Вопрос 29. Соотношение и связь формального и неформального управления
Малая группа- обособл объед людей, кот взаимод друг с другом; опред себя как члены одной группы; раздел общ нормы их интересует; участ в ед системе раздел ролей; идентифиц себя с одними и теми же объектами и идеалами; восприним группу как источник удовлетвор; находятся в кооперат взаимозавис; ощущают себя как некое единство; координир действия по отнош к среде; способ выработ индивид представление обо всех остальных и аналогичным образом быть воспринятым каждым из них.
два типа групп: формал; неформал.
Формал группы создаются для осущ производств деят в соответ с выбранной стратегией по воле руководит орг. формал назнач руковод, формал структуру, позицию внутри группы, их задачи и функции описаны и формал закреп в документах. м б созданы как на пост, так и врем основе. В орг сущ три основ типа групп: группы руковод, рабочие группы и обществ орг. Структ планир сверху, Источники власти – иерархич полномоч, принятие реш наверху. Основа для объединения – лояльность. Неформал группы образ членами орг, их взаим симпат, общ интер, увлеч, привычк и т. п. Структура планир спонтанно лидером. Принятие реш под влиянием лидера или эмоций. Основные причины вступления в неформальную группу. Принадлежность. Помощь. Защита. Общение. Симпатии
Эффективная группа - это группа, в кот взаимод характериз сплоч, взаимоуваж, взаимопониманием.
Стадии развития группы: Складывание группы – коллектив действий нет, индивидуальная работа, присматриваются друг к другу, появление неформал лидера. Группа сложилась – осущ совмест действий, группировки, борьба за лидерство. Подъем – коллективная работа. Переломный момент – либо стагнация, либо дальнейшее развитие. Виды групп по составу: гомогенные (однородные), гетерогенные. По статусу: официальные, неофициальные. По размеру: большие, малые.
|
|
|
Производ роли: координатор, генератор идей, контролер, шифровальщик, энтузиаст, исполнитель, помощник.Межлич роли:ведущий, ведомый, звезды, аутсайдеры.
Конформисты – соглаш для вида. Нонконформисты – соглаш с позиции группы, выступ против по внешним причинам. Негативисты – не признают мнение группы.
Под влиянием группы у человека меняется мотивация, система оценок, взгляды, позиция. В группе человек более склонен к риску. Кооперац, слияние, противост.
Вопрос 30. Разрешение конфликтов в процессах управления.
Конфликт – отсутствие согласия между сторонами. Столкновение между действующими людьми и социальными группами, вызванная защитой интересов этих людей или групп в режиме дефицита, используемых для целей ресурсов. Конфликтная ситуации + инцидент.
Латентная форма конфликта – сгущение красок, но ещё нет открытого конфликта. Инцидент – катализатор, любое событие, переводит латентную форму в конфликт.
|
|
|
Виды: По последствиям – функциональный (конструктивный), дисфункциональный (деструктивный). По причинам – трудового процесса, психологических особенностей, личностного своеобразия. По сложности разрешения – цели, познания, чувств. По уровню организации – внутриличностный, межличностный, внутригрупповой, внутриорганизационный, межгрупповой.
Предполагается, что в поведении участников конфликта наличествуют характеристики высокой или низкой степени внимания к собственным интересам и к интересам других, сочетание которых позволяет выделить пять типичных стилей разрешения в конфликтепринуждение, решение проблемы, уклонение, сглаживание, компромисс.
Вопрос 31. Ролевая структура деятельности менеджера.
Все роли взаимозависимы и взаимодействуют для создания ед целого. Личность руководителя может влиять на характер исполнения роли, но не на ее содержание. 3 вида ролей.
Межличнос роли. Менеджер опред направл роста компании явл символич главой в обязанности кот входит выполнение обычных обяз правового или социального характера, он отвечает за мотивацию и активиз подчинен на достиж целей орг, координир усилия, отвечает за набор и подготовку сотруд, обеспеч работу саморазвив сети внеш контактов и источников инфо кот предоставляют инфо и оказывают услуги. Это (роли) церемониалы (порядок действий), действия обязываемые положением, ходатайства, участие в совещаниях, работа с внеш орг и лицами, фактически все управленческие действия с участием подчиненных.
|
|
|
Информац роли. Менеджер собирает инфо специализир характера о внутр и внеш средах орг, кот использ в интересах своего дела, выступает как нервный центр внутр и внеш инфо поступающ в орг, распред получ инфо в виде фактов и нормативных установок между подчиненными, разъясняет политику и основные цели орг, передает инфо для внеш контактов орг относительно планов, политики, действий, результатов работы организации – обработка почты, осущ контактов связанных с получением инфо (ознакомит поездки, периодические издания), рассылка почты по орг с целью получения инфо, вербальные контакты для передачи инфо подчиненным (беседы, обзоры), участие в заседаниях. Роли связанные с принятием решений. Чтобы определить направление роста организации менеджер изыскивает возмож как внутри орг так и за ее пределами разрабатывая и запуская проекты по усоверш принят реш. Контролир разработку определенных проектов. Когда организация сталкивается с неожиданными нарушениями менеджер отвечает за корректировочные действия, за распределением всевозможных ресурсов организации, представляет орг на всех значимых переговорах – участие в заседаниях с обсужд стратегии, обзоры ситуации, обсужд стратегич и текущих вопросов включая проблемы и кризисы, состав графиков, запросы, программир работы подчиненных, ведение переговоров.
|
|
|
Вопрос 32 . Власть, руководство, стиль менеджмента и имидж менеджера. Власть – возмож влиять на повед др, Власть м относ к индивиду, группе, орг в целом. потенциал человека. Власть м сущ, но не использ. Основы власти: Организац (от выш руковод), Лич (от сотруд). Источники власти. 1)Личная: Харизматич, Инфо, Экспертная, Потребность во власти- это желание иметь влияние на других, Связи
2)Организац: Власть вознагражд, Власть наказания, Законная власть (должностная), Ресурсы.
Власть подразделений – получают больше окладов, ресурсов, площадей. Зависит от места, роли в общепроиз цикле, заменяем подразд, возмож подразд снижать неопред. Стиль управления -способ обращ руковод с подчин три типа: Директивный стиль управления - основном соб опытом, апеллируя лишь к соб знаниям, игнорируя мнение подчин и их личные цели и интересы. Здесь чаще всего работает старый принцип "кнута и пряника":. Демократический стиль управления сочетании принципа единонач с активным участием подчиненных в управлении, орг и контроле над всей деят предпр. командный дух. построения команд взаимоотнош, друж атмосферу не только между нач и подчин, но и между всеми сотрудниками, Делегирующий стиль управления —передаче задач подчин, кот приним на себя и часть ответств за их выполнение. руковод, предостав подчиненным практич полную свободу как в принятии отдельных решений, так и в выборе способов достиж результатовимидж менеджера. опред кач, манерами, умением умело руков трудовым коллективом, использ творч способ каждого из работ.
Дата добавления: 2018-08-06; просмотров: 285; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!