Вопрос 27. Система контроля в менеджменте. Контроллинг.
К- сравнение фактич достиг резул с запланир. Цель контроля – установить соответс или несоответствие основ запланир показателей с реально достиг рез-ми. Контроль выступает как показатель достигнутых результатов и как исходный пункт для установления новых показателей. Контроль осущ на двух уровнях: Операционный – на уровне производ операций, где менеджер сталкивается с использованием физических (контроль за качеством, количеством, инвентаризация – контроль за износом оборуд), финансовых (эффект использ капиталов орг), человеч (контроль набора, найма, обучении, оценки, оплаты), инфо ресурсов (Обеспеч доступность точной, достоверной, своевременной информации). Внешний (стратегич) – высшие менеджеры сообщ инфо о внеш среде орг. Контроль сильных и слабых сторон организации. Виды к: по времени осущ: 1.Предварит – осущ до фактич начала работ. средствами выступают правила, процедуры и линии поведения. 2. В области фин ресурсов – опред пред нормы затрат различ ресурсов, что не позволяет подразд допустить перерасход этих ресурсов. 3.Текущий– при помощи спец компьют системы. Учет мат. затрат на складах магазинов, прослеж объем продаж по кажд товару, данная инф передается в конце рабочего дня в центр компьютер директора, оттуда высшему руководств Установ стандартов. Стандарт – жел рез-т с кот. менедж сравнив фактиче показатели с запланир. цели, кот. могут быть использ в качестве стандартов д иметь временные и колич критерии. Сопост резул. Срав наблюдаемых изменений. Работа менеджера состоит в принятии решений, в какой степени отклонение от стандартов допустимо. Принятие корректирующ действий. Корректирующие действиятрех форм: 1) поддержание текущего статуса. 2) осуществление регулир (когда результаты откланяются от стандартов. Нужна корректировка в программах продвижения товара, сбыта, ценообраз, обслуживании и т.д.). 3) измен стандартов (в сторону пониж м б связано с изменен окруж организации. Усиление конкуренции, изменение жизненного уровня населения, инфляция, падение курса рубля.
|
|
|
Конт-инг ист управ процес достиж целей и резул деят предприятия. «контроллинг» шире понятия «управленческий учет» поскольку вкл в себя не только учетные функции, но и функции планир и управления процес достиж целей на предприят. цель- ориентация не достиж цели.
Вопрос 28. Современные концепции мотивации эффект деятельности.
|
|
|
Содержат. идентифик внутр побужд личности (потребности), кот заставляют людей действ так, а не иначе. Маслоу: 5 уров иерархич структ, в кот они располаг (физиологич, безопас, соц – ср уровень оплаты, гарантия занятости, соц пакет, лидер, общение; признание- умеренно слож задания, признание заслуг, публич похвала, премия; самореализ- индивид работа, нет жестких требований и контроля).
МакКлелландтеор приобрет потребн: 3 потребн мотивир чел – власти, успех, соучас. Герцберг теория гигиенич фактор: потребн делятся на гигиенич и факторы мотивации. Мотиваторы
Удовлет Возможность творч
Возмож сделать карьеру
Повышенная оплата труда
Нейтрал Факторы:
Условия труда,
режим труда и отдыха
Морально психол кли
Неудовл Зарплата
Процессуал как ведут себя люди с учетом воспитания и познания. Врум Теория ожид: ожид в отнош затрат труда – резул (соотнош между затрач усилиями и получ резул), ожид в отнош резул – вознагражд (ожид опред вознаграж, в ответ на достиг уровень резул), валентн (предполаг степень относ удовл или неудовл, возник получ опред вознаграж). Валентность -1 – человек избегает резул, увольнение. В 1–резул, желаемый для человека. В 0 – безразлично. Руковод создает уверен, что работник м выполн зад. Адамс справедлив:люди субъек опред отнош получ вознаг к затрач усилиям, а затем соотносят его с вознагражд других людей, выполняющ такую же работу. до тех пор, пока люди не начнут считать, что они получ справед вознаграж, они будут стремиться уменьш интенсивность труда. Варианты дей: доб увелич вознаг, сниж затрат, добиться измен в соотнош др людей, изменить эталон сравнения, пересмотр свою норму, уволиться. Скиннера: оперант - управляемое поведение на рабочем месте, +и– подкрепл (наказ, гашение).Локк постановки цели: эффектив труда зависит от целей человека. Необх давать возмож людям ставить цели. Теория партисипативного управления: люди привлекаются к управлению. Модель Портера– Лоулера вкл теорию ожид и теорию справед. фигур 5 перем – затрач усилия, восприят, получ резул, вознаграж и степень удовлетв. достиг резул зависят от прилож сотруд усилий, его способн и характер особен. осозн своей роли. Уровень прилож усилий будет опред ценностью вознаграж и степ уверенн ур целей повлеч за соб соответс ур вознаграж.
|
|
|
Дата добавления: 2018-08-06; просмотров: 246; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!