Методы управления лояльностью персонала организации
Оптимальная система управления лояльностью персонала оказывает определяющее влияние на поведение сотрудников организации, что в будущем повлияет на экономическую эффективность компании и будет способствовать достижению ее целей. В процессе управления лояльностью персонала организации могут быть использованы различные методы, основными из которых являются:
1. Мотивация персонала организации;
2. Обучение и развитие персонала организации;
3. Планирование деловой карьеры.
Ведущая роль в системе управления лояльностью персонала принадлежит мотивации. В данном случае мотивацию необходимо рассматривать как внешний процесс воздействия на работника с целью достижения целей организации. Для мотивирования работников организации может использоваться два способа:
1. Внешнее воздействие на работника, которое побуждает человека к определенным действиям и приводят к желаемым результатам;
2. Формирование необходимых мотивов через воспитательное и обучающее воздействие.
Первый способ мотивирования связан с формированием внешней, а второй способ – с формирование внутренней мотивации персонала. Для обеспечения высокого уровня лояльности важно сформировать у сотрудников организации высокий уровень мотивации.
Главной целью управления мотивацией в организации является формирование у сотрудников внутренней мотивации, которая позволяет снизить зависимость работника от положительных и отрицательных подкреплений руководителя и повысить уровень самомотивации. По словам А.А. Мицкевич, основными индикаторами высокого уровня внутренней мотивации работника являются:
|
|
|
· Формирование положительных эмоций от работы;
· Рост заинтересованности в работе;
· Идентификация работника с предприятием;
· Развитие отношений сотрудничества в организации;
· Наличие новых идей, обеспечивающих развитие организации;
· Отсутствие в дополнительных стимулах для повышения эффективности персонала[17].
Мотивация в современной организации основана на сочетании двух указанных выше способов мотивирования персонала. Вместе с тем преобладающее значение для многих современных организаций имеет внешняя мотивация, которая направлена на формирование желательного трудового поведения. Внешняя мотивация реализуется в форме стимулирования труда работников.
В практике деятельности современных организаций используются две основных формы стимулирования персонала:
1. Материальное стимулирование, которое может иметь как денежную, так и неденежную форму;
2. Моральное стимулирование, которое реализуется в двух формах – морально – материальное и морально психологическое стимулирование.
|
|
|
Определяющая роль в системе материального стимулирования персонала принадлежит заработной плате. Для обеспечения высокого уровня лояльности персонала, система оплаты труда организации должна учитывать результаты труда работников как на индивидуальном, так и на коллективном уровне и обеспечивать прямую зависимость между результатами труда и уровнем вознаграждения. Отсюда в свою очередь возникает необходимость в справедливой оценке результатов труда персонала.
Важную роль в системе материального стимулирования организации также выполняют материальные неденежные стимулы, которые разрабатываются и реализуются в рамках социальной политики организации. Такие меры включают в себя:
- оплата питания и проезда работников;
- пользование социальными учреждениями организации;
- частичная или полная оплата отдыха работников;
- предоставление на льготных условиях мест в детских дошкольных учреждениях, приобретение продукции организации по сниженным ценам и т.д.
Важная роль в системе управления лояльностью принадлежит мерам по развитию и обучению персонала. Профессиональное развитие работников предприятия осуществляется с целью их подготовки к выполнению новых для них производственных заданий, выполнению новых функций, обусловленных перемещением в должности, для того чтобы предотвратить возможность развития внутриличностного конфликта, обусловленного расхождением требований к работнику, а также сократить возможные экономические потери.
В своей деятельности организации могут использовать различные методы и инструменты развития персонала. Характеристика основных из них дана в таблице 3.
Таблица 3
Дата добавления: 2018-06-27; просмотров: 1019; Мы поможем в написании вашей работы! |
Мы поможем в написании ваших работ!