчитывается по формуле:

n ^.2 + k^.1 + о ^.0

К удовлетворенности = ,где С ^.2

n - количество человек, которые охарактеризовали данный элемент положительно;

k - количество человек, которые охарактеризовали данный элемент неопределенно;

о - количество человек, которые охарактеризовали данный элемент отрицательно;

С - общее количество человек.

При определении уровня конфликтности членов коллектива использовалась преобразованная формула:

n ^.2 + k^.1 + о ^.0

К конфликтности ,где

С ^.2

n - количество человек, у которых конфликты возникают достаточно

часто;

k - количество человек, у которых конфликты возникают редко;

о - количество человек, у которых конфликтов не бывает;

С - общее количество человек, которые участвовали в социологическом исследовании.

Чем ниже коэффициент конфликтности, тем эффективнее работа всего коллектива.

2) коэффициенты значимости, которые характеризуют степень влияния различных факторов. Расчет производится по следующей формуле:

n^.a - n^.b

К значимости ^.100 % , где

n^.a - количество человек, отметивших данный элемент как положительный;

n^.b - количество человек, отметивших данный элемент как отрицательный;

N - общее количество опрошенных.

Если тон, задаваемый людьми в оценке фактора положительный, то К значимости имеет знак (+), если отрицательный, то знак (-), находясь в пределах от +100% до - 100%.

Если коэффициент значимости =0 или близок к нулю, то это говорит либо о том, что в коллективе имеются две противоположные друг другу группировки, которые оценивают данный фактор противоположно, либо о безразличном действии данного фактора.

Коэффициент значимости изменяется в пределах от –100 до +100%, причем считается, что фактор активно стимулирующий при значении коэффициента от 30 до 100%, пассивно стимулирующий, если 0%£ Кз£ 30%, пассивно тормозящий при значении от 0 до –30%, активно тормозящий, если –100%£ Кз£- 30%.

Психологический климат как интегральное состояние коллектива включает в себя целый комплекс различных характеристик. Поэтому его невозможно измерить по какому-либо одному показателю. Разработана определенная система показателей, на основании которых оказывается возможным оценить уровень и состояние социально-психологического климата. Такими косвенными показателями могут быть: экономические достижения коллектива, трудовая дисциплина, действенность общественного мнения, характер и частота конфликтных ситуаций, количество охваченных ими людей.

Четвертый этап - аналитический, он включает в себя анализ полученных данных, сведение отдельных показателей в целостную характеристику социально-психологического климата.

Расчет суммы оценок в целом по офису осуществляется по следующим формулам:[10]

1) по одному вопросу анкеты:

å x_in_i₌x₁n₁+………+ x_mn_m_, где

å x_in_i - сумма оценок в целом по бригаде по одному вопросу анкеты;

x_{1, …..}x_m – числа, соответствующие значениям (0,1,2) вариантов ответов;

n_i_{, ….}n_m_–число повторений вариантов ответов с одинаковыми значениями по одному вопросу в целом по подразделению;

2) по группе вопросов анкеты:

å x_in_ij = x₁å n₁+….+x_mån_m_,где

å x_in_ij - сумма оценок по группе вопросов анкеты в целом по подразделению;

å n_1,….ån_m -число повторений вариантов ответов с одинаковыми значениями по группе вопросов анкеты в целом по подразделению.

Расчет соотношений (уровня удовлетворенности) фактических суммарных оценок с максимально возможной суммой оценок производится по формулам:

а) по ответам на один вопрос анкеты:

У₁ =å x_in_i /å x_maxn_i

б) по ответам на группу вопросов анкеты:

У₂ =å x_in_ij /å x_maxn_ij

Таким образом, можно сделать вывод, что с помощью выше перечисленных методов получают данные для подсчёта показателей уровня психологического климата. Для изучения психологического климата коллектива не достаточно одного показателя, необходим целый комплекс различных характеристик.

Дата добавления: 2018-08-06; просмотров: 446; Мы поможем в написании вашей работы!

Поделиться с друзьями:

⇐ Предыдущая 1 2 345 6 7 8 9 10 Следующая ⇒

Мы поможем в написании ваших работ!