Анализ используемых в аптеке принципов и правил выкладки товаров
Витрины в аптеке открытые, оформленные в фирменном стиле: комбинация белого и зеленого цветов. В верхней части витрин имеются хорошо подсвеченные рубрикаторы, ориентирующие покупателей в многообразии лекарственных препаратов. Все препараты выложены на витрины с четкими, единообразно оформленными ценниками .(Приложение 4).
В соответствии с Федеральным Законом № 61-ФЗ от 12.04.2010 «Об обращении лекарственных средств» на витринах расположены лекарственные препараты безрецептурного отпуска.
Размещение товаров на витринах осуществляется на различных уровнях:
¾ на уровне шляпы расставлены наиболее заметные товары аптечного ассортимента, например, подгузники и другие средства гигиены, продукты лечебного, детского и диетического питания и т.п.
¾ на уровне глаз размещены товары лекарственные препараты и товары аптечного ассортимента, которые пользуются наибольшим спросом у покупателей, а также новинки ассортимента.
¾ на уровне рук - товары сезонного и спонтанного спроса, а также активно рекламируемые в СМИ товары.
При исследовании выкладки товаров аптечного ассортимента было установлено, что в аптеке реализуются лишь самые простые правила выкладки: «Ценника», «Рубрикация», приоритетное размещение популярных препаратов и соответствие места на витрине объему продаж. Остальные правила выкладки не используются или применяются в единичных случаях.
|
|
|
Кроме того, допускаются очень серьезные, с точки зрения мерчандайзинга,
просчеты в оформлении витрин:
¾ остаются пустые места на витринах,
¾ товары из одной группы размещаются в разных местах,
¾ не все наименования торговых марок выкладываются на витрину,
¾ не соблюдается цветовая совместимость упаковок (Приложение 5).
В ходе исследования установлено, что представленные в аптеке рекламные материалы не обновляются и отсутствуют в наиболее выгодных для них местах торгового зала, например в «зоне отдыха».
С целью изучения правил выкладки на объем продаж препаратов конкретных ассортиментных групп был проведен эксперимент, заключающийся в измерении изменения объемов продаж контрольных препаратов до и после применения отдельных приемов выкладки и расстановки рекламных материалов.
Для исследования были выбраны препараты трех ассортиментных групп, для которых не характерны сезонные колебания спроса.
На первом этапе определялся объем продаж препарата за предыдущий период, фиксировалось расположение товара на витрине и определялось наличие рекламных материалов на данный препарат.
На следующем этапе изменялась выкладка препарата в соответствии с правилами мерчандайзинга и усиливалась рекламная поддержка с помощью максимально возможного использования, имеющихся в аптеке рекламных материалов. Изменение объема продаж определяли через один месяц эксперимента.
|
|
|
Первая группа лекарственных препаратов, участвующих в эксперименте, - антацидные препараты: «Гастал», «Гевискон», «Ренни».
Установлено, что до начала эксперимента за 1 месяц было продано «Гастала» - 30 упаковок, «Ренни» - 15 упаковок, «Гевискона» - 10 упаковок.
Для выкладки этой группы препаратов использовалась витрина, расположенная в «тёплой зоне» торгового зала.
Препараты были размещены на витрине на полке, расположенной на уровне глаз, по правилу «Рядом с лидером продаж». В центре витрины располагался препарат «Гастал», который в данном случае являлся лидером продаж в данной группе. Данное правило основывается на том, что популярный препарат сразу бросается в глаза покупателю. Если по какой- либо причине посетитель не будет брать этот препарат (цена или противопоказания), то следующий товар, на который покупатель обратит внимание, будет тот, который стоит рядом (лучше справа).
Рядом с «Гасталом» были размещены препараты «Ренни» и «Гевискон». Кроме того использовались правило «Массовая выкладка», то есть было увеличено количество упаковок на витрине, лицевая сторона которых доступна взгляду посетителя аптеки (Приложение 6).
|
|
|
Через месяц эксперимента было установлено, что «Гастала» было продано 45 упаковок, «Ренни» - 25, «Гевискона» - 15. Объём продаж увеличился.
Таким образом установлено, что размещение препарата рядом с самым ходовым товаром автоматически увеличивает его объем продаж.
Вторая группа лекарственных препаратов, взятая для эксперимента - наружные средства от боли: «Вольтарен - Эмульгель», «Долгит» крем, «Нурофен» гель. До начала эксперимента препараты выкладывались вместе с другими препаратами этой группы, витрина была сильно перегружена препаратами.
До изменения выкладки на витрине за предыдущий месяц было продано «Вольтарена» - 20 упаковок, препарата «Долгит» - 10 упаковок, «Нурофена» - 7 упаковок.
В ходе эксперимента также использовали витрину в «тёплой зоне», полка на витрине - на «уровне глаз». При выкладке использовались следующие правила выкладки – «Группировки», «Массовой выкладки» и «Уровня глаз».
В центре полки был выложены препараты торговой марки «Вольтарен», справа от него «Нурофен», слева «Долгит». При этом к «Вольтарен-эмульгелю» был добавлен «Вольтарен» пластырь, который до этого располагался на другой витрине. Справа от «Вольтарена» был помещён «Нурофен»- гель, слева «Долгит»- крем. Также было увеличено количество упаковок, выложенных на витрину (Приложение 7).
|
|
|
Через месяц после начала эксперимента «Вольтарена» продано – 40 упаковок, «Долгит» - 20 упаковок, «Нурофена» - 10.
Третья группа препаратов, участвующая в эксперименте: обезболивающие препараты для внутреннего применения под торговым наименованием «Нурофен». До начала эксперимента не все имеющиеся в наличии лекарственные формы препарата, разрешенные к выкладке (отпускаемые без рецепта) были выставлены на витрину (см. приложение 5). На витрине были размещены: Нурофен Экспресс Леди таблетки № 12, Нурофен таблетки 200 мг № 10, Нурофен экспресс форте капсулы № 20, Нурофен для детей суспензия 200 мл с апельсиновым вкусом, Нурофен для детей суспензия 100 мл с клубничным вкусом и Нурофен таблетки, покрытые оболочкой № 8 для детей с 6 лет.
До начала исследования было продано 30 упаковок различных форм препаратов для внутреннего применения под торговым наименованием «Нурофен».
Для выкладки была взята витрина, расположенная в «тёплой зоне» торгового зала. Полка, используемая для выкладки товара, находилась на «уровне глаз». Упаковки с лекарственным препаратом были выложены по следующим правилам выкладки: «Группировка» и «Наполненность витрины», т.е. выкладывались все имеющиеся в наличии в аптеке лекарственные формы «Нурофена» для внутреннего применения (таблетки, капсулы, сироп), отпускаемые без рецепта (Приложение 8).
В процессе эксперимента дополнительно на витрину были выставлены: Нурофен для детей суспензия 150 мл с клубничным вкусом, выложены Нурофен экспресс капсулы №16, Нурофен таблетки, покрытые оболочкой № 20.К окончанию эксперимента количество проданных упаковок кончилось до 65.
Также в процессе эксперимента были использованы рекламные материалы для препаратов этих групп. Они были размещены в «прикассовой зоне» и « зоне отдыха».
Общие изменения объемов продаж лекарственных препаратов, принимающих участие в эксперименте, представлены в приложении 9.
На первом этапе был выявлен объем продаж за период с 15.12.2017 по 15.01.2018. Данная информация была составлена на основании отчета по движению товаров.
На втором этапе были изучены изменение объема продаж после проведения эксперимента. Отчет по движению товаров был составлен за период с 16.01.2018 по 16.02.2018.
На основании результатов проведенных исследований сформулированы рекомендации по повышению эффективности выкладки товаров аптечного ассортимента для увеличения объемов продаж и укрепления позитивного имиджа аптеки среди покупателей, которые могут быть использованы в практической деятельности аптеки № 31 ООО «Еврофарма»:
- Использование правил выкладки при оформлении витрин в аптеке.
- Более широкое использование рекламных материалов для продвижения товара, особенно в «прикассовой зоне» .
- Периодически обновлять рекламные материалы и исключить рекламу препаратов, которых нет в наличии в аптеке.
- Размещать рекламируемые лекарственные препараты в наиболее выгодных местах в «теплой» и «горячей» зонах.
Цена является для компании ключевым фактором, определяющим ее позицию на рынке. Получила на рынке устойчивый имидж. Однако сама по себе цена является производной от двух других составляющих стратегий компании – максимально широкого охвата рыночного пространства и быстрого количественного роста сети. Именно это позволяет компании параллельно снижать свою розничную наценку. Уходит от классического понимания дискаунтера как аптеки для бедных и пенсионного возраста людей, неограниченном ассортиментом и экономичным оформлением к европейскому его пониманию как недорогой аптеки для всех.
Дата добавления: 2018-06-27; просмотров: 2646; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!