Правила и виды выкладки товаров в аптечных организациях
Правила выкладки товара базируются на особенностях человеческого восприятия информации. В связи с этим выделяют несколько правил выкладки товаров:
1. Правило «Ценника». Согласно Постановлению Правительства № 55 от 19.01.98«Продавец обязан обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, сорта (при его наличии), цены за вес или единицу товара. Допускается оформление ценников на бумажном или ином визуально доступном для покупателей носителе информации, в том числе с электронным отображением информации, с использованием грифельных досок, стендов, световых табло».
Цена является важным критерием при принятии решения о покупке. Покупатель может покинуть аптеку, если он не будет иметь четкого представления о цене товара. Цена товара должна быть четко обозначена и хорошо видна покупателю. Необходимо располагать ценник таким образом, чтобы покупателю было ясно, к какому конкретно препарату или товару он относиться. Нельзя помещать на витрину две упаковки одного вида препарата с разными ценами. Ценник не должен закрывать упаковку или название препарата.
2. Правило «Рубрикация». Необходимо чтобы для каждой полки на витрины были сделаны понятные, хорошо читаемые, выполненные в одном стиле рубрикаторы, которые будут понятны простому покупателю. Посетитель аптеки должен иметь возможность сориентироваться и найти нужные ему товары.
|
|
|
Правильная и четкая рубрикация сделает выбор препарата более простым, поможет посетителю увидеть другие товары и разгрузит работников первого стола. Нельзя в рубрикации витрин использовать профессиональные и никому не понятные названия: «Диуретики», «Сорбенты», «Гепатопротекторы», «Иммуномодуляторы», «Антигельминтные».
Также не рекомендуется использование в основе рубрикации слишком упрощенных названий: «От головы», «От вшей». Необходимо так же следить за тем, чтобы рубрикация витрины соответствовала товару, который представлен в ней.
3. Правило «Группировка». Товар должен размещаться на витрине (стеллажах) группами, а не в разнобой. Товар объединяется в группы по нескольким признакам, например: по торговой марке, по виду товара, по весу, размеру упаковки и по цене. Это позволяет задержать внимание покупателя на товаре и, соответственно, стимулирует покупку.
4. Правило «Уровня глаз». Наибольшая концентрация внимания приходится на уроне глаз, поэтому продвигаемый товар стоит разместить именно там, чтобы покупатель его не искал и при любых условиях увидел.
Различают четыре уровня представления товаров на витрине (Приложение 2):
|
|
|
I. Уровень шляпы(выше 1.7 м) - на него ставят товар, упаковка которых достаточно привлекательна, чтобы быть замеченной издалека (например, чаи, косметика, маленькие упаковки), чтобы покупателю было удобнее рассмотреть и достать товар. Не рекомендуется на этот уровень ставить громоздкие тяжелые товары. Этот уровень обеспечивает 10% продаж.
II. Уровень глаз(1.1 – 1.7 м) - наиболее благоприятный уровень, обеспечивает 40% продаж. Здесь размещают товары импульсного спроса, новинки, широко известные товары, а также товары с наиболее привлекательной для посетителя аптеки ценой.
III. Уровень рук(0,6 -1,1 м) -здесь размещают товары сезонного и спонтанного спроса, широко рекламируемых товары, товары первой необходимости. Этот уровень обеспечивает30% продаж.
IV. Уровень ног(0,2 - 0,6 м) - обеспечивает 20% продаж и предназначен для объемных, громоздких, тяжелых товаров, надписи на которых лучше читаются сверху (вода, соки, памперсы).
Товары должны быть расположены лицевой стороной к покупателям и не должны сильно загораживать друг друга, чтобы можно было рассмотреть товар полностью. У покупателя вообще не должно возникать осложнений в рассмотрении товара.
Более дорогие товары следует располагать на верхних полках - на уровне глаз и чуть выше, более дешевые - на нижних полках.
|
|
|
1. Правило «Вытянутой руки»: лучшие товары на полках должны лежать так, чтобы их легко было увидеть и получить без лишних усилий - на расстоянии вытянутой руки.
2. Правило «Мертвой зоны»: это нижний левый угол, поэтому н.ижние полки должны содержать или товары, редко покупаемые, или крупные упаковки, либо товар целенаправленного спроса.
3. Правило «Рядом с названием»: если мы расположим соответствующий товар рядом с рубрикатором, то это увеличит его продажи. В данном случае рубрикатор выполняет роль ориентира для покупателя и на данный товар больше обращается внимание. Если товар известен и широко рекламируем, то высока вероятность его покупки.
Это правило можно использовать для препаратов, которые расположены на полках, удаленных от уровня глаз, чтобы дополнительно привлечь внимание к данному товару, который находиться в стороне от покупательского внимания.
4. Правило «Рядом с лидером продаж»: данное правило вытекает из предыдущего, но здесь роль рубрикатора и центра привлечения внимания выполняет самый ходовой товар из данной фармакотерапевтической группы. Размещение препарата с самым ходовым товаром увеличивает его продаваемость.
|
|
|
Правило основано на том, что известный препарат сразу бросается покупателю в лицо (например, «Мезим»). Если же по каким либо причинам он его не берет (например, не устраивает цена препарата или товара), то следующее предпочтение будет отдано препарату, находящимся рядом с ним (лучше с правой стороны). Место рядом с лидером продаж хорошо использовать для новинок и продвигаемого препарата.
5. Правило «Массовая выкладка»: при массовой выкладке у посетителя возникает ощущение того, что данный товар пользуется повышенным спросом в аптеке и вызывает ассоциацию с низкой ценой и качеством препарата. Чем большую площадь занимает товар, тем он лучше заметен и тем больше привлекает внимание.
6. Правило «Наполненность витрины» - пустые места на витринах создают негативное впечатление у покупателей: «Ничего нет, все закончилось, опять я не успел».
7. Правило « Подсветка витрин»: для того чтобы выделить товар на витрине или в не самом выигрышном месте торгового зала (например, «холодная зона» торгового зала аптеки) является подсветка. Она должна привлекать внимание посетителя и не слепить его.
Освещение сзади товаров заглушает объем, смягчает световые различия на упаковках. Освещение с боков увеличивает объем, подчеркивает вертикальные грани. При таком освещении необходимо учитывать, что самый высокий товар не должен находиться у краев полки, иначе он закроет свет. Освещение товара сверху и снизу усиливает горизонтальные грани. Так же важно чтобы используемая подсветка не повредила товар, так как неправильно подобранные лампочки или неправильное оборудование может привести например к оплавлению упаковок с лечебной косметикой [2,3,8,10,14,20].
В аптеке могут быть использованы следующие виды выкладки товара [3,5,13,16,18]:
1. Горизонтальная выкладка товара: товар распределяется по всей длине полки,
стеллажах. В зависимости от способа презентации в различной плоскости разделяется на 2 вида (Приложение 3).
2. Вертикальная выкладка товара: товар при вертикальной выкладке располагается
в несколько рядов в пределах одной фармакотерапевтической группы (Приложение 3).
3. Блочная (объемная) выкладка товара: товар представляется сгруппированным в
единый блок, чаще одного производителя, бренда, терапевтической группы. Блочная выкладка привлекает посетителей аптеки с помощью принципа цветового пятна и контрастности .
В данном случае товар представлен на витринах в больших количествах. Чаще
всего выкладывается в торговом зале на стеллажах, гондолах.
4. Фронтальная выкладка товара: данная выкладка предполагает представление в
полную величину только одного образца товара, а остальные расположены за ним.
Таким образом, в аптечных организациях используют различные приемы мерчандайзинга, основное место среди которых занимает организация эффективной выкладки товаров аптечного ассортимента для привлечения покупателей и повышения товарооборота.
Дата добавления: 2018-06-27; просмотров: 7504; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!